Desafio Profissional Tecnologia em Recursos Humanos 3ª Série

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DESAFIO PROFISSIONAL 
 
CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
3º SÉRIE 
 
 
DISCIPLINAS NORTEADORAS: GESTÃO DE PESSOAS; TÉCNICAS DE 
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL; TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E 
SELEÇÃO; SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO; RELAÇÕES 
SINDICAIS E NEGOCIAÇÕES TRABALHISTAS. 
 
 
O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem que 
tem por objetivos: 
� Favorecer a aprendizagem. 
� Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e 
eficaz. 
� Promover o estudo dirigido a distância. 
� Desenvolver os estudos independentes e sistemáticos e o 
autoaprendizado. 
� Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. 
� Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas 
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação. 
� Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de 
problemas práticos relativos à profissão. 
� Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a 
emancipação intelectual. 
 
Para atingir estes objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração do 
Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a orientação do Tutor a Distância, 
considerando as disciplinas norteadoras. 
 A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de 
competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. 
 
 
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COMPETÊNCIAS E HABILIDADES 
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as 
competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais 
descritas a seguir: 
� Planejar e executar processos de recrutamento e seleção. 
� Planejar e executar processos de remuneração e benefícios. 
� Compreender a legislação e gerenciar rotinas de pessoal. 
� Promover ações para a gestão de carreiras. 
� Identificar e propor políticas de saúde e qualidade de vida no trabalho. 
� Compreender a cultura e gerenciar o clima organizacional. 
� Capacidade de solucionar problemas de forma criativa e inovadora. 
 
 
OBJETIVO DO DESAFIO 
Levar o aluno à realização de uma análise do estágio atual de uma empresa fictícia, 
de modo a proporcionar-lhe a possibilidade de um diagnóstico de potencialidades e 
dificuldades na gestão das estratégias organizacionais e seu alinhamento com as 
práticas de gestão de pessoas. 
 
PRODUÇÃO ACADÊMICA 
Construção de um relatório, cujo conteúdo consiste em um diagnóstico da área de 
Gestão de Pessoas, reestruturação de setores da empresa contratante e um plano de 
intervenção para melhorias. 
 
DESAFIO PROFISSIONAL 
Sr. Almeida é o sócio-proprietário de uma grande empresa de logísticas. Em 
virtude de algumas dificuldades encontradas com o quadro de colaboradores, 
ele procurou uma empresa especializada em Soluções em Gestão de Pessoas. 
Você será a empresa contratada e precisará auxiliar o Sr. Almeida na 
 
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construção conjunta de um modelo estratégico que vise a oportunidades de 
aumento de produtividade e melhorias no processo de gestão de pessoas. 
 
 
Sr. Almeida é sócio-proprietário de uma empresa de Logística, chamada VBS 
Logística Ltda. Ele tem encontrado algumas barreiras na área de Recursos Humanos. 
Quando alguns dos seus antigos funcionários deixaram de trabalhar em sua 
empresa, ele teve que sair em busca de outros profissionais. Passaram mais de 12 
profissionais em seu quadro de colaboradores e nenhum deles deu certo. Os motivos 
das saídas foram os mais variados: pouco comprometimento, baixa qualidade dos 
serviços prestados, desmotivação, conflitos etc. Além disso, nos últimos dois anos, 
houve um aumento de passivos trabalhistas na empresa. 
Deste modo, o Sr. Almeida ficou traumatizado com o péssimo resultado das 
admissões realizadas a ponto de desacreditar nas pessoas. Tudo isso o levou a um 
questionamento: "O que eu poderei fazer para ter novamente pessoas competentes 
em minha equipe de trabalho?". 
Embora o Sr. Almeida possua experiência de mais de 15 anos no segmento, e 
sempre com um bom desempenho, nos últimos anos, ocorreram algumas 
transformações no mercado de trabalho que o fizeram repensar na possibilidade de 
melhorias na empresa, no intuito de reconquistar o espaço que perdeu no mercado. 
 Uma das grandes transformações que ocorreram foi em relação aos 
colaboradores. De acordo com o relato do Sr. Almeida, antes eles eram pessoas 
honestas, humildes e respondiam bem às suas ordens. Como ele costuma comentar: 
"Não tinha tempo ruim para eles; já faziam parte da minha família". 
Entretanto, em virtude de o Sr. Almeida não acompanhar as mudanças, 
principalmente no que se refere à Gestão de Pessoas, no decorrer dos anos, os 
colaboradores acabaram procurando outras oportunidades de trabalho. Outro motivo 
que maximizou o seu problema com seus colaboradores foi a falta de uma estrutura 
de um setor de Recursos Humanos, bem como apoio de um departamento jurídico 
na empresa. 
 
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No desespero, nosso amigo contratou a primeira pessoa que "passou na rua" 
para trabalhar como assistente, sendo que as demais foram admitidas da mesma 
forma. Então, de dois anos para cá, se deu muito mal com essa "mão de obra". Os 
clientes se queixam do atendimento, e muitos deles deixaram de contratar os seus 
serviços. 
Resumindo, o balanço é o seguinte: 20 pessoas já trabalharam com o Sr. 
Almeida. É um entra e sai de gente. Ele sabe que precisa fazer mudanças e tomar 
decisões para retomar o espaço no mercado e obter lucro, só não consegue sem 
investimento em melhorias nos departamentos da empresa. Precisa, também, 
resolver os diversos problemas com a sua folha de pagamento. Outros 
colaboradores reclamam de problemas quanto à segurança no trabalho, visto que 
fazem carregamento de cargas com agentes biológicos sem a devida proteção. Isso 
porque os equipamentos de proteção individual (EPI) destinados a esse fim não são 
oferecidos pela empresa de forma correta. 
Com o resultado desse cenário, e com o intuito de buscar soluções e 
melhorias no ambiente da empresa, o Sr. Almeida foi em busca de uma empresa 
especializada em Soluções em Gestão de Pessoas. 
Você integra a equipe da empresa contratada e, com sua experiência nesses 
casos, você terá o Desafio Profissional de colaborar no diagnóstico e nas estratégias 
necessárias para que ele retome o valor competitivo no mercado. Sua equipe 
precisará redigir um relatório apontando o sentido da urgência de evitar os 
problemas apresentados e sugerindo formas de garantir a segurança no trabalho e a 
qualidade de vida dos funcionários. 
O principal objetivo do relatório é evitar que os problemas tomem proporções 
maiores, trazendo possíveis prejuízos à empresa. Para isso, portanto, faz-se 
necessária uma parceria com a CIPA e o SESMT, além de reestruturar o setor 
jurídico e de Recursos Humanos da empresa. 
Para construir o seu Desafio Profissional, será necessário seguir os seguintes 
passos: 
 
 
 
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Passo 01 
 
Neste passo, você deve realizar um levantamento de todos os problemas 
encontrados na empresa do Sr. Almeida. Você pode utilizar-se do discurso do 
contratante. Entretanto, tratando-se de um diagnóstico profissional, faz-se 
necessário o levantamento minucioso de todos os possíveis problemas que estejam 
impedindo o crescimento da VBS Logística no mercado. Você precisa levantar 
questões relacionadas à Gestão de Pessoas, às Técnicas de Administração de 
Pessoal, ao Recrutamento e Seleção, Saúde e Segurança do Trabalho e, por 
fim, às Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas. 
 
Observação: Você precisa apresentar, no mínimo, três problemas em cada uma 
dessas abordagens. 
 
RESPOSTA ESPERADA: Por meio desse passo,o aluno deverá ser capaz de realizar 
um diagnóstico em uma organização. Espera-se que o aluno consiga levantar 
problemas no que se refere à área de Gestão de Pessoas, contemplando possíveis 
problemas nos subsistemas de RH (Provisão, Aplicação, Manutenção, 
Desenvolvimento e Monitoração). Precisa, igualmente, avaliar se os procedimentos 
referentes à Administração de Pessoal estão de acordo com o esperado para a 
organização. Neste devem ser contempladas possíveis problemas nos contratos de 
trabalho, desligamento de colaboradores, folha de pagamento e benefícios. 
Necessário que o aluno analise falhas no processo de contratação de pessoal, 
analisando possíveis lacunas nas técnicas de recrutamento e seleção e entrevistas de 
desligamento. Em relação à Saúde e Segurança do Trabalho, o aluno precisa elencar, 
no mínimo, três problemas referentes às práticas de programas de educação em 
prevenção de acidentes e qualidade de vida, prevenção de acidentes e incêndios, 
primeiros socorros, Brigada de Incêndio, CIPA e SIPAT. Por fim, o aluno deverá 
avaliar as lacunas existentes nas atividades de Dissídio Individual e Coletivo, 
Princípios e Regras de Natureza Instrumental. 
 
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Passo 02 
 
Após a realização do diagnóstico, você precisará reestruturar os departamentos 
jurídico e de Recursos Humanos da empresa, incluindo as atividades de 
Administração de Pessoal e Segurança do Trabalho. Para isso, é necessário que você 
apresente todas as responsabilidades de cada um desses setores e relacione com os 
déficits encontrados no diagnóstico realizado no Passo 01. 
 
RESPOSTA ESPERADA: Neste passo, o aluno precisará reestruturar todas os 
departamentos da organização. No que se refere à Gestão de Pessoas, o aluno 
precisa avaliar todos os procedimentos que permeiam a área, sobretudo, da 
estruturação dos subsistemas de RH. Precisa, igualmente, reestruturar a prática de 
Administração de Pessoas, estipulando procedimentos nos contratos de trabalho, 
desligamento de colaboradores, folha de pagamento e benefícios. A equipe de 
Recursos Humanos precisará estar preparada para levantamento da necessidade de 
contratação, bem como em todas as etapas do processo de recrutamento e seleção e 
entrevistas de desligamento. Em relação à Saúde e Segurança do Trabalho, o aluno 
precisa organizar o setor que realiza as práticas de programas de educação em 
prevenção de acidentes e qualidade de vida, prevenção de acidentes e incêndios, 
primeiros socorros, Brigada de Incêndio, CIPA e SIPAT. Por fim, o aluno deverá 
desenvolver um setor que seja responsável pelas atividades de Dissídio Individual e 
Coletivo, Princípios e Regras de Natureza Instrumental. Tudo deverá ser alinhado ao 
preparo de equipes que irão atuar em cada departamento. 
 
 
Passo 03 
 
Neste passo, você apontará procedimentos que serão adotados pela empresa para 
dirimir os problemas levantados no diagnóstico. Esse é momento de orientar o Sr. 
Almeida no processo de tomada de decisões, a partir de uma visão ampla da 
empresa. Você precisará identificar oportunidades de melhoria, estabelecer 
 
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prioridades, direcionar planos de ação e metas para o alinhamento das práticas de 
gestão de pessoas com a cultura e a estratégia da empresa. 
 
RESPOSTA ESPERADA: Neste passo, o aluno precisará realizar um plano de ação 
com medidas que possam dirimir as lacunas encontradas no Passo 1. Se preferir, o 
aluno poderá desenvolver um cronograma organizando temporalmente os planos de 
ação, traçando metas e responsabilidades dos setores. 
É fundamental, nesse passo, que o aluno apresente organização de ideias, 
objetividade e clareza de propostas. Tudo deverá ser alinhado ao preparo de equipes 
que irão atuar em cada departamento, por meio de treinamentos. 
 
 
Passo 04 
 
Neste passo, você deverá sistematizar o relatório, estruturando, em um documento 
único, as produções feitas nos passos 1, 2 e 3. Fundamental que o relatório 
contenha em sua estrutura: introdução, procedimentos, resultados e conclusão. O 
relatório deverá ser entregue conforme as orientações do item padronização. 
 
RESPOSTA ESPERADA: Aqui, o aluno precisará estruturar suas ideias de modo a 
contemplar os demais passos. Para isso, é fundamental que, logo na introdução, 
disserte sobre a importância da atividade para o seu desenvolvimento profissional. 
No desenvolvimento, ele precisará colocar os passos anteriores de forma 
sistematizada, treinando suas habilidades de consultor. Por fim, na conclusão, o 
aluno precisa novamente retomar o objetivo do desafio, discutindo-o, como os 
resultados obtidos nos três passos anteriores. 
Lembrando que o relatório deverá ser elaborado com texto corrido, subseções, 
tabelas (se preferir) e com todos os conceitos embasados teoricamente. 
 
 
 
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ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA 
 
O Desafio Profissional é uma oportunidade de você aplicar o conhecimento teórico 
adquirido em uma atividade prática. Por essa razão, é preciso que você realize uma 
prospecção no cotidiano do profissional de Recursos Humanos para conhecer o seu 
posicionamento frente aos desafios nas grandes organizações. Essa prospecção é 
advinda de todo material apresentado pelos professores da disciplina e, também, de 
suas aulas. 
Para elaboração deste Desafio Profissional, é fundamental que você tenha 
embasamento teórico sobre os temas relacionados. Para isso, então, você deve ler 
os textos elencados ao longo dessa orientação e fundamentar teoricamente a sua 
produção acadêmica. 
 
Para saber mais sobre a abordagem de Gestão de Pessoas, utilize os textos: 
 
A Gestão de Pessoas como parceira principal para o sucesso 
organizacional: esse artigo apresenta algumas diferenças entre Gestão de Pessoas 
e Recursos Humanos, proporcionando uma reflexão sobre o novo contexto adquirido 
por essa abordagem. 
<http://www.reitoria.uri.br/~vivencias/Numero_014/artigos/artigos_vivencias_14/n1
4_03.pdf>. 
 
Estruturação dos procedimentos de Recursos Humanos: caso da 
madeireira Bernardon Ltda.: esse artigo apresenta a elaboração dos 
procedimentos de Recursos Humanos em uma empresa madeireira. Os 
procedimentos do Sistema de Recursos Humanos elaborados no estudo foram 
subdivididos em: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração. 
<http://www.ideau.com.br/getulio/restrito/upload/revistasartigos/113_1.pdf>. 
 
Para auxiliar na discussão das Técnicas de Administração de Pessoal, acesse: 
 
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As diferenças entre Departamento de Recursos Humanos e Departamento 
Pessoal: esse artigo apresenta um breve histórico, conceitos e diferença entre 
Departamento Pessoal e Departamento de Recursos Humanos. Apresenta como é a 
utilidade prática dos dois na rotina da organização. 
<https://www.inesul.edu.br/revista/arquivos/arq-idvol_14_1311018575.pdf>. 
 
Fique sabendo mais sobre Técnicas de Recrutamento e Seleção através de: 
Gestão de Pessoal: métodos e processos de Recrutamento e Seleção: a 
monografia apresenta métodos e processos de Recrutamento e Seleção, com o 
objetivo de aprofundar o conhecimento por meio de pesquisa bibliográfica e oito 
estudos de casos de empresas que utilizam métodos inovadores de Recrutamento e 
Seleção. 
<http://repositorio.uniceub.br/bitstream/123456789/751/2/20100557.pdf>. 
 
A Importância do Processo de Recrutamento e Seleção de Pessoal na 
Organização Empresarial: esse trabalho apresenta uma revisão 
bibliográfica de artigos e livros abordando o assunto além de técnicas e 
estratégias empregadas, suas vantagens e desvantagens do processo de 
Recrutamento e Seleção de pessoas. 
<http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos14/20320178.pdf>. 
 
Para sabermais sobre Saúde e Segurança do Trabalho, leia: Gestão da 
segurança e saúde do trabalho: o artigo discutirá a importância da Gestão da 
Segurança e Saúde no Trabalho nas organizações através do suporte teórico que 
apresentará os principais Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho. 
<http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos07/579_Gestao%20de%20seguranca%2
0e%20saude%20no%20trabalho.pdf>. 
 
FUNDACENTRO - Ministério do Trabalho e Previdência Social: a biblioteca do 
FUNDACENTRO foi criada com a finalidade de atender às necessidades de 
 
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informação de pesquisadores, técnicos e interessados na área de Segurança e Saúde 
no Trabalho. 
<http://www.fundacentro.gov.br/biblioteca/inicio>. 
 
Para embasar o seu trabalho com conhecimento sobre as Relações Sindicais e 
Negociações Trabalhistas, acesse o Ministério do Trabalho em: 
<http://trabalho.gov.br/imprensa/videos/galeria_videos.asp>. 
O site irá auxiliar no seu conhecimento de política e diretrizes para a geração de 
emprego e renda e de apoio ao trabalhador; política e diretrizes para a modernização 
das relações do trabalho; fiscalização do trabalho, bem como aplicação das sanções 
previstas em normas legais ou coletivas; política salarial; demais benefícios 
previdenciários. 
 
Rotinas Trabalhistas e Sindicais. Disponível em: 
<http://gestaoderh.wikispaces.com/file/view/Rotinas+Trabalhista+e+Sindicais.pdf>. 
Esse livro tem o objetivo de transmitir a você o conhecimento necessário das regras 
jurídicas que envolvem uma empresa e seus colaboradores. 
 
POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL 
 
Postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo único, 
no formato .doc / .docx (Word), para a avaliação do tutor a distância. 
 
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 
 
Desafio Profissional: Nota – 0 a 4 pontos. 
 
Observância à padronização e às orientações para a construção do projeto. 
 
PADRONIZAÇÃO 
 
A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização: 
1. Em páginas de formato A4; 
 
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2. com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm; 
3. fonte Times New Roman ou Arial, tamanho 12, cor preta; 
4. espaçamento de 1,5 entre linhas; 
5. se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, 
com um recuo de 4 cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; 
6. com capa, contendo: 
6.1. nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas; 
6.2. nome completo e RA do(a) aluno(a); 
6.3. título da atividade; 
6.4. nome do Tutor(a) a Distância (EAD); 
6.5. cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
ALMEIDA, Walnice. Captação de Talentos: com foco em competências. 2. ed. São 
Paulo: Atlas, 2009. 
 
ARAUJO, Renata P.; SANTOS, Neri dos; MAFRA, Wilson J. Gestão da segurança e 
saúde do trabalho. Trabalho apresentado no XI Simpósio de Excelência em Gestão 
e Tecnologia. 2014. Disponível em: 
<http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos07/579_Gestao%20de%20seguranca%2
0e%20saude%20no%20trabalho.pdf> Acesso em: 19 out. 2016. 
 
BAYLÃO, André L. S.; ROCHA, Ana Paula de S. A Importância do Processo de 
Recrutamento e Seleção de Pessoal na Organização Empresarial. Trabalho 
apresentado no XI Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia. 2014. Disponível 
em: < http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos14/20320178.pdf> Acesso em: 19 
out. 2016. 
 
BELNOSKI, Alexsandra M.; GUALBERTO, Edmar. Rotinas Trabalhistas e Sindicais. 
Curitiba: Aymará, 2009. Disponível em: 
<http://gestaoderh.wikispaces.com/file/view/Rotinas+Trabalhista+e+Sindicais.pdf>. 
Acesso em: 19 out. 2016. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. 4. ed. São Paulo: Manole, 2014. 
 
 
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DALLA VALLE, Cátia; DALLA VALLE, Carine; MENDONÇA, Rodrigo A. B. A Gestão de 
Pessoas como parceira principal para o sucesso organizacional. Vivências: Revista 
Eletrônica de Extensão da URI, v. 8, n. 14, p. 32-39, 2012. Disponível em: 
<http://www.reitoria.uri.br/~vivencias/Numero_014/artigos/artigos_vivencias_14/n1
4_03.pdf> Acesso em: 19 out. 2016. 
 
DE AZEVEDO, Katya C. F.; HABER, D. D.; MARTINS, Solange. As diferenças entre 
departamento de recursos humanos e departamento pessoal. Disponível em: 
<https://www.inesul.edu.br/revista/arquivos/arq-idvol_14_1311018575.pdf> Acesso 
em: 19 out. 2016. 
 
FUNDACENTRO. Ministério do Trabalho e Previdência Social. Disponível em: 
<http://www.fundacentro.gov.br/biblioteca/inicio> Acesso em: 19 out. 2016. 
 
GYSI, Danieli; PIENHAK, Juliana D.; FOLLE, Juliano J.; RISSI, Vanessa. Estruturação 
dos procedimentos de Recursos Humanos: caso da madeireira Bernardon Ltda. 
RACI: Revista de Administração e Ciências Contábeis do IDEAU, v. 4, n. 8, 2009. 
Disponível em: 
<http://www.ideau.com.br/getulio/restrito/upload/revistasartigos/113_1.pdf> Acesso 
em: 19 out. 2016. 
 
LIMA, Francisco M. M. de. Elementos de Direito do Trabalho e Processo 
Trabalhista. 13. ed. São Paulo: LTR, 2010. 
 
MINISTÉRIO DO TRABALHO. Disponível em: 
<http://trabalho.gov.br/imprensa/videos/galeria_videos.asp> Acesso em: 19 out. 
2016. 
 
OLIVEIRA, Aristeu de. Cálculos Trabalhistas. 26. ed. São Paulo: Atlas, 2014. 
 
OLIVEIRA, Luciana S. Gestão de Pessoal: métodos e processos de recrutamento e 
seleção. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de 
Administração da UniCEUB. Centro Universitário de Brasília. Brasília, 2005. Disponível 
em: <http://repositorio.uniceub.br/bitstream/123456789/751/2/20100557.pdf>. 
Acesso em: 19 out. 2016. 
 
SALIBA, Tuffi M. Curso Básico de Segurança e Higiene Ocupacional. 4. ed. São 
Paulo: LTR, 2011. PLT 210. 
 
COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL 
 
CALEIRO, Fernanda. Desafio Profissional de Tecnologia em Recursos 
Humanos. [Online]. Valinhos, 2016, p. 01-11. Disponível em: 
<www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: out. 2016.