Avaliando Aprendizado - PESQUISA DE MERCADO

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PESQUISA DE MERCADO 
 
 
 
Desemp.: 0,5 de 0,5 28/03/2017 14:11:03 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201408774660) Pontos: 0,1 / 0,1 
Uma emissora de rádio pretende planejar e implementar um plano de comunicação 
institucional, a fim de fortalecer a imagem corporativa da organização com o público em geral e 
especialmente cativar ouvintes do sexo feminino entre 25 e 40 anos das classes B e C. A 
postura estratégica que viabilizará o plano de comunicação e relações públicas é a de posicionar 
a organização como consciente e colaboradora em relação aos problemas sociais presentes no 
ambiente no qual está inserida. Qual a questão a ser respondida pela pesquisa de mercado? 
 
 
Identificar qual o perfil do público ouvinte da emissora e inserir novos públicos em 
novos mercados em expansão. 
 Conhecer a aceitação do público em relação à postura estratégica da emissora e 
identificar quais ações são percebidas como necessárias e prioritárias. 
 
Reduzir as ações promocionais da emissora a este público-alvo da pesquisa, para 
fortalecer a imagem que já está planejada pela diretoria da emissora. 
 
Indicar quais as melhores práticas de venda de espaços comerciais da emissora para 
as empresas interessadas em anunciar ao público-alvo pretendido pela pesquisa. 
 
Reorganizar o departamento de marketing da emissora para novos lançamentos de 
programas destinados a este público-alvo. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201408102460) Pontos: 0,1 / 0,1 
Como podemos definir pesquisa de mercado? 
 
 
Pesquisa é o processo de prover diferentes produtos para os diferentes segmentos 
existentes no mercado global, e poder implementar as estratégias de preço, promoção e 
ponto de venda, de uma maneira mais eficaz que os concorrentes. 
 Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e 
objetiva das informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à 
identificação e solução de problemas em marketing. 
 
Pesquisa de mercado é a análise de cenário para identificar as melhores oportunidades 
para as empresas. 
 
Pesquisa de mercado é o serviço de análise de dados e informações, realizado por 
empresa especializada para auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada 
de decisão. 
 
Pesquisa de mercado é oprocesso utilizado para melhorar os produtos e serviços de uma 
empresa. 
 
 
Gabarito Comentado 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201408682104) Pontos: 0,1 / 0,1 
Marque a alternativa correta sobre o papel da pesquisa de mercado para as empresas. 
 
 Serve para auxiliar na tomada de decisão 
 
Serve para dar satisfação aos clientes 
 
Serve para aumentar os lucros 
 
Serve para reduzir os preços 
 
Serve para aumentar os preços 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201408320345) Pontos: 0,1 / 0,1 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de 
informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 Levantamento de dados secundários. 
 
 
Gabarito Comentado 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201408821388) Pontos: 0,1 / 0,1 
A base de uma pesquisa é a informação, portanto, as organizações com mais eficiência em gerir 
esses dados terão vantagem competitiva sobre as demais. As organizações devem manter um 
fluxo contínuo de informações estratégicas que combinem dados externos de mercado com o 
faturamento, a produção e os outros registros internos. Essa combinação estratégica de 
informações resulta em um eficaz e eficiente sistema. Qual das alternativas abaixo melhor 
representa esse sistema? 
 
 
e) Sistema integrado de Administração. 
 
a) Sistema Financeiro Brasileiro; 
 b) Sistema de Informação de Marketing; 
 
c) Sistema de medição de informação; 
 
d) Sistema de pesquisa; 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201408821392) Pontos: 0,1 / 0,1 
O processo de pesquisa de mercado que consiste em quatro etapas que devem ter a sua ordem 
seguida rigorosamente, pois cada nova etapa depende da anterior. Desta forma, qual das 
alternativas abaixo apresenta melhor ordem para o desenvolvimento desse processo? 
 
 
b) planejamento do projeto de pesquisa de mercado; implementação do projeto de 
pesquisa de mercado e estruturação dos resultados de pesquisa de mercado; análise 
estratégica do problema. 
 a) análise estratégica do problema; planejamento do projeto de pesquisa de mercado; 
implementação do projeto de pesquisa de mercado; estruturação dos resultados de 
pesquisa de mercado. 
 
e) Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
c) implementação do projeto de pesquisa de mercado e estruturação dos resultados de 
pesquisa de mercado; planejamento do projeto de pesquisa de mercado; análise 
estratégica do problema. 
 
d) implementação do projeto de pesquisa de mercado e estruturação dos resultados de 
pesquisa de mercado; análise estratégica do problema; planejamento do projeto de 
pesquisa de mercado. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201408669412) Pontos: 0,1 / 0,1 
Considerando a definição de pesquisa como sendo a coleta sistemática e o registro, 
classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, 
atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações dentro do 
contexto de suas atividades econômicas, sociais, políticas e cotidianas (ANEP), é possível 
afirmar que: I - Pesquisa de mercado é um instrumento de apoio à tomada de decisão. II - Para 
ser confiável uma pesquisa de mercado deve ter sempre dados estatísticos. III - A pesquisa de 
mercado deve ter objetivos claros e deve responder a uma situação problema. IV - As 
metodologias de pesquisa de mercado não incluem o método de observação. Estão corretas as 
afirmativas: 
 
 
(D) III e IV 
 (B) I e III 
 
(C) II e III 
 
(A) I e IV 
 
(E) I, II, III e IV 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201408097631) Pontos: 0,1 / 0,1 
Marque a alternativa abaixo que se refere as etapas do processo de pesquisa de mercado. 
 
 
Definir o problema de pesquisa e determinar o mix promocional de marketing. 
 
Elaborar o planejamento estratégico organizacional e análise dos pontos fortes e fracos, 
ameaças e oportunidades. 
 
Fazer trabalho de campo, coletar dados e elaborar o planejamento estratégico 
organizacional. 
 
Análise dos pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades e formular projeto de 
pesquisa. 
 Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201408670205) Pontos: 0,1 / 0,1 
José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma 
palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para 
identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que 
precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem 
livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões 
de forma espontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada 
metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo; 
 
 
qualitativa, que possibilitará entrevistar um númeromaior de clientes, garantindo 
precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com 
números confiáveis. 
 
quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário 
estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de 
entendimento dos entrevistados. 
 
qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que 
sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada. 
 
quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos 
clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado. 
 qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o 
roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201408102885) Pontos: 0,1 / 0,1 
Marque a alternativa abaixo que se refere as etapas do processo de pesquisa de mercado. 
 
 
Definir o problema de pesquisa e determinar o mix promocional de marketing. 
 
Fazer trabalho de campo, coletar dados e elaborar o planejamento estratégico 
organizacional. 
 
Análise dos pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades e formular projeto de 
pesquisa. 
 Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados. 
 
Definir o tamanho da amostra e o preço do produto. 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201408100342) Pontos: 0,1 / 0,1 
Marque a alternativa falsa. 
 
 
Antes de iniciar uma pesquisa, verifique se a informação desejada já está disponível 
dentro ou fora da empresa. 
 Pesquisas de satisfação não criam expectativas nos consumidores, desse modo, a 
empresa não corre o risco de frustrá-los. 
 
Ao elaborar uma pesquisa, observe se foram contempladas todas as informações 
necessárias para a tomada de decisão. 
 
O pesquisador precisa escolher a metodologia mais adequada, a fim de conduzir uma 
pesquisa de mercado. 
 
Nunca faça pesquisa se o investimento destinado a ela for superior ao benefício a ser 
alcançado ou ao prejuízo de uma decisão errada. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201408101775) Pontos: 0,1 / 0,1 
¿O objetivo maior desta pesquisa é avaliar os sentimentos e emoções dos indivíduos por meio 
de técnicas não diretivas que levam o entrevistado a projetar-se a fim de que analise os 
estímulos de difícil verbalização¿. Se trata de qual tipo de pesquisa? 
 
 
Pesquisa de Propaganda 
 Pesquisa Motivacional 
 
Técnicas Pictóricas 
 
Pesquisa de Associação de Idéias 
 
Técnicas de Completar histórias 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201408671565) Pontos: 0,1 / 0,1 
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é 
chamada de: 
 
 
A Escala de Diferencial Semântico. 
 
A Escala de Stapel. 
 A Escala Likert. 
 
A Escala Ordinal. 
 
Nenhuma das escalas citadas. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201408320056) Pontos: 0,1 / 0,1 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de 
pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando 
a fidedignidade e a validade dos dados. 
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes 
caraterísticas, EXCETO. 
 
 Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário. 
 
Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos. 
 
Não fazer perguntas embaraçosas. 
 
Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem. 
 
Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto. 
 
 
Gabarito Comentado 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201408675571) Pontos: 0,1 / 0,1 
Os resultados de uma campanha publicitária podem ser avaliados a partir da seguinte 
metodologia de pesquisa: 
 
 Recall; 
 
Teaser; 
 
Reprint; 
 
Briefing; 
 
R.T.V.C 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201408671552) Pontos: 0,1 / 0,1 
Sobre censo e amostra, pode-se dizer que: 
 
 
Enquanto a amostra é voltada para toda a população, o censo é voltado para uma 
parcela desta. 
 
Censo e amostra são conceito similares. 
 
Os conceitos de censo e amostra não são relevantes para uma pesquisa de marketing. 
 
Censo e amostra são conceitos similares. 
 Enquanto o censo é voltado para toda a população, a amostra é voltada para uma 
parcela desta. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201408332272) Pontos: 0,1 / 0,1 
Se fôssemos realizar uma pesquisa quantitativa e entrevistar pessoas de classe sócio 
econômica A1, residentes nos edifícios e condomínios que abrigam as famílias de maior poder 
aquisitivo da cidade qual seria a forma de abordagem mais eficaz para entrevistar este público? 
 
 
Focus group 
 
Entrevista por e-mail 
 
Entrevista pessoal 
 
Observação do público 
 Entrevista por telefone 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201408101763) Pontos: 0,1 / 0,1 
Considerando a fórmula que determina o cálculo amostral é correto afirmar que: 
 
 
é a margem de segurança, e Z é a margem de erro e P porcentagem de pessoas 
favoráveis e Q desfavoráveis do atributo pesquisado 
 
é a margem de erro, e Z é a porcentagem total de pessoas favoráveis e desfavoráveis 
do atributo pesquisado 
 que P porcentagem de pessoas favoráveis e Q, porcentagem de pessoas desfavoráveis 
do atributo pesquisado, a margem de erro e Z a margem de segurança 
 
que P representa a margem de erro e Q a margem de segurança, e Z porcentagem de 
pessoas favoráveis e quantidade de pessoas desfavoráveis 
 
que Z é a margem de segurança, a margem de erro, e P porcentagem de pessoas 
desfavoráveis e Q favoráveis do atributo pesquisado 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201408252153) Pontos: 0,1 / 0,1 
Quando nos referimos à característica de PRECISÃO de uma amostra, estamos considerando a: 
I. exatidão dos resultados obtidos na amostra (estatísticas) correspondentes aos resultados que 
seriam obtidos se medíssemos toda a população (parâmetros). II. medida do erro amostral. III. 
medida de comparação entre diversos projetos amostrais. IV. amostra escolhida por critérios 
rigorosamente objetivos. Em relação à característica de PRECISÃO da amostra, estão 
CORRETAS as afirmativas: 
 
 
I e IV 
 
I e III 
 
II e IV 
 
II e III 
 I e II 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201408101760) Pontos: 0,1 / 0,1 
13) Uma empresa de brinquedos suíça com filial em SP, deseja saber o grau de aceitação de 
um novo brinquedo educativo direcionado para o público infantil para isso precisa realizar uma 
pesquisa com os pais (decisores), é necessário fazer uma pesquisa com esse público para saber 
se há interesse em adquirir o produto para seus filhos. A empresa precisa saber quantos pais 
deverá pesquisar tendo 3% de margem de erro e 99,7% de margem de segurança, considere o 
resultado correto abaixo: 
 
 
60 pais 
 
600 pais 
 
2250 pais 
 
1500 pais 
 900 pais