Diagnóstico e Treinamento no Banco Ibi

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RESUMO
Nesse trabalho, iremos conhecer o diagnostico e situação real da empresa Banco Ibi Promotora de Vendas Financeira, que trabalha com Empréstimos e Cartões de Credito.
Ao analisarmos a realidade da empresa, seus processos e procedimentos internos na área de Recursos Humanos, escolhemos a área de Treinamento, devido as dificuldades de lucro da empresa. “Mas porque o setor financeiro? “ Todo lucro que a empresa tem é de pura responsabilidade de seus funcionários, pois sem vendas não existe lucro, essa situação vem ocorrendo por conta da falta de treinamento para os funcionários, e sabemos que além de implicar no setor financeiro, implica também na seguintes ocasião ;queda da produtividade. Com a implantação do programa de esperamos contribuir positivamente para que a empresa possa sanar os problemas identificados , garantindo e recuperando seu diferencial competitivo frente a concorrência.
1.INTRODUÇÃO
Na atualidade do meio empresarial tem por evidências as exigências para o perfil profissional, onde é cada vez mais é necessário colaboradores com alta performance e competências ao negócio da empresa, sendo o Treinamento a ferramenta necessária e fundamental para capacitação do colaborador, visando atingir resultados que atendam ao critério do planejamento e da estratégia da empresa, e tendo lucro também. Chiavenato (2014, p. 312) afirma que “[...] treinamento é o um esforço contínuo desenhado para melhorar a atividade das pessoas e consequentemente, o desempenho organizacional”. Ainda, para ele “[...] o treinamento é desenhado para construir talentos com conhecimentos e habilidades necessárias aos seus cargos atuais ou construir competências individuais.” Lacombe (2005, p. 312) destaca que “[...] o treinamento é um benefício que pode 
contribuir para atrair e reter bons profissionais”. 
No caso dessa empresa, a formação profissional é o meio que garante a competência requerida para determinada tarefa e para o setor financeiro não sofrer as consequências . A empresa escolhida para analise não tem programa de treinamento implantado, então foi realizado um estudo sobre quais as necessidades do programa para a empresa.
Por esse motivo a analise problemático tem como objetivo realizar um diagnostico detectando os pontos a serem melhorados.
2.INTRODUÇÃO DA EMPRESA
A historia do Banco Ibi teve inicio há 20 anos atrás ao mercado, representado pelas empresas ibi Promotora e C&A , que eram vinculadas ao grupo Cofra Holding. O Banco ibi é um banco de soluções financeiras pertencente ao Bradsco. Inicialmente pertencente a C&A, mas continua sendo o braço financeiro da rede de lojas de departamento. O banco está presente em todo o Brasil além de países como Argentina e Mexico.
O mesmo era controlado pela própria C&A, até que em junho de 2009, o banco foi comprado pelo Bradesco, mas continuando a parceria com a cadeia de departamento. Focado no setor financeiro, conquistou destaque nacional, proporcionando credibilidade à sua marca.
No ano de 2011, a ibi se consolidou no segmento e foi incorporada pelo grupo Elopar, uma das maiores holdings do mercado nacional. Atualmente com uma base de 2 milhões de clientes proporciona expertise na adesão de produtos, como: Cartões de Crédito, Empréstimos Pessoais, Empréstimo Consignado para Servidor Público e INSS, Seguros e Assistências, além de serviços e conveniências em parceria com grandes empresas, por meio de mais de 90 pontos de vendas distribuídos nas principais cidades do Brasil.
Para o Banco ibi Ética não é um conceito fácil de ser definido. Na ibi, se entende a ética como a parte da filosofia que estuda os valores morais e os princípios ideais da conduta humana, que devem ser observados pelos indivíduos na vida..
O esforço coletivo, a solidariedade, a comunicação aberta, o respeito e a honra a todo e qualquer compromisso assumido são alguns dos principais pontos defendidos pelo código. A ibi também valoriza o respeito a instituições concorrentes, repudiando operações que possam ser predatórias aos clientes e ao sistema financeiro como um todo. O que é esperado dos funcionários e associados é o cumprimento integral desses padrões éticos, que representam uma parte critica de suas responsabilidades.
Missão: Oferecer soluções adequadas às necessidades de nossos clientes, garantindo o retorno financeiro sustentável e atuando de acordo com os valores da nossa Organização.
Visão: Ser reconhecida como uma empresa acessível com ampla oferta de produtos e serviços que possibilitem melhorar a vida das pessoas.
3.ANALISE DA PROBLEMATICA
Analisando o Banco Ibi, verifica-se que o mesmo recruta pessoas basicamente através de canais online divulgando as vagas na internet e como sabemos esses canais não são 100% confiáveis, além disso, a empresa dificilmente efetua recrutamento interno para quem tem mais tempo de casa, dando chance para que os antigos funcionários mostrem seu conhecimento e o mais importante...A empresa não investe em treinamento para os funcionários que atuam em áreas de vendas, esquecendo que estes funcionários são as almas para que a empresa ande para frente.
Atualmente os funcionários que entram para a empresa simplesmente fazem uma prova chamada ACREF e vão para a área de venda sem treinamento algum de como se vender um cartão de credito ou um empréstimo. 
Com essa falta de treinamento o Banco Ibi vem enfrentando uma forte crise no setor financeiro da empresa por conta da baixa produtividade de vendas que seus funcionários vem apresentando. Houve registro por parte da empresa o desequilíbrio nas vendas, influenciado por fatores internos. Como se sabe, empresas que trabalham com vendas, é mantida pelo lucro de suas vendas, que por sinal são sujeitas a depender da produtividade de cada funcionário, e com o Banco Ibi não é diferente! Como dito anteriormente o setor financeiro da empresa vem apresentando uma grande crise financeira por conta das baixas vendas. Não há possibilidade de querer lucro se os funcionários não são mo treinados a como se vender. Ao analisar o cenário e realidade da empresa foi verificado e identificados alguns indicadores das necessidades de treinamento, na empresa não há um departamento específico de Treinamento e desenvolvimento, as rotinas de Gestão de pessoa são realizadas pelo próprio gerente, que acaba dificultando o acompanhamento das reais necessidades da organização na gestão do seu capital humano. 
4. OBJETIVO
Com base no diagnostico da empresa Banco Ibi verifica – se que não existe treinamento para seus funcionários. 
O Banco Ibi tem por objetivo a estruturar a crise financeira na empresa e as quedas em suas vendas. Para que a empresa consigo atingir esse objetivo, o planos de ação é propor para a empresa a implantação treinamento para seus funcionários para que as vendas aumentem e seus lucros também.
5. PROPOSTA DE SOLUÇÃO
Como dito anteriormente de inicio a proposta para Banco Ibi é implantar treinamento para seus funcionários, porém, com um profissional bem qualificado na área a ser trabalhada, para que assim as vendas crescem e o setor financeiro saia da crise. 
Todo o quadro funcional da empresa poder á ser treinado para as 
A partir os outros passos são:
aplicar o programa de treinamento baseado nas necessidades da empresa 
Promover a mudança de atitude dos colaboradores melhorando o clima 
reparar os colaboradores para suas atividades, com melhor desempenho e 
Preparar os colaboradores para suas atividades com melhor desempenho e maior qualidade
Reconhecer os funcionários, trabalhar com comissão alem do salário, as pessoa trabalham por dinheiro, quanto mais dinheiro o funcionário ganhar mais ele vai se esforçar para produzir, e assim a empresa sai da crise
Proporcionar oportunidades aos colaboradores de todos os níveis, de obterem 
Ajudar a Rede de Supermercados Farturão a superar o momento d e crise 
O treinamento deve ser uma atividade contínua, afim de atingir a melhoria contínua garantindo a permanência da empresamundo financeiro.Na área comercial existem diversos treinamentos específicos disponíveis no mercado, mas se faz necessário a implantação de um programa interno a fim de padronizar o atendimento criando cultura organizacional e gerando valor para a organização. 
6. PROGRAMAS
Com intuito de desenvolver um departamento de treinamento, é necessário um cronograma de atividades para implantação do programa dentro da empresa, sendo desenvolvido conforme a baixo.
Abertura do projeto: Reunir a equipe e discutir sobre a mudança
Desenvolver o projeto: Apresentar o projeto para os funcionários
Treinar a equipe: Passar todas as informações para os funcionários
Fase do teste: Estudar para verificar se os treinamentos foram bem sucedidos e aplicar em novos funcionários a entrar na empresa
7. BENEFíCIOS, VANTAGENS E LUCRATIVIDADES