Atividade Estruturada Gestão Integrada RH

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MARCELO DE LIRA CLEMENTINO 
201512706612 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE ESTRUTURADA 
 
PDE - Programa de Desenvolvimento de Equipes 
 
. 
 
 
 
 
GESTÃO INTEGRADA DE RH 
Betim – MG 
Maio / 2017 
NOME DA DISCIPLINA: GESTÃO INTEGRADA DE RH 
 
CÓDIGO: GST1070 
TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA: 
PDE - Programa de Desenvolvimento de Equipes 
COMPETÊNCIAS: (Conhecimentos, Habilidades, Atitudes e Valores) 
- Capacidade de monitorar os ambientes interno e externo das organizações; 
- Criatividade; 
- Pró-atividade; 
- Saber usar a informação a serviço da aprendizagem; 
- Comprometimento; 
- Ousadia; 
- Sinergia; 
- Empatia; 
- Saber ouvir; 
- Inteligência Emocional. 
 
OBJETIVOS: 
- promover nos alunos a capacidade de compreensão e análise do ambiente 
organizacional; 
- desenvolver nos participantes o senso crítico sobre as dificuldades específicas da 
gestão de pessoas; 
- promover o entendimento sobre as diversas etapas do desenvolvimento das equipes de 
trabalho; 
 
DESENVOLVIMENTO: O aluno deverá propor um programa de desenvolvimento 
para os colaboradores de uma determinada organização. Esse programa deverá ser 
dividido em 4 etapas. O aluno irá compor cada uma delas através de pesquisas, análises, 
levantamento de dados e proposição de atividades para a melhoria da qualidade dos 
Recursos Humanos da referida organização. Na 1ª Etapa, o aluno fará um levantamento 
das necessidades de desenvolvimento da referida organização. Na 2ª Etapa, ele irá 
propor as atividades, as coes mais indicadas para o efetivo desenvolvimento dessas 
equipes. Na 3ª Etapa, o aluno irá descrever os recursos necessários para a realização 
dessas atividades/ações de desenvolvimento. E na 4ª Etapa, ele apresentará sugestões de 
avaliação, para as atividades/ações propostas. 
(No fórum, o professor irá debater com os alunos, cada etapa da atividade estruturada.) 
1ª Etapa: Diagnóstico do Ambiente Organizacional 
Consiste no levantamento de um Diagnóstico do Ambiente Organizacional, para 
posterior análise, onde os alunos irão levantar as necessidades de desenvolvimento dos 
Recursos Humanos, bem como conhecer as políticas e diretrizes vigentes na referida 
organização. Através de entrevistas com os gestores e questionários (com perguntas 
previamente elaboradas por eles e discutidas no fórum). 
 
2ª Etapa: Atividades de desenvolvimento 
Os alunos irão propor as atividades/ações mais indicadas para que as equipes de 
trabalho (os Recursos Humanos), da referida organização, possam ser melhores 
desenvolvidas, como sugestão de: 
# treinamentos 
# cursos 
# workshops 
# programa de integração do novo colaborador 
# leitura de determinado livro 
 
3ª Etapa: Recursos Necessários 
Os alunos irão descrever quais os recursos serão necessários para que as atividades 
propostas na 2ª etapa, possam ser implementadas, como: 
# para treinamento, os recursos como instrutores, caso seja interno, os recursos 
financeiros, caso seja externo, os recursos materiais e etc...; 
# para cursos, idem acima; 
# para workshops, idem acima; 
# para programa de integração do novo colaborador, o que pode ser feito; 
# para leitura de determinado livro, os recursos necessários para esses livros. 
 
4ª Etapa: Avaliação 
Nesta etapa os alunos irão debater quais as melhores formas de avaliarem as ações de 
desenvolvimento propostas para a referida organização. 
# questionário de avaliação; 
# entrevistas estruturadas; 
# entrevistas abertas. 
 
Produto/Resultado: Registro das 4 etapas a ser entregue, como prova da realização da 
Atividade Estruturada. 
1) Quais as necessidades de desenvolvimento dos recursos humanos da empresa 
pesquisada? 
2) Quais as atividades/ações de desenvolvimento sugeridas? 
3) Quais os recursos necessários para a realização das atividades/sugeridas? 
4) Quais os critérios de avaliação sugeridos para essas atividades/ações de 
desenvolvimento? 
Conclusão: Ao final da realização desta Atividade Estruturada, o aluno terá adquirido a 
Competência de Desenvolvimento de Pessoas, bem como as Habilidades de 
Comunicação Assertiva e Visão Sistêmica, aliadas a sua Capacidade de Análise, 
fundamentais para os profissionais que desejam manter suas práticas profissionais mais 
eficazes. Além disso, terá a oportunidade de entrar em contato com os Valores da 
organização envolvida, ampliando sua Capacidade de Conhecimento e Auto-
conhecimento. 
 
 
 
 
 
 
 
1ª Etapa: Diagnóstico do Ambiente Organizacional 
 
Pesquisa Organizacional – Ambiente Interno e Externo 
 
 
NECESSIDADES BÁSICAS 
 
Minha maior preocupação é com: 
( ) Alimentação 
( ) Segurança 
( ) Saúde 
( ) Aceitação social 
( ) Realização pessoal 
 
SAÚDE 
Considerando sua condição de saúde, como você avalia: 
Seu estado físico: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Pé ssimo 
Seu estado mental: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
Seu estado emocional 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
 
SITUAÇÃO FINANCEIRA 
Assinale qual o seu grau de satisfação financeira em relação as questões abaixo, 
baseando-se em uma escala que varia de 1 a 10. 
 Moradia 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Carro/transporte 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Padrão de vida 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Situação financeira 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Patrimônio 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Alimentação 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Educação 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
 
CONVIVÊNCIA FAMILIAR 
O relacionamento com meu cônjuge é: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
O relacionamento com meus filhos é: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
Você dispõe atenção suficiente para sua família? 
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim 
 
 
VIDA SOCIAL 
Como você avalia 
Seu nível social: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
Seu convívio social: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
Seu nível cultural: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Pés simo 
 
FÉRIAS E LAZER 
Estou satisfeito com as minhas últimas férias. 
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim 
Estou planejando para que as minhas próximas férias sejam muito boas. 
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim 
 
 
 
FATORES INTERNOS DA EMPRESA 
 
 
AUTONOMIA 
Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as 
suas funções? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas 
atividades? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você toma decisões pela empresa? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
RESPONSABILIDADE 
Até que ponto você cumpre as responsabilidades que são destinadas à sua função? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você considera que é sua responsabilidade contribuir para o sucesso da empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
Você desempenha seu trabalho buscando obter resultados melhores do que aqueles 
esperados pela empresa? 
( ) Sempre( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você se considera comprometido com suas atividades? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
REALIZAÇÃO PROFISSIONAL 
 Você está satisfeito com o seu cargo? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
 
 
QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO 
Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado? 
( )Muito ( )pouco ( )Mais ou menos ( )Muito 
 
COMUNICAÇÃO 
Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários? 
( ) Adequadamente ( ) Razoavelmente ( ) Inadequadamente 
Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de seus 
Funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
REMUNERAÇÃO 
Você está satisfeito com o seu salário atual? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
CARREIRA 
Você acredita na oportunidade de crescimento em sua carreira? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Você se sente apto para assumir maiores ou mais responsabilidades? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Você gostaria de trabalhar em outro departamento da empresa? 
( ) Sim ( ) Não 
A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento 
profissional? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA 
Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você respeita seu chefe/gestor/gerente? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa? 
( ) Adequado ( ) Razoável ( ) Inadequado 
 
VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL 
Você se sente valorizado pela empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente 
aproveitado? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
A empresa reconhece os bons funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO 
Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
A empresa investe em treinamentos necessários para o desenvolvimento profissional e 
Pessoal de seus funcionários? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
A empresa investe em treinamento/desenvolvimento para que você tenha um 
aprendizado contínuo? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
ESTABILIDADE NO EMPREGO 
Você se sente seguro em relação à estabilidade de seu emprego? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Os funcionários da empresa sentem-se seguros quanto à estabilidade no emprego? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
 
CONDIÇÕES FÍSICAS DE TRABALHO 
As condições ambientais do seu local de trabalho são satisfatórias? 
Temperatura ( ) Sim ( ) Não 
Espaço ( ) Sim ( ) Não 
Mobiliário ( ) Sim ( ) Não 
Higiene ( ) Sim ( ) Não 
Instalações sanitárias ( ) Sim ( ) Não 
 
IMAGEM DA EMPRESA 
Considera a empresa um bom lugar para trabalhar? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
Você indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
Você considera a empresa ética com seus funcionários/clientes/ parceiros? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Os gestores da empresa dão bons exemplos aos seus funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
TRABALHO EM EQUIPE 
Os assuntos importantes são debatidos em equipe? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
A empresa estimula o trabalho em equipe? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES 
 
 
Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho. Coloque 
número 1 no fator que gera mais insatisfação, núm ero 2 no segundo maior fator de 
insatisfação e o número 3 para o terceiro maior fator de insatisfação. 
 
( ) Falta de reconhecimento 
( ) Falta de segurança no emprego 
( ) Impossibilidade de crescimento profissional 
( ) Falta de autonomia 
( ) Ambiente de trabalho ruim 
( ) O trabalho que realizo 
( ) Relacionamento com a chefia 
( ) Falta de treinamento 
( ) Sobrecarga de trabalho 
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.) 
( ) Salário 
( ) Outros:______________________________________ 
 
 
Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa. Coloque 
número 1 na principal e número 2 na segunda mais importante. 
 
( ) Salário 
( ) Benefícios oferecidos pela empresa 
( ) Estabilidade no emprego 
( ) Relacionamento com a chefia 
( ) O trabalho que realizo 
( ) A falta de opção de outro emprego 
( ) Ambiente de trabalho 
( ) Prestígio da empresa 
( ) Autonomia no trabalho 
( ) Possibilidade de treinamento 
( ) Reconhecimento 
( ) As chances de progresso profissional 
 
 
 
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DEMOTIVADORES 
 
Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho. Coloque 
número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de 
insatisfação e o número três para o terceiro maior fator de insatisfação. 
 
( ) Falta de reconhecimento 
( ) Falta de segurança no emprego 
( ) Impossibilidade de crescimento profissional 
( ) Falta de autonomia 
( ) Ambiente de trabalho ruim 
( ) O trabalho que realizo 
( ) Relacionamento com a chefia 
( ) Falta de treinamento 
( ) Sobrecarga de trabalho 
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.) 
( ) Salário 
( ) Outros:______________________________________ 
Que sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar? 
_____________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
_____________________________________________________________________ 
 
Após realização de levantamento na Empresa X através de pesquisa organizacional foi 
diagnosticado a necessidade de treinamentos na área de atuação assim como 
palestras e reuniões para desenvolvimento d o trabalho em equipe. Uma vez que 
foram identificados falhas no processo do Setor de Estoque/Almoxarifado, 
principalmente na expedição dos produtos devido falta de comunicação e conflitos entre 
as equipes gerados a partir das diferenças constantes em salários e bonificações, assim 
como estreitamento de laços pessoais em ambiente profissional. 
 
 
2ª Etapa: Atividades de desenvolvimento 
 
Foram selecionadas as atividades abaixo para implantação na Empresa X como 
instrumentos para desenvolvimento e melhora do trabalho em equipe: 
 
1. Treinamentos: Realização de treinamentos internos voltados para o processo de 
trabalho da equipe do Setor de Estoque/Almoxarifado desde o recebimento e expedição 
dos produtos, lançamento e geração de pedidos, organização do setor como facilitador 
nas atividades diárias (5S). 
2. Cursos: Realização de cursos externos com objetivo de aprofundamento da equipe 
no ramo de atividade da Empresa X, qualificação e valorização do capital humano. 
3. Programas de Integração: Realização de Palestras, Dinâmicas de Grupo, Exibição 
de Filmes, tudo sempre voltado ao trabalho em equipe e respeito ao próximo com 
aproximação de lideres e seus subordinados, lembrando que, a existência de FeedBack é 
de grande importância em tal integração. 
 
 
3ª Etapa: Recursos Necessários 
 
Para realização e sucesso do projeto será necessária a disponibilização dos 
recursos listados abaixo: 
1. Treinamentos Internos: Instrutores competentes na área a ser discutida e/ou 
funcionários já treinados e capacitados que sejam vistos como exemplos pelos 
colegas. 
2. Cursos Externos: Os valores a serem pagos com cursos de capacitação devem 
ser levantados com base na quantidade de funcionários do setor assim como 
valor cobrado pelo organizador do evento. Lembrando que, tal investimento irá 
trazer benefícios em todos os âmbitos da empresa mesmo que estes não sejam 
observados de imediato. 
3. Programas de Integração: Disponibilização de sala de reuniões ou auditório; 
Data Show e computador para exibição de filmes e Slides utilizados nas 
Palestras; Material utilizado nas Dinâmicas de Grupo que ainda serão selecionadas 
(ex: caneta, folhas de papel A4, pacotes de balão) 
 
3.1 Exemplos de Dinâmicas em Grupo: 
 
Nome: Minha Vida 
Tempo de aplicação: 45 minutos 
Número máximo de pessoas: 20 
Número mínimo de pessoas: 10 
 
Atitudes: Relacionamento interpessoal, Comunicação, Trabalho em equipe, 
Empatia, Criatividade. 
Objetivos: Conhecer os diferentes contextos em que cada um cresceu compreender 
as diferenças sociais e econômicas entre as pessoas, criar empatia e compreensão 
entre os membros do grupo. Materiais: Folhas de papel A4, canetas ou tintas. 
Procedimento: 
1. O coordenador explica a finalidade e os objetivos da atividade. 
2. Em seguida, pede às pessoas que se dividam em grupos de 4 ou 6 para falarem das 
suas experiências na infância. Algumas sugestões: 
A. Em que idade foi para a escola? 
B. Ligação escola/Igreja? 
C. Onde passavam as férias? 
D. Se tiveram que tomar conta dos teus irmãos? 
E. Quais eram os jogos preferidos? 
F. Quais são as recordações mais marcantes? 
3. O co ordenador pergunta o que as pessoas acharam mais interessante no 
exercício e pede para comparar, a nível político e social, as diferenças de 
ambiente e as várias influências, pedindo também aos participantes que ilustrem as 
suas ideias com imagens ou desenhos. 
Dicas: Iniciar o processamento abrindo espaço para que os participantes façam 
comentários sobre sentimentos, dificuldades, facilidades e outros que o grupo 
julgar importantes. Observar como ficam os participantes com as declarações dos 
colegas e se está ocorrendo integração. 
Observações: O coordenador deverá ter em conta que o exercício não se pode 
tornar uma análise psicológica, mas sim n a percepção de costumes diversificados 
como a comida, a língua ou a religião. 
 
Nome: Balão-Bol 
Tempo de aplicação: 30 minutos 
Número máximo de pessoas: 20 
Número mínimo de pessoas: 4 
 
Atitudes: Trabalho em equipe, Foco em resultados, Organização, Estratégia, 
Persistência. 
Objetivos: Promover um momento de integração durante um jogo descontraído. 
Materiais: Um pacote de balões. 
Procedimento: 
1. Informe o grupo que eles vão participar de um novo jogo denominado "Balão-Bol". 
2. O objetivo desse jogo é fazer tantos gols quanto possível no tempo regulamentar. 
3. O grupo é dividido em duas equipes menores. As equipes têm de decidir 
onde serão os gols (podem ser duas paredes opostas). 
4. Um gol é marcado quando a parede determinada for atingida pelo balão. Elas 
também têm que inflar os balões. Podem ser necessários diversos deles, uma vez que 
tendem a estourar com facilidade. 
5. Depois que o grupo tiver sido dividido em 2 equipes menores, eles devem 
decidir para que lado cada uma quer ata car. Após tom arem essa decisão, os 
membros da equipe devem posicionar -se ao longo da sala. Tendo a pessoa 
assumido uma posição, não é mais permitido que saia dela até o fim do exercício. 
6. Sinalize para o grupo o início do jogo. O placar deve ser registrado pelos 
jogadores. 
7. Uma discussão deve ser promovida ao fim do exercício. 
Dicas: 
1. Verificar com os participantes como eles se sentiram numa situação competitiva. 
2. Apontar para o grupo momentos em que houve algum conflito e como eles 
conseguiram lidar com esta situação. 
3. Observar durante o decorrer da dinâmica o surgimento de líderes e a forma 
de como estes influenciam as equipes. 
 
 
4ª Etapa: Avaliação 
 
 
Devido grande aceitação do Questionário de Pesquisa Organizacional o critério 
para avaliação após realização do projeto na Empresa X será mais uma vez 
uma pesquisa quanto aos cursos ministrados e a permanência de necessidades de 
novos treinamentos em outras áreas d a empresa e/ou educação continuada, 
visando sempre trabalho em equipe e recepção dos novos integrantes na empresa, 
assim como organização dos setores e principalmente comportamento individual 
de cada colaborador. 
 
Avaliação de Treinamento – Questionário 
 
CURSO EXPOSITOR DATA 
 
 
 
Prezado(a) Participante: 
 
Sempre que programamos um curso ou seminário, temos em vista contribuir da 
melhor forma possível, para o desenvolvimento/formação dos funcionários da empresa. 
E você, quando participa de um curso, espera naturalmente que ele corresponda 
às suas expectativas. 
Para sabermos se o curso que você acaba de fazer atendeu plenamente aos 
objetivos a que se propôs, ou se precisa ser reformulado ou aperfeiçoado em 
alguns pontos, precisamos colher suas opiniões a respeito do mesmo. 
Contribua, pois, com a administração da e m presa, preenchendo to dos os quesitos 
do presente questionário. 
Ficaremosagradecidos pela sua valiosa colaboração. 
 
01 
Já conhecia o assunto abordado? 
( ) vagos 
( ) alguns 
( ) bons 
( ) amplos conhecimentos 
02 
O curso realizado: 
( ) não me proporcionou conhecimentos além dos já possuídos 
( ) proporcionou-me novos conhecimentos sobre o assunto 
03 
Durante o curso, 
( ) tive 
( ) não tive oportunidade de reformular conceitos e pontos de vista que tinha a 
respeito do assunto. 
04 
No meu entender: 
( ) muito pouco do que se falou tem aplicação prática na minha vida profissional 
( ) grande parte do que se falou tem aplicação prática na minha vida profissional 
05 
( ) Alguns ou 
( ) Vários pontos do curso levaram-me a uma reflexão sobre a conveniência de 
introduzir modificações: 
( ) no meu comportamento 
( ) nos processos de trabalho que venho adotando 
( ) nos planos que estabeleci 
06 
Estas são as principais áreas de minha vida profissional em que vou fazer uma 
revisão: 
6.1. ............................................................................................................................ 
6.2. ............................................................................................................................. 
6.3. ............................................................................................................................ 
................................................................................................................................... 
07 
O curso: 
( ) trouxe-me orientação segura para a aplicação de novas técnicas (processos) no 
campo de minha atividade 
( ) trouxe-me a certeza de que estou utilizando as técnicas (processos) mais 
adequados no campo de minha atividade profissional 
08 
Estes foram os principais pontos abordados, que me induziram a esta atitude: 
8.1. ............................................................................................................................ 
8.2. ............................................................................................................................. 
8.3. ............................................................................................................................. 
 
09 
Tive 
( ) poucas 
( ) algumas 
( ) várias oportunidades para participar dos assuntos tratados, através dos debates 
em grupo. 
Ou: 
( ) não tive oportunidade de participar dos debates 
10 
O curso ofereceu aos participantes 
( ) pouquíssimas 
( ) poucas 
( ) algumas 
( ) inúmeras oportunidades de trocarem experiências e conhecimentos entre si 
11 
Achei que o grupo foi : 
( ) homogêneo 
( ) heterogêneo 
12 
O(s) expositor(es), à vista dessa circunstância: 
( ) manteve/mantiveram suas explanações em nível compatível com o 
demonstrado pelo grupo 
( ) não pôde/puderam dar um nível desejado às suas explanações, tendo sido, 
várias vezes levado(s) a fazer um nivelamento por baixo. 
13 
Considero, de um modo geral, que os métodos e técnicas usados no treinamento 
pelo(s) expositor (e s) foram: 
( ) pouco adequados 
( ) adequados 
14 
O material didático utilizado foi: 
( ) suficiente 
( ) insuficiente 
15 
A qualidade (conteúdo) do material didático distribuído foi: 
( ) deficiente 
( ) razoável 
( ) boa 
( ) muito boa 
16 
Estes foram os temas (tópicos/assuntos) que maior interesse me despertaram: 
16.1. ........................................................................................................................... 
16.2. ........................................................................................................................... 
 ( ) não encontro razões para dar destaque a quaisquer dos temas abordados 
17 
Estes foram (se for o caso) os expositores que mais se distinguiram, tanto pela 
facilidade de comunicação e capacidade de despertar o interesse, como pela 
extensão e domínio dos conhecimentos que possuem: 
17.1. ........................................................................................................................... 
17.2. ........................................................................................................................... 
18 
O expositor não se saiu muito bem na abordagem do(s) seguinte(s) tema(s): 
18.1. ........................................................................................................................... 
18.2. ........................................................................................................................... 
18.2. .......................................................................................................................... 
19 
Foi, por outro lado, muito feliz, despertando grande interesse no grupo, quando 
abordou o(s) seguinte(s) assunto(s): 
19.1. .......................................................................................................................... 
19.2. .......................................................................................................................... 
19.3. ..................................................................... .................................................... 
20 
Seus conhecimentos teóricos 
( ) suplantaram 
( ) equiparavam-se 
( ) estão aquém da experiência (vivência, prática) revelada 
21 
Notam-se-lhe 
( ) poucas 
( ) algumas 
( ) muitas deficiências didáticas. 
Ou 
Tem uma 
( ) razoável 
( ) boa 
( ) muito boa 
( ) excelente didática 
22 
( ) Em alguns momentos 
( ) Em nenhum momento Perdeu o controle do grupo (liderança) 
23 
Sentiu-se 
( ) algumas 
( ) poucas 
( ) muitas vezes em dificuldades para responder às perguntas que lhe foram 
formuladas. 
Ou 
respondeu 
( ) satisfatoriamente 
( ) plenamente 
à todas as perguntas que lhe foram feitas. 
Ou 
Deixou de responder a 
( ) poucas 
( ) algumas 
( ) várias 
perguntas que os participantes lhe fizeram 
24 
( ) Foi sempre 
( ) Nem sempre foi muito claro em suas explicações 
Ou 
( ) algumas 
( ) poucas 
( ) muitas vezes foi confuso (ou pouco claro) no transmitir suas idéias e pontos de 
vista 
25 
Conseguiu 
( ) durante todo o tempo 
( ) durante parte do tempo prender a atenção dos participantes 
Ou 
( ) não conseguiu prender a atenção dos participantes 
( ) Poucas 
( ) Muitas vezes 
tornou-se monótono e cansativo na exposição do tema, provocando o desinteresse 
do grupo 
 ( ) Nem sempre 
( ) Algumas vezes 
26 
Saiu-se 
( ) sofrivelmente 
( ) satisfatoriamente 
( ) bem 
( ) muito bem 
na 
( ) teoria 
e na 
( ) prática 
27 
( ) Poucas vezes 
( ) Algumas vezes 
( ) Frequentemente teve a oportunidade de justificar os princípios que ensinava, 
com os processos que se adotam na empresa 
28 
 O número de horas diárias do curso foi 
( ) insuficiente 
( ) razoável 
( ) excessivo 
29 
 Os 
( ) testes 
( ) provas 
( ) exercícios práticos 
( ) questionários 
a que me submeti durante o curso foram 
( ) adequados 
( ) inadequados 
30 
 No meu entender, este curso deve ser estendido: 
( ) aos diretores/superintendentes 
( ) aos demais supervisores 
( ) à todos os empregados da administração da empresa 
31 
Classifico, de um modo geral, o curso realizado como: 
( ) sofrível 
( ) regular 
( ) bom 
( ) muito bom 
( ) excelente 
32 
Utilize o espaçoabaixo para apresentar, livremente, sugestões ou críticas que 
julgar necessárias, a respeito do curso concluído 
 
 
 
 
 
NOME: 
CARGO: 
SETOR/DEPTO: 
 
_____________________________ 
ASSINATURA DO PARTICIPANTE 
 
 
Levantamento de Necessidades de Treinamento 
 
FICHA DE LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO 
 
FUNCIONÁRIO (A) CARGO SETOR/DEPTO DATA 
 
 
 
FATOR: QUALIDADE DO TRABALHO GRAUS 
( ) Frequentemente cometo erros na execução do meu trabalho. 01 
( ) De vez em quando cometo erros no meu trabalho 02 
( ) Faço o meu trabalho sem erros 03 
Análise: A má qualidade no trabalho, também está relacionada com os seguintes fatores: 
Interesse pelo trabalho; Apresentação do trabalho; e Treinamento. 
 
FATOR: PONTUALIDADE GRAUS 
( ) Quando não tenho serviço, afasto-me algumas vezes do meu setor. 01 
( ) Só me afasto do meu setor de trabalho para atender necessidades do serviço 02 
( ) Mesmo sem serviço, não me afasto do meu setor de trabalho 03 
Análise: A pontualidade do empregado, também está relacionada com os seguintes fatores: 
Interesse pelo trabalho; Disciplina; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. 
 
. FATOR: QUANTIDADE DE TRABALHO GRAUS 
( ) Meu trabalho é tanto que o expediente normal não me basta para concluí-lo 01 
( ) Tenho trabalho que me toma o dia todo. Contudo, ao final do expediente, 
normalmente, estou com o meu serviço concluído 
02 
( ) Executo o meu trabalho e ainda me sobra algum tempo 03 
Análise: A quantidade de trabalho, também está relacionada com os seguintes fatores: 
Qualidade de trabalho; Interesse pelo trabalho; e Treinamento. 
 
FATOR: INTERESSE PELO TRABALHO GRAUS 
( ) Não aprecio muito o meu trabalho, mas executo -o normalmente 01 
( ) Gosto do meu trabalho, mas sei que possuo qualidades para executar outros de 
maior responsabilidade 
02 
( ) Gosto do meu trabalho. Sinto-me bem em executá-lo 03 
Análise: O interesse pelo trabalho, também está relacionada com os seguintes fatores: 
Compreensão do trabalho; Treinamento; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. 
 
FATOR: RESISTÊNCIA NO TRABALHO GRAUS 
( ) Estou, quase sempre, muito cansado no final da jornada de trabalho 01 
( ) Não me canso com o meu trabalho 02 
( ) Estou apenas um pouco cansado no final do expediente 03 
 Análise: A resistência (fadiga), também está relacionada com os fatores: quantidade de trabalho 
e treinamento. 
 
FATOR: DISCIPLINA GRAUS 
( ) Prefiro não receber ordens e instruções relativas à minha conduta profissional e 
à execução do meu trabalho 
01 
( ) Algumas vezes apresento razões, fatos ou sugestões que visem a melhorar as 
ordens e instruções recebidas. Mas estou sempre disposto a cumpri-las, tais como as 
recebo 
02 
( ) Cumpro rigorosamente as ordens e instruções recebidas 03 
Análise: A disciplina, também está relacionada com os seguintes fatores: Pontualidade; 
Interesse pelo trabalho; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. 
 
FATOR: INICIATIVA GRAUS 
( ) Não gosto de resolver problemas inesperados, sem orientação de quem de direito 01 
( ) Algumas vezes resolvo satisfatoriamente problemas imprevistos 02 
( ) Enfrento situações novas e, geralmente, não sinto dificuldades em resolvê-las 03 
Análise: A iniciativa do empregado, também está relacionada com os fatores: Qualidade do 
trabalho e Apresentação de idéias e sugestões. 
 
FATOR: APRESENTAÇÃO DE IDÉIAS E SUGESTÕES GRAUS 
( ) Costumo idealizar e planejar novos métodos de trabalho, mas nunca me sinto 
encorajado a submetê-los à prova 
01 
( ) Algumas vezes idealizo e executo, mediante prévia aprovação, novos métodos 
de trabalho 
02 
( ) Acho que as coisas estão boas, por isso não vejo razão para sugerir idéias ou 
novos métodos de Trabalho. 
03 
Análise: A apresentação de idéias e sugestões, também está relacionada com os fatores: 
Interesse pelo trabalho; Iniciativa; Compreensão do trabalho; e Interesse pelo seu departamento 
de trabalho. 
 
FATOR: COOPERAÇÃO - TRABALHO EM EQUIPE GRAUS 
( ) Quando solicitado, coopero com meus colegas 01 
( ) Procuro colaborar com meus colegas, executando com segurança e rapidez o 
meu trabalho. 
02 
( ) Executo rápida e seguramente o meu trabalho, e ainda ofereço -me, 
espontaneamente, cooperação aos meus colegas 
03 
Análise: O espírito de trabalho em equipe, a cooperação, também está relacionado com os 
fatores: Qualidade do trabalho; Dedicação à empresa; e Interesse pelo seu departamento de 
trabalho. 
 
FATOR: APRESENTAÇÃO DO TRABALHO GRAUS 
( ) Cuido, algumas vezes, da boa apresentação do meu trabalho 01 
( ) Cuido sempre de boa apresentação do meu trabalho 02 
( ) Sou rigoroso na boa apresentação do meu trabalho 03 
Análise: A apresentação do trabalho, também está relacionada com os fatores: Qualidade do 
trabalho e Interesse pelo trabalho. 
 
FATOR: COMPREENSÃO DO TRABALHO GRAUS 
( ) Desconheço o significado e finalidade do meu trabalho, no conjunto das 
atividades da empresa 
01 
( ) Tenho uma idéia sobre o que representa o meu trabalho, no conjunto das 
atividades da empresa 
02 
( ) Tenho perfeito conhecimento da significação e finalidade do meu trabalho, no 
conjunto das atividades da empresa 
03 
Análise: A compreensão do trabalho, também está relacionada com os fatores: Interesse pelo 
trabalho; Dedicação à empresa; e Treinamento. 
 
FATOR: DEDICAÇÃO À EMPRESA GRAUS 
( ) Penso no meu trabalho, sem me lembrar da empresa 01 
( ) Considero a empresa uma boa organização, à qual, sempre que posso, ofereço o 
meu esforço e boa vontade 
02 
( ) Sinto orgulho de pertencer à empresa: considero-a a melhor empresa para a qual 03 
posso oferecer meu esforço 
Análise: a dedicação à empresa, também está relacionada com os seguintes fatores: Cooperação; 
Compreensão do trabalho; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. 
 
FATOR: TREINAMENTO GRAUS 
( ) Executo o meu trabalho, mas não compreendo a razão de certos detalhes do que 
realizo 
01 
( ) Executo o meu trabalho com alguma compreensão dos detalhes que realizo 02 
( ) Executo o meu trabalho sabendo perfeitamente o motivo e a razão dos detalhes 
do que realizo 
03 
Análise: O treinamento, também está relacionada com os fatores: Qualidade do trabalho; 
Quantidade do trabalho; Interesse pelo trabalho; Compreensão do trabalho; e Interesse pelo seu 
departamento de trabalho. 
 
FATOR: INTERESSE PELO SEU DEPARTAMENTO DE TRABALHO GRAUS 
( ) Gostaria de ser transferido para outro setor de trabalho 01 
( ) Embora goste do meu setor de trabalho, não me importaria de ser transferido 
para outro 
02 
( ) Estou muito satisfeito com o meu setor de trabalho 03 
Análise: O interesse pelo seu departamento de trabalho, também está relacionada com os 
seguintes fatores: Interesse pelo trabalho; Apresentação de idéias e sugestões; Cooperação; e 
Treinamento.