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Ações de um gestor ou de uma gestão Interações entre os objetivos organizacionais (lucrar) e os objetivos individuais (salário) Busca do objetivo comum Satisfação do cliente Integração entre o contrato formal (CLT) e o contrato psicológico (Relações Interpessoais/Compromisso/Reciprocidade) Garantir a reciprocidade entre contribuições (trabalho/esforço/motivação/desempenho) e incentivos (salários/ocupações/benefícios) Recursos Organizacionais São os elementos necessários para a efetivação e manutenção dos negócios: Recursos Financeiros – é o capital ou dinheiro investido na estruturação e manutenção do negócio. Ex.: Investimentos; empréstimos; fluxo de caixa; capita; capital de giro Recursos Materiais ou Físicos – são todos os bens patrimoniais do negócio. Ex.: Local; imóvel;equipamentos; recursos tecnológicos Recursos Administrativos – é toda a organização hierárquica e funcional da empresa. Recursos Humanos – são as pessoas que criam o diferencial competitivo. Ex.: Operacional; Tático; Estratégico Recursos Mercadológicos – são os recursos que divulgam o nome e a marca da empresa. Ex.: Divulgação de produtos e serviços/Marketing Ação de Gestão de Pessoas: Ação multivariada Significa que a Gestão de pessoas requer demandas diferenciadas da organização Ação de linha – é quando a GP da suporte técnico na demanda operacional. Ex.: Recrutamento e Seleção para preenchimento de vaga; Treinamento introdutório Ação de Staff – é quando a GP é solicitada nas decisões estratégicas ou definições de políticas. Ex.: Abertura de franquias; definição de novos produtos ou serviços Ação Contingencial – é quando a GP é solicitada em situações emergenciais ou não previstas. Ex.: Greves; ações contra epidemias
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