APOL 1

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Sistema de Informação de Marketing
O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é aprender com os concorrentes. De acordo com esse conceito marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:         
 
(  ) Possibilita que os processos incorporem as melhores práticas em busca de melhorias.
(  ) Desestimula e desmotiva os profissionais, pois a criatividade não é exigida na implementação das descobertas da investigação.
(  ) As pessoas podem ser mais receptivas a novas ideias quando estas não se originam na própria indústria.
(  ) Pode identificar avanços tecnológicos.
	
	A
	V – F – V – V. 
	
	
	Você acertou!
O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é aprender com os concorrentes. Portanto, a afirmativa B não corresponde com os conceitos abordados.
	
	B
	F – V – V – V.
	
	C
	V – V – V – F.
	
	D
	V – F – V – F.
	
	E
	F – F – F – F.
Questão 2/5 - Sistema de Informação de Marketing
De acordo com o que vimos sobre PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL, observe as sentenças abaixo, assinalando V para verdadeiro e F para Falso e após selecione a alternativa correta:
I- Seu objetivo é analisar as oportunidades oferecidas pelos ambientes empresariais, os pontos fortes e fracos da empresa, escolhendo uma estratégia que satisfaça do melhor modo possível aos objetivos empresariais.
II- O planejamento estratégico é a elaboração e utilização, do modo mais eficiente e eficaz, dos recursos da empresa para a obtenção de vantagens competitivas.
III- É uma visão específica do futuro da empresa, tendo como base o mercado no qual vai competir, os concorrentes, os produtos, os serviços e s valores a serem oferecidos, as vantagens e a lucratividade em logo prazo, tudo isso compatibilizado com as atividades da organização, como o ambiente no qual ela opera e com as capacidades de seus próprios recursos.
IV- É uma forma de comunicação paga, impessoal, que identifica o patrocinador e utiliza veículos de mídia para promover produtos ou serviços junto a um público-alvo definido.
É correto afirmar:
	
	A
	Apenas as sentenças I, II e III estão corretas;
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), cap. 1, pg 18. A alternativa IV refere-se à definição de PROPAGANDA.
	
	B
	Apenas as sentenças II e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas;
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas;
	
	E
	Apenas a sentença II está correta.
Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor
A cultura inclui valores e padrões de comportamento que envolvem grupos de pessoas e que ajudam a distinguir um grupo dos demais, afetando tanto a maneira pela qual as pessoas enxergam uma determinada situação como a forma pela qual essas observações influenciam o seu comportamento. Ela é formada de vários elementos (religião, arte, educação, governo, família, língua etc.) que se inter-relacionam permanentemente. As influências culturais determinam em grande parte como o consumidor se comporta, o tipo de comida que ele come, o tipo de residência que ele aspira possuir, o estilo de design que mais lhe agrada etc. (MAJARO, 1989). As características culturais afetam até mesmo as condições de uso de um produto e as expectativas relativas à sua longevidade (GROSSE e KUJAWA, 1992). Por exemplo, os consumidores americanos têm propensão a consumir produtos mais descartáveis, enquanto os europeus prezam mais a durabilidade dos produtos. Portanto, muitos dos atributos desejados para um produto estão intimamente ligados à cultura na qual ele está inserido.
GUILHOTO, Lúcia de Fátima Martins. A Influência Do País De Origem Na Percepção Do Consumidor Sobre A Qualidade Dos Produtos. Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 08, nº 4, outubro/dezembro 2001. Disponível em: http://www.regeusp.com.br/arquivos/v08n4art5_intern.pdf. Acesso em 13/03/2015.
 
A partir do texto acima analise a propaganda abaixo e escolha a alternativa correta em relação ao fundamento estratégico que embasou a criação da mesma.
	
	A
	Tem como pano de fundo teórico o recente apoderamento das classes C e D que agora podem participar ativamente de outros segmentos de consumo.
	
	B
	Tem como base fundamental a percepção da existência de diferentes etnias, que trazem consigo suas crenças e costumes, sendo que estas embasam suas escolhas.
	
	C
	Tem como raciocínio a diferenciação sócio cultural existente na sociedade que pode atuar influenciar nas escolhas de marcas em busca de uma imagem social diferenciada.
Você acertou!
A Rolex é uma fabricante suíça de relógios fundada em 1905. Que atinge um público que busca sofisticação, requinte, qualidade e status. Assim a estratégia por traz dessa propaganda vai de encontro com os valores culturais expresso por crenças coletivas, com o objetivo de construir uma identidade social positiva ao satisfazer a sua necessidade de pertencer a um grupo social.
	
	D
	Consiste em uma abordagem focada nos dados demográficos existentes na sociedade, onde se destaca um público com diferenciação baseada em status.
	
	E
	Justifica-se pela percepção do número de pessoas que possuem condições econômicas para consumir produtos elitizados, sendo uma estratégia assertiva nesse cenário
Questão 4/5 - Comportamento do Consumidor
Leia as asserções a seguir:
I - As forças psicológicas que formam o comportamento dos indivíduos são basicamente inconscientes, ninguém chega a atender por completo as próprias motivações. Quando uma pessoa avalia marcas, ela reage não apenas às possibilidades declaradas dessas marcas, mas também a outros sinais menos conscientes.
Por que
II - Através de um estudo profundo dos impulsos, o profissional de marketing pode sim satisfazer de maneira mais eficiente e lucrativa os desejos e as necessidades já existentes nos consumidores. 
 
A respeito dessas assertivas (afirmativas), tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
O comportamento dos consumidores no momento da escolha de determinado produto ou serviço tem como base a personalidade de cada consumidor e é por isso que a área de marketing deve buscar aprofundar o conhecimento dos clientes
	
	D
	As duas assertivas são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 5/5 - Sistema de Informação de Marketing
Sabemos que a eficiência operacional e a estratégia, de acordo com Porter (1996), citado por Paixão (2011), são as bases de um desempenho excelente, mas é preciso entender que se tratam de elementos diferentes. Para que uma empresa possa competir e fazer melhor do que seus concorrentes, ela deve preservar características próprias, proporcionado maior valor aos consumidores, o que permite manter um posicionamento estratégico com base no seu diferencial. Dessa maneira, a essência do posicionamento estratégico pode se basear em três aspectos diferentes. Leia abaixo e após identifique qual aspecto esta sendo citado:
“Quando uma empresa produz melhor do que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades.”
	
	A
	VARIEDADE. 
Você acertou! 
Segundo Paixão (2012), cap. 1, pg 17. Na VARIEDADE, quando uma empresa produz melhor do que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades. Em NECESSIDADES, quando existem grupos de consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado de atividades satisfaz melhor a essas necessidades. No acesso, quando uma empresa busca satisfaz às necessidadesespecíficas de um conjunto de consumidores. B NECESSIDADES
	
	B
	NECESSIDADES.
	
	C
	ACESSO.
	
	D
	VANTAGEM.
	
	E
	COMPETITIVIDADE.