Prointer 3 - Parcial - Marketing Digital

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo XXXXXXXXX / SP
Curso de Tecnologia em Marketing Digital
XXXXXXXXXXX – RA: XXXXXXXXXXX
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia em Marketing Digital III
XXXXXXXX - SP
2018
XXXXXXXXXX – RA: XXXXXXXXX
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia em Marketing Digital III
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Marketing Digital da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia em Marketing Digital.
Tutor Eletrônico: XXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXX - SP
2018
Sumário
1 INTRODUÇÃO
A análise da demonstração financeira de empresas de qualquer ramo de atividade realmente indica os pontos fraco s e fortes do seu desempenho operacional e financeiro. A informação de uma análise financeira pode ser utilizada para melhorar o desempenho. 
Além disso, as análises das demonstrações financeiras podem ser usadas para prever como as decisões estratégicas, ou a expansão das atividades econômicas de uma empresa, são capazes de afetar os desempenhos financeiros futuros. Atualmente os avanços tecnológicos têm provocado grandes transformações, afetando diretamente as organizações. 
Vivemos em uma sociedade de instabilidade econômico-financeira, com maior concorrência entre os serviços e com um consumidor cada vez mais exigente. Sob essa ótica, o marketing tem um papel fundamental nas organizações, pois além da sua tarefa de identificar as necessidades dos clientes, tentar satisfaze-las e de alguma forma superá-las, o marketing abrange muito mais do que apenas o “vender” e “fazer propaganda”. 
Para acompanhar este ritmo, as empresas precisam ter um diferencial, ser flexíveis e estar sempre disponíveis às mudanças, visto que, o marketing serve também para estabelecer diferenciais, como o de identificar as necessidades dos clientes, criar valor para os seus produtos e serviços e fazer uma boa comunicação, para aumentar as chances de obter sucesso e manter-se no mercado. 
O presente estudo foi realizado na cidade de Mauá com o objetivo de ressaltar a importância do projeto de marketing, bem como, a utilização da pesquisa de mercado e sua gestão como pilares fundamentais no desenvolvimento e estrutura de um novo negócio. 
A organização em estudo atua no ramo de atividade comercial, segmento de cursos de idiomas. Neste ramo, as dificuldades e desafios são maiores, pôs a concorrência é grande, e nem todas as organizações possuem um planejamento estratégico de marketing, que possa auxiliá-los e possibilitar uma administração coerente, em busca de se obter vantagens sobre os concorrentes.
2 DESENVOLVIMENTO
É fundamental, para o processo de análise de demonstrações financeiras, conhecer a empresa (mercado de atuação) e as características do setor de atividade. Além disso, é necessária a separação dos dados, combinando-os adequadamente, a fim de viabilizar sua interpretação, de acordo com o objetivo previamente estabelecido. 
As demonstrações financeiras que estão dentro das normas e princípios contábeis geralmente aceitos fornecem uma serie de dados sobre a empresa em determinado período. O analista financeiro se preocupa com as demonstrações financeira que, por sua vez, procuram transformar os dados em informações que possibilitem tirar conclusões sobre a empresa em análise. 
As informações da análise da s demonstrações financeiras são utilizadas, pelos gestores, para melhorar o desempenho operacional; pelos credores, para avaliar a probabilidade de receber a remuneração do capital emprestado; pelos acionistas, para projetar lucros, dividendos e os preços das ações no mercado. Se o objetivo do gestor é maximizar o valor da empresa, ele deve se aproveitar dos pontos fortes dela e, ao mesmo tempo, corrigir as fraquezas. 
A análise de demonstrações financeiras fornece informações para proporcionar condições, visando; (1) comparar o desempenho da empresa com o desempenho de outras do mesmo setor de atividades e (2) avaliar tendências nas operações ao longo do tempo. Os estudos de análise de demonstrações financeiras auxiliam o gestor a identificar deficiências, e então empreender ações para melhorar o desempenho da empresa. 
Mediante a comparação dos valores constantes dos demonstrativos contábeis, procuramos analisar de forma estática e dinâmica a situação da empresa por dois ângulos: o econômico e o financeiro. Essa análise possibilitará: 
Aos administradores e empresários avaliarem: quanto ao passado, o acerto da gestão econômico-financeira; 
Quanto ao futuro, a necessidade de correção nessa gestão e, em conjunto com outros elementos, as possibilidades desenvolvimento das operações sociais;
Aos investidores avaliarem: o retorno e segurança do seu investimento 
Aos credores avaliarem: a garantia dos capitais emprestados o retorno nos prazos estabelecidos.
2.1 Levantamento de campo.
Para que os resultados da análise possam refletir a realidade da situação da empresa, é imprescindível que os dados constantes dos demonstrativos analisados estejam corretos. Nas grandes empresas, essa tarefa – a conferência dos dados – é de competência dos auditores (externos ou internos). 
Nas pequenas empresas e até mesmo nas médias empresas, o empresário preocupa-se mais em atender à parte fiscal do que em apresentar dados realmente condizentes com a realidade. 
Mesmo nas microempresas – desobrigadas de um registro contábil sistemático, dificilmente o empresário poderá tomar conhecimento dos rumos de sua empresa se não tiver um sistema contábil, mesmo rudimentar, que sirva pelos menos para fornecer dados para controle do patrimônio e dos resultados das operações.
Análise vertical – um dos principais instrumentos de análise de estrutura patrimonial que consiste na de terminação dos percentuais de cada conta ou grupo de contas do Balanço Patrimonial e relação ao valor total do Ativo ou do Passivo Fórmula – Conta (ou grupo de contas) x 100/Ativo (ou passivo) 
Análise horizontal – é uma técnica de análise que parte da comparação do valor de cada item do demonstrativo, em cada ano, com o valor correspondente em determinado ano anterior (considerado como base). Tem por objetivo mostrar a evolução de cada conta (ou grupo de contas) considerada isoladamente.
A escola possui 10 professores todos muito bem capacitados para ter uma proporção de 20 alunos por professor, todo corpo docente possui formação profissional licenciados em suas respectivas matérias nos idiomas em inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, chinês, japonês e 40% do corpo possui uma ou mais pós-graduação. 
30% dos professores trabalham a mais de 10 anos na escola, 45% a mais de cinco anos e 25% a mais de dois anos. 
A escola junto sua administradora e sua contabilidade propôs o desenvolvimento de um software chamado extranet onde será aplicado a os professores onde terão o controle de fácil acesso na chamada dos alunos controle de faltas.
É constituída de um prédio com dois pavimentos com aproximadamente 650,00 m² mais uma área extra com um pátio e duas quadras. O primeiro pavimento dispõe de secretaria, sala dos professores, sala da equipe gestora, banheiros, cozinha, cantina e quatro salas de aula. 
No segundo pavimento estão o restante das salas, totalizando 10 salas de aula todas equipadas com ar condicionado, projetor, TV, um laboratório de informática e uma pequena biblioteca com diversos tipos de livros nas línguas aplicadas no colégio. O corpo docente é dividido em dois turnos, sendo manhã e tarde.
2.2 Análise e diagnóstico do ambiente.
Através da matriz SWOT da empresa, podem ser determinadas as seguintes ações: 
• Em relação às Oportunidades: Implantar ações de joint venture, ou seja, fazer fusões ou parcerias com outras empresaspara além de divulgar a marca, atrair novos públicos e mercados mostrando a importância do falar mais idiomas, pode-se também identificar possibilidades de inserir novos produtos e serviços. 
• Em relação às Ameaças: Atentar-se as condições econômicas que possam diminuir o poder aquisitivo do público alvo (classe A e B). Com relação à continuidade de projetos irá depender da contenção de custos para sejam reavaliados, conforme a atual gestão determinar. A empresa deve estar sempre informada em relação à política, relações exteriores e sua responsabilidade em propagar a cultura, evitando o desinteresse de s eu público no aprendizado do idioma, assim, evitar que esse público migre para o aprendizado de outras línguas, ou seja, neste caso a escola perderia mercado para concorrência. A tomada de decisão deve ser feita sempre com base em uma boa pesquisa de mercado, através do resultado da pesquisa deve-se verificar se a atual localização das unidades está de acordo com o perfil de seus clientes. 
• Em relação às Forças: A escola tem como maior diferencial o foco na exclusividade no ensino dos idiomas, assim tornando-se referência na formação. Outro ponto forte é estar a mais de 15 anos em Mauá criando uma tradição e consequentemente atingindo alta credibilidade junto ao seu público, o que torna a escola uma marca fortemente reconhecida no mercado. A empresa possui um grande investimento na área técnica, pedagógica (qual idade na capacitação e formação de seus colaboradores) e eventos que divulgam a cultura. 
• Em relação às Fraquezas: A empresa deve evitar a troca de diretoria constante, para que os processos e projetos da empresa não sofram com a mudança de perfil de gestão. A definição de funções precisa ser elaborada e seguida à risca, para que nenhum funcionário seja sobrecarregado e outros deixem de executar tarefas necessárias, desta forma propiciando maior produtividade e rendimento de todos os departamentos, e assim elaborar um plano de carreira de acordo com as competências de cada colaborador. 
Foi observado que a infraestrutura da empresa está passando por processos de melhoria com a implantação de novas tecnologias, assim eliminando fraquezas como telecomunicação, tecnologias ultrapassadas, melhoria do ambiente físico e atendimento de serviços prestados, com isso a organização visa maior retenção de seus alunos. Com base nos dados coletados pode-se verificar que a matriz SWOT da escola apresenta os tópicos descritos na tabela abaixo:
	
2.3 Análise das estratégias de marketing.
A escola não possui um marketing digital específico voltado para o consumidor, mas sim para seus colaboradores. 
A Internet se tornou o principal canal de distribuição do novo ambiente de marketing no- lene, com isso os colaboradores não são apenas participantes passivos, mas estão ativamente envolvidos em um processo antecipador e interativo propiciado pela rede. 
O marketing interativo encoraja os colaboradores a se envolverem em questões de desenvolvimento dos cursos, através de grupos de discussão na rede, formulários e questionários da rede e correio eletrônico, este sim, vinculado diretamente ao cliente, no caso da escola, aos alunos. 
Os colaboradores utilizam o ambiente digital como ferramenta de apoio para com os alunos, bem como redes sociais e correio eletrônico, facilitando assim o modo com o interagem, viabilizando maior número de aulas, agilizando o aprendizado e com certa pessoalidade, através deste contato com o aluno, fidelizando a marca e a escola. 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Durante o estudo foi constatado através do referencial teórico que a matriz SWOT tem papel fundamental na definição das estratégias e planos de ação, pois visa identificar os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, levando em consideração o ambiente interno e externo. 
Na análise teórica nota-se que a matriz SWOT tem o intuito de compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa organizacional com base nas quatro variáveis, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Para demonstrar a aplicação da matriz SWOT foi realizado estudo em uma escola de idioma em Mauá, através de pesquisa de campo, onde foi feita uma análise de como ela utiliza essa ferramenta para obter competitividade e permanência no mercado. 
Foram apresentados os indicadores estratégicos para cada variável utilizadas dentro do segmento de ensino de idiomas. Foi identificado que a escola utiliza a SWOT como ferramenta dentro de seu planejamento estratégico, de maneira a orientar todos os setores da escola e seus respectivos gestores, analisando pontos a serem melhorados e explorando seus pontos fortes. Através da utilização da SWOT foi possível elaborar um plano de ação, a fim de equilibrar e melhorar o desempenho da escola, na análise foi observado que a empresa consegue dessa forma melhorar seus processos internos, investimentos, relacionamento com clientes, fornecedores e colaboradores, onde a empresa utiliza de suas forças e oportunidades para controlar suas fraquezas e minimizar as ameaças. 
Com base nos resultados obtidos conclui-se que a utilização da matriz SWOT como ferramenta estratégica permite sim que escolas de idiomas se mantenham competitivas no mercado. Deve-se ainda destacar que a SWOT não é a única ferramenta para se obter vantagem competitiva, a empresa pode utilizar de outras estratégias para potencializar seu desempenho.
REFERÊNCIAS 
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MCCREADIE, Karen. A Arte da Guerra SUN T ZU: u má interpretação em 52 ideias brilhantes: 1. ed. São Paulo: Globo, 2008.