AULA 1

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PLANEJAMENTO E GESTÃO 
DO PROCESSO PUBLICITÁRIO
			
		 UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
			 GRADUAÇÃO 
			 PUBLICIDADE E PROPAGANDA
			 Aula 1 – 2014.1
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VISÃO ATUAL
 No mercado atual, as empresas precisam considerar a inovação como estratégia de sobrevivência. Devem buscar a criação de conceitos completamente novos. Novas tecnologias e opções de comunicação cada vez mais fragmentadas forçam as empresas e as agências de publicidade a buscarem alternativas diferenciadas e mais eficientes para a exposição da marca, da família de produtos e serviços. As mensagens, cada vez mais, precisam ser adaptadas a cada canal, sem perder a unidade.
				É preciso antecipar tendências e criar novas oportunidades de negócios.
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VISÃO ATUAL
	
	Os profissionais envolvidos no planejamento de comunicação, na criação, no lançamento, na sustentação, nas estratégias, na elaboração de briefing, na interpretação de pesquisas, na aprovação da campanha publicitária … precisam estar preparados para pensar em suas ações de formas completamente diferentes.
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VISÃO ATUAL
	Estamos falando de um cenário diferente, mais ágil e flexível. Um novo mundo empresarial. 
	Hoje deve-se pensar em fazer negócios, tendo em vista a globalização do mercado, a facilidade de acesso as informações e a mudança no comportamento do sujeito da era digital (que, neste novo ambiente, vêm se apresentando mais exigente, informado, antenado, inovador, esperto, contestador, auto-suficiente, ágil, perspicaz e interativo)  para isso é preciso ter uma nova abordagem. 
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VISÃO ATUAL
	A constante inovação só é possível com a criação e a manutenção de um ambiente de trabalho satisfatório. Esta nova realidade necessita de um sistema participativo, estruturado e com muita parceria, onde cada profissional possa contribuir ao máximo com suas potencialidades em todas as etapas do processo. 
			O sistema de informação também deverá fluir de maneira clara e precisa. 
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VISÃO ATUAL
Há mais de 35 anos, Peter Drucker observou que a primeira tarefa de uma empresa é "criar clientes". Mas os clientes de hoje se deparam com um vasto universo de produtos, marcas, preços e fornecedores pelos quais optar. Como os clientes fazem suas escolhas? Acreditamos que os clientes avaliam qual oferta proporciona maior valor. Eles procuram sempre maximizar o valor, dentro dos limites impostos pelos custos envolvidos na procura e receita. Eles formam uma expectativa de valor e agem com base nela. A probabilidade de satisfação e repetição da compra depende de a oferta atender ou não a essa expectativa de valor. Nossa premissa é de que os clientes comprarão da empresa que, segundo a percepção deles, oferecer o maior valor. 
Fonte: Administração de Marketing . Philip Kotler
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O PROCESSO DE MARKETING 
x 
O PROCESSO PUBLICITÁRIO
	
	A orientação de marketing sustenta que a chave para alcançar as metas organizacionais está no fato da empresa ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados. A orientação de marketing tem sido apresentada de muitas maneiras interessantes, através dos slogans publicitários, como:
	“Das Auto.”. (em português “O Carro” - Volkswagen)
	“Porque você vale muito”. (L´Oreal Paris )
 	“Feito para você.” (Banco Itaú)
 	“Guanabara tudo por você”. ( Supermercado Guanabara)
	“Pense diferente.”. (Apple)
	“A gente faz do seu jeito.”. (Burger King )
	“O melhor plano de saúde é viver. O segundo melhor é Unimed.”. (Unimed);
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A RELAÇÃO DO
PROCESSO DE MARKETING 
x 
PROCESSO PUBLICITÁRIO
	
	
	Todo consumidor busca a satisfação de suas necessidades, de seus desejos. Toda empresa busca atingir seus propósitos e objetivos, inclusive o lucro, pela proposição de valor para o consumidor.
 
	Sob a perspectiva do cliente, valor se refere à diferença entre o valor total e o custo total para ele, ou seja, o conjunto de benefícios que ele espera de um produto ou serviço em troca de seu custo: valor = benefícios/custos. 
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A RELAÇÃO DO
PROCESSO DE MARKETING 
x 
PROCESSO PUBLICITÁRIO
	
	Assim, o valor entregue para o cliente pode ser expresso na forma de uma inequação em que a satisfação é maior que os custos de aquisição. Os consumidores precisam acreditar que a satisfação é maior do que os custos em que incorrem pelo produto. Entregar o valor esperado é atingir a satisfação. 
	Assim, se uma empresa é incapaz de manter esta inequação com relação aos produtos e serviços que comercializa, não há razão para o cliente continuar a comprar dela em vez de optar por um concorrente.
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CRIAÇÃO, ENTREGA E COMUNICAÇÃO 
DE VALOR PARA O CLIENTE DOS
MERCADOS-ALVO SELECIONADOS
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CRIAÇÃO, ENTREGA E COMUNICAÇÃO 
DE VALOR PARA O CLIENTE DOS
MERCADOS-ALVO SELECIONADOS
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CRIAÇÃO, ENTREGA E COMUNICAÇÃO 
DE VALOR PARA O CLIENTE DOS
MERCADOS-ALVO SELECIONADOS
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REFLEXÕES
	“Voltando ao marketing como estratégia de negócios e todos os seus aparatos, creio que o mais importante é que sua revolução e seu desafio está em implementar ações que ferem resultados tangíveis e mensuráveis, principalmente, o lucro, agregando-se também o valor intangível, por meio da criatividade. Esse conceito poder ser, aparentemente, muito fácil de ser implementado, porém, muitas vezes, é onde as empresas e seus marqueteiros têm-se confrontado. Principalmente, baseado em princípios financeiros, normalmente utilizados pelas companhias para mensurar o sucesso de qualquer projeto ou negócio”.
		Sergio Zyman – Livro: The end of marketing as we know it.
	
	“Qualidade é quando os clientes voltam e nossos produtos não”
					Lema da Siemens.