Exercícios Aula 03 Fundamentos de Sistema de Informação

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AULA 03 
 
 1a Questão 
 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) monitoram as atividades (transações) 
diárias da empresa. Existem 2 formas de processamento de transações: Batch (ou lote) e Online 
(OLTP). Abaixo, são apresentadas características do processamento de transações. Qual a única 
opção que não pertence ao processamento Online (OLTP)? 
 
 
 
Tão logo a entrada esteja disponível, o processamento é executado. 
 
Ele atualiza os registros afetados pela transação. 
 
Essencial para negócios que exijam rapidez e atualização frequente dos dados. 
 
As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o 
processamento como uma única unidade ou lote. 
 
A transação é processada imediatamente e por completo no ato de sua ocorrência. 
 
 2a Questão 
 
 
Em relação aos tipos de sistemas de informação analise: I ¿ O SPT - Sistemas de Processamento 
de Transação são processos rotineiros que provêm Informações de cunho operacional. II - O SIE - 
Sistemas Estratégicos provêm informações gerenciais aos supervisores e gerentes. III - O SIG - 
Sistemas de Informação Gerencial provêm informações para definição de rumos estratégicos de 
uma empresa. IV ¿ O SIE geralmente são usados por Diretores, Vice-presidente e Presidente. São 
verdadeiras: 
 
 
 
I e II 
 
II e III 
 
I, III e IV 
 
I e IV 
 
I, II e III 
 
 3a Questão 
 
 
Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, 
deve: 
 
 
 
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das 
empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais. 
 
Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de 
decisão. 
 
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores 
críticos da organização. 
 
Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a 
automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de 
acionamento/parada de bombas de água. 
 
Ajudar na sua proposta a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes 
detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e 
planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência. 
 
 4a Questão 
 
 
Sobre exemplos de funcionalidades que podem envolver sistemas de recomendação assinale o 
que é INCORRETO afirmar: 
 
 
 
oferecer ofertas casadas; 
 
oferecer ítens preferenciais; 
 
oferecer cadastro dos usuários; 
 
oferecer informações sobre os produtos que possuem melhores classificações; 
 
oferecer informações sobre os produtos mais vendidos; 
 
 5a Questão 
 
 
No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas 
estratégias são determinadas não apenas pela competição com os concorrentes diretos 
tradicionais, mas também por quatro forças do ambiente setorial. 
Dessa forma, qual das alternativas a seguir NÃO representa uma dessas forças? 
 
 
 
Ameaças de novos entrantes 
 
Ameaças de produtos substitutos 
 
Poder de barganha dos cliente 
 
Poder de barganha dos fornecedores 
 
Rivalidade entre clientes 
 
 6a Questão 
 
 
No contexto da tecnologia da informação, é correto afirmar que: I - Podemos definir 
INFORMAÇÃO como uma coleção de fatos organizados de modo a adquirirem um valor adicional 
além dos valores dos próprios fatos. II - O valor da informação está diretamente ligado ao modo 
com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançarem as metas de sua organização. III - O 
valor da informação pode ser medido no tempo exigido para uma decisão ser tomada ou no 
aumento dos lucros da empresa. 
 
 
 
São verdadeiras apenas as afirmativas I e III 
 
São verdadeiras apenas as afirmativas II e III 
 
São verdadeiras apenas as afirmativas I e II 
 
É verdadeira apenas a afirmativa II 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras 
 
 
Explicação: 
A informação representa um conjunto de fatos organizados e com significado. É importante para 
a tomada de decisões e deve ser obtida em tempo e com um custo proporcional ao valor para 
uma Organização. 
 
 7a Questão 
 
 
No contexto da tecnologia da informação, o valor da informação está diretamente ligado: 
 
 
 
A uma coleção de fatos dos quais conclusões podem ser ou não extraídas 
 
A qualquer padrão representado pela informação 
 
Ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar as metas de sua 
organização 
 
A qualquer informação, mesmo um ruído inoportuno feito para inibir o fluxo de 
comunicação e criar equívoco tem valor 
 
Apenas a operacionalização dos sistemas 
 
 
Explicação: 
O principal valor da informação é oferecer suporte à tomada de decisão. 
 
 
 8a Questão 
 
 
O profissional com o perfil desejado para controlar o fluxo de informações na organização e a 
aplicação de tecnologia é: 
 
 
 
Profissional estritamente técnico de informática. 
 
Dono da empresa. 
 
CEO. 
 
Analista de Informações - CIO. 
 
Administrador da empresa. 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Relacione Sistema de Informação Gerencial (SIG) e Sistema de Processamento de Transações 
(SPT) a seus respectivos níveis organizacionais a que pertencem: 
 
 
 
Nível Gerencial ou Tático e Nível Operacional 
 
Nível Gerencial ou Estratégico e Nível Tático 
 
Nível Estratégico e Nível Tático ou Operacional 
 
Nível Operacional e Nível Tático 
 
Nível Estratégico e Nível Tático 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Qual das alternativas a seguir pode ser utilizada para definir um Sistema. 
 
 
 
Um grupo de partes independentes 
 
Conjunto de Informação agrupada em um Banco de Dados 
 
Conjunto de objetos com funcionamento integrado gerando um resultado comum 
 
Um conjunto de objetos, cada um em busca de seu resultado independente 
 
Conjunto de dados interligados 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a alternativa errada. 
 
 
 
O SIG auxilia os executivos das empresas a consolidar o tripé básico de sustentação da 
empresa: quantidade, produtividade e participação. 
 
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as 
informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. 
 
OLAP é um conceito de interface com o usuário que proporciona a capacidade de ter idéias 
sobre os dados, permitindo analisa-lós profundamente em diversos ângulos. 
 
As aplicações OLAP são usadas pelos gestores em qualquer nível da organização para lhes 
permitir análises comparativas que facilitem a sua tomada de decisões diárias. 
 
As decisões tomadas com as ferramentas de sistemas de informações gerenciais circulam 
mais no nível estratégico da empresa do que no nível operacional. 
 
 4a Questão 
 
 
Marque a alternativa errada sobre aplicações dos sistemas de informação. 
 
 
 
Os primeiros sistemas de informação utilizados pelas empresas foram os do tipo de apoio à 
decisão. 
 
A implementação de sistemas de informação dentro de uma organização pode ser 
dispendiosa. Custos de implementação incluem não só a instalação dos sistemas, mas 
também sessões de treinamento de funcionários. 
 
Com o crescimento da internet as empresas estão interconectadas e possuem sistemas 
globalizados de e-Business e e-Commerce. 
 
O sucesso a longo prazo de uma empresa depende da adequação de seus planos estratégicos. 
Uma equipe de gestão da organização utiliza sistemas de informaçãopara formular planos 
estratégicos e tomar decisões para a longevidade da organização e prosperidade. 
 
Sistemas de informações de empresas ajudam no desenvolvimento de um maior número de 
sistemas na empresa. Adoção de sistemas de informações simplifica os processos de negócios 
e elimina atividades desnecessárias. 
 
 
Explicação: 
Essa alternativa está errada porque os primeiros sistemas foras do tipo SPT. 
 
 5a Questão 
 
 
A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto, 
precisa de um conjunto de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma 
precisa, com um tempo de resposta adequado. Esse breve conceito se refere ao: 
 
 
 
SAD 
 
ERP 
 
SPT 
 
SIG 
 
SIE 
 
 6a Questão 
 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
 
 
 
SIG tem como principal objetivo melhorar o processo de tomada de decisão; 
 
SIG em geral definem os rumos estratégicos das empresa; 
 
Existem partes dos Sistemas de informação que não são Tecnologia da informação; 
 
SPT são sistemas que provêm informações de cunho operacional; 
 
Em geral os SIE possuem informação para gerar um diferencial competitivo, atende a 
direção das empresas; 
 
 
Explicação: 
Essa alternativa está errada porque os sistemas tipo SIG subsidiam os gestores 
com informações úteis e em tempo, e atendem as atividades de monitoramento, 
controle, tomada de decisão e procedimentos administrativos dos gestores médios. 
 
 7a Questão 
 
 
Inicialmente identificamos três níveis entro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível 
de Conhecimento". Este nível tem as seguintes características: 
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de 
armazenamento, mas também para facilitar as pesquisas nos documentos. 
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa. 
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem 
valor ao negócio. 
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos 
fatores críticos da organização. 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. 
 
 
 
Apenas III e IV estão corretas; 
 
Apenas I e II estão corretas; 
 
Apenas II e IV estão corretas; 
 
Apenas I e III estão corretas; 
 
Apenas II e III estão corretas; 
 
 
Explicação: 
O item I refere-se ao Sistema de Gerenciamento de Documento. 
O item IV refere-se ao tipo de Sistema de Informação Executiva. 
 
 8a Questão 
 
 
"agrupamento formal de pessoas e outros recursos organizados para atingir metas específicas", 
qual opção esta afirmativa define ? 
 
 
 
Organização 
 
Processos 
 
Recursos Humanos 
 
Sistemas Informatizados 
 
Mini Mundo de um problema 
 
 
Explicação: relação das organizações e a TI 
 
 
1a Questão 
 
 
Os Sistemas do Nível de Conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam 
conhecimento e informações em prol da empresa. Qual o propósito dos Sistemas de Nível de 
Conhecimento? 
 
 
 
Oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações. 
 
Realizar e registrar as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. 
 
Oferecer relatórios e consultas pré-definidas. 
 
Auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a 
controlar o fluxo de documentos. 
 
Processar imediatamente uma transação por completo no ato de sua ocorrência. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A empresa CBX está implantando um sistema de controle de estoque onde poderá verificar a 
movimentação do estoque e quando este chegar ao mínimo poderá fornecer informações aos 
departamentos de compras e patrimônio que assim decidirão sobre quais produtos deverão ser 
comprados e em que quantidade. Qual o tipo de sistema de informação a empresa CBX está 
implantando? 
 
 
 
Sistema de Inteligência Artificial 
 
Sistema de Processamento de Transações 
 
Sistema de Informações Gerenciais 
 
Sistema de Apoio à Decisão 
 
Sistema de Competência Gerencial 
 
 
Explicação: 
A função do SPT é controlar as transações diárias de uma Organização. 
 
 3a Questão 
 
 
Em termos conceituais, os sistemas de informação no mundo real podem ser classificados de 
maneiras diferentes. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser 
classificados conceitualmente ora como operações, ora como sistemas de informação gerencial. 
Eles são classificados desta maneira para destacar os papéis principais que cada um desempenha 
nas operações e administração de um negócio. 
1. Sistema de Processamento de Transações (SPTs); 
2. Sistema de Controle de Processos (SCPs); 
3. Sistemas Colaborativos (SCs). 
4. Sistema de Informação Gerencial (SIGs); 
5. Sistema de Apoio à Decisão (SADs); 
6. Sistema de Informação Estratégica (SIEs). Complete a frase escolhendo a sequência correta 
com o nome do tipo de sistema de informação: 
I. Os...........................: Fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores 
durante o processo de decisão; 
II. Os...........................: O propósito é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a 
seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, 
organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais 
eficiência; 
III. Os...........................: Visam melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e 
grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e 
de aulas telepresenciais; 
IV. Os...........................: Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao 
funcionamento da empresa; 
V. Os...........................: Monitora e controla processos físicos. Na construção civil são cada vez 
mais frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de 
elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água; 
VI. Os...........................: Fornece informações condensadas em quadros de fácil visualização, 
relacionadas aos fatores críticos da organização. 
A alternativa que apresenta a correlação CORRETA é: 
 
 
 
(SADs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIGs) - (SIEs) 
 
(SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs) - (SIEs) 
 
(SPTs) - (SIGs) - (SADs) - (SCPs) - (SCs) - (SIEs) 
 
(SIEs) - (SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs) 
 
(SADs) - (SIGs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIEs) 
 
 
Explicação: 
Nessa questão é importante que o aluno conheça o conceito de cada um dos tipos de sistemas, 
em que nível ele atua, a sua classificação por nível e área e as suas características apresentadas 
na aula 03. 
 
 4a Questão 
 
 
Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido como o processo de transformação de dados 
em informações que são utilizadas na estrutura decisória e proporcionam sustentação 
administrativa para as empresas. Como deve ser classificado um SI que trabalha com dados 
agrupados ou sintetizados auxiliando nas atividades do corpo gestor e da média gerência? 
 
 
 
ERP 
 
SAD 
 
SIG 
 
SPT 
 
NDA 
 
 5a Questão 
 
 
Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informações, gerar resumos 
estatísticos, produzir relatórios que auxiliem os gerentes a tomar decisões são algumas das 
funções de: 
 
 
 
Sistemas Integrados 
 
Sistemas de Informações Gerenciais 
 
Sistema de Apoio à Decisão 
 
Expert Support System 
 
Sistema de Processamento de Transações 
 
 
Explicação: 
Sistemasde Informação Gerencial (SIG) é voltado para sumarizar dados, gerando relatórios 
para apoiar a gerência de uma Organização. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Um sistema de informação de vendas e marketing: 
 
 
 
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender 
às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente. 
 
acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa. 
 
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção. 
 
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para 
apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas. 
 
mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas 
funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração 
dos funcionários. 
 
 7a Questão 
 
 
O que são Sistemas de Processamento Transacionais (SPT)? 
 
 
 
São usados para gerenciar as informações oriundas dos sistemas gerenciais permitindo 
tomadas de decisões estratégicas. 
 
Podemos dizer que são os processos iniciais de informatização de qualquer organização, 
processos esses baseados fundamentalmente no desenvolvimento e na implantação de 
sistemas chamados chão de fábrica ou operacionais. 
 
São os responsáveis pelas: Informações agregadas; Integração de atividades; Relatórios e 
consultas ao BD; e Análises simples. 
 
São os que permitem apoio ao processo de planejamento estratégico e agregam dados 
internos e externos. 
 
São os que recebem os dados dos transacionais e os processam transformando em 
informação relevante para a organização, fornecendo informações integradas e 
sumarizadas, provenientes dos sistemas operacionais. 
 
 
 8a Questão 
 
 
Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: 
I - Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização. 
II - Não são necessários para o controle operacional das organizações. 
III - Fornecem informações integradas e sumarizadas. 
 
 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
Apenas as sentenças I e III estão corretas 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
Apenas a sentença I está correta 
 
 
Explicação: 
Um sistema do tipo SPT constitui o passo inicial para a informatização e controle de uma 
Organização. Ele fornece dados diários de uma Organização. 
 
 
 1a Questão 
 
 
Um sistema de trabalhadores do conhecimento: 
 
 
 
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados. 
 
ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na 
organização. 
 
apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização. 
 
apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas 
dos gerentes de nível médio. 
 
apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. 
 
 2a Questão 
 
 
NO NÍVEL OPERACIONAL, OS SPTS (SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES) 
MONITORAM AS ATIVIDADES DIÁRIAS DA EMPRESA. UMA DAS FORMAS DESSE 
PROCESSAMENTO É O BATCH (OU LOTE), ONDE AS TRANSAÇÕES SÃO COLETADAS E 
PROCESSADAS POSTERIORMENTE. TEMOS COMO EXEMPLO DESSE TIPO DE TRANSAÇÃO, 
EXCETO: 
 
 
 
ESCRITURAÇÃO CONTÁBIL 
 
FOLHA DE PAGAMENTO 
 
SAQUES EM CAIXA ELETRÔNICO 
 
VOTAÇÃO ELEITORAL BRASILEIRA 
 
ORDENS DE COMPRA 
 
 
Explicação: 
As transações são coletadas e processadas juntas. 
As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o 
processamento como uma única unidade ou lote. 
O tempo entre o processamento dos lotes pode variar em função do tempo necessário para 
atender às necessidades do usuário. 
As duas características essenciais são: está no atraso entre a ocorrência do evento e o 
processamento da transação. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Sobre exemplos de funcionalidades que podem envolver sistemas de recomendação assinale o 
que é INCORRETO afirmar: 
 
 
 
oferecer ítens preferenciais; 
 
oferecer cadastro dos usuários; 
 
oferecer informações sobre os produtos que possuem melhores classificações; 
 
oferecer informações sobre os produtos mais vendidos; 
 
oferecer ofertas casadas; 
 
 4a Questão 
 
 
Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o ganho global de uma 
organização. O _________________________pode ser considerado o centro do sistema da 
empresa, apoiando a realização e monitorando as negociações. Na maioria das empresas, esse 
sistema está ligado fortemente às atividades da rotina diária, no curso normal dos negócios. 
Desempenha um papel específico de suporte às atividades empresariais, também é uma valiosa 
fonte de dados para outros sistemas de informação da organização. 
 
 
 
SAD - Sistema de Apoio as Decisões 
 
SIG - Sistema de Informação Gerencial 
 
SIO - Sistema de Informação Operacional 
 
SI - Sistema de Informação 
 
SPT - Sistema de Processamento de Transações 
 
 
Explicação: SPT - Sistema de Processamento de Transações 
 
 5a Questão 
 
 
O objetivo deste tipo de sistema é reduzir custos através de automatização de rotinas 
operacionais. Este conceito está relacionado à qual sistema: 
 
 
 
Sistema de Processamento de Transações. 
 
Sistema Especialistas. 
 
Sistema de Informação Executiva. 
 
Sistema de Informação Gerencial. 
 
Sistema de Apoio a Decisão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Um ________________ é um programa de computador que permite a integração, a integridade, 
a recuperação e a gestão dos dados. 
 
 
 
SGBD 
 
IDE 
 
DW 
 
SQL 
 
Banco de Dados 
 
 7a Questão 
 
 
Um dos três componentes básicos de um sistema é a entrada, que envolve: 
 
 
 
processos de transformação que convergem insumo (entrada) em produto. 
 
somente a organização das informações operacionais que deverão fazer parte do 
sistema; 
 
as informações obtidas quando da análise do hardware e software, necessárias para o 
sistema; 
 
os processos obtidos no levantamento dos dados e requisitos operacionais; 
 
a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados; 
 
 8a Questão 
 
 
No passado, existia uma necessidade que foi suprida com a criação de interfaces entre os 
sistemas de informação do nível operacional da empresa e os sistemas de informação gerencial. 
As consequências eram quase sempre problemáticas em primeiro lugar: 
 
 
 
pela duplicidade de informações que era necessário manter dentro das bases de dados. 
 
isso tudo não permitia um performance satisfatória desses sistemas para seu usuário 
final. 
 
assegurar a integridade dos dados e da informação. 
 
pelo alto custo de processamento, já que a quantidade de informação para consolidação 
dos dados era bastante alta 
 
Produção de documentos e relatórios em tempo. 
 
 
Explicação: 
Essa aplicação está incorreta porque: 
A INTRANET Rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da 
internet. Utiliza a infraestrutura de rede já existente na empresa. 
A EXTRANET é o acesso externo (pela internet) à intranet de uma empresa. São 
estruturas extremamente úteis para conectar clientes e parceiros às empresas. 
 
 
 1a Questão 
 
 
Em termos conceituais, os sistemas de informação, no mundo real, podem ser classificados de 
maneiras diferentes. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem serclassificados, conceitualmente, ora como operações, ora como sistemas de informação gerencial: 
Sistema de Informação Gerencial 
Sistema de Processamento de Transações 
Sistemas Colaborativos 
Sistema de Apoio à Decisão 
Sistema de Informação Estratégica 
Sistema de Controle de Processos 
Escolha: Apoio às Operações "AO" ou Apoio à Tomada de Decisão Gerencial "AD", conforme o 
papel principal que cada um desempenha, nas operações e administração de um negócio. 
 
 
 
AD - AD - AO - AD - AO - AD 
 
AD - AO - AO - AD - AD - AO 
 
AO - AO - AO - AD - AD - AO 
 
AD - AO - AD - AD - AO - AO 
 
AO - AD - AO - AD - AD - AD 
 
 2a Questão 
 
 
Os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação e concentrar esforços em cinco 
áreas do conhecimento: 
 
 
 
fundamentos da informação, tecnologia da informação, redes de comunicação, processos 
de desenvolvimento e comércio eletrônico; 
 
sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais 
e processos operacionais; 
 
fundamento de sistemas, tecnologia da informação, redes sem fio, processos operacionais 
e de negócio; 
 
conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de 
desenvolvimento e desafios gerenciais. 
 
conceitos básicos, tecnologia de sistemas, aplicações industriais, processos de negócio e 
desafios gerenciais; 
 
 3a Questão 
 
 
O objetivo deste tipo de sistema é reduzir custos através de automatização de rotina. Este 
conceito está relacionado à qual sistema: 
 
 
 
Sistema de Informação Executiva. 
 
Sistema de Processamento de Transações. 
 
Sistema de Controle de Processos. 
 
Sistema de Apoio a Decisão. 
 
Sistema de Informação Gerencial. 
 
 
Explicação: 
Os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) monitoram as 
atividades (transações) diárias da empresa. 
Oferecem suporte aos processos e operações de rotina, e informações para 
gerir as operações. 
 
 4a Questão 
 
 
Dentre as opções abaixo, somente uma delas representa a principal função e característica de 
um Sistema de Informação Gerencial. 
 
 
 
Suprir gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da 
organização com o que foi planejado. 
 
Atender demandas somente do nível tático. 
 
Fornecer informações somente para o planejamento operacional. Não atende os níveis 
tático e estratégico de uma Organização. 
 
Não gera resumos estatísticos para os níveis tático e estratégico de uma Organização. 
 
Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informação apenas para o 
suporte à decisão. 
 
 
Explicação: 
A principal função de um SIG é fornecer informações para controlar o planejamento em uma 
Organização. 
 
 5a Questão 
 
 
Sistemas que fornecem informações críticas em quadros de fácil visualização, customizáveis e 
amigáveis, para uma multiplicidade de gestores de nível estratégico são do tipo: 
 
 
 
Sistema de Processamento de Transações. 
 
Sistema de Informação Gerencial. 
 
Sistema de Controle de Processos. 
 
Sistema de Apoio a Decisão. 
 
Sistema de Informação Executiva. 
 
 6a Questão 
 
 
No contexto da tecnologia da infomação, podemos definir INFORMAÇÃO como: 
 
 
 
Uma coleção de fatos organizados de modo a adquirirem um valor adicional além dos 
valores dos próprios fatos 
 
São fatos básicos como nome, endereço e telefone 
 
A aplicação, obtenção, processamento, armazenamento e transmissão de dados 
 
O conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação 
 
As tecnologias relativas ao planejamento de informática 
 
 
Explicação: 
A informação é representada por um conjunto de fatos organizados e com significado. 
 
 7a Questão 
 
 
Qual das alternativas a seguir poderá ser utilizada para definir dados e Informação. 
 
 
 
Dados são partes de uma informação e Informação são dados agrupados fazendo algum 
sentido 
 
Dados são partes de uma informação 
 
Dados são partes de uma informação e Informação são partes dos dados 
 
Atividades geradas por um sistema 
 
Informação são partes dos dados 
 
 8a Questão 
 
 
Analise o texto descritos nas asserções: I. sistema que realizam e registram as transações 
rotineiras necessárias para o funcionamento da empresa; II. sistemas que são utilizados em 
estação de trabalho de engenharia; III. sistemas que possuem uma grande entrada de dados e 
produzem relatórios sumarizados, muitas vezes na forma de gráficos. Estamos tratando dos 
seguintes sistemas de informação: 
 
 
 
gerencial, transacional e conhecimento 
 
transacional, gerencial e de conhecimento 
 
conhecimento, transacional e gerencial 
 
transacional, conhecimento e gerencial 
 
gerencial, conhecimento e transacional