Avaliação AV GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2013

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Avaliação: CCT0271_AV_201201677521 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201201677521 - ELIZETE TERESINHA CANOFER VON MUHLEN 
Professor: 
ALBERTO WESTER 
JOSE CARLOS PEREIRA 
Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 7,2 Nota de Partic.: 2 Data: 05/11/2013 11:32:17 
 
 1a Questão (Ref.: 201201846668) Pontos: 0,8 / 0,8 
"...é impossível imaginar uma empresa sem uma área de TI para manipular os dados operacionais e 
prover informações gerenciais aos executivos para .........................". Marque a opção que completa de 
forma correta a afirmativa: 
 
 desenvolvimento de protótipos 
 gerenciamento de projetos 
 identificação de falhas 
 segurança da informação 
 tomadas de decisões 
 
 2a Questão (Ref.: 201201846735) Pontos: 0,8 / 0,8 
Sobre o processo de decisão na governança em TI, marque a alternativa CORRETA: 
 
 A governança em TI vai além das questões relativas a controle de risco, abrangendo todos 
processos e estruturas organizacionais. 
 Somente empresas de grande porte requerem governança em TI. 
 Governança em TI é sinônimo de administração de projetos. 
 Não se faz necessário que a governança em TI estabeleça mecanismo relativos ao processo 
decisório. 
 A governança em TI só deve ser usada em organizações cujo negócio é TI. 
 
 3a Questão (Ref.: 201201916748) Pontos: 0,8 / 0,8 
O Senhor Carlos acaba de assumir a função de CIO na empresa Abcvendetudo Comércio Ltda. Preocupado 
em manter TI alinhada ao negócio, logo tratou de fazer o mapeamento de sua área e das demandas de 
negócio, verificando que a estratégia empresarial da Abcvendetudo cria demandas para uma série de 
projetos de TI que costumam incluir aquisição, desenvolvimento e serviços e que os altos executivos não 
estavam satisfeitos com o retorno da área de TI. O Senhor Carlos sabe bem que a gestão mal realizada, a 
incapacidade de perceber as necessidades do cliente, a pobreza na definição dos requisitos, a seleção e 
contratação de fornecedores realizada de forma inadequada, a falta de gerência de mudanças para o 
ambiente, assim como a falta de maturidade nos processos costumam contribuir para o fracasso dos 
projetos. 
Diante de tal cenário o Senhor Carlos buscou uma consultoria que pudesse ajudá-lo a disseminar a prática 
de CMMI na empresa. Durante as negociações o Senhor Paulo, representante da consultoria, informou ao 
Senhor Carlos que a Abcvendetudo terá que utilizar as três constelações do CMMI. 
 Qual é o nome de cada uma dessas três constelações? 
Resposta: Desenvolvimento, Aquisição e Serviços. 
 
Gabarito: 
1. CMMI for Acquisition ou CMMI-ACQ ou CMMI para Aquisição. 
2. CMMI for Development ou CMMI-DEV ou CMMI para Desenvolvimento. 
3. CMMI for Services ou CMMI-SVC ou CMMI para Serviços. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201846856) DESCARTADA 
Existem três categorias de componentes do modelo CMMI e cada uma delas reflete o modo como deve ser 
interpretada. Considere as seguintes afirmativas: 
I. Descrevem o que uma organização deve realizar para implementar uma área de processo. Constituídos 
pelas metas específicas e metas genéricas. A satisfação das metas é o critério que decide e uma área de 
processo foi implementada de maneira adequada. 
II. Descrevem o que uma organização pode implementar para satisfazer um componente requerido, 
orientando os responsáveis por melhorias ou avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas 
genéricas. 
III. Fornecem detalhes às organizações auxiliando na implementação dos componentes requeridos e 
esperados. Alguns componentes informativos do modelo: subpráticas, produtos de trabalho, notas, 
referências, orientações para aplicação de prática genérica. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III? 
 
 Componentes informativos; Componentes esperados e componentes requeridos 
 Componentes esperados; Componentes requeridos e componentes informativos 
 Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes informativos 
 Componentes requeridos; Componentes esperados e componentes informativos 
 Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes eventuais 
 
 5a Questão (Ref.: 201201846719) Pontos: 0,8 / 0,8 
Para se ter êxito na escolha de um modelo de Governança de TI, é essencial que a empresa saiba qual é a 
posição estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das 
organizações deve-se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. Com relação ao modelo de 
Governança de TI adotado pelas empresas, considere as seguintes afirmações: 
I. De uma maneira geral, os cenários de Governança de TI encontrados nas empresas particularizam a 
escolha do modelo adotado, mas utilizam um ferramental comum para mantê-lo. 
II. Todas as empresas utilizam o mesmo modelo de Governança de TI. 
III. As empresas costumam utilizar o COBIT como ferramenta para gerenciar a implementação da 
Governança de TI. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 Apenas a afirmação I 
 Apenas a afirmação III 
 As afirmações I e II 
 As afirmações I e III 
 As afirmações I, II e III 
 
 6a Questão (Ref.: 201201846721) Pontos: 0,8 / 0,8 
Considerando a Governança Corporativa, a Governança de TI e a Gestão de TI, qual das opções abaixo 
define o melhor posicionamento dentro de uma organização? 
 
 A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais 
abrangente do que a Governança de TI 
 A Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais 
abrangente do que a Governança Corporativa 
 A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é 
mais abrangente do que a Gestão de TI 
 A Governança de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa e a Governança 
Corporativa é mais abrangente do que a Gestão de TI 
 A Governança de TI é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais abrangente 
do que a Governança Corporativa 
 
 7a Questão (Ref.: 201201846699) Pontos: 0,8 / 0,8 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a que melhor ilustra uma falha de planejamento e controle dentro 
da organização. 
 
 Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo e 
que resulta em um ganho operacional quando o analista inicia e finaliza o projeto. 
 Casos como o Google que comprou a Yahoo, que ao alinharem as estratégias de TI e de Negócio 
tiveram êxito incontestável mostrando que o planejamento com posicionamento adequado é o mais 
importante para atingir o objetivo. 
 Casos como o Submarino que optou por internalizar o desenvolvimento de novas funcionalidades, 
aumentando a agilidade da área de TI para atender os negócios. 
 Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo, 
sendo que o único analista que trabalhou no projeto saiu levando todo o conhecimento. 
 Casos como a GOL Linhas aéreas que em apenas 7 anos de existência, se transformou em uma das 
empresas mais enxutas e lucrativas. Sendo reconhecida por adotar as melhores práticas de 
Governança Corporativa, atenta ao controle de custos e aos investimentos em equipamentos 
modernos. 
 
 8a Questão (Ref.: 201201846860) Pontos: 0,8 / 0,8 
A empresa FABRITI é especializada em desenvolvimento e manutenção de sistemas de tecnologia da 
informação e possui contratos no modelo de fábrica de software. Para reduzir o custo a empresa 
substituiu alguns profissionais e isto trouxe como consequência a perda de produtividade e o aumento da 
taxa de erro de código. Preocupada com a situação, a empresa resolveu investir em treinamento e namelhoria de processos. Com relação a melhoria de processos, o que deve ser MAIS recomendado para 
que essa empresa possa reduzir o número de erros de código é: 
 
 Utilizar Val IT 
 Utilizar BSC 
 Utilizar COBIT 
 Utilizar Six Sigma 
 Utilizar ITIL 
 
 9a Questão (Ref.: 201201916733) Pontos: 0,0 / 0,8 
Existe um modelo de maturidade genérico no COBIT 4.1, baseado em uma escala simples de 0 a 5, que 
demonstra como um processo evolui de capacidade, conforme os níveis a seguir: 
0 - Gerenciamento de processos não aplicado; 
1 - Processos são ad hoc e desorganizados; 
2 - Processos seguem um caminho padrão; 
3 - Processos são documentados e comunicados; 
4 - Processos são monitorados e medidos; 
5 - Boas práticas são seguidas e automatizadas. 
 Como se sabe, cada um desses níveis tem um nome. Cite o nome de três desses níveis 
associando-os aos respectivos números. Exemplo: 0 - xxxxx; 3 - yyyyy; e, 5 - zzzzz. 
Resposta: Eficacia Integridade e Confiabilidade. 
 
Gabarito: 
Três dos seguintes: 
 
0 - Inexistente; 
1 - Inicial/ Ad hoc; 
2 - Repetível, porém Intuitivo; 
3 - Definido; 
4 - Gerenciado e Mensurável; 
5 - Otimizado. 
 
 10a Questão (Ref.: 201201846863) Pontos: 0,8 / 0,8 
A constituição da equipe Six Sigma é um elemento fundamental no sucesso do programa, pois esse é 
desenvolvido essencialmente por pessoas. Um dos papéis encontrados na equipe Six Sigma é: 
 
 Black Sigma 
 Yellow Sigma 
 Master Black Belt 
 Blue Sigma 
 Top Sigma 
 
 11a Questão (Ref.: 201201846732) Pontos: 0,8 / 0,8 
Qual da alternativas abaixo apresenta uma relação correta entre Ferramenta e Utilização? 
 
 ITIL utilizado para controlar a Qualidade de Processo 
 COBIT utilizado para Governança e Controle 
 COBIT utilizado para o Gerenciamento de Serviços 
 Six Sigma utilizado para controlar os Investimento em TI 
 ITIL utilizado para Planejamento e Desempenho