Planejamento Estratégico de TI - QUESTIONÁRIO Unidade III (2018/1)

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A TI pode gerar impactos nas empresas no futuro e/ou imediatamente (no 
presente). Quando a TI gera um alto impacto no presente e um baixo impacto no 
futuro ela é considerada como: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Fábrica. 
Respostas: a. 
Estratégica. 
 
b. 
Suporte. 
 
c. 
Transição. 
 
d. 
Fábrica. 
 
e. 
Mudança. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “D” 
Comentário: como Fábrica, a TI e suas aplicações são 
fundamentais para as operações atuais do negócio, mas, numa 
visão de futuro, a TI não é tão decisiva para a estratégia. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A ação estratégica de “Criar programa de treinamento interno contínuo” é 
ligada a qual perspectiva do BSC? 
Resposta Selecionada: c. 
Aprendizado e Crescimento. 
Respostas: a. 
Clientes. 
 
b. 
Financeira. 
 
c. 
Aprendizado e Crescimento. 
 
d. 
Processos Internos. 
 
e. 
Crescimento Interno. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “C” 
Comentário: na perspectiva Aprendizado e Crescimento as 
 
ações estratégicas são voltadas ao aprendizado interno, que 
favorece o crescimento e a melhoria da empresa. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise a influência de dois fatores em um negócio: a alta credibilidade de uma 
corporação no mercado (Fator 1); crescimento econômico de um país (Fator 2). 
Estes dois fatores (1 e 2) são, respectivamente, associados à análise de: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Forças e oportunidades. 
Respostas: a. 
Forças e fraquezas. 
 
b. 
Oportunidades e ameaças. 
 
c. 
Forças e oportunidades. 
 
d. 
Oportunidades e fraquezas. 
 
e. 
Somente oportunidades. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “C” 
Comentário: normalmente as forças são ou estão relacionadas 
às qualidades da empresa. São situações, tendências ou fatores 
positivos que influenciam o negócio. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Como a análise SWOT pode ser utilizada? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Nas análises de cenário externo e interno. 
Respostas: a. 
Na elaboração de indicadores de resultado. 
 
b. 
Nas análises de cenário externo e interno. 
 
c. 
No esclarecimento e tradução da visão e missão. 
 
d. 
No estabelecimento de metas. 
 
e. 
Na criação de processos de operação. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “B” 
Comentário: a análise SWOT é uma ferramenta utilizada no 
planejamento estratégico para exame do contexto competitivo 
da empresa e dos seus cenários, interno e externo. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O BSC é um instrumento para uso em sistemas de gestão estratégica, 
habilitando os seguintes processos gerenciais considerados críticos para as 
corporações. Qual dos itens abaixo não reflete um desses processos gerenciais 
críticos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Controle de recursos utilizado nas operações de 
negócios. 
Respostas: a. 
Esclarecimento e tradução da visão e estratégia. 
 
b. 
Comunicação e estabelecimento de vinculações. 
 
c. 
Estabelecimento de metas. 
 
d. 
Feedback e o aprendizado estratégico. 
 
e. 
Controle de recursos utilizado nas operações de 
negócios. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “E” 
Comentário: os processos críticos habilitados pelo BSC são 
ligados à estratégia organizacional e não a questões 
operacionais do dia a dia dos negócios. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O indicador “Tempo de resposta de solicitações internas” é ligado a qual 
perspectiva do BSC? 
Resposta Selecionada: d. 
Processos Internos. 
Respostas: a. 
Clientes. 
 
b. 
Financeira. 
 
c. 
 
Aprendizado e Crescimento. 
 
d. 
Processos Internos. 
 
e. 
Crescimento Interno. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “D” 
Comentário: na perspectiva Processos Internos identificam-se 
processos internos críticos que precisam ser continuamente 
melhorados no intuito de se alcançar a excelência. 
Os questionamentos são voltados para o aperfeiçoamento 
operacional dos processos. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual das ações abaixo é gerada a partir de relação entre as oportunidades e as 
forças de uma corporação? 
Resposta Selecionada: a. 
Alavancagem. 
Respostas: a. 
Alavancagem. 
 
b. 
Melhorias. 
 
c. 
Políticas de saída. 
 
d. 
Enfrentamento. 
 
e. 
Ações defensivas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “A” 
Comentário: das oportunidades e ameaças surgem as ações 
de alavancagem, aproveitamento, ofensividade. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não é equivalente a uma característica do BSC? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Uso de indicadores unicamente financeiros. 
Respostas: a. 
Uso de indicadores unicamente financeiros. 
 
b. 
 
Ferramenta de gestão estratégica para as empresas. 
 
c. 
Aborda questões que vão além das econômicas, 
financeiras e contábeis. 
 
d. 
Organizado em torno de perspectivas (financeira, interna, 
clientes e de aprendizado). 
 
e. 
As perspectivas refletem o equilíbrio entre objetivos, 
métricas, indicadores e expectativas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “A” 
Comentário: o BSC é um sistema de gestão estratégica que 
reflete o equilíbrio entre métricas e indicadores não somente 
financeiros, mas ligados a outras três perspectivas, além da 
financeira. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre a evolução do alinhamento estratégico da TI, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
No nível 4 os investimentos de TI são convertidos em 
lucros. 
Respostas: a. 
No nível 1 existia um certo comprometimento com o 
processo. 
 
b. 
No nível 4 os investimentos de TI são convertidos em 
lucros. 
 
c. 
No nível 5 inicia-se o entendimento mútuo entre negócio e 
TI. 
 
d. 
O nível 2 é caracterizado por um baixo alinhamento 
estratégico. 
 
e. 
No nível 3 o Planejamento Estratégico de TI é integrado ao 
Planejamento Estratégico de Negócio. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “B” 
Comentário: no nível 4 (Melhora no Gerenciamento de 
Processos) os Investimentos em TI são convertidos em lucros e 
o negócio já entende a TI e vice-versa. 
 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma das características da perspectiva Aprendizado e Crescimento do BSC é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Os questionamentos se voltam para novas habilidades, 
conscientização, tecnologias. 
Respostas: a. 
Os questionamentos são voltados para o aperfeiçoamento 
operacional dos processos. 
 
b. 
Os questionamentos se voltam para novas habilidades, 
conscientização, tecnologias. 
 
c. 
Identifica a proposição de valor para os clientes. 
 
d. 
Os questionamentos são voltados para lucratividades, 
crescimento econômico e eficiência operacional. 
 
e. 
Identifica os segmentos de clientes e mercados com os 
quais as áreas de negócio desejam competir. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: “B” 
Comentário: na perspectiva Aprendizado e Crescimento 
identificam-se os ativos críticos, como as habilidades, 
competências organizacionais e a infraestrutura, que servem de 
base para o crescimento e melhoria em longo prazo da empresa, 
bem como sua perenidade e competitividade. Os 
questionamentos se voltam paranovas habilidades, 
conscientização, tecnologias