GESTÃO DA QUALIDADE - AVALIAÇÃO PARCIAL

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NÍCOLLAS CALABRIA CORRÊA
201301420948 EAD MACAÉ I - RJ
 
 GESTÃO DA QUALIDADE
 
Avaliação Parcial: GST0445_SM_201301420948 V.1 
Aluno(a): NÍCOLLAS CALABRIA CORRÊA Matrícula: 201301420948
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 22/05/2018 11:58:13 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201302138976) Acerto: 1,0 / 1,0
No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que:
O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores
O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em
pequenos lotes.
Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos.
Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes.
 O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na
produção em pequenos lotes.
 
Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201302125973) Acerto: 1,0 / 1,0
João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A. Hoje é o dia da entrevista de avaliação de desempenho
de João com seu Diretor Comercial. Durante a reunião/avaliação seu Diretor - evidenciou sua capacidade de:
"...tomar decisões verificando todos os possíveis envolvimentos em relação as rotinas, processos, e supervisão de
pessoas da equipe na busca de resultados para a empresa...". Assim poderemos indicar que João apresenta que tipos
de VISÃO:
míope dos objetivos da empresa restringindo o acesso da equipe a informação de qualidade para a melhoria
dos desempenhos.
 sistêmica da situação problema do dia a dia da empresa - distribuindo sua atenção a todas as possíveis
alternativas a serem medidas antes de sua decisão.
hierarquizada com o foco no atendimento das prioridades do seu Diretor Comercial na busca pelo
reconhecimento pessoal.
unilateral de responsabilidades com seu compromissos com seu Diretor Comercial.
de desempenho egoísta em suas decisões para seu benefício de crescimento profissional dentro da empresa.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201302365374) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Garvin (2006), um dos pilares do movimento norte-americano pela qualidade de produtos e serviços,
estruturar organizadamente as etapas que compõem uma tarefa, incluindo o seu fluxo, insumos, atividades
realizadas, produtos gerados, e obter informações sistematizadas do processo, perceber pontos críticos,
oportunidades de melhoria, variações e flutuações é o conceito da era da qualidade denominada:
Diagrama da Pareto.
 Garantia da Qualidade.
Gestão Estratégica da Qualidade.
Controle Estatístico da Qualidade.
Inspeção.
 
4a Questão (Ref.:201302645789) Acerto: 1,0 / 1,0
A competência que uma organização apresenta ao conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar
a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis, é o conceito de Qualidade de
Produto ou serviço.
Atendimento.
Pós-venda.
 Projeto.
Processo.
 
5a Questão (Ref.:201302302663) Acerto: 1,0 / 1,0
Para estabelecer uma "relação direta entre qualidade e a visão estratégica da empresa " , Joseph Duran idealizou o
que se conhece como a "triologia da qualidade" . Para a realização eficaz da aplicação desse procedimento de gestão,
estabeleceu , além da necessidade do planejamento e do controle da qualidade , o(a) :
 Melhoria da qualidade
Análise do contexto organizacional
Ações voltadas para o Setor Financeiro
Criação dos objetivos estratégicos
Desempenho técnico ou funcional
 
6a Questão (Ref.:201302651347) Acerto: 1,0 / 1,0
(FCC, 2014) Em um programa de Gestão da Qualidade Total, os custos incorridos por um defeito identificado antes
que o cliente pudesse perceber e que foi corrigido por retrabalho ou refugo de material, é considerado custos com:
recuperação de clientes.
prevenção
 falhas internas
falhas externas
inspeção
 
7a Questão (Ref.:201302926413) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual dos princípios de Deming estão relacionados a Educação Corporativa?
Eliminação de barreiras entre departamentos
Criação de um clima de confiança favorável
Seleção de fornecedores
 Estabelecimento de um programa de educação e treinamento
Organizar a empresa dentro dos princípios anteriormente aceitos
 
8a Questão (Ref.:201302494402) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando se procura definir Qualidade, se podem considerar diversas abordagens. Quando é citado que é abordagem
baseada na produção, se está enfocando ou considerando:
Enfocando o tipo de recursos naturais utilizados.
Enfocando a qualidade intrínseca do produto.
Com enfoque nos atributos do produto
 Considerando a conformidade com as especificações do produto.
Considerando a satisfação das necessidades dos clientes.
 
9a Questão (Ref.:201301695426) Acerto: 1,0 / 1,0
Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as indústrias
dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa organização começou
a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International Organization for Standardization (ISO) ou
Organização Internacional de Normalização.
 
Com relação à ISO, podemos afirmar que:
 
I. A ISO é conhecida por conciliar interesses de produtores, usuários, governos e da comunidade científica na
preparação de normas internacionais.
 
II. A missão da ISO é proporcionar às organizações condições de competirem no mercado através de permanente
transferência de tecnologia, melhoria na qualidade de vida, na saúde, na segurança e na preservação do meio
ambiente. 
 
III. A ISO é uma organização não governamental internacional, que reúne uma quantidade muito grande de
organizações nacionais de normalização.
Está(ão) CORRETO(S):
apenas os itens II e III
apenas os itens I e II
apenas o item I
 os itens I, II e III
apenas o item II
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201302363839) Acerto: 1,0 / 1,0
A FAMÍLIA ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade, A
ISO 9001 representa requisitos de Sistema de Gestão da Qualidade para uso em situações contratuais, que exijam a
demonstração de que a Organização fornecedora é administrada com qualidade e tem como objetivo:
A burocratização ocorre em algumas empresas e deve-se a maneira correta de como o uso da norma foi
interpretada e aplicada.
Orientar a implantação de um "produto" para alguma indústria específica.
Orientar a implantação de um "produto", pois a ISO 9000 é uma norma que não tem por objetivo a
certificação de processos, garante a qualidade dos produtos e serviços destinados aos clientes.
 Orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações.
Orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações, pois a Norma ISO especifica como uma
atividade deve ser feita, define um conjunto de requisitos sem bom senso.