GESTÃO DE DESEMPENHO GST0342_EX_Aula1

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GESTÃO DE DESEMPENHO
	
	Exercício: GST0342_EX_A1_
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	Aluno(a): CRISTIANE 
	Matrícula: 
	
	Data: 21/10/2014 11:48:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201305155236)
	
	Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da organização?
		
	
	As condições do ambiente externo
	
	A capacidade de monitorar o ambiente externo
	
	A motivação das pessoas
	
	As condições do ambiente interno
	 
	A forma como essa interação se processa
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201305252995)
	
	As estruturas organizacionais podem ser divididas em três níveis. O nível responsável por identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades é:
		
	 
	Alta Administração
	
	Nível Execução
	 
	Nivel Tático
	
	Nível Gerencial
	
	Nivel Operacional
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201305155237)
	
	A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
	
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201305250783)
	
	A avaliação do desempenho é uma questão constante na vida das modernas organizações. Elas estão sempre buscando avaliar os mais diferentes desempenhos. Nas opções abaixo, indique a que não se insere neste contexto.
		
	
	Desempenho técnico.
	
	Desempenho financeiro.
	
	Desempenho humano.
	 
	Desempenho harmônico.
	
	Desempenho operacional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201305155230)
	
	Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
		
	
	Começar de traz para frente o processo de venda
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	 
	Ter o foco do cliente
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201305155234)
	
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	 
	Trabalho em equipe
	
	Pesquisa de clima
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	
	Qualidade de vida no trabalho
	
	Caixa de sugestões