GESTÃO INTEGRADA DE RH, avaliando aula 01 a 05

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Aula 01
1a Questão Há um princípio básico da ARH, no qual a tarefa de gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Isso significa que a ARH:
R: Além de gerenciar seus subordinados presta assessoria aos gerentes de linha, orientando sobre políticas e procedimentos adotados pela organização.
2a Questão As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, verificamos, na atualidade, que todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização.
R: Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
3a Questão A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. Marque a alternativa que contempla essas áreas, conforme vimos em aula:
R: Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia organizacional e Engenharia de segurança.
4a Questão Considerado um dos mais importantes executivos e líderes empresariais do mundo hoje, Jack Welch afirmou que "O RH não deve estar na agenda do presidente da empresa. O RH é a agenda do presidente. No fim das contas, o resultado da empresa é sempre a soma do resultado do desempenho das pessoas. O negócio é gente". O pensamento de Jack Welch remete ao argumento de que:
R: as pessoas representam o diferencial competitivo das empresas.
5a Questão Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, visando gerar produtos e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o Sistema de Administração de Recursos Humanos tem?
R: Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais.
6a Questão No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam:
R: O capital intelectual da empresa.
7a Questão É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO:
R: Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da chefia imediata com o funcionário que será desligado.
8a Questão Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
R: em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos.
Aula 02
1a Questão Marque a alternativa correta:
R: c. Qualidade de Vida, Suprimento, Remuneração e Gestão do Clima Organizacional são alguns dos principais processos da ARH.
2a Questão Algumas técnicas de ARH na Gestão de Pessoas, visam a obtenção e ao fornecimento de dados, outras a tomada de decisões sobre esses dados. I - Avaliação de desempenho e avaliação de cargos são técnicas que fornecem dados; II - Admissões e desligamentos são decisões tomadas a partir de dados; III - Promoções e transferências são decisões tomadas a partir de dados. Sobre as afirmativas, assinale:
R: Todas as afirmativas são verdadeiras
3a Questão A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo:
R: Condições sociais e culturais
4a Questão Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Análise Organizacional:
R: Transforma a organização proativa em reativa.
5a Questão Um dos objetivos da ARH é alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis. Quanto a eficiência e eficácia, é possível afirmar que:
R: Eficiência é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficácia é gerar resultados para a organização.
6a Questão Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno e técnicas aplicadas no ambiente externo. É possível afirmar que são técnicas do ambiente INTERNO:
R: Treinamento e Higiene e segurança
7a Questão O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da missão, visão e dos valores organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as lideranças e suas respectivas equipes; III- a provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de desenvolvimento. Marque a alternativa correta:
R: Todos os itens estão corretos.
8a Questão Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma organização, assinale abaixo a única opção que NÃO se refere ao ambiente EXTERNO:
R: Treinamento e desenvolvimento
Aula 03
1a Questão As organizações são importantes para a sociedade e para os indivíduos. Existem quatro funções que demonstram a sua importância. A única alternativa abaixo que NÃO se refere a uma dessas funções é:
R: Industrializam produtos
2a Questão Podemos dizer que a ARH está divida em:
R: subsistemas que se responsabilizam pelos recursos humanos das organizações;
3a Questão Jairo Magalhães é diretor de Recursos Humanos de uma empresa multinacional e percebe que muitos funcionários que acabam de ser contratados não têm um desempenho eficaz porque não estão integrados na organização. Para tentar resolver esse problema, Jairo introduz na empresa programas de orientação/integração. Este tipo de programa traz o benefício de:
R: Ajudar os empregados a compreender os aspectos sociais, técnicos e culturais do local de trabalho.
4a Questão APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS:
R: PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
5a Questão O autor Chiavenato (2004), em suas considerações sobre o recrutamento interno, destaca as vantagens de se priorizar o aproveitamento de colaboradores da empresa para suprir demandas de RH da organização. Qual das alternativas abaixo não se enquadra como uma vantagem para a empresa?
R: O recrutamento interno altera, dentro do setor envolvido, o patrimônio humano.
6a Questão A administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de compreender e melhorar continuamente o principal ativo das organizações, seu potencial humanos, assim como os resultados das organizações. São serviços prestados pela ARH, exceto:
R: Assegurar um clima organizacional favorável aos interesses exclusivos da empresa.
7a Questão Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente de trabalho precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores:
R: Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas.
8a Questão Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e pela forte competição do mercado, as organizações precisam ser rápidas, ágeis e eficazes em custos. São características adicionais da nova Administração de Recursos Humanos, exceto:
R: Ser inflexível
Aula 04
1a Questão Flávia Alessandra é gestora de Recursos Humanos e elaborou um planejamento interno de recrutamento e seleção, para suprir a vaga administrativa-financeira da Lírios & Cia. Após as análises dos resultados, percebeu que não tinha mão-de-obra qualificada para tal função. Com visão de longo prazo, informou que elaboraria programas de T&D com foco em manutenção e qualificação do quadro funcional, para suprir situações de promoçõesfuturas. Como a necessidade era imediata, ela passou a investir tempo no recrutamento externo. Portanto, quando acontece o recrutamento externo:
R: Decorre quando esgotadas todas as possibilidades internas, onde será feito junto ao mercado de trabalho, com candidatos de fora da empresa.
2a Questão A empresa ABC está perdendo mercado devido ao baixo rendimento e pouca inovação. É uma empresa que tem como característica, uma baixa rotatividade (a maioria dos empregados e gestores tem mais de 10 anos de casa) e todos compartilham das mesmas ideias que, geraram um grande sucesso empresarial no período de 1995 à 2005. Existe uma grande resistência à mudanças e sempre é citado o sucesso do passado como justificativa. A diretoria, pressionada pelos acionistas, resolveu fazer mudanças no quadro gerencial e solicitou ao RH uma estratégia de recrutamento e seleção que ajudasse a resolver o problema. Escolha nas opções a seguir a melhor estratégia para o problema relatado.
R: A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo, para trazer novos conhecimentos, novas experiências e mexer com a acomodação
3a Questão A respeito do conceito de Gestão Pessoas analise as assertivas abaixo e assinale a única incorreta:
R: Para Chiavenato (1999, p.6), a Gestão de Pessoas é uma área imune a mentalidade que predomina nas organizações visto que ela é contingencial e situacional. Ocorre que nos tempos atuais as organizações estão ampliando sua visão e a atuação estratégica.
4a Questão Podemos dizer que devido o excesso de rotatividade de pessoal eleva a taxa de turnover e faz com que a organização tenha diversas desvantagens como as relacionadas abaixo, EXCETO uma.
R: Ingresso de pessoas com novas experiências e inovações
5a Questão Fontes de recrutamento de pessoal são locais do mercado de trabalho em que a empresa vai atrair candidatos. Marque abaixo a alternativa que não corresponde a uma fonte de recrutamento:
R: Entrevista com chefe direto
6a Questão O Recrutamento/Seleção tem o intuito de localizar e contratar as pessoas certas para trabalhar nos mais variados setores da empresa. Qual a razão que determina a necessidade de execução deste processo com precisão e qualidade? Assinale a resposta certa:
R: Contratar funcionário inadequado traz prejuízo financeiro, desperdício de tempo e treinamento e baixa produção.
7a Questão O conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização denomina-se
R: recrutamento de pessoas.
8a Questão O Diretor de RH de uma empresa decidiu levar em conta, no processo de planejamento estratégico, uma possível elevação de 5% no índice de rotatividade. Para tal, ele solicitou aos gerentes informações, dos últimos 5 anos, quanto aos custos com entrevistas, aplicação de provas e checagem de referências. No caso, o diretor solicitou informações relativas aos custos de
R: seleção.
Aula 05
1a Questão Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. Porém, outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido neste mesmo contexto. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere:
R: Informar sobre os traços da cultura organizacional.
2a Questão Participam do processo de Socialização do novo colaborador, além do RH:
R: os gestores imediatos;
3a Questão Ao longo da história das organizações formais a área de recursos humanos passou por mudanças e evoluções. Desde às simples tarefas de fazer um cálculo da retribuição pelo trabalho executado à participação estratégica nas decisões da organização. É correto afirmar que: A.O papel do gestor de recursos humanos requer necessariamente o contraste com o papéis desenvolvidos no passado pois não deixa de ser um papel do futuro. B.O gestor de recursos humanos administra um conjunto especializado de serviços relacionados a parte de materiais da empresa. C.O gestor de recursos humanos é estrategista para ajudar as empresas a promover as mudanças necessárias e ajudar a atingir seus resultados. D.Atualmente o gestor de recursos humanos não precisa ter diferentes formações acadêmicas. Basta conhecer o mercado de trabalho e saber se relacionar com as pessoas.
R: 4.As afirmações A e C estão corretas.
4a Questão Após participar do processo seletivo, os novos funcionários precisam se adaptar à empresa para que consigam apresentar bons resultados. Assim, a importância do processo de integração (socialização) de novos funcionários está em:
R: Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele.
5a Questão No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores.
R: As alternativas I, II e III estão corretas.
6a Questão No processo de ambientação, o RH deve destacar uma série de questões que precisam ser explicadas ao novo colaborador. Nas opções abaixo, marque a resposta correta:
R: Todas as opções acima estão corretas
7a Questão Geralmente através da área de Treinamento e Desenvolvimento, é que realizamos a integração dos novos funcionários. Alguns colaboradores da área de RH são designados para apresentar as informações pertinentes a empresa. Podendo ser através de um vídeo institucional, por exemplo. Sendo assim, quais as principais informações que devem constar no vídeo?
R: Todas as respostas acima
8a Questão Segundo Maria Cecília Loverro, diretora de recursos humanos da Visa do Brasil, os programas de _______________________ proporcionam a redução do tempo de adaptação do novo funcionário a uma nova realidade, onde observa-se a satisfação do novo empregado em poder fazer parte do conjunto de maneira rápida e abrangente, propiciando as melhores condições para o seu desenvolvimento. E os resultados destes programas são a maior produtividade em menos tempo e redução do número de dúvidas a respeito das práticas da empresa, seja com relação às suas políticas, seja na administração dos benefícios. (Estilo & Gestão RH Catho, 45° Edição). Qual a melhor alternativa que complementa a lacuna?
R: integração de novos funcionários