AULA 02 ADM. MKT. FARMACEUTICO

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Historia da Farmácia: O homem pré-histórico já apresentava interesse pelas plantas medicinais e seus efeitos sobre o corpo humano.
- Um papiro de 1.550 a.C. lista cerca de 700 medicamentos. O médico Claudius Galeno (130-210) é considerado o pai da Farmácia por ter diversificado medicamentos, principalmente, extrato de plantas.
- Na Idade Média, houve desenvolvimento da Química e Farmacologia. Surgiram os modernos dispensários de drogas, boticas e farmácias.
- No inicio do século XVI, os Jesuítas estabeleceram as primeiras boticas nos acampamentos e instalaram outras nas proximidades dos conventos e colégios.
- No século XVIII, com o Regimento de 1744, houve a legalização do profissional responsável técnico, com a fixação da Carta de Aprovação em local visível. Foram definidos os equipamentos, a fiscalização e as multas impostas aos que infringissem as normas mínimas do exercício da profissão, que foi o embrião das legislações sanitárias e profissionais.
- Em 1832-1834, foram criados os cursos de Farmácia ligados às Escolas de Medicina do Rio de Janeiro e da Bahia.
- Em 1839, foi fundada a Escola de Farmácia de Ouro Preto, a primeira a se tornar autônoma em relação ao curso de Medicina.
- Em 1916, ocorreu a fundação da Associação Brasileira de Farmacêuticos (ABF).
- Em 1924, Rodolpho Albino Dias da Silva elaborou a primeira Farmacopeia Brasileira.
- Em 1947, a Faculdade de Farmácia da Universidade do Brasil (hoje UFRJ) foi fundada.
- Em 1960, a criação dos Conselhos de Farmácias foi marcada por uma conjuntura em que já existia um processo de afastamento do farmacêutico do contato direto com a população, fruto da industrialização da produção.
Classificação das Farmácias: As farmácias podem ser classificadas de dois modos: 
• Forma de Administração;
• Forma de Serviço/Layout de Loja, segundo o IMS Health. IMS Health: Empresa multinacional. 
Classificação das Farmácias quanto ao tipo de serviço e/ layout:
• Farmácias Tradicionais; • Farmácias de Autosserviço;
• Farmácias Populares; • Farmácias de Conveniência;
• Farmácias de Rede; • Deliveries.
Farmácias Tradicionais: • Até aos anos 1970 eram o estilo de estabelecimento que vigorava no Brasil;
• O foco é a fidelização de sua clientela ao longo dos anos;
• Geralmente, não há modernização - possuem aspecto parecido ao das antigas boticas;
• Possuem salão amplo, onde poucos produtos são expostos - perfumaria, higiene e beleza; Mobiliário de madeira ou fórmica e os balconistas ficam posicionados atrás do balcão; O check-out, ou caixa, é uma extensão do próprio balcão ou na forma de “check-outs de padarias”, que possuem um caixa separado próximo a saída;
• A maioria não é informatizada.
Farmácias de Autosserviço: • Tipo de administração em que os próprios clientes são responsabilizados pelos seus atendimentos, não há muitos funcionários envolvidos;
• Lojas possuem o espaço otimizado, salão com muitas gôndolas com medicamentos de venda livre (OTC), higiene e beleza e perfumarias;
• Mobiliário tem um visual mais “clean”, empregando vidro, alumínio, melanina, acrílico e PVC;
• Atendentes ficam espalhados pela loja, poucos ficam atrás do balcão;
• Check-out na frente da loja, sem barreiras entre atendente de caixa e cliente;
• São informatizadas.
Farmácias Populares: • Localizadas em locais de grande movimento, para atender ao maior número de pessoas - próximas a terminais de ônibus, praças, igrejas;
• Oferta de medicamentos mais baratos e de uso contínuo;
• Lojas de tamanho pequeno, com grande quantidade de produtos à vista do cliente;
• Mobiliário simples, sem muita modernidade;
• Atendimento com muitos atendentes, tradicional, voltado para as classes C e D;
• Muitos clientes circulam pela loja;
• As lojas são informatizadas.
Farmácias de Conveniência: • Localizadas de maneira a despertar a conveniência do cliente, em bairros, shoppings, aeroportos, portos etc.
• Possuem como grande apelo - “Não temos preço tão competitivo, mas estamos próximos e em local de fácil acesso (segurança, estacionamento)”;
• O proprietário e/ou farmacêutico conhece seus clientes e separa, muitas vezes, a medicação mensal para eles;
• As farmácias de shopping são mais sofisticadas - produtos diferenciados, como importados, dermatológicos, nutracêuticos, de alto valor.
• Oferecem serviços como entrega em domicílio, cartões preferenciais entre outros benefícios para os clientes.
Farmácias de Rede: • São as que mais crescem no Brasil;
• Responsáveis por 35% de todos os negócios do mercado farmacêutico e 29% das unidades de produtos comercializadas no país;
• Apresentam-se como autosserviço, são otimizadas e organizadas;
• São de médio a grande porte e possuem um atendimento diversificado para todos os tipos de classes;
• Preços dos medicamentos e produtos são bem competitivos;
• Apresentam check-outs modernos e atendentes por toda a loja;
• São informatizados e possuem sistema de segurança e cartões de fidelidade;
• As decisões administrativas são tomadas na matriz, as lojas tem pouca autonomia.
Deliveries: • São farmácias que atuam no segmento diferenciado da prestação de serviços, destacando-se pela entrega em domicílio (delivery);
• Foco é a entrega - o contato com o cliente ocorre via telefone ou internet;
• Layout e o mobiliário tem pouca, ou nenhuma, importância para impulsionar vendas de autosserviço;
• Principais características: atendimento via telefone ou internet; preços geralmente competitivos; produtos com alto valor agregado; muito informatizadas; grande aceitação de campanhas; boa opção para trabalhos especiais com médicos.
Atividades: 
Descreva as classificações de farmácias quanto à forma administrativa, propostas pela pelo IMS: Independentes, Associativa, Franquias e Redes. Cite no mínimo um exemplo para cada uma das formas correlacionadas anteriormente.
Resposta: Quanto à forma de administração, as farmácias podem ser classificadas em: Independentes - que podem ser de natureza Associativista -, Franquias e Redes.
As farmácias Independentes são administradas diretamente pelo proprietário, ou alguém designado por ele, e assim, possuem características comerciais e de marketing próprias. São classificadas como “independentes”, aquelas com menos de seis lojas e CNPJ diferentes. Associativa - grupo de empresas independentes que se associam para obter melhores condições de mercado. Podem estar vinculadas a uma única marca.
Franquias - Modalidade Administrativa em que empresas adquirem, por meio de compra ou cessão, o direito de abrir ou explorar uma marca através de uma sucursal ou filial de determinada organização. Redes - Tipo administrativo em que as empresas pertencem a um único dono ou organização, com ações correlacionadas a uma matriz que toma todas as decisões.
Planejamento: Planejar é pensar antecipadamente em metas, ações e atos, projetando seus objetivos e ações futuras, através de algum método, plano ou lógica. Pode-se planejar um produto a ser produzido, um serviço a ser prestado, um alvo a ser atingido ou uma rota a ser trilhada.
O Planejamento Estratégico, foco de atenção da alta administração das empresas, volta-se para as medidas positivas que uma organização poderá tomar para enfrentar ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas em seu ambiente.
	Planejamento a Longo Prazo
Essa metodologia foi desenvolvida nos Estados Unidos na década de 1950, com profunda influência da tecnologia de planejamento dos países com economia planejada para um longo período.
Em consequência disso, na opinião de Bower (1966), os planos a longo prazo tornaram-se projeções de lucro (para dez anos ou mais) sem muita utilidade, representados por uma enorme quantidade de papel e uma limitada quantidade de pensamento estratégico. Tais planos não permitem antever a realidade ambiental futura.
	
	
Planejamento EstratégicoNa metade dos anos 1960, foi introduzida a metodologia do Planejamento Estratégico, mediante proposições do professor Igor Ansoff, dos pesquisadores do Stanford Research Institute e dos consultores da McKinsey Consulting Co. (TAYLOR, 1975 ).
• Planejamento é um processo de escolha e decisão entre alternativas, sendo compreendido em um processo lógico, sistêmico, interativo e iterativo;
• Estratégia é fazer escolhas, definir um curso de ação, indicar a direção, escolher e ir em frente, a trajetória (rumo) aos objetivos e é alocar energia e recursos.
Macroentorno: Fatores externos ao negócio que podem impactar em sua gestão e sobre os quais a administração não possui qualquer controle, como flutuação econômica, crises políticas e ambientais. 
(Forças sobre as quais não temos qualquer controle - todos fatores externos que podem vir a modificar seu plano de negócio).
Microentorno:Fatores internos do negócio que impactam em sua gestão e sobre os quais a administração possui total controle, como contratação de funcionários, compra de insumos, volume de produção etc.
(Forças sobre as quais temos controle - forças internas dentro das organizações)
Atividades!
1) O que é Planejamento Estratégico?
Resposta: É uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida, podendo ser modulada em decorrência das mudanças, pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente.
2) O que é Macroentorno?
Resposta: Fatores externos que podem interferir diretamente no negócio.
3) O que é Microentorno?
Resposta: Fatores internos que podem interferir diretamente no negócio.