MARKETING TURÍSTICO

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O modelo dos 4Ps, também chamado de Marketing Mix e de Composto de Marketing, idealizado por Jerome McCarthy, é formado por elementos essenciais de marketing:
produto - preço - praça – promoção
Em relação à análise de mercado, é correto afirmar que:
É feita para identificar oportunidades de satisfazer as necessidades de grupos de consumidores, de uma forma melhor que os competidores.
O Produto turístico necessita de mensurabilidade para comercialização, evitando assim a frustração do seu consumidor. As afirmativas estão incorretas exceto.
A temperatura da água da piscina é de 28 graus.
O cuidado em comercializarmos o produto turístico com ferramentas e instrumentos que permitam o profissional apresentar o produto adequadamente de maneira clara, sem dualidades ou falhas de comunicação permitem atingir objetivamente a necessidade do cliente ou até mesmo superá-la. Nesse contexto, podemos afirmar que a COMERCIALIZAÇÃO inclui: Marque a opção correta.
a elaboração da imagem do produto, venda e conclusão da venda.
O serviço é caracterizado pelo ato da produção e consumo simultâneos. A
essa característica damos o nome de: Assinale a alternativa correta:
Inseparabilidade.
Características genéricas distinguem serviços de bens, observadas quando estudamos marketing turístico. Face às afirmativas a seguir, indique a opção de resposta adequada:
Afirmativa 1: A inseparabilidade é uma característica intrínseca a serviços. Afirmativa 2: Os funcionários de empresas prestadoras de serviços são considerados quando conceituamos inseparabilidade.
Afirmativa 3: O desempenho do serviço requer uma participação ativa conjunta do produtor e do consumidor.
As afirmativas 1, 2 e 3 são corretas.
A consciência ecológica abre oportunidades para o ecoturismo, especialmente considerando os mercados emissores da Europa Ocidental, onde é mais forte e mais antiga esta consciência ambiental. Este aspecto é considerado quando estudamos as forças ambientais, uma vez que está diretamente relacionada ao ambiente:
Natural
MARKETING TURÍSTICO
Em Aparecida, 200 mil pessoas devem passar pelo Santuário Nacional até domingo (7), aproveitando o feriado prolongado de Corpus Christi. A paisagem é bonita, a natureza dá um show, mas o turista religioso não tem moleza. Um grupo saiu do sul de Minas para uma caminhada de dois dias
até Aparecida, em São Paulo. Eles chegam a pé, de carro, de ônibus. Só neste feriado de Corpus Christi, 200 mil visitantes devem passar pelo Santuário Nacional de Aparecida. Gente que vem de longe e até de outra religião. Uma família é muçulmana, da Malásia, e está há pouco tempo no país.
O turismo na cidade dura o ano todo e só cresce. No ano passado, foram mais de 12 milhões de visitantes na basílica. Quase 400 mil a mais que em
2013. Para receber turistas aos milhões é preciso um batalhão de gente. "São ao todo 1.796 funcionários distribuídos em vários setores", explica João Batista de Almeida, padre reitor do santuário:
O turismo religioso atrai multidões cada vez maiores em peregrinações e eventos pelo país. Em 2014, quase um milhão a mais de pessoas viajaram movidos pela fé. A procissão do Círio de Nossa Senhora de Nazaré, por exemplo, reuniu 2 milhões de devotos em Belém. Pouco mais que a invasão de romeiros que visita Juazeiro, em devoção a Padre Cícero todos os anos. Um tipo de turismo que junta devoção com diversão. (Fonte: http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2015/06/turismo-religioso-atrai- multidoes-cada-vez-maiores-pelo-pais.html)
Pela notícia acima podemos verificar que existe um mercado em crescimento para públicos de alguns segmentos, para tal as agências de viagens devem estudar profundamente o ambiente.
Sociocultural
A oferta turística é composta basicamente de dois subsistemas: Transporte e atividades realizadas no destino.
Carlos está planejando suas férias, mas quer um produto segmentado, que fuja dos pacotes e excursões convencionais. Ajude o Carlos, apontando uma sugestão que possa ser considerada como um produto de demanda turística segmentada:
Turismo de aventura em Nova Friburgo
Assinale a alternativa correta:
A United Airlines tem o slogan 'Você é quem manda'. Dentro das orientações da empresa para o mercado, qual destas melhor define a estratégia da United Airlines?
A orientação para o marketing.
O marketing mix ou composto de marketing, também conhecido como os 4
Ps (produto, preço, praça e promoção), é um conjunto de variáveis controláveis que os gestores de marketing utilizam para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos das organizações. Podemos então afirmar que esses quatro elementos são normalmente as referências para o empreendimento das estratégias de marketing. A teoria dos 4 Ps foi desenvolvida por:
Edmund Jerome McCarthy
Os cuidados com a comercialização/venda do produto turístico são muitos. Nem sempre duas pessoas terão a mesma percepção quanto a um serviço prestado. A partir deste contexto, marque a alternativa que oferece uma comunicação correta quanto à descrição do serviço para comercialização de maneira objetiva:
A piscina que possui 25m2 e está na cobertura do hotel.
Quais são os componentes do valor turístico, oferta, produto, região,destino.
Gráfico da sazonalidade fornecido pela ABIH-RJ Referente o primeiro semestre no hotel "x". Podemos definir o conceito de sazonalidade na atividade turística como:
O comportamento variável do fluxo de turistas e viajantes entre os destinos turísticos em meses específicos.
A partir do que estudamos quanto a distinção entre bens e serviços, são características exclusives de bens de consumo:
I - São fabricado e entregues na mão do cliente.
II - Cliente torna-se proprietário exclusivo e trata-se de um produto tangível. III - Cliente se desloca até o local para o consumo.
IV - Pode ser estocado e transportado
Somente as alternativas I, II e IV são verdadeiras.
O aeroporto de Bariloche, na Argentina, voltou a receber voos comerciais regulares, depois de ter sido afetado pela nuvem de cinzas do vulcão chileno Puyehue. Desde junho, o aeroporto recebia apenas alguns voos especiais, mas neste sábado a companhia Aerolíneas Argentinas retomou suas operações regulares diárias para a Patagônia, segundo confirmaram fontes da empresa aérea. A aérea "anunciou que realizará, a princípio, um voo diário, enquanto as condições permitirem", disse fonte da Aeropuertos
Argentina 2000 em Bariloche. A cidade, um dos principais destinos turísticos da Argentina, sofreu perdas milionárias pelo fechamento de seu aeroporto em plena temporada de inverno, época na qual tradicionalmente costuma receber milhares de turistas locais e estrangeiros. Até este sábado, normalmente os passageiros ainda voavam para as cidades de Esquel e Neuquén, também no sul do país, e dali eram transportados por via terrestre até Bariloche. San Carlos de Bariloche (nome completo e oficial da cidade), de 130 mil habitantes, costumava receber entre julho e setembro 250 mil turistas, que, em 2010, proporcionaram uma receita de US$ 230 milhões. (Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/turismo) Como marketing é formado
por forças que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, e envolvem todo o sistema, podemos afirmar, com base no texto acima, que houve influência do ambiente:
ambiente natural
No final de maio, o Santuário de Fátima, em Portugal, abriu um novo espaço de visitação, intitulado "O Milagre de Fátima". Trata-se de um museu para colocar o visitante em contato com a santa que dá nome ao local. Através de um percurso o visitante é conduzido ao longo de seis salas, onde imagens recriam cenas da história religiosa do final do século 19 e início do século 20, como o aparecimento do Anjo de Portugal, de Nossa Senhora e
do Milagre do Sol. Durante o caminho, o visitante conhece cada um dos três segredos de Fátima. O passeio tem duração de aproximadamente 40 minutos. Desde o início do século 20, o santuário de Fátima, em Portugal, vem se transformandoem um dos principais pontos de encontro de católicos. A história dos três pastores para quem a Virgem apareceu no dia
13 de maio para desvendar "os três mistérios de Fátima", transformou-se em um grande atrativo de fiéis para o santuário. Hoje, o fluxo de visitantes aumentou tanto, que o santuário passou a ser um grande complexo composto de vários edifícios e espaços para oração. Fátima tem sido um grande estímulo para o turismo local e internacional, fazendo com que toda a região se prepare, todos os anos, para a chegada dos fiéis. No último dia
13 de maio, mais de 300 mil peregrinos visitaram o santuário de Fátima, para homenagear o aniversário da aparição da Santa. Foram queimadas mais de 30 toneladas de velas, o triplo da quantidade dos anos anteriores. Anualmente, o santuário chega a receber 5 milhões de visitantes. Somente nos dias 12 e 13 de maio deste ano, foram 300 mil fiéis, e cerca de 165 grupos de pessoas provenientes de 30 países. (Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/turismo) Com base no texto acima, um profissional de marketing turístico obrigatoriamente deveria estudar o ambiente:
ambiente sócio cultural
O mercado turístico apresenta diversas características peculiares. Observe as afirmativas a seguir:
Afirmativa 1: O mercado turístico destaca-se pelo envolvimento de muitos
participantes na cadeia de suprimentos que produz os serviços turísticos, pelo fato de envolver no mínimo um deslocamento de pessoas, que demandam variados serviços, desde a alojamento, alimentação, guias, transportes, diversão, entre outros.
Afirmativa 2: O Mercado Turístico destaca-se também dos demais mercados pela natural característica de globalização e pela sua complexidade. Afirmativa 3: A complexidade se dá também no lado da demanda pelo fato de esta não ser homogênea e estar relacionada, sobretudo a fatores psicossociais inerentes aos consumidores turistas, impondo um desafio permanente para as empresas fornecedoras, no desenvolvimento e operação de seus serviços. Observando estas afirmativas podemos concluir que:
Todas as afirmativas são corretas e a afirmativa 3 é uma consequência da afirmativa 2.
Os Serviços que compõem um subsistema Destino são vários, e possuem as mesmas características de todos os sistemas de serviços, ou seja, são interdependentes, apresentam variabilidade em suas entidades ou elementos, e são operados por pessoas em grande parte. São exemplos de serviços essenciais a este subsistema.
I - Restaurantes, hospitais e casas de câmbio.
II - Agências de turismo, hospitais e universidades. III - Farmácias, postos de combustível e hotéis.
IV - Oficinas, escolas e centro de informação turística. Somente as alternativas I e III estão corretas.
No composto de marketing de Jerome McCarthy podemos afirmar que a variável "Praça" é:
O local que comercializa o produto ou serviço turístico.
Em relação à análise de mercado, é correto afirmar que:
É feita para identificar oportunidades de satisfazer as necessidades de grupos de consumidores, de uma forma melhor que os competidores.
Assinale as afirmativas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas
(F).
( ) Bens são tangíveis e serviço intangíveis.
( ) Em serviços há a necessidade de deslocamento do consumidor, o que não ocorre com o produto.
( ) Em serviços o consumo e produção são simultâneos.
( ) Há uma maior dificuldade para mensurar os serviços quanto a conforto, cordialidade e agilidade.
( ) Os serviços são tangíveis no ponto de venda.
V, V, V, V, F
Gizela sabia que ao iniciar seu próprio negócio, uma agencia de viagens e turismo, teria que revisar alguns conceitos de marketing, antes de organizar
o seu negócio no ambiente turístico. O que Gizela deveria marcar se estivesse disposta a rever o conceito de marketing?
Marketing é uma orientação para o cliente, convergindo para as ações de venda e fidelização
Kotler (2004) definiu marketing como um ¿processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros.¿ Na década de
1960, modelos e teorias foram desenvolvidas com o objetivo de auxiliar os gerentes de marketing na aplicação dos conceitos e ferramentas. O modelo dos 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) que é o composto de marketing que resolve a equação prevista no sistema de marketing moderno. No turismo costuma-se adotar o modelo dos 6 As: atrativos, atividades, acesso, acomodação, alimentação e atendimento. No processo do desenvolvimento do Marketing, podemos apontar Edmund Jerome McCarthy como:
O responsável pela teoria dos 4 Ps.
João Marcelo, Gerente de Marketing da Operadora de Turismo Viajante Feliz, em reunião com sua equipe de vendas destacou os atrativos do pacote turístico: "Companheiros prestem bem atenção, o nosso produto é inovador no mercado, seu preço é atrativo, com financiamento em 12 meses sem juros, pode ser comprado em todas agências de turismo da cidade e pela internet, sem falar da campanha publicitária que será veiculada a partir de amanhã. Vamos superar nossas metas!"
Com base na exposição do Gerente João Marcelo podemos afirmar que sua abordagem foi focada em:
composto de marketing
O modelo dos 4Ps, também chamado de Marketing Mix e de Composto de Marketing, idealizado por Jerome McCarthy, é formado por elementos essenciais de marketing:
produto - preço - praça – promoção
Em meados do século XIX teve início o turismo moderno, tendo como marco uma viagem para 570 pessoas que assistiram a um congresso em Longh Borough, na Inglaterra. Quem organizou essa viagem, que marcou o início
do turismo moderno? Thomas Cook
Um produto turístico necessita de mensurabilidade no momento da comercialização, para evitar a frustração futura do consumidor. Neste aspecto poderíamos mencionar como exemplo:
Ter adequação ao mensurar as distâncias, a duração de uma viagem ou temperatura local em uma determinada estação.
No turismo há a necessidade de mensurar ou monitorar os produtos e serviços e satisfação do cliente. Marque a alternativa correta quanto a mensurabilidade.
O mar neste final de semana, está com ondas de 3 mestros, excelentes para surfar.
 quando suas localidades são diversificadas e integradas em termos de atrativos ou sua potencialidade permite montar roteiros relacionados entre si. Complete a lacuna corretamente.
Uma região é turística
É uma combinação de elementos tangíveis e intangíveis . O produto turístico .
O Produto turístico necessita de mensurabilidade para comercialização, evitando assim a frustração do seu consumidor. As afirmativas estão incorretas exceto.
A temperatura da água da piscina é de 28 graus.
O cuidado em comercializarmos o produto turístico com ferramentas e instrumentos que permitam o profissional apresentar o produto adequadamente de maneira clara, sem dualidades ou falhas de comunicação permitem atingir objetivamente a necessidade do cliente ou até mesmo superá-la. Nesse contexto, podemos afirmar que a COMERCIALIZAÇÃO inclui: Marque a opção correta.
a elaboração da imagem do produto, venda e conclusão da venda.
Quando um hotel menciona em seu folheto que ele está localizado a 100 metros da Praia da Tartaruga e possui uma academia de musculação 10 esteiras ergométricas, 10 bicicletas ergométricas e 5 transports, para quem estiver interessado em queimar calorias. Face ao mencionado, podemos constatar que este hotel está preocupado com a necessidade de: Demonstrar mensurabilidade para comercialização.
Quais são os componentes do valor turístico, oferta, produto, região,destino
O serviço é caracterizado pelo ato da produção e consumo simultâneos. A essa característica damos o nome de: Assinale a alternativa correta: Inseparabilidade.
O serviço, diferente dos bens de consumo, é caracterizado pelo ato da produção e consumo simultâneos. A essa característica damos o nome de:
Inseparabilidade.
São características do produto turístico:I – Sazonal
II - Não estocável
III – Estocável
IV – Tangível
V - Não tangível
VI - Produção e consumo simultâneos
I,II,V e VI estão CORRETAS.
Um serviço consiste em uma ação, desempenho ou ato e não acarreta necessariamente a propriedade do que quer que seja. Sua criação pode ou não estar vinculada a um produto ou material. São características dos Serviços: INTANGIBILIDADE, VARIABILIDADE, INSEPARABILIDADE e PERECIBILIDADE.
A respeito desta temática, avalie as afirmações a seguir:
I - Intangibilidade - Não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem comprados. Consequentemente os resultados não podem ser verificados antes da compra.
II - Variabilidade - Não é problema quando a demanda é estável. É difícil a adequação dos custos fixos na prestação de serviços com demanda sazonal.
III - Perecibilidade - Não podem ser estocados, serviço não executado é tempo perdido e custo para o fornecedor.
Está correto o que se afirma em: I e III, apenas.
Qual afirmação abaixo melhor define o conceito de sazonalidade na atividade turística? Assinale a alternativa CORRETA:
O comportamento variável do fluxo de turistas e viajantes entre os destinos turísticos em meses específicos em cada ano.
Várias características genéricas distinguem bens de serviços. Neste aspecto, podemos então afirmar como características de bens:
Podem ser entregues em locais determinados pelos clientes
O destino turístico pode ser definido como um lugar .zona, área ou região geográfica localizada em um lugar longínquo,ou diferente da região residencial da pessoa que se desloca e que é visitada pelo turista.
O destino turístico conta com limites de natureza física, de contexto político e cultural. A partir do texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O Turismo só se dá mediante deslocamento do local de residência até o destino turístico, PORQUE.
II- Os atrativos turísticos são os principais produtos que o marketing deve avaliar a partir da célula do destino turístico.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Segundo Rathmell (1974), a diferença essencial entre bens e serviços é
que bens são produzidos e serviços são realizados.
A respeito desta temática, avalie as afirmações a seguir:
I - Bens podem ser estocados, o qual pode ser mantido para venda futura. Serviços a compra não confere direito de acesso permanente.
II - Serviços são realizados em instalações dos produtores e nunca com a participação do cliente. Bens são intangíveis no ponto de venda.
III - Bens apresentam uma forma tangível e podem ser inspecionados. Serviços são perecíveis, podem ser colocados em inventários.
Está correto o que se afirma em: III, apenas.
Lendo o texto abaixo do site dicas e turismo, que força ambiental um profissional de marketing turístico deveria conhecer?
"Capital de Israel, Jerusalém é conhecida como um centro espiritual e religioso desde o século X a.C.. Sendo essa considerada um território cristão, judeu e muçulmano. Nessa igreja está o sepulcro onde acredita-se que o corpo de Jesus foi deixado e onde teria ressuscitado.Aqui você encontrará um ambiente um tanto quanto confuso e às vezes hostil uma vez que a custódia de tal igreja é dividida entre as comunidades cristãs de Jerusalém: greco-ortodoxos, os armênio-ortodoxos e os católicos romanos". ( fonte http://www.dicase turismo.com.br/)
Ambiente sociocultural
O aeroporto de Bariloche, na Argentina, voltou a receber voos comerciais regulares, depois de ter sido afetado pela nuvem de cinzas do vulcão chileno Puyehue. Desde junho, o aeroporto recebia apenas alguns voos especiais, mas neste sábado a companhia Aerolíneas Argentinas retomou suas operações regulares diárias para a Patagônia, segundo confirmaram fontes da empresa aérea. A aérea "anunciou que realizará, a princípio, um voo diário, enquanto as condições permitirem", disse fonte da Aeropuertos Argentina 2000 em Bariloche. A cidade, um dos principais destinos turísticos da Argentina, sofreu perdas milionárias pelo fechamento de seu aeroporto em plena temporada de inverno, época na qual tradicionalmente costuma receber milhares de turistas locais e estrangeiros. Até este sábado, normalmente os passageiros ainda voavam para as cidades de Esquel e Neuquén, também no sul do país, e dali eram transportados por via terrestre até Bariloche. San Carlos de Bariloche (nome completo e
oficial da cidade), de 130 mil habitantes, costumava receber entre julho e setembro 250 mil turistas, que, em 2010, proporcionaram uma receita de US$ 230 milhões. (Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/turismo) Como marketing é formado por forças que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, e envolvem todo o sistema, podemos afirmar, com base no texto acima, que houve influência do ambiente: ambiente natural
Vinte e três milhões de brasileiros que têm mais de 60 anos já podem viajar pelo Brasil e para o exterior com descontos. No pacote de estímulo
dá para comprar a passagem, pagar hotel e até pegar dinheiro emprestado em bancos públicos para gastar na viagem. A linha de financiamento para quem tem mais de 60 anos tem juros mais baixos. As agências de turismo apostam cada vez mais em pacotes para quem tem mais de 60 anos. Eles são 23 milhões de brasileiros, de acordo com o IBGE.
"É um público importante para as operadoras. Nós, por exemplo, temos programas específicos para esse público, que hoje representa mais de 13% dos nossos clientes", diz o representante de uma operadora de turismo Claudio Villa Nova.
O governo lançou um programa para incentivar o turismo entre os idosos.
É o Viaja Mais Melhor Idade, com ofertas para várias cidades do Brasil e do exterior. Quem quiser viajar aproveitando os descontos do programa pode escolher entre pacotes completos de turismo ou serviços, como passagens aéreas e hotéis. Também dá para pegar dinheiro emprestado para financiar a viagem. Dois bancos públicos oferecem empréstimos e cartões com juros em torno de 1% ao mês. (Fonte: http://g1.globo.com/bom-dia- brasil/noticia/2013/09/programa-do-governo-incentiva-turismo-na-terceira- idade.htmll)
Pela notícia acima podemos verificar que os fatos relatados referem-se ao ambiente:
Demográfico
No final de maio, o Santuário de Fátima, em Portugal, abriu um novo espaço de visitação, intitulado "O Milagre de Fátima". Trata-se de um museu para colocar o visitante em contato com a santa que dá nome ao local. Através de um percurso o visitante é conduzido ao longo de seis salas, onde imagens recriam cenas da história religiosa do final do século
19 e início do século 20, como o aparecimento do Anjo de Portugal, de Nossa Senhora e do Milagre do Sol. Durante o caminho, o visitante conhece cada um dos três segredos de Fátima. O passeio tem duração de aproximadamente 40 minutos. Desde o início do século 20, o santuário de Fátima, em Portugal, vem se transformando em um dos principais pontos de encontro de católicos. A história dos três pastores para quem a Virgem apareceu no dia 13 de maio para desvendar "os três mistérios de Fátima", transformou-se em um grande atrativo de fiéis para o santuário. Hoje, o fluxo de visitantes aumentou tanto, que o santuário passou a ser um grande complexo composto de vários edifícios e espaços para oração. Fátima tem sido um grande estímulo para o turismo local e internacional, fazendo com que toda a região se prepare, todos os anos, para a chegada
dos fiéis. No último dia 13 de maio, mais de 300 mil peregrinos visitaram o santuário de Fátima, para homenagear o aniversário da aparição da Santa. Foram queimadas mais de 30 toneladas de velas, o triplo da quantidade dos anos anteriores. Anualmente, o santuário chega a receber 5 milhões
de visitantes. Somente nos dias 12 e 13 de maio deste ano, foram 300 mil fiéis, e cerca de 165 grupos de pessoas provenientes de 30 países.(Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/turismo) Com base no texto acima, um profissional de marketing turístico obrigatoriamente deveria estudar o ambiente:
ambiente sócio cultural
A consciência ecológica abre oportunidades para o ecoturismo, especialmente considerando os mercados emissores da Europa Ocidental, onde é mais forte e mais antiga esta consciência ambiental. Este aspecto é considerado quando estudamos as forças ambientais, uma vez que está diretamente relacionada ao ambiente:
Natural
A geração de meios de comunicação, de processamento da informação e de certas atrações turísticas, como por exemplo ocorre nos parques de entretenimento dos Estados Unidos, afeta o padrão de consumo de uma multidão de turistas. Este aspecto é considerado quando estudamos as forças ambientais, uma vez que está diretamente relacionada ao ambiente:
Tecnológico
O Turismo Religioso configura-se pelas atividades turísticas decorrentes da busca espiritual e da prática religiosa em espaços e eventos relacionados às religiões institucionalizadas, independentemente da origem étnica ou
do credo. Está relacionado às religiões institucionalizadas, tais como as de origem oriental, afro-brasileiras, espíritas, protestantes, católica, compostas de doutrinas, hierarquias, estruturas, templos, rituais e sacerdócio. A busca espiritual e a prática religiosa, nesse caso, caracterizam-se pelo deslocamento a locais e a participação em eventos para fins de: Peregrinações e romarias; Roteiros de cunho religioso; Retiros espirituais; Festas, comemorações e apresentações artísticas de caráter religioso. Encontros e celebrações relacionados à evangelização de fiéis; Visitação a espaços e edificações religiosas (igrejas, templos, santuários, terreiros); Realização de itinerários e percurso de cunho religioso e outros. (Fonte: http://www.turismo.gov.br/export/sites/default/turismo/o_ministerio/publica coes)
Nesta definição a publicação do Ministério de Turismo está levando em conta a necessidade de considerarmos as forças ambientais, uma vez que está tratando diretamente o ambiente:
Sociocultural
Na Praia do Forte, na Bahia, o Projeto Tamar, que pesquisa e protege espécies marinhas, dispõe de alguns tanques onde vivem espécies resgatadas para estudos. Os turistas que visitam o lugar têm a possibilidade de observar de perto animais como tartarugas, tubarões e arraias.Não obstante, no período da tarde quando os bichos são
alimentados pelos monitores os visitantes têm também a possibilidade de tocar em alguns deles.
(fonte : www.clickgratis.com.br/...turismo/conheca-lugares).
Com base no texto acima, que ambiente um profissional de marketing turístico deveria destacar.
Ambiente natural
Na demanda turística, nem sempre há consumo, pois é possível demandar (desejar) e não consumir um serviço turístico. O consumo ocorre se um turista tiver um desejo ou necessidade, possuir condições financeiras e tiver intenção de adquirir.
Sobre demanda turística e bases para segmentação, marque a segunda coluna de acordo com a primeira:
1 - Demográfica ( ) Estilo de vida
2 - Geográfica ( ) Religião
3 - Psicográfica ( ) Concentração
4 - Comportamental ( ) Motivação
3 - 1 - 2 – 4
O mercado turístico apresenta diversas características peculiares. Observe as afirmativas a seguir:
Afirmativa 1: O mercado turístico destaca-se pelo envolvimento de muitos participantes na cadeia de suprimentos que produz os serviços turísticos, pelo fato de envolver no mínimo um deslocamento de pessoas, que demandam variados serviços, desde a alojamento, alimentação, guias, transportes, diversão, entre outros.
Afirmativa 2: O Mercado Turístico destaca-se também dos demais mercados pela natural característica de globalização e pela sua complexidade.
Afirmativa 3: A complexidade se dá também no lado da demanda pelo fato de esta não ser homogênea e estar relacionada, sobretudo a fatores psicossociais inerentes aos consumidores turistas, impondo um desafio permanente para as empresas fornecedoras, no desenvolvimento e operação de seus serviços. Observando estas afirmativas podemos concluir que:
Todas as afirmativas são corretas e a afirmativa 3 é uma consequência da afirmativa 2.
Cachoeiras, não importa a época do ano, têm águas geladíssimas Não importa a época do ano. Na Cidade de Goiás e em Pirenópolis, uma boa pedida é intercalar o mergulho na história do ciclo do ouro com um banho de cachoeira. O sol pode estar a pino. Pouco importa, a água é sempre geladíssima. A grande maioria das cachoeiras fica localizada em
propriedades particulares, onde o visitante paga uma taxa entre R$ 15 e R$ 20. Para chegar até lá, há longos trechos de terra. As trilhas passam pela vegetação do cerrado. Dá para conhecer diferentes espécies, ouvir o canto de passarinhos. Entre um e outro sobe e desce, lá estão elas, as cachoeiras. Algumas pequeninas formam piscinais naturais para um
banho. Outras dispersam jatos de água para tirar qualquer tipo de "uruca". Em "Piri", por exemplo, a Reserva Ecológica Vargem Grande tem boas trilhas e duas cachoeiras que satisfazem dos aventureiros aos, digamos, mais acomodados. É uma espaço onde as trilhas não oferecem
dificuldades e tanto idosos como crianças podem aproveitar o passeio. No Santuário de Vida Silvestre Vagafogo, no lugar da cachoeira, uma piscina natural. Ali, a ideia é mesclar preservação da natureza com educação ambiental. A fazenda aproveita e beneficia produtos de frutos do cerrado e de agricultura orgânica. Dá para praticar rapel e arvorismo e fazer trilhas por áreas de árvores centenárias. Na Cidade de Goiás, as opções também são vastas: vão do Balneário Sucuri às cachoeiras das Andorinhas e às
Sete Quedas. Se jogue! (Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/turismo) Com base neste texto podemos afirmar que esta oferta turística se concentra em:
elementos naturais
Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas
(F).
A demanda turística é caracterizada:
( ) Por ser uma das precursoras em termos de globalização.
( ) Pela existência de segmentos específicos cada vez mais nítidos, que requerem compreensão e serviços adequados.
( ) Pela complexidade do processo de compra.
( ) Pela existência de segmentos simples e de grupos de segmentos, que combinados se deslocam juntos.
V, V, V, V
Carlos está planejando suas férias, mas quer um produto segmentado, que fuja dos pacotes e excursões convencionais. Ajude o Carlos, apontando uma sugestão que possa ser considerada como um produto de demanda turística segmentada:
Turismo de aventura em Nova Friburgo
Os Serviços que compõem um subsistema Destino são vários, e possuem as mesmas características de todos os sistemas de serviços, ou seja, são interdependentes, apresentam variabilidade em suas entidades ou elementos, e são operados por pessoas em grande parte. São exemplos de serviços essenciais a este subsistema.
I - Restaurantes, hospitais e casas de câmbio.
II - Agências de turismo, hospitais e universidades. III - Farmácias, postos de combustível e hotéis.
IV - Oficinas, escolas e centro de informação turística.
Somente as alternativas I e III estão corretas
Quando estudamos a oferta de produtos e serviços turísticos observamos que ela apresenta uma complexidade que a diferencia de outros setores. Neste estudo constatamos, também, que esta oferta é composta basicamente por dois subsistemas. Quais são esses subsistemas? Marque a opção correta.
Transporte e Atividades realizadas no destino
A Demanda Turística é caracterizada em primeiro lugar como uma das precursoras em termos de globalização. Muito antes do fenômeno econômico que hoje assistimos, com a integração de mercados mundiais, o turismo já vivia esta atmosfera de conexão entre os povos. De acordo com a demanda turística, podemos utilizar como base para segmentação os seguintes critérios: Marque a sequencia correta usando Vpara verdadeiro
e F para falso.
( ) Geográfica: divisão política e clima.
( ) Demográfica: ciclo familiar e educação. ( ) Psicográfica: motivação e consumo.
( ) Comportamental: taxa de uso e atitude. ( ) Religiosa: raça e religião.
V V F V F
A segmentação de mercado é uma estratégia para facilitar ações de marketing. Qual das alternativas a seguir melhor representa a explicação do conceito de segmentação de mercado?
Um conjunto de consumidores turistas com as mesmas preferências.
Uma das tarefas importantes de uma agência de viagens é a criação de produtos personalizados ou pacotes específicos para pequenos grupos de clientes. Sempre dependemos dos consumidores e uma coisa que ainda não é feita é oferecer o produto certo para cada viajante. É importante, no entanto, a especialização em determinado nicho de mercado. As agências, normalmente, se dividem em corporativas e lazer. Dentro do lazer existem centenas de públicos, com necessidades e desejos diferentes, e é impossível agradar a todos com os mesmos produtos e a mesma comunicação. E eu pergunto, sabemos direcionar nossos produtos aos nossos clientes? Uma campanha no Facebook, por exemplo, pode chamar
a atenção de viajantes da terceira idade e de estudantes, ao mesmo tempo? A mesma coisa acontece com o público GLS, de famílias com crianças pequenas, mergulhadores, corredores, bikers, fanáticos por vinho, etc. Observando este artigo, podemos afirmar que o foco da questão é a necessidade das agências realizarem:
Segmentação de mercado
A rede de Hotéis ACCOR utiliza, há alguns anos, uma divisão de seus clientes, em público de profissionais viajantes, que se hospedam em Hotéis
Ibis, em públicos intermediários e executivos graduados que se hospedam nos hotéis da bandeira Mercure, e num público que exige maior sofisticação para qual é dirigida a bandeira Sofitel. Em decorrência podemos afirmar que a rede de Hotéis ACCOR está empregando:
Segmentação
Pode ser considerada uma vantagem da segmentação de mercado: Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados
Os mercados turísticos são constituídos de turistas que diferem entre si em vários aspectos. Podem diferir em termos de desejos e necessidades de acordo com o meio em que estão inseridos, pela cultural local, poder de compra, localização geográfica, atitudes e práticas de compra, classe social. Esta afirmativa está relacionada com uma das tendencias do mercado turístico atual:
segmentação de mercados
Preço é o montante de dinheiro pago em troca do uso de um benefício proporcionado por um produto ou serviço. Uma empresa turística precisa ficar atenta à percepção do turista quanto ao preço integral, não aos preços isolados. Se é preciso comprar o que é vendido e ainda pagar algumas despesas que só ocorrem quando se vende, como é o caso de impostos sobre a venda e das comissões dos vendedores, quanto sobra
para a empresa pagar despesas fixas e ter lucro? Essa é a a resposta que a margem de contribuição traz.
Logo, o é o resultado da margem de contribuição menos (os)/ ( as ) .
Selecione entre as alternativas abaixo, aquela que preenche corretamente as lacunas.
lucro líquido - custos fixos
Empresas turísticas, assim como qualquer organização, possuem custos fixos e variáveis no seu fluxo de caixa. Assinale uma característica dos custos variáveis.
Variam a cada venda, numa certa proporção
A elasticidade ou sensibilidade ao preço pode ser definida como a variação percentual da quantidade de um produto dividida pela variação percentual do preço deste produto. Uma demanda elástica é aquela para a qual a quantidade demandada é muito sensível às variações de preço. Considerando um produto que tenha demanda elástica em relação ao preço:
Aumenta o volume de venda quando o preço diminui
Os canais de marketing podem ser vistos como um conjunto de organizações independentes envolvidas no processo de tornar o produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. Podemos afirmar que NÃO é
função de um canal de distribuição:
Pesquisar novos produtos para atendimento aos consumidores.
Seu papel deve ser o de desenvolver, junto com as empresas do destino turístico, em primeiro lugar o mapa de localização dos potenciais clientes, que são os turistas dos segmentos-alvo. A partir deste mapa, devem ser determinados os meios físicos e virtuais para atingir estes clientes potenciais. Neste caso, em turismo, estamos definindo o papel de quem?
Comitê Municipal de Turismo
O turismo passa por um processo de remodelagem quanto aos canais de comunicação e distribuição, desde o surgimento da internet. Os agentes de viagens estão no centro desta estratégia, porque fazem contato direto com os clientes e fornecedores que expõem seus produtos em vitrines virtuais diretamente aos agentes. A respeito desta temática, avalie as afirmativas a seguir quanto funções dos canais de distribuição no turismo. I - Promoção somente dos produtos e não dos serviços.
II - Negociação de preços e acordo final sobre preço e demais condições. III - Financiamento ou intermediação financeira (bancos, entidades financeiras). Esta correto o que se afirma em:
II e III apenas
O turismo passa por um processo de remodelagem quanto aos canais de comunicação e distribuição, desde o surgimento da internet. Os agentes de viagens estão no centro desta estratégia, porque fazem contato direto com os clientes e fornecedores que expõem seus produtos em vitrines virtuais diretamente aos agentes.
Podemos classificar os compradores em três categorias básicas, que são: Comprador de produto, comprador de valor agregado e comprador estratégico.
A partir da existência dos produtos turísticos, preços formulados e público- alvo, o destino tem em mãos os insumos para definir como serão ofertados esses produtos. A escolha deve estar amparada no resultado que se quer atingir com a oferta de um destino, ou seja, a venda dos produtos. Isso
quer dizer que não é necessário escolher apenas uma maneira de comercialização dos produtos, mas sim diversificar as formas com que os produtos cheguem aos turistas para potencializar sua venda. (Baseada na fonte: http://www.turismo.gov.br) Neste contexto é necessário definir:
Os canais de distribuição.
Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas
(F).
( ) O "comprador de produto" é normalmente muito informado sobre o produto, sobre as suas características e benefícios; obtém informações na internet sobre o destino procurado e sobre as alternativas que competem
com este destino; está informado sobre os preços e condições de pagamento; obtém informações adicionais com amigos e nas redes sociais.
( ) Para obter um melhor planejamento de viagem o "comprador de valor agregado" está interessado no aconselhamento do vendedor, pois reconhece que precisa de ajuda e entende que um vendedor especializado poderá mostrar os detalhes do produto turístico, e chega a uma solução mais adequada ao seu perfil, ouvindo suas opiniões e entendendo suas necessidades em detalhe.
( ) O "comprador estratégico" requer uma avaliação criteriosa antes do aprofundamento do relacionamento comercial, portanto é preciso conhecer a empresa, sua visão e seus valores, para bons resultado do destino turístico.
( ) Para obter sucesso com o "comprador de valor agregado", o modo de venda deve ser o discursivo.
V, V, V, F
No caso do turismo, ele é representado por um caminho que o consumidor deve percorrer desde o momento em que sente a necessidade de se deslocar, do seu local de habitação para um destino turístico, por algum motivo, até o momento da compra do produto ou do pacote turístico. Nesse contexto, podemos afirmar que estamos tratando de:
Canal de marketing
Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas
(F).
( ) Para se obter sucesso com o "comprador de produto" o modo de venda deve ser o transacional, onde o vendedor não deve tentarprolongar o contato com informações não solicitadas.
( ) A experiência de compra é um ponto muito marcante para o
"comprador de valor agregado".
( ) O "comprador estratégico" não é um comprador corriqueiro e deve representar um volume significativo de negócios, ou seja, um simples alinhamento de valores entre a empresa cliente e o destino turístico não basta para que se considere esta empresa como cliente estratégico.
( ) O comportamento do "comprador de produto" é, em geral, não refratário aos esforços dos vendedores em fazer recomendações para ajustar melhor o produto às suas necessidades.
V, V, V, F
Nos dias 10 a 15 de abril, as atrações do Tour Sonho na Montanha em Petrópolis serão vivenciadas por oito jornalistas das cidades de Recife, Fortaleza, Salvador e Belo Horizonte. O objetivo da vinda destes jornalistas será divulgar nossa cidade serrana e seus inovadores produtos por
diversos meios de comunicação em nosso país. O roteiro foi elaborado pelas agências petropolitanas de turismo receptivo Real Tour e Magic Tour, e contempla os principais atrativos em Petrópolis. Em breve veremos as matérias em diversos veículos de comunicação. Nossos agradecimentos a todos que participaram e colaboraram para o sucesso deste roteiro, menciona o coordenador do evento Theo Silva. Com base nesta notícia, podemos afirmar que esta viagem é denominada:
Fampress
Cerca de 30 jornalistas especializados na cobertura do setor do Turismo começam a participar nesta quarta-feira (13.05) de um tour por Mato Grosso a convite do Governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico (Sedec) e trade turístico. Eles vão conhecer o Pantanal, Chapada dos Guimarães, Distrito de Bom Jardim, em Nobres, e Jaciara. O evento faz parte da programação da Abertura da
Temporada Turística de Mato Grosso 2015, que acontece no dia 18 no Hotel Fazenda Mato Grosso, em Cuiabá. Participam veículos como o jornal O Globo, SBT, Rede TV, Revista Férias no Brasil, Brasilturis, Drops Magazine, Qual Viagem, Turismo em Pauta, Destaque SP, entre outros. (fonte: http://futebolmatogrossense.com.br) Com base nessa notícia, podemos afirmar que esta viagem é denominada:
Fampress
Viagens de familiarização para agentes do mercado, conhecidas como
 , são direcionadas à força de vendas das agências de viagens, ou seja, às pessoas que venderão o destino em outras cidades. As Viagens de familiarização para imprensa, conhecidas como , são direcionadas aos jornalistas e aos formadores de opinião, para que eles fiquem bem informados sobre o destino turístico. Assinale a resposta observando a sequência correta.
famtours – fampress
A cadeia produtiva do turismo é rica e bastante variada. O Marketing como instrumento para desenvolvimento de estratégicas para essas empresas possui praticamente os mesmos mecanismos salvando-se algumas peculiaridades nos principais setores do turismo: agências de viagens (intermediadores de serviços), meios de hospedagem, meios de transportes (ênfase no setor aéreo), o setor de eventos e a questão governamental e as estratégicas de divulgação do país para captação de visitantes.
Na hotelaria focamos o marketing na preocupação com a fidelização e os cuidados em receber o cliente, então, hospede da maneira mais agradável possível e dentro de suas expectativas. A comunicação departamental e os treinamentos são necessários para tornar o serviço impecavelmente lapidado.
Os hotéis possuem sistemas operacionais que podem ser chamados de sistema de gestão. Este tipo de sistema permite que a gerência
desenvolva ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa. Marque a opção correta quanto a este sistema na HOTELARIA.
CRM
Qual destes setores (agenciamento, hotelaria, transporte aéreo e eventos)
traz mais benefícios a um núcleo turístico?
Todos cumprem funções importantes no núcleo turístico, e vai depender das vocações turísticas da região e de quanto estes setores estejam atendendo estas vocações, para se verificar qual traria benefícios mais significativos.
Em maio deste ano, 12 Casablanqueanos embarcaram para uma viagem de familiarização em Belo Horizonte e cidades históricas. Foram quatro dias e três noites de uma viagem recheada de cultura e entretenimento. O grupo embarcou em Fortaleza com destino a Belo Horizonte - MG. Do aeroporto já seguiram para Ouro Preto, onde puderam conhecer a cidade declarada Patrimônio Cultural da Humanidade pela UNESCO. No outro dia retornaram para Belo Horizonte onde ficaram por mais três dias. Mais de
20 viagens de familiarização são realizadas por ano com nossas diversas parceiras. Esta viagem é uma forma de treinamento in loco, onde nossos agentes de viagens têm a oportunidade de conhecer os destinos com os quais trabalham para que tenham mais conhecimento e segurança na hora de indicá-los aos clientes. Com base nesta notícia podemos afirmar que esta viagem é denominada
famtours
Já no dia 16 de setembro, outro grupo composto por 12 agentes de viagens procedentes de Campinas/São Paulo chegará a Maceió com programação praticamente igual incluindo uma visita a Maragogi. São viagens de experiências para divulgar o destino, já que profissionais do turismo conhecem ¿in loco¿ os produtos e serviços turísticos que a região oferece ao visitante, ou seja, é uma forma de promoção que tem como objetivo familiarizar e encantar o distribuidor do produto turístico. (Fonte: http://www.hoteisdealagoas.com.br) Com base nessa notícia, podemos afirmar que esta viagem é denominada:
Famtours
Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). No mercado turístico os meios de hospedagem cada vez mais procuram desenvolver a prática do CRM. Podemos considerar ações inerentes ao CRM: ( ) Hotéis questionam números de travesseiros de preferência, canais de TV de preferência, altura dos andares dos quartos e outras situações. ( ) Todas as preferências dos consumidores são alimentadas nos sistemas operacionais dos hotéis, para a implementação dos programas de gestão de relacionamento. ( ) Hotéis e pousadas urbanas ou rurais buscam informação para tentar atender o cliente de
maneira mais próxima possível do conforto de sua casa. ( ) Os hotéis utilizam como instrumento para identificar e rejeitar consumidores que possuem problemas com o SPC. ( ) Quando temos um cliente em um restaurante do hotel e este pede um tipo de comida ou vinho específico, e o pedido é atendido e o garçom automaticamente alimenta o sistema com esta informação.
V, V, V, F, V
Um programa de milhagem é um serviço muito oferecido por companhias aéreas para recompensar seus clientes por sua fidelidade, criado pela companhia norte-americana Pan Am. Os clientes de uma companhia inscrevem-se no programa para ganhar pontos correspondentes à
distância percorrida em seus voos. Ao atingir uma determinada quantidade de pontos, o cliente é premiado com uma passagem aérea gratuita em
uma determinada área de milhas, e em alguns casos estes pontos podem ser trocados por outros produtos, serviços ou acesso a áreas VIP. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Programa_de_milhagem Pelo mencionado podemos afirmar que esta ferramenta do composto promocional é:
Promoção de vendas
O papel de um Comitê Municipal com relação ao composto de Promoção e Comunicação é mais importante do que nas outras atividades do Mix de Marketing. Cabe a este Comitê integrar as diversas ferramentas que serão usadas, definir o orçamento para cada ferramenta, assumir o relacionamento com a agência de propaganda, produzir os "briefs", que são o elemento de ligação da estratégia de Marketing do Destino Turístico com a agência de propaganda. São ferramentas do Comitê Municipal do Turismo:
I - Mala direta
II - Geração de "press releases" III - Organização de seminários IV - Convite a Adesão
V - Organização de visitações gratuitasao Destino.
Marque a opção de resposta que contemple a(s) ferramenta(s) utilzada(s)
pelo Comitê Municipal de Turismo.
II-III-V
A construção da credibilidade do empreendimento hoteleiro, das companhias aéreas e das operadoras de turismo, são metas atingíveis quando exercitadas dentro de um planejamento de comunicação em turismo, no qual profissionais especializados, por sua natureza, promovem um posicionamento institucional seguro e duradouro. O fortalecimento do turismo passa pela qualidade da informação, que percorre todos os caminhos onde se faz necessária a elucidação de dúvidas e a divulgação de notícias dos destinos turísticos. Esses profissionais, utilizados como
elemento de apoio às ferramentas de comunicação em turismo, atuam na comunicação direta com o público da organização e órgãos setoriais e de governo, visando um relacionamento de compreensão mútua. A ferramenta de comunicação utilizada por esses profissionais é:
Relações públicas
Seguindo as estratégias que foram definidas , o papel de um Comitê Municipal com relação ao composto de Promoção e Comunicação, é mais importante do que nas outras atividades do Mix de Marketing. Cabe a este Comitê integrar as diversas ferramentas que serão usadas, definir o orçamento para cada ferramenta, assumir o relacionamento com a agência de propaganda, produzir os briefs que são o elemento de ligação da estratégia de Marketing do Destino Turístico com a agência de propaganda. Esta agência é normalmente encarregada da produção da maior parte das peças de comunicação da Organização. Cabe também ao Comitê:
I - Geração de press release , para a divulgação do Destino junto aos especialistas.
II - Organização de seminários e apresentações do Destino Turístico nos mercados alvo.
III - Geração de credibilidade por não ser matéria paga e ser incluída em artigos e documentários de veículos de boa circulação
IV - Organização de visitações gratuitas ao Destino por parte de formadores de opinião dos públicos alvo.
V - Incentivo à compra, por meio de descontos, concursos, garantias adicionais, bônus em produtos, brindes, etc. É correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas.
A Promoção de Vendas é, assim como a venda pessoal, mais eficaz no estágio comportamental do processo de compra, por ajudar o consumidor a se decidir. A promoção consegue geralmente produzir uma movimentação de vendas, no caso de paralisação destas, ou experimentação do produto. A promoção de vendas tem um caráter sempre temporário. Segundo Kotler, a promoção de vendas tem três características que são: Marque a única oção correta.
Comunicação da promoção, convite à adesão e incentivo.
O papel de um Comitê Municipal com relação ao composto de Promoção e Comunicação, é mais importante do que nas outras atividades do Mix de Marketing. Cabe a este Comitê integrar as diversas ferramentas que serão usadas. Cabe também ao Comitê:
I -A geração de press releases para a divulgação do Destino junto aos especialistas.
II - Gerar credibilidade por não ser matéria paga e ser incluída em artigos e documentários de veículos de boa circulação.
III - Organização de seminários e apresentações do Destino Turístico nos
mercados alvo.
IV - Organização de visitações gratuitas ao Destino por parte de formadores de opinião dos públicos alvo;
V- Permitir um relacionamento direto entre um representante da
Organização vendedora do produto e o comprador.
Marque a opção de resposta que representa corretamente as alternativas
(V) verdadeira e (F) para as alternativas falsas.
V-F-V-V F
Em minha opinião, viajar é uma das melhores coisas que podemos fazer, além de divertido, é uma maneira de entrarmos em contatos com outras culturas e assim enriquecermos nossa formação. Se você trabalha no setor de turismo já deve ter percebido que o e-mail marketing tem se mostrando um grande parceiro. Se bem utilizado pode aguçar a vontade das pessoas viajarem. O uso de imagens bem produzidas pode deixar os destinos ainda mais excitantes.
O e-mail marketing cumprirá o seu papel de comunicação, com tipo de conteúdo tanto para homens quanto para mulheres, pois, segundo o estudo, ambos visitam e consomem conteúdos na mesma proporção. Quanto à idade, praticamente um terço dos visitantes está na faixa etária entre 25 e 34 anos (32,6%). Os segmentos de mais idade mostraram maior propensão para consumo de conteúdo de que os demais usuários da web. (Fonte: http://www.allinmail.com.br/blog) Nessa comunicação está sendo recomendada a utilização da ferramenta de comunicação em turismo: Marketing Direto
A Barateira do Nordeste, realiza até o dia 20/10, a promoção "Viagem Fantástica" para o Dia das Crianças. A cada R$ 80,00 em compras nas lojas, o cliente ganha um cupom para participar da ação que sorteará dez viagens com acompanhante aos parques de Orlando, nos Estados Unidos. Promoção de vendas