ATIVIDADE 2 MKT COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2018B1

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04/06/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - MKT - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 2018B1
Período:23/05/2018 22:30 a 30/05/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Data Final:01/06/2018 23:59 valendo 50% data nota!
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 03/06/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:0,45
1ª QUESTÃO
Rafaela estava conversando com seu marido, Júnior, e deu a ideia de comprar uma televisão nova para a
casa. Júnior acatou e foi até um supermercado para comprar o produto. Eles combinaram de cada um pagar
metade da televisão. Mais tarde Júnior chega com a nova televisão e a instala em sua sala. Rafaela e Júnior,
então, estreiam o produto novo assistindo seu seriado favorito.
 
Considerando a situação hipotética acima, leia as afirmações abaixo e reflita sobre a relação entre elas.
  
 I. Rafaela assumiu o papel de iniciadora, pagante e usuário.
 
PORQUE
 
II. Júnior assumiu o papel de comprador, pagante e usuário.
  
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
2ª QUESTÃO
Amadeu é um senhor de 87 anos que, recentemente, sofreu uma queda ao entrar em sua casa, fraturando
seu quadril. Durante sua recuperação, o Sr. Amadeu precisará utilizar uma bengala para não forçar seus
ossos recém machucados. Contudo, ele está envergonhado em se firmar na bengala na frente de seus filhos
e netos, receoso de que sua família pense que ele não é mais capaz de realizar as suas atividades sozinho e
de se cuidar.
 
A situação hipotética acima, é exemplo de um tipo de risco que a Teoria de Avaliação de Risco e Decisão
leva em conta. Assim sendo, é correto afirmar que o risco presente no caso do Sr. Amadeu é o:
ALTERNATIVAS
Risco Financeiro.
Risco Físico.
Risco Calculado.
Risco Social.
Risco de Desempenho.
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3ª QUESTÃO
Para se compreender o comportamento do consumidor, é interessante realizar um simples exercício: se
colocar no lugar desse consumidor imaginando uma situação de compra e imaginar o que você, como
profissional de marketing, deve se preocupar a respeito dessa situação. Ou seja, você pensa tanto na
perspectiva do consumidor como na perspectiva do marketing. Em meio a esse exercício, por exemplo, uma
questão da perspectiva do consumidor que se pode ter é “o produto traz satisfação ou desempenha a
função pretendida?” (Solomon, 2011 apud Coutinho; Domingues, 2018).
  
COUTINHO, Fernanda G. A.; DOMINGUES, Deivison A. S. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: 
UniCesumar, 2018.
 
Com base no contexto exposto acima, pensando no processo de decisão de compra, é correto afirmar que a
indagação é uma questão de:
ALTERNATIVAS
Encomenda de compra.
Pré-compra.
Pós-compra.
Teste de compra.
Compra.
4ª QUESTÃO
Ao se estudar as teorias motivacionais, um psicanalista se destaca como o “pai da psicanáise”: Sigmund
Freud. Em sua teoria, ele afirma que a motivação seria responsável pela aceitação ou rejeição de diversos
tipos de produtos e serviços, e que, no inconsciente dos indivíduos, existe um mecanismo que estabelece o
que é necessário para si.
 
COUTINHO, F. G. de A.; DOMINGUES, D. A. dos S. Comportamento do Consumidor. Maringá: Unicesumar,
2016.
 
Considerando a teoria de Freud, associe as duas colunas, relacionando os termos da psicanálise que são
influenciadores no comportamento do consumidor, com seus respectivos conceitos:
 
(1) ID                         (  ) Instância do ego que é movido pela consciência e evita atitudes por impulso.
 (2) EGO                     (  ) Instância do ego movida pelos impulsos do prazer.
 (3) SUPEREGO         (  ) Instância do ego ligada a realidade e informações objetivas.
 
A sequência correta é:
 
ALTERNATIVAS
3, 2, 1.
3, 1, 2.
2, 1, 3.
1, 3, 2.
2, 3, 1.
5ª QUESTÃO
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Diferentes estímulos irão influenciar o consumidor no processo de decisão de uma ou de várias compras.
Skinner (1957, apud COUTINHO; DOMINGUES, 2016) faz uma analogia com o corpo humano, comparando-o
com uma máquina que se comporta de maneira programada e previsível em resposta as forças externas ou
estímulos. São os estímulos que moldam o comportamento do consumidor na aquisição única ou repetitiva
de determinado produto.
 
COUTINHO, F. G. de A.; DOMINGUES, D. A. dos S. Comportamento do Consumidor. Maringá: Unicesumar,
2016.
 
 Considerando os três princípios do condicionamento operante que leva em consideração a repetição de um
determinado comportamento, assinale a alternativa correta:
  
ALTERNATIVAS
No reforçador condicionante, há a experiência de um comportamento único.
No reforçador operante, a possibilidade de repetição do comportamento é quase nula.
No reforçador positivo, há a possibilidade de repetição de um determinado comportamento.
No reforçador negativo, existe a possibilidade da redução da repetição de um comportamento.
No reforçador, existe a possibilidade de que um determinado comportamento se multiplique continuamente.
6ª QUESTÃO
Dona Cida é uma senhora que acorda cedo todos os dias, passa seu café, se dirige à banca da esquina para
comprar um jornal, depois volta para a casa para fazer seu almoço. De tarde assiste novela, prepara sua
janta e às 21h já está na cama. Assim ela leva sua vida, dia após dia. Certa vez seu vizinho lhe perguntou o
que ela achava de pessoas que pagavam propina para não receberem multas, e dona Cida disse que era
errado, não importava o nível da corrupção. Ela também tem um neto que lhe deu um celular de aniversário.
Na ocasião, seu neto disse para ela escolher qual modelo queria, mas ela não gosta muito de inovações e
novidades, então optou por um básico, com teclas grandes, apenas para ligar para seus filhos.
 
 Considerando o perfil de Dona Cida, e de acordo com o modelo VALS 2 de segmentação de mercado,
assinale a alternativa que apresenta corretamente em qual grupo se encaixa Dona Cida:
ALTERNATIVAS
Experimentadora.
Sobrevivente.
Crente.
Realizadora.
Esforçada.
7ª QUESTÃO
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Na teoria social sobre o comportamento do consumidor, o consumidor realiza a compra de determinado
produto ou serviço para se inserir dentro de um determinado grupo, ou seja, os fatores externos
influenciarão diretamente na sua escolha.
 
COUTINHO, F. G. de A.; DOMINGUES, D. A. dos S. Comportamento do Consumidor. Maringá: Unicesumar,
2016.
 
 Analise as afirmações seguintes, levando em consideração as características da teoria social:
 I. Nessa teoria, o consumidor valoriza os bens que possui, ao invés de valorizar a sua essência e o que ele
realmente é.
 II. Nessa teoria, o consumidor geralmente segue os modismos ou os comportamentos praticados pelo seu
grupo.
 III. Nessa teoria, os produtos de necessidade básica, como higiene, não são influenciados pelo grupo. Por
sua vez, outros produtos, como carros e roupas de marca, influenciarão o grupo.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
8ª QUESTÃO
Freud desenvolveu uma teoria que nos ajuda a pensar no comportamento do consumidor a partir de três (3)
instâncias, que são chamadas de ID, Ego e Superego. Hipoteticamente, se estas 3 instâncias (ID, Ego e
Superego) fossem pessoas, elas poderiam estabelecer uma conversa conforme exemplificada abaixo:
 
Pessoa 1 diz: “Cara,eu quero festar a semana toda! Eu nunca mais vou dormir! Vamos!”
 Pessoa 2 diz: “Eu tô fora! Você pode ser assaltado em uma festa dessas e ainda tenho que acordar super
cedo todos os dias. Eu não vou de jeito algum!”
 Pessoa 3 diz: “Ah, mas e se a gente sair pra nos divertirmos apenas 1 dia? Isso não vai prejudicar nas outras
tarefas. Que tal?”
  
 Pensando nas características e definições de ID, Ego e Superego, analise as afirmativas abaixo e julgue-as
como Verdadeiras (V) e/ou Falsas (F):
  
 (  ) A Pessoa 1 representa o Superego, cheio de si e sem pensar nas consequências.
  
 (  ) A Pessoa 2 representa o ID, pois demonstra raciocínio lógico e avaliação de riscos no processo.
  
 (  ) A Pessoa 3 representa o Ego, que se mostra como um mediador entre o Superego e o ID, ponderando
uma alternativa mais aceitável do que a proposta pela Pessoa 1.
 
(  ) A pessoa 2 representa o Ego, pois procura encontrar uma contraproposta para a sugestão da pessoa 1.
  
 Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta desta classificação.
ALTERNATIVAS
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V; V; V; F.
V; V; F; F.
F; F; F; V.
F; F; V; F.
V; F; V; V.
9ª QUESTÃO
A teoria racional do comportamento do consumidor assume que o indivíduo atravessa alguns estágios de
tomada de decisão para escolher qual produto comprar. Ao atravessar esses estágios, podemos imaginar a
seguinte situação hipotética: Donato decidiu comprar um tablet da marca TechAll. Ao refletir sobre as
opções, ele avaliou que, talvez, poderia comprar o tablet de outra marca, da Sensor.
 
Nessa situação ilustrada, é correto afirmar que ela se refere ao estágio de:
ALTERNATIVAS
Influência de terceiros.
Resultados.
Reconhecimento do problema.
Escolha do produto.
Avaliação das alternativas.
10ª QUESTÃO
 As classificações sobre os comportamentos dos consumidores auxiliam as empresas a compreenderem
melhor seus clientes e, dessa forma, direcionar suas ações. Muitos modelos foram criados para auxiliarem as
organizações com esta categorização. Confome o nosso material didático, um desses modelos é o VALS 2.
 
 COUTINHO, Fernanda G. A.; DOMINGUES, Deivison A. S. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: 
UniCesumar, 2018. 
 
Sobre este assunto, avalie as duas asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
 I. O VALS 2 é um modelo que classifica os consumidores de acordo com os seus perfis psicográficos.
 
PORQUE
  
II. O objetivo do modelo VALS 2 é apurar as relações existentes entre os comportamentos e costumes dos
consumidores com seus hábitos de compra.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.