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APÊNDICE
UNIDADE 1
Modelos de Hestão
U1
1Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da administração e a atuação do gestor
Apêndice
Gabaritos comentados com resposta-padrão
Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da 
administração e a atuação do gestor: UNIDADE 1
Gabarito 1. Faça Valer a Pena – Seção 1.1 
1. Alternativa Correta: C
Resposta Comentada: Robbins, DeCenzo e Wolter (2014, p. 4-6) comentam 
que toda empresa, independentemente de seu tamanho ou segmento que 
atua, tem três características comuns: (i) um propósito ou objetivo a perseguir; 
(ii) é composta por pessoas que concretizam os objetivos da empresa; e (iii) 
desenvolve uma estrutura organizacional sistemática que define as funções, 
limites e responsabilidades das pessoas, dentre elas, as responsabilidades dos 
gestores.
2. Alternativa Correta: E
Resposta Comentada: “Entre 1780 e 1860, a mecanização da indústria e da 
agricultura foi possível, em um primeiro momento, pelo uso do vapor como 
força motriz e do ferro como matéria-prima, revolucionou os sistemas fabril, 
de comunicação e de transporte. Na segunda fase, entre 1860 e 1914, o uso 
do aço e da eletricidade e derivados de petróleo provocou uma nova onda 
na Revolução Industrial, demandando trabalhadores especializados, novas 
técnicas de produção e a busca por eficiência e competitividade, afinal, o 
mundo havia mudado”. (MORAES e FRANCO, 2009, p. 25). Portanto, as duas 
afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
3.Alternativa Correta: D
Resposta Comentada: “A partir da identificação da existência do ambiente 
em torno da empresa, surgiram a Teoria de Sistemas, que coloca a 
organização como parte de um sistema (entrada-processo-saída), e a Teoria 
da Contingência, defendendo que tudo depende das circunstâncias, então, 
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2 Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da administração e a atuação do gestor
todas as propostas anteriores são úteis às organizações que se encaixam nas 
contingências envolvidas. Na segunda metade do século XX, a eficiência dá 
lugar à eficácia na busca organizacional, de forma que ser eficiente é fazer o 
que se deve com economia de recursos e ser eficaz é alcançar os objetivos”. 
(MORAES e FRANCO, 2009, p. 27-28).
Gabarito 2. Faça Valer a Pena – Seção 1.2 
1. Alternativa Correta: C
Resposta Comentada:Quando à conceituação de problema nos contexto dos 
estudos administrativos, Robbins, DeCenzo e Wolter (2014, p. 178) definem 
problema como “discrepância entre o estado atual e o desejado das coisas”.
2. Alternativa Correta: A
Resposta Comentada:
- Identificar o problema: nem sempre é fácil identificar um problema, pois os 
sintomas podem ser confundidos com o próprio problema.
- Coletar informações relevantes: reunião das informações relevantes 
relacionadas ao problema a analisar e entender.
- Desenvolver alternativas: que podem ser inéditas ou baseadas em 
experiências anteriores.
- Selecionar a melhor alternativa: deve-se analisar o risco de cada opção.
(ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014, p. 178).
3.Alternativa Correta: D
Resposta Comentada: No modelo apresentado pela figura, os gestores podem 
se posicionar em um dos quadrantes no processo de tomada de decisão: 
(i) Estilo diretivo: racionais, eficientes e lógicos. Decidem rapidamente, com 
poucas informações e focam no curto prazo; (ii) Estilo analítico: desejam mais 
informações para decidir. Decidem com cuidado e se adaptam a situações 
novas; (iii) Estilo conceitual: consideram muitas alternativas. Decidem com 
foco no longo prazo e são criativos para encontrar soluções; e (iv) Estilo 
comportamental: preocupados com a realização das pessoas, então, são 
receptivos às sugestões dos outros. Decidem evitando conflitos e buscam a 
aceitação
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3Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da administração e a atuação do gestor
Gabarito 3. Faça Valer a Pena – Seção 1.3 
1. Alternativa Correta: B
Resposta Comentada: Williams (2016, p. 35) contextualiza: 1919 nos Estados 
Unidos, mais de quatro milhões de trabalhadores estavam em greve. “A 
condições de trabalho contribuíam para os distúrbios. Milhões de operários 
em grandes fábricas se esforçavam executando tarefas tediosas, repetitivas e 
inseguras por baixos salários”.
2. Alternativa Correta: E
Resposta Comentada:Diversidade é “variedade, portanto ela existe em uma 
organização quando ocorre uma variedade de diferenças demográficas, 
culturais e pessoais entre as pessoas que trabalham na empresa e os clientes 
desta” (WILLIAMS, 2016, p. 233). Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, 
e a segunda justifica a primeira.
3.Alternativa Correta: D
Resposta Comentada:
Não se deve confundir diversidade com ação afirmativa. Ação afirmativa é 
uma iniciativa norte-americana e está relacionada a ações intencionais, 
obrigadas por lei, com base em parâmetros demográficos, como ações para 
mulheres e para a minoria, representando uma recompensa dos erros sociais 
do passado. A diversidade representa ações organizacionais espontâneas, 
com foco mais amplo e objetivo de criar um ambiente positivo, por meio de 
programas que oferecem oportunidades para uma variedade de diferenças 
demográficas, culturais e pessoais (WILLIAMS, 2016, p. 234-236).
Gabarito 4. Faça Valer a Pena – Seção 1.4 
1. Alternativa Correta: D
Resposta Comentada:
A Lean Manufacturing, Produção Enxuta em português, teve início por 
volta de 1950 no Japão, para contribuir com a agilidade e flexibilidade das 
fábricas no atendimento das demandas de mercado sem desperdício e com 
qualidade. Dentre várias opções de ferramentas, duas são utilizadas em 
qualquer programa de Lean Manufacturing: 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, 
Shitsuke), para provocar transformações visuais nos aspectos do ambiente e 
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o comportamento e Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), método de controle 
para determinar os procedimentos de melhoria a ser aprendido por todos na 
empresa (CASADEI e CASADEI, 2009, p. 84-85).
2. Alternativa Correta: B
Resposta Comentada: A Lean Innovation Management, ou Gestão da 
Inovação Enxuta, é antes de tudo uma nova forma de pensar para mudar a 
forma como as empresas desenvolvem suas iniciativas inovadoras (SCHERER, 
2014). Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica 
a primeira.
3. Alternativa Correta: C
Resposta Comentada: No modelo Lean Innovation Management a concepção 
é voltada para o conceito de mínimo produto viável e testagem rápida, 
priorizando as condições reais de mercado. Isto significa que a inovação 
ocorre com velocidade e custo baixo, a partir da aprendizagem da interação 
com o mercado (o que os clientes querem) (SCHERER, 2014).