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1a Questão (Ref.: 201701162463) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1 de 3) Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada: As informações de dias trabalhados e o valor dos salários O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa Os cálculos de descontos de INSS e IRRF As informações sobre o desempenho dos funcionários Os comprovantes de pagamento Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201701101484) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira: Os processos organizacionais são centralizados na organização; Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo; Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes; Os processos empresariais são atividades coordenadas. Os processos empresariais visam apenas os clientes internos; Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201701960660) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) Comparamos uma Organização Funcional com uma Organização por Processos. Muitas pessoas acreditam que a gestão por processos pode burocratizar a atividade organizacional, engessar ou reduzir a flexibilidade da organização, na execução de tarefas ou na tomada de decisão com a padronização das atividades de produção. A fim de demonstrar a contribuição da gestão por processos, para melhoria da gestão empresarial, marque opção que caracteriza uma evolução para a rotina das empresas: Gerenciar os processos de negócio é uma exclusividade para empresas de grande porte. As empresas precisam fazer investimentos em infraestrutura, aumentando o custo operacional. O processo de negócio aperfeiçoou os processos produtivos nas empresas, tornando-se um diferencial competitivo agregando valor ao produto ou serviço. Apenas as empresas novas possuem o modelo de gestão por processos, as empresas tradicionais não precisam se preocupar com isso. A gestão por processos é uma onda passageira, em breve as empresas voltarão ao modelo tradicional de fazer gestão. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201701720204) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) Assinale a alternativa correta: I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. Somente II e III estão corretas Somente I e III estão corretas Somente I e II estão corretas Todas as alternativas estão corretas Todas afirmativas estão INCORRETAS Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201701316253) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, II e V estão corretas Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas Somente as afirmativas II, III e V estão corretas Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201701323310) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta: O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação. O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho. O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho. O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação. O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201701324389) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1 de 3) Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa: Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas. Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço. Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa; As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201701690677) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, II e V estão corretas Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
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