Prova Gestão Estratégica de pessoas

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20/06/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/4311503/f12f38cc-9749-11e8-a84c-0242ac110039/ 1/5
Local: Sala 134 - Térreo - Sala de Aula / Andar / Polo Freguesia / POLO FREGUESIA/JACAREPAGUÁ - RJ
Acadêmico: EAD-IL60070-20201A
Aluno: KAROLINA PIMENTEL DA SILVA GONÇALVES
Avaliação: A2-
Matrícula: 20182301361
Data: 27 de Março de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 17888 - Enunciado: Souza (2013) afirma que, para cada tipo de negócio, encontramos
dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as
dificuldades são basicamente as mesmas, pois, em todos esses cenários distintos, encontramos
os mesmos fatores: as pessoas. Dessa forma, todas as organizações possuem uma ou várias
barreiras, e isso torna o trabalho da gestão estratégica de pessoas muito mais intenso. A principal
barreira encontrada nas organizações, que pode afetar tanto no sentido vertical (entre líderes e
liderados) como no sentido horizontal (entre pares) é a:<
 a)  Limitação de recursos.<
 b) Resistência a mudanças.<
 c)  Falta de capacitação gerencial.<
 d) Falta de comprometimento da gestão.<
 e)  Comunicação.<
Alternativa marcada:
e)  Comunicação.<
Justificativa: Resposta correta:  Comunicação. Distratores: Resistência a mudanças. Errada.
Todos os processos de mudança, que ocorrem nas organizações, geram certo grau de
desconforto e instabilidade, mesmo que, no discurso, todos entendam que é um processo
natural. Essa resistência está intimamente ligada aos traços de personalidade, que nem sempre
podem ser mudados pelos gestores. Limitação de recursos. Errada. Uma das grandes
barreiras que pode surgir é a limitação da organização, seja por ordem financeira ou técnica, em
conseguir ajustar sua tecnologia à orientação estratégica. Falta de comprometimento da gestão.
Errada. Limitações técnicas, ou de recursos, podem ser resolvidas ou diminuídas com aporte
financeiro, o que é diferente da questão comportamental. Nesse caso, se não houver suporte
político e moral dos gestores da organização, simplesmente não ocorrerá nenhuma
implementação. Falta de capacitação gerencial. Errada. A capacitação técnica, normalmente, já
existe, pois corresponde ao mínimo que uma organização precisa possuir, em termos de
conhecimento, para alavancar sua operação.
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2  Código: 17879 - Enunciado: Nesse ambiente competitivo, que vem sendo apresentado nos
tempos atuais, só sobreviverão as empresas ágeis e capazes de se antecipar às mudanças e que
coloquem a seu favor o fator surpresa. Com isso, pessoas e organizações estão preocupadas com
o aumento do desemprego, que vem acontecendo nos últimos anos. A única vantagem
competitiva e autossustentável são os:<
 a) Recursos materiais que a empresa disponibiliza para uso interno.<
 b) Produtos de qualidade que a empresa produz em larga escala.<
 c)  Cortes dos funcionários para manter uma estrutura mais enxuta.<
 d) Controles dos gastos nas compras para fazer estoque.<
 e) Ativos humanos, dotados de conhecimentos e qualificações.<
Alternativa marcada:
e) Ativos humanos, dotados de conhecimentos e qualificações.<
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Justificativa: Resposta correta:  Ativos humanos, dotados de conhecimentos e qualificações.
Distrator: As demais alternativas estão erradas, porque o que vai ser vantagem competitiva e
tornar uma empresa autossustentável são as pessoas que nela trabalham. As pessoas são
dotadas de conhecimentos e qualificações, e isso torna uma empresa diferente da outra.
3  Código: 18767 - Enunciado: Souza (2013) argumenta que para cada tipo de negócio,
encontramos dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em
muitos casos, as dificuldades são basicamente as mesmas, pois em todos esses cenários
distintos encontramos os mesmos fatores. SOUZA, M. S. Gestão estratégica de pessoas. Rio de
Janeiro: UVA, 2013. A que fator o autor está se referindo?   
 a) Recursos.<
 b) Tecnologia.<
 c) Pessoas.<
 d) Serviços.<
 e) Produtos.<
Alternativa marcada:
c) Pessoas.<
Justificativa: Resposta correta:  Pessoas. As pessoas interferem diretamente no negócio das
organizações. Há o risco de problemas com a comunicação, a resistência à mudança, a falta de
comprometimento, a falta de capacitação etc.   Distratores: Produtos. Errada. Os produtos são
elaborados de acordo com as necessidades dos consumidores finais. Serviços. Errada. Os
serviços são elaborados de acordo com as necessidades dos consumidores finais. Tecnologia.
Errada. A tecnologia é incorporada e adaptada ao processo produtivo do produto/serviço, que
será disponibilizado ao mercado consumidor. Recursos. Errada. Os recursos são utilizados de
acordo com a necessidade apresentada para disponibilizar o produto/serviço no mercado
consumidor.
1,00/ 1,00
4  Código: 15287 - Enunciado: Entre os socorristas que compõem o quadro da Samux, alguns têm
demonstrado desempenho acima da média. Para eles, o setor de RH resolveu elaborar um plano
de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da companhia. Patrícia, analista
de RH, fez um levantamento de várias estratégias para recompensar esse grupo de socorristas.
Analise as estratégias de recompensa relacionadas abaixo e escolha a mais indicada para esse
caso.<
 a)  Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização
empresarial, aliadas ao tempo de serviço no cargo.  
 b)  Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados.
 <
 c) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de
serviço seja levado em conta. <
 d)  Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados.<
 e)  Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há
mais tempo na empresa.<
Alternativa marcada:
c) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de
serviço seja levado em conta. <
Justificativa: Resposta correta:  Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do
esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta. Distratores: Aquelas que estão
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diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização empresarial, aliadas ao tempo
de serviço no cargo. Errada. Essa estratégia atende a um plano associado ao tempo de serviço no
cargo. Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados. Errada. Os resultados são oriundos do desempenho de um grupo de funcionários.
Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há mais tempo
na empresa. Errada. Essa estratégia não atende ao critério escolhido por Patrícia. Os socorristas
estão acima do esperado. Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém
impossíveis de serem quantificados. Errada. Não envolve relações interorganizacionais ou
intraorganizacionais.
5  Código: 8339 - Enunciado: Tomando como base os atuais conceitos de gestão estratégica de
pessoas, identifique a alternativa correta:<
 a) Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas farão nas
organizações, ou seja, tarefas, atividades e desempenho.<
 b) Ao falarmos de processos de manutenção de recursos humanos, abrangemos os critérios
de planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas.<
 c) A fusão entre a higiene e a segurança no trabalho são exemplos de técnicas de
administração de recursos humanos aplicadas diretamente sobre as pessoas.<
 d) A principal etapa do planejamento de um sistema de informação é a observação da
performancedesejada do funcionário. <
 e) A análise e descrição de cargos e também o estudo de tempos e movimentos fornecem
dados para a tomada de decisão sobre admissões de pessoal nas organizações.<
Alternativa marcada:
a) Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas farão nas
organizações, ou seja, tarefas, atividades e desempenho.<
Justificativa: A alternativa correta é a
Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas farão nas
organizações, ou seja, tarefas, atividades e desempenho. As alternativas:
Ao falarmos de processos de manutenção de recursos humanos, abrangemos os critérios de
planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas.
A principal etapa do planejamento de um sistema de informação é a observação da performance
desejada do funcionário.  
A fusão entre a higiene e a segurança no trabalho são exemplos de técnicas de administração de
recursos humanos aplicadas diretamente sobre as pessoas.
A análise e descrição de cargos e também o estudo de tempos e movimentos fornecem dados
para a tomada de decisão sobre admissões de pessoal nas organizações.
Estão incorretas, pois a manutenção, envolve processos de treinamento e desenvolvimento, a
performance do funcionário é medida após definição dos critérios, não são técnicas de
administração de recursos humanos e na alternativa D o primeiro item aborda o recrutamento
interno como fonte de novas experiências à organização, mas isso é característica do
recrutamento externo, respectivamente.
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6  Código: 8847 - Enunciado: Em relação ao diagnóstico de um departamento de RH, com vistas a
implantação de estratégias para pessoas na empresa ACME, considere as seguintes perguntas
feitas por um consultor:   I - Há um critério bem definido para processos de seleção? II - Há uma
política de treinamentos na empresa? III - Como se mede a produtividade dos funcionários? IV -
Como se mede o grau de motivação da equipe? V - Existe um sistema de avaliação de
desempenho?   Com relação ao processo de mudança organizacional, assinale a alternativa
correta.
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 a) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de
conhecimento de todos.<
 b) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor,
mesmo que o processo funcione a contento.<
 c) Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a
pergunta IV.<
 d) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.<
 e) Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo
a resposta para a pergunta II é SIM.<
Alternativa marcada:
a) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de
conhecimento de todos.<
Justificativa: A alternativa correta é a
Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que o
processo funcione a contento.
As alternativas
As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de conhecimento
de todos.
Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo a
resposta para a pergunta II é SIM.
Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a pergunta IV.
Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.
estão incorretas, pois nem sempre as respostas são dadas de forma detalhada e clara. O
entrevistador precisa ter um trabalho quase investigativo. Quando falamos em politica de
treinamento, estamos abordando um processo planejado e organizado, a motivação dentro da
organização tem a ver com diversos fatores e a questão salarial é somente um desses itens e toda
organização tem pontos de melhoria independente de seu estágio de qualidade,
respectivamente.<
7  Código: 15270 - Enunciado: Ao avaliarmos as políticas e processos, que envolvem a gestão de
pessoas, observamos a utilização de um importante subsistema de recursos humanos para
cumprir uma das estratégias organizacionais de identificação do perfil do futuro colaborador: o
recrutamento e a seleção. Com base nessas informações, descreva três vantagens e três
desvantagens do recrutamento externo e do recrutamento interno.
Resposta:
Recrutamento interno
Vantagens: mais econômico, mais rápido e diminui o risco de uma má contratação 
Desvantagem: Número reduzido de candidatos, necessidade de ajustamentos internos e cisões
entre colaboradores que se candidatam ao mesmo cargo 
Recrutamento externo
Vantagens: leque mais amplo de candidatos, permite a entrada de novos talentos, promove
visibilidade da empresa
Desvantagens: Mais dispendioso com recursos e recrutamento, mais demorado e afeta a
motivação e lealdade dos trabalhadores.
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Justificativa: Expectativa de resposta: As vantagens do recrutamento externo são: Proporciona a
oxigenação da equipe. O conhecimento diferenciado do novo colaborador.  Alto grau de
motivação. As desvantagens do recrutamento externo são: Desconhecimento da cultura e dos
processos internos.  A sensação de desprestígio por parte da equipe interna.  Processo com um
custo maior em relação ao recrutamento interno. As vantagens do recrutamento interno são:
Promove o estímulo para a motivação do colaborador promovido.  Auxilia no aumento da
retenção dos colaboradores na organização.  Proporciona a conquista de novas habilidades e
competências. As desvantagens do recrutamento interno são: Visão “viciada” da organização. 
Proporciona a redução de custos.  Possível desmotivação dos colaboradores que não foram
aprovados no processo seletivo.
8  Código: 18762 - Enunciado: Um modelo de gestão estratégica de pessoas segue, praticamente,
todas as etapas da elaboração de uma estratégia organizacional. Quando o RH é alçado a esse
nível, seus objetivos ficam nitidamente inseridos nas estratégias globais. Estamos falando,
principalmente, dos conceitos de missão, visão e valores. Explique a diferença de missão e visão
de uma organização.<
Resposta:
A missão jsutifica a razão da empresa existir e porque ela foi criada, qual seu propósito e como
ela pretende agregar aos funcionários, clientes, fornecedores e à sociedade. 
A visão é o que a instituição busca no futuro, seus anseios, aspirações, metas e objetivos.
Justificativa: Expectativa de resposta: A missão de uma empresa deve responder a três
perguntas básicas: 'quem somos?', 'o que fazemos?', 'por que fazemos o que fazemos?'. Como
uma organização pode sobreviver se não sabe para onde vai nem o que quer? A missão define o
único propósito a ser seguido para identificar seus produtos, serviços e clientes. A visão é aquilo
que a empresa aspira ou espera que se torne. É como olhar para o futuro para termos a clara
noção de onde a organização estará e, dessa forma, idealizar os recursos necessários para levá-la
do estágio atual ao desejado.
2,50/ 2,50