PEI aula3

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1a Questão
	
	
	
	No contexto de organização, o processo do Diagnóstico Organizacional possui benefícios que são de grande valia, como a análise dos setores onde encontra-se carência de incentivo em pesquisas, recursos de aprimoramento e até nas características da própria marca da empresa. Tais características colaboram na identificação das variáveis formas existentes na análise organizacional.
Como podemos melhor definir o Diagnóstico Organizacional:
		
	 
	Tem como objetivo representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização e definir outro quadro que represente os objetivos e metas que indicam para onde a organização quer ir ou onde deseja chegar.
	
	Definição das necessidades de informação, ou seja, quais são os principais requisitos de informações necessários para identificar e gerenciar os fatores críticos de sucesso da organização.
	 
	É uma prática de monitoramento diário que busca estabelecer, manter e melhorar os padrões de qualidade, produtividade e segurança, que dão base à padronização dos procedimentos e ao controle dos processos.
	
	Identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional.
	
	Tem por finalidade dar orientação para as atividades rotineiras dos operadores e apresentar os itens de checagem necessários, respectivamente.
	
Explicação:
A melhor definição é que tem como objetivo representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização e definir outro quadro que represente os objetivos e metas que indicam para onde a organização quer ir ou onde deseja chegar.
	
	 
	Ref.: 201505261508
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A arquitetura de software de um sistema ou uma coleção de sistemas consiste em todas as decisões de projeto importantes relacionadas às estruturas do software e às interações entre estas estruturas. As decisões de projeto apoiam um conjunto de qualidades desejadas que o sistema deva suportar para ser bem-sucedido. As decisões de projeto proveem uma base conceitual para  _______________, _________________ e ____________________ do sistema.
Assinale o item que complementa a frase acima.
		
	
	sustentabilidade, organização e controle
	 
	desenvolvimento, apoio, e manutenção
	
	criação, controle e especificação
	
	desenvolvimento, prevenção e criação
	
	reengenharia, prevenção e análise
	
Explicação:
Essas definições indicam que uma arquitetura se preocupa tanto com a estrutura e os relacionamentos entre estas estruturas quanto com o comportamento de um sistema, mas o interesse da arquitetura se volta apenas para os elementos mais significantes do projeto. 
	
	 
	Ref.: 201505051696
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A definição da arquitetura global dos sistemas é construída a partir da montagem de uma matriz de dados e processos em que os processos de negócio são ordenados na sequência do ciclo de vida do processo geral. O preenchimento da matriz é feito a partir das descrições dos processos e das descrições das entidades. Qual é a finalidade preponderante da matriz do processo?
		
	
	Detalhar os processos existentes exclusivamente no nível estratégico da organização.
	
	Ser uma ferramenta que define os diversos níveis da cadeia de comando da empresa.
	 
	É o mapeamento, para cada processo, com as especificações das entidades de dados criadas, atualizadas ou utilizadas.
	
	Modelar o sistema financeiro e de comercialização da organização.
	
	Trata-se apenas da identificação dos gestores como fator crítico de sucesso da organização.
	
Explicação:
O mapeamento de processos mostra os fluxos de dados e informações, os setores ou áreas envolvidas e a relação entre eles. Também, é possível mostrar a relação entre características do produto seus impactos na produção do bem ou do serviço sobre layout, a divisão do trabalho, o fluxo de matéria prima para produção, dentre outros aspectos.
	
	 
	Ref.: 201505021799
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Correlacione os conceitos apresentados, às suas definições e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento dos parênteses: 
(1) Diagnóstico Organizacional. 
(2) Objetivo da arquitetura dos processos. 
(3) Gestão da Rotina de Trabalho. 
( ) Identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional.
( ) Tem como objetivo representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização e definir outro quadro que represente os objetivos e metas que indicam para onde a organização quer ir ou onde deseja chegar.
( ) É uma prática de monitoramento diário que busca estabelecer, manter e melhorar os padrões de qualidade, produtividade e segurança, que dão base à padronização dos procedimentos e ao controle dos processos.
		
	 
	3,2,1
	 
	2,1,3
	
	1,2,3
	
	2,3,1
	
	1,3,2
	
Explicação:
Objetivo da arquitetura dos processos - Identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional.
Diagnóstico Organizacional - Tem como objetivo representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização e definir outro quadro que represente os objetivos e metas que indicam para onde a organização quer ir ou onde deseja chegar.
Gestão da Rotina de Trabalho - É uma prática de monitoramento diário que busca estabelecer, manter e melhorar os padrões de qualidade, produtividade e segurança, que dão base à padronização dos procedimentos e ao controle dos processos.
	
	 
	Ref.: 201505018909
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Arquitetura de Processos é a estrutura que permite à organização identificar como seus objetivos estratégicos estão conectados aos recursos da empresa e ao trabalho realizado pelas pessoas no dia-a-dia da operação.
Quais pessoas envolvidas, nos diversos níveis da cadeia da empresa são importantes para identificar e mapear os processos existentes na organização:
 
		
	
	Analistas, Profissionais de Tecnologia da Informação, Terceiros, Gestores
	 
	Presidente, Colaboradores, Fornecedores, Profissionais de Tecnologia da Informação
	 
	Líderes, Gestores, Administradores, Usuários
	
	Colaboradores, Líderes, Terceiros, Fornecedores
	
	Gestores, Usuários, Fornecedores, Profissionais de Tecnologia da Informação
	
Explicação:
Os processos devem ser modelados por meio de ferramentas que permitam uma compreensão acurada de todas as pessoas envolvidas, nos diversos níveis da cadeia de comando da empresa:
Líderes
Gestores
Administradores
Usuários
Profissionais de tecnologia da informação
	
	 
	Ref.: 201505258244
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Arquitetura Corporativa de Sistemas de Gestão visa desenvolver a análise, o entendimento e a modelagem conceitual do negócio. Resulta em uma visão holística das necessidades de sistemas de informações de uma organização. Marque a opção que explica o que é visão holística.
		
	
	Visão de cada parte separadamente.
	 
	Visão totalitária, sistêmica da organização.
	
	Visão superficial da organização.
	
	Visão incremental da organização.
	
	Visão periférica da organização.
	
Explicação:
Visão Holística ou visão totalitária é tem a capacidade de avaliar a empresa de forma sistêmica entendendo a interrelação das partes que fazer o todo.
	
	 
	Ref.: 201505043666
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise o texto a seguir e indique qual a opção correta.
Através do diagnóstico organizacionalé possível verificar a existência de problemas ou disfunções que estão afetando os resultados da organização, também podemos:
		
	
	Analisar os fatores críticos quantitativos para o sucesso.
	 
	Desenvolver indicadores para as ações que, de alguma forma, colaborem com a minimização dos erros.
	
	Analisar como as áreas funcionais especificam suas metas.
	
	Determinar a integração entre pessoal e organização.
	
	Definir como as áreas funcionais qualificam os colaboradores.
	
Explicação:
O diagnóstico organizacional é um conjunto de ações e análise cujo objetivo é relatar a saúde da empresa, um importante recurso para verificação do alinhamento estratégico da organização. Assim, os indicadores são excelente ferramenta de gestão do mapeamento das oportunidades e identificação dos pontos de melhoria, cuja finalidade é buscar soluções para superar as dificuldades e aumentar a competitividade da organização no mercado nacional ou internacional. Independente da área de atuação da empresa os indicadores fundamentais para qualquer negócio deve apontar para: a estratégia, finanças, marketing, RH e as operações. Ao se concentrar em cada um desses indicadores, identificando os problemas e os pontos que devem ser melhorados é possível definir caminhos para solução ou as ações que colaboram para diminuir ou evitar erros.
	
	 
	Ref.: 201505264027
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para escolhermos um sistema de gestão adequado, precisamos, primeiramente, conhecer a empresa e suas operações. Qual a atividade que deve ser executada que permite esta visão geral das operações desenvolvidas pela empresa?
		
	
	O plano de marketing da organização.
	
	O estabelecimento de metas.
	 
	A alocação de recursos humanos.
	 
	O diagnóstico organizacional.
	
	O desenvolvimento da missão da organização.
	
Explicação:
Realizar um diagnóstico organizacional é de suma importância, porque consiste numa análise minuciosa da situação atual da empresa, possibilitando a busca da solução adequada.Trata-se de peça-chave para a escolha do sistema de gestão adequado às necessidades da empresa. Isto porque no diagnóstico organizacional contém o resultado da coleta de informações, identificando os problemas e suas causas, a avaliação das reais necessidades da empresa em recursos tecnológicos e humanos, definindo os casos de adequação ou aquisição, também envolve a análise dos processos com as respectivas definições dos potenciais ou dificuldades.
	
	Ref.: 201505258246
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para a empresa ter êxito em sua operação é necessário que seja feito uma avaliação da melhor estrutura a ser utilizada bem como métodos e formas de mensuração e controle. Quais recursos que deverão ser utilizados e como deverão ser alocados. Para ter essa visão é necessário:
		
	
	Ser o proprietário do negócio.
	 
	Fazer um diagnóstico organizacional.
	
	Ter conhecimentos estatísticos.
	
	Ser o criador da ideia.
	
	Ter alta tecnologia.
	
Explicação:
A melhor forma de começar uma avaliação institucional é fazendo um diagnóstico da empresa para avaliar sua capacidade de entregas e como são utilizados os recursos atuais e como deveria ser utilizados para alcançar novos objetivos.
	
	 
	Ref.: 201505261507
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale o item que melhor corresponde para que o aumento da confiabilidade nos softwares utilizados em uma organização seja sustentado:
		
	 
	Todos os itens estão corretos;
	
	Realizar as funções de forma adequada:
 
	
	Ter preço e prazo de entregas aceitáveis:
	
	Ter qualidade mínima admissível;
	
	Estar disponível quando solicitado; 
	
Explicação:
A confiabilidade do software está relacionada a um conjunto de ações e não apenas um ou outro item.
	
	 
	Ref.: 201505073671
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação às ferramentas para o gerenciamento da rotina do trabalho, além do método PDCA podemos utilizar outra ferramenta muito útil para orientação das atividades rotineiras dos operadores e que apresente respectivamente os itens de checagem necessários. Qual é esta ferramenta?:
		
	
	Software de controle de qualidade.
	
	A gestão por competência.
	
	Observação in loco.
	 
	As Folhas de Verificação.
	
	Checagem necessária da qualidade.
	
Explicação:
Folha de verificação são formulários planejados, muito utilizados para controle da qualidade. Nele, os dados são referentes aos itens a serem verificados, permitindo uma rápida visualização da realidade e imediata interpretação da situação, o que ajuda a diminuir erros e confusões. As folhas de verificação podem ser utilizadas para vários tipos de aplicação, tais como: distribuição do processo de produção; verificação de itens defeituosos; localização de defeito; causa de defeitos, e outras.
	
	 
	Ref.: 201505258251
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O objetivo da arquitetura dos processos é identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional. Os processos devem ser modelados por meio de ferramentas que permitam uma compreensão acurada de todas as pessoas envolvidas, nos diversos níveis da cadeia de comando da empresa principalmente com foco no:
		
	
	Administradores.
	
	Gestores.
	
	Líderes.
	 
	Usuários.
	 
	Concorrentes.
	
	 
	Ref.: 201505043662
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para escolhermos um sistema de gestão adequado, precisamos, primeiramente, conhecer a empresa e suas operações. Qual a atividade que deve ser executada que permite esta visão geral das operações desenvolvidas pela empresa?
		
	
	A alocação de recursos humanos.
	
	O estabelecimento de metas.
	
	O desenvolvimento da missão da organização.
	 
	O diagnóstico organizacional.
	 
	O plano de marketing da organização.
	
Explicação:
Realizar um diagnóstico organizacional é de suma importância, porque consiste numa análise minuciosa da situação atual da empresa, possibilitando a busca da solução adequada.Trata-se de peça-chave para a escolha do sistema de gestão adequado às necessidades da empresa. Isto porque no diagnóstico organizacional contém o resultado da coleta de informações, identificando os problemas e suas causas, a avaliação das reais necessidades da empresa em recursos tecnológicos e humanos, definindo os casos de adequação ou aquisição, também envolve a análise dos processos com as respectivas definições dos potenciais ou dificuldades.
	
	 
	Ref.: 201505018908
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A estratégia nos negócios é uma adaptação da estratégia militar. A sua função é conceber um plano que garanta que a empresa atinge os seus objectivos. No caso da guerra, o principal objectivo é vencer o inimigo. No caso dos negócios, é ser lucrativo e bater a concorrência. 
Nas sentenças abaixo quais as que devemos identificar e documentar em relação a avaliação e análise da estratégia do negócio:
I - A missão, a visão e os objetivos principais da organização.
II - O que as áreas funcionais devem fazer para que tais objetivos sejam atingidos.
III - Os fatores críticos de fracasso e os problemas que ocorreram durante o processo.
		
	
	Somente a sentença I está correta.
	 
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	
	Todas as sentenças estão incorretas.
	 
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	
	Somente a sentença III está correta.
	
Explicação:
As sentenças I e II estão corretas, na III o certo seria: "Os fatores críticos de sucesso e os problemas que dificultam o alcance de tais fatores.".Ref.: 201505058411
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A prática de monitoramento diário que busca estabelecer, manter e melhorar os padrões de qualidade, produtividade e segurança, que dão base à padronização dos procedimentos e ao controle dos processos é uma atividade de:
		
	
	Identifica a complexidade operacional.
	
	Diagnóstico organizacional.
	
	Que indica os fatores de sucesso da organização operacional.
	
	Padronização da rotina de trabalho.
	 
	Gestão da Rotina de Trabalho.
	
Explicação:
O gerenciamento da rotina de trabalho engloba um conjunto de ações e verificações contínuas para que os colaboradores consigam desenvolver, de maneira satisfatória, as suas atividades laborativas. Dentre os problemas que mais afetam a rotina de trabalho de uma empresa, estão: falta de foco, dificuldade em definir prioridades nas tarefas delegadas, procrastinação e outros.
De uma forma geral, as principais ações para o gerenciamento da rotina de trabalho, são:
- Padronizar dos processos.
- Definir os projetos.
- Definir estratégias para aumentar o desempenho para execução das tarefas rotineiras.
- Monitorar o desempenho das equipes de trabalho, do individuo e da empresa.
- Melhorar o fluxo de trabalho é dividir as rotinas por critérios claros e objetivos, como por exemplo: separar as atividades críticas das normais.
- Delegar tarefas.
- Utilizar ferramentas para melhorar o gerenciamento da rotina de trabalho, como por exemplo: agendas, planilhas, notas e variadas ferramentas organizacionais que ajudam no controle da rotina diária, como também, a adoção de um sistema de recompensas (motivação) concedidas aos colaboradores ou à equipe.
	
	 
	Ref.: 201505334737
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sobre Avaliação e análise da estratégia do negócio:
I - Os processos devem ser modelados por meio de ferramentas que permitam uma compreensão acurada de todas as pessoas envolvidas, nos diversos níveis da cadeia de comando da empresa: Líderes, Gestores, Administradores, Usuários e Profissionais de tecnologia da informação
II - Os processos identificados são confrontados com o Planejamento Estratégico da Empresa. Então, é sugerido um replanejamento ou reengenharia dos processos, sempre que forem identificadas oportunidades de melhoria.
III - A arquitetura dos dados que suporta os processos considera os objetivos gerais, as metas e atividades de cada área funcional, as necessidades de processamento e as necessidades gerais de informação, estabelecendo uma visão holística dos diversos conjuntos de usuários sobre os dados da empresa.
IV ¿ A visão da empresa é uma só e por isso não faz sentido em, falar em modelagem de diversas visões de subsistemas da organização
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	 
	As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
	
	As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
	As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
	 
	As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
	
Explicação:
EXPLICAÇÃO:
A questão IV está incorreta, porque pode existir diversas visões em diferentes subsistemas. Essas visões devem ser modeladas e consolidadas, o que permite alcançar uma perspectiva global dos dados da empresa e solucionar eventuais conflitos de poder de funções sobre dados.