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13/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7120-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_2847228_1&course_id=_5566_1&content_id=_92414_1&return_content=1&step= Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I Compras e Negociação/Sistemas de Preci�cação 7120-60_55819_R_20181 CONTEÚDO Usuário francisco.araujo9 @unipinterativa.edu.br Curso Compras e Negociação/Sistemas de Preci�cação Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I Iniciado 13/04/18 15:34 Enviado 13/04/18 17:31 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 1 hora, 57 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Analise as proposições a seguir sobre o processo de negociação. I. Que existam pelo menos duas partes. II. Que pelo menos uma das partes possua algo que possa ter valor para a outra parte. III. Que todas as partes tenham capacidade de comunicação e de entrega. São consideradas condições para negociação apenas: I e III I II III I e II I e III Resposta: E Comentário: Uma das condições para a negociação é que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outras partes. Pergunta 2 Analise os itens a seguir. UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos francisco.araujo9 @unipinterativa.edu.br 1 13/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7120-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_2847228_1&course_id=_5566_1&content_id=_92414_1&return_content=1&step= Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: I. Capacidade de preparação e planejamento. II. Conhecimento do assunto. III. Capacidade de pensar rápido e com clareza. IV. Verbalização fácil. São consideradas habilidades de um bom negociador: I, II, III e IV Apenas II e III. Apenas I e III. Apenas I e II. Apenas I, II e III. I, II, III e IV Resposta: E Comentário: As habilidades de um bom negociador são: capacidade de preparação e planejamento; conhecimento do assunto; capacidade de pensar rápido e com clareza; verbalização fácil; ouvido atento; julgamento e compreensão geral; integridade; persuasão; paciência. Pergunta 3 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Considerando o modelo de Estilo de Negociação de Marcondes, o estilo que usa da empatia para compreender os objetivos do outro é o: Estilo ligação. Estilo a�rmação. Estilo persuasão. Estilo ligação. Estilo atração. Estilo decisivo. Resposta: C Comentário: O estilo ligação é de um negociador que usa empatia para compreender os objetivos do outro. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 13/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7120-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_2847228_1&course_id=_5566_1&content_id=_92414_1&return_content=1&step= Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Considerando o modelo de Estilo de Negociação de Matos, o estilo centrado em ideias e orientado para os objetivos que se espera alcançar é o: Estilo racional. Estilo racional. Estilo sociável. Estilo metódico. Estilo decisivo. Estilo caloroso. Resposta: A Comentário: O estilo racional é centrado em ideias e orientado para os objetivos que se espera alcançar, discute as questões levantadas e usa os fatos para convencer. Pergunta 5 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: O ideal seria que não existissem estoques, pois sua manutenção demanda diversos investimentos. Contudo, na prática, essa situação é utópica, pois há in�uências que a impedem. Em outras palavras, sempre existem fatores que levam à necessidade da formação de estoques. Qual das alternativas a seguir não se refere a um fator que não leva à formação de estoques? Demanda constante. Demanda constante. Distância de fornecedores. Escassez do mercado. Grandes oscilações de preço. Instabilidade de fornecedores. Resposta: A Comentário: Se a demanda é constante, com alto grau de previsibilidade, então não há necessidade de formação de estoques. De outra forma, a variação da demanda leva à formação de estoques. Pergunta 6 Por serem sistematicamente interligadas, as responsabilidades da gestão de compras e de estoques às vezes se confundem dentro do �uxo conjunto das operações de uma organização. Analise os itens a seguir sobre as atividades deste �uxo. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 13/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7120-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_2847228_1&course_id=_5566_1&content_id=_92414_1&return_content=1&step= Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: I. Detalhamento da necessidade de insumo. II. Prospecção de fornecedores. III. Seleção justa do melhor fornecedor. IV. Fechamento do pedido. V. Controle do pedido. VI. Recebimento do insumo. Compete apenas à gestão de estoques: VI I e V I e VI V e VI V VI Resposta: E Comentário: Apenas o recebimento de insumo é responsabilidade da gestão de estoques. O detalhamento da necessidade de insumo é responsabilidade conjunta de estoques e compras. Pergunta 7 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Qual das alternativas a seguir não pode ser considerada uma técnica de convencimento do oponente? Criação de um ambiente aberto e construtivo, mas sem abertura para contrapropostas. Indicação das vantagens que o oponente terá. Procura por uma solução que seja aceitável para ambas as partes. Criação de um ambiente aberto e construtivo, mas sem abertura para contrapropostas. Reação positiva e com entusiasmo às propostas construtivas da outra parte. Envolvimento do oponente na conversa. Resposta: C Comentário: Uma das técnicas de convencimento do oponente é a criação de um ambiente aberto e construtivo, abrindo-se espaço su�ciente para contrapropostas. 0,25 em 0,25 pontos 13/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7120-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_2847228_1&course_id=_5566_1&content_id=_92414_1&return_content=1&step= Pergunta 8 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Qual das opções a seguir não é uma etapa do ciclo de compra do consumidor? Elicitação. Consideração. Conscientização. Compra. Retenção. Elicitação. Resposta: E Comentário: As etapas do ciclo de compra do consumidor são: consideração; conscientização; compra; retenção; advocacia. Pergunta 9 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Qual das opções a seguir se encaixa como uma dica do que fazer no processo de negociação? Deixar espaço su�ciente para manobra em suas propostas. Oferta inicial extremamente radical. Reuniões com mais de duas horas sem intervalo. Responder imediatamente com “sim” ou “não” às perguntas. Deixar espaço su�ciente para manobra em suas propostas. Ridicularizar o oponente. Resposta: D Comentário: Deixar espaço su�ciente para manobra em suas propostas é uma dica do que fazer no processo de negociação. Todas as outras representamdicas do que não fazer. Pergunta 10 Qual é a primeira etapa do ciclo de compra do consumidor? 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 13/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7120-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_2847228_1&course_id=_5566_1&content_id=_92414_1&return_content=1&step= Sexta-feira, 13 de Abril de 2018 17h31min52s BRT Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Conscientização. Consideração. Conscientização. Compra. Retenção. Advocacia. Resposta: B Comentário: A etapa de Conscientização é primeira. Esse é o momento em que o consumidor tem ideia de que ele possui um problema e precisa resolvê-lo, mas não sabe que a marca X pode ajudá-lo a solucionar tal dor. ← OK
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