pol RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 2018

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Nota: 100
Recrutamento e Seleção
	
	
	
	
	
	
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O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção
A entrevista comportamental com foco em competências utiliza perguntas SAC e a estrutura das respostas em CAR. Sobre a estrutura da entrevista comportamental com foco em competência avalie as assertivas a seguir:
 
I - As perguntas em SAC são fechadas, desconsiderando a situação, as ações tomadas e as consequências.
II - As perguntas em SAC são abertas e deixam claro onde situação ocorreu, as ações tomadas e as consequências trazidas pelas ações.
III - A estrutura das respostas em CAR instiga o candidato a informar o contexto, a ação e o resultado.
IV - A estrutura das respostas em CAR instiga o candidato a informar as consequências, as atitudes tomadas e os ricos enfrentados.
 
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente I.
	
	B
	Somente II.
	
	C
	Somente III.
	
	D
	I e IV.
	
	E
	II e III.
Você acertou!
A resposta correta é E). A entrevista comportamental com foco em competências utiliza perguntas SAC e a estrutura das respostas em CAR. Perguntas em SAC são perguntas abertas que deixam claro onde a situação aconteceu, as ações tomadas e as consequências atingidas por das ações das ações. A pergunta SAC instiga respostas CAR que leva o candidato a descrever o contexto, a ação e o resultado. (Aula 04, tema 4).
Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção
José, recém-formado como tecnólogo em gestão de recursos humanos, foi contratado para trabalhar em uma grande empresa de recrutamento e seleção de recursos humanos. Hoje, no período da tarde, ele entrevistará candidatos para uma vaga de operador de caldeira.
Pelo fato de não ter familiaridade com esse tipo de vaga, para ficar mais seguro durante a condução da entrevista, José redigiu um roteiro com todas as perguntas que considera pertinentes para inquerir aos candidatos.
Qual tipo de entrevista de seleção usada por José?
Nota: 10.0
	
	A
	Entrevista estruturada.
Você acertou!
A resposta correta é A: entrevista estruturada ou fechada, pois José redigiu um roteiro com perguntas pré-estabelecidas para conduzir a entrevista.
As demais alternativas são incorretas porque as entrevistas semiestruturada e abertas implicam em algum grau de liberdade do entrevistador, o que não foi apresentado no caso de José.
A partir do caso de José não é possível saber se a entrevista será de triagem ou comportamental baseada em competências.
(Aula 03, temas 3 e 4)
	
	B
	Entrevista semiestruturada
	
	C
	Entrevista aberta
	
	D
	Entrevista comportamental
	
	E
	Entrevista de triagem
Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção
Adaptado do Enade 2012
 
Diante da escassez de profissionais especializados no mercado, a área de Recursos Humanos está precisando usar a criatividade para preencher novas posições e tem apostado na simples e eficiente política do “indique um amigo para trabalhar conosco”, ou QI, abreviação para “quem indica”. Segundo pesquisa divulgada por uma consultoria, 68% das companhias brasileiras já utilizam a indicação de outros funcionários como um dos métodos oficiais para a contratação de profissionais de nível superior para cargos não executivos. O mecanismo perde somente para a prática do recrutamento interno, realizada por 72% das empresas. Atualmente, encontrar perfis de nível superior com habilidades bem específicas é uma missão árdua, principalmente se a busca for de profissionais de áreas técnicas. Nessas ocasiões, o método da indicação é uma ótima solução. É mais fácil, por exemplo, usar as redes sociais dos próprios empregados, que já fazem parte de uma comunidade, pois, assim, a informação vai ser divulgada de forma mais rápida e eficiente. Um profissional de RH levaria muito mais tempo para localizar esses nichos e se inserir nele.
Fonte: COSTA, J. E.; AISENBERG, M. Disponível em:. Acesso em: 22 jul. 2012 (adaptado).
 
Considerando o texto acima, que trata da dificuldade para recrutar e selecionar candidatos para algumas áreas das empresas, e as recentes metodologias de recrutamento utilizadas, avalie as afirmações a seguir.
 
I - O recrutamento deve sempre estar ajustado às estratégias de Recursos Humanos, as quais devem ser bem claras e disseminadas entre todos os colaboradores da área; o RH, por sua vez, deve adotar estratégia aderente à estratégia empresarial, e considerar que na maioria das empresas, a estratégia de gestão de pessoas é trabalhar apenas com recrutamento interno, que renova e enriquece os recursos humanos da organização ao trazer “sangue novo” e experiências novas para a organização.
II - O uso de indicação dos próprios funcionários como fonte de recrutamento pode trazer vantagens para a empresa, como a diminuição de custos nos processos de contratação e a melhoria da qualidade dos currículos que chegam ao RH, pois quem atua na empresa conhece o ambiente de trabalho e o perfil de profissional que costuma ser contratado.
III - Entre os processos de Recursos Humanos, a responsabilidade de agregar pessoas é certamente a precursora. No entanto, para atender às necessidades da empresa e atrair os candidatos certos, o RH precisa inserir-se no contexto atual de comunicação e interação social, hoje predominantemente gerido pelas tecnologias de informação. O recrutamento externo, até pouco tempo, era dispendioso e seus resultados, incertos, mas hoje, o RH, se souber utilizar novas ferramentas de recrutamento, poderá torná-lo mais assertivo.
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
Você acertou!
 
I - O recrutamento deve sempre estar ajustado às estratégias de Recursos Humanos, as quais devem ser bem claras e disseminadas entre todos os colaboradores da área; o RH, por sua vez, deve adotar estratégia aderente à estratégia empresarial, e considerar que na maioria das empresas, a estratégia de gestão de pessoas é trabalhar apenas com recrutamento interno, que renova e enriquece os recursos humanos da organização ao trazer “sangue novo” e experiências novas para a organização. Incorreto, pois a vantagem de trazer sangue novo à organização é devida ao recrutamento externo.
II - O uso de indicação dos próprios funcionários como fonte de recrutamento pode trazer vantagens para a empresa, como a diminuição de custos nos processos de contratação e a melhoria da qualidade dos currículos que chegam ao RH, pois quem atua na empresa conhece o ambiente de trabalho e o perfil de profissional que costuma ser contratado. Correto, o foco dessa assertiva é o custo, a indicação pode ajudar a organização a reduzir custo com o recrutamento externo.
III - Entre os processos de Recursos Humanos, a responsabilidade de prover pessoas é certamente a precursora. No entanto, para atender às necessidades da empresa e atrair os candidatos certos, o RH precisa inserir-se no contexto atual de comunicação e interação social, hoje predominantemente gerido pelas tecnologias de informação. O recrutamento externo, até pouco tempo, era dispendioso e seus resultados, incertos, mas hoje, o RH, se souber utilizar novas ferramentas de recrutamento, poderá torná-lo mais assertivo. Correto, o uso de redes sociais, o fale conosco no site da própria empresa, enfim, as ferramentas proporcionadas pela internet, podem tornar o recrutamento externo menos dispendioso.
	
	E
	I, II e III.
Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção
O conteúdo da entrevista é composto pelas áreas da vida do candidato que serão abordadas pelo entrevistador. Marras (2002) considera que, para que a entrevista seja completa, há que se perpassarpor quatro campos: o pessoal, o profissional, o educacional e o social.
A respeito do conteúdo da entrevista relacione as dimensões (coluna 1) com sua respectiva descrição.
	Coluna 1
	Coluna 2
	1 - Dimensão Profissional
 
	A - Nível de formação do candidato.
Interesses acadêmicos (se deseja continuar estudando)
Domínio de idiomas.
Domínio de informática.
Cursos de aperfeiçoamento.
Cultura geral: cursos, viagens, leituras.
 
	2 - Dimensão     educacional
	B - Hobbies.
Atividades que realiza em seu tempo livre.
Trabalho voluntário.
Atividade esportiva.
Vínculo com alguma associação.
Religião que professa.
Amigos e a frequência com que os encontra.
Preferências sobre tipos de postagens em redes sociais
	3 - Dimensão  Social
	C - Características profissionais do candidato.
Relacionamento com seus pares e chefias anteriores.
Empresas nas quais trabalhou.
Perfil das empresas anteriores.
Resultados e realizações que obteve.
Responsabilidades e tarefas mais relevantes.
Vínculos com alguma associação ou sindicato.
Motivos pelos quais se desligou ou foi desligado dessas empresas.
O que aprendeu com chefias anteriores.
	4 - Dimensão familiar
	D - Estrutura familiar do candidato,
Responsabilidades emocionais e ou financeiras para com a família.
Característica que mais aprecia no cônjuge, filhos ou pais (conforme o caso).
Agora marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D
	
	B
	1-D; 2-C; 3-B; 4-A
	
	C
	1-C; 2-B; 3-A; 4-D
	
	D
	1-B; 2-A; 3-D; 4-C
	
	E
	1-C; 2-A; 3-B; 4-D
Você acertou!
A sequência correta é: 1-C; 2-A; 3-B; 4-D
Lotz e Burda (2014, capítulo 4).
	Coluna 1
	Coluna 2
	1 - Dimensão Profissional
 
	C - Características profissionais do candidato.
Relacionamento com seus pares e chefias anteriores.
Empresas nas quais trabalhou.
Perfil das empresas anteriores.
Resultados e realizações que obteve.
Responsabilidades e tarefas mais relevantes.
Vínculos com alguma associação ou sindicato.
Motivos pelos quais se desligou ou foi desligado dessas empresas.
O que aprendeu com chefias anteriores.
	2 - Dimensão     educacional
	A - Nível de formação do candidato.
Interesses acadêmicos (se deseja continuar estudando)
Domínio de idiomas.
Domínio de informática.
Cursos de aperfeiçoamento.
Cultura geral: cursos, viagens, leituras.
 
	3 - Dimensão  Social
	B - Hobbies.
Atividades que realiza em seu tempo livre.
Trabalho voluntário.
Atividade esportiva.
Vínculo com alguma associação.
Religião que professa.
Amigos e a frequência com que os encontra.
Preferências sobre tipos de postagens em redes sociais
	4 - Dimensão familiar
	D - Estrutura familiar do candidato,
Responsabilidades emocionais e ou financeiras para com a família.
Característica que mais aprecia no cônjuge, filhos ou pais (conforme o caso).
Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção
Recentemente Luciene, que ocupava o cargo de coordenadora Administrativa em uma indústria de calçados no interior de Santa Catarina solicitou demissão devido a transferência de seu marido. Então Dúnia, gerente de RH, precisa repor esta vaga o mais breve possível, pois a empresa logo inaugura mais uma fábrica na região e tem como política interna promover o crescimento de seus funcionários.
O que você sugere para Dúnia?
Nota: 10.0
	
	A
	Aguardar a inauguração da nova fabrica.
	
	B
	Fazer recrutamento interno e externo, e o que der resultado antes fazer a contratação.
	
	C
	Fazer um recrutamento misto.
	
	D
	Fazer recrutamento externo.
	
	E
	Fazer um recrutamento interno.
Você acertou!
Resposta correta letra E – se a empresa tem como política o crescimento dos funcionários, primeiramente deve-se fazer um recrutamento interno.
A Afirmativa A está Incorreta porque: Dunia precisa repor a vaga o mais rápido possível.
A Afirmativa B, C e D estão Incorretas porque: a política da empresa é proporcionar o crescimento de seus funcionário, então ela deve primeiramente dar oportunidade aos funcionários internos antes de procurar no mercado.
 
Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção
As ferramentas de seleção são instrumentos aplicados para identificar as características do candidato e verificar se estas são compatíveis para o desempenho do cargo.  O selecionador dispõe de um conjunto de técnicas para apurar a compatibilidade entre o candidato e a vaga a ser preenchida.
 
Relacione a coluna 1 (ferramentas de seleção) com a sua respectiva descrição (coluna 2):
	COLUNA 1
	COLUNA 2
	1 - Entrevista de triagem
	A -  Entrevista que visa identificar no perfil dos candidatos comportamentos específicos que são pré-requisitos para o sucesso do cargo que está sendo selecionado.
	2 - Entrevista tradicional
	B – Entrevista que visa conhecer as áreas da vida do candidato, histórico profissional, escolar e familiar, objetivos, entre outros. 
 
	3 - Entrevista comportamental com foco em competência
	C - Entrevista breve que visa esclarecer informações apresentadas no currículo e verificar pontos relevantes para o prosseguimento no processo seletivo.  
Agora marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C.
	
	B
	1-C; 2-B; 3-A
Você acertou!
A sequência correta é: 1-C; 2-B; 3-A.
	1 - Entrevista de triagem:  C - Entrevista breve que visa esclarecer informações apresentadas no currículo e verificar pontos relevantes para o prosseguimento no processo seletivo.
	2 - Entrevista tradicional: B – Entrevista que visa conhecer as áreas da vida do candidato, histórico profissional, escolar e familiar, objetivos, entre outros
	3 - Entrevista comportamental com foco em competência:  A -  Entrevista que visa identificar no perfil dos candidatos comportamentos específicos que são pré-requisitos para o sucesso do cargo que está sendo selecionado.
Aula 03, tema 3.
	
	C
	1-B; 2-A; 3-C
	
	D
	1-B; 2-C; 3-A
	
	E
	1-C; 2-A; 3-B
Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção
Ao realizar o processo de integração, a empresa deve adotar alguns cuidados, sob a pena de criar uma imagem negativa no novo colaborador. Referente a esses cuidados, a empresa deve evitar:
I – Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador meramente como procedimento burocrático.
II – Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, se o devido cuidado de lhe oferecer as boas-vindas.
III – Delegar a tarefa a colaboradores sem a devida qualificação para tal.
IV – Tecer comentários que desabonem a organização.
V – Encaminhar o novo colaborador sem lhe oferecer informações necessárias para o desempenho deste.
Marque a alternativa que apresenta a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	As afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	D
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas corretas.
Você acertou!
Todas as assertivas tratam de ações a serem evitadas no processo de integração de novos colaborados. Dessa forma, todas as assertivas estão corretas.
Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção
Analise o caso a seguir:
A Estravaganza é uma empresa que confecciona e comercializa roupas femininas destinadas ao público de mulheres jovens, que atuam no mercado de trabalho e primam pela elegância, bom gosto e fazem questão de acompanhar as tendências da moda ditadas em Milão. A empresa conta com 150 colaboradores, dentre eles estilistas, costureiros, auxiliares administrativos, auxiliares de serviços gerais, vendedores entre outros. Recentemente o gestor de vendas pediu demissão por motivos pessoais, deixando em aberto a vaga que ocupava há quinze anos. Imediatamente a diretora geral comunicou ao RH a necessidade da abertura do processo seletivo.
A equipe do RH providenciou a RE e assim que obteve o retorno do documento com a assinatura deu início ao processo de recrutamento. O primeiro passo foi realizar a divulgação entre os colaboradores na matrize nas duas filiais da empresa. Cinco vendedores e um supervisor de venda se candidataram à vaga. Os candidatos passaram por processo seletivo, com entrevista comportamental com foco em competência, dinâmica de grupo, análise grafológica e entrevista com a diretora e proprietária da empresa, que optou pelo candidato que ocupava o cargo de supervisão, um homem de 35 anos formado em Administração, casado com três filhos.
Ao ser promovido, o cargo que ocupava de supervisor ficou em aberto, demandando abertura do processo seletivo para preenchê-lo. Foi então que o RH fez a divulgação da vaga na matriz e nas filiais. Para surpresa da equipe, 25 dias haviam se passado e não houve inscrição para participar do processo seletivo, apesar dos insistentes convites a alguns funcionários.  A parir de então a empresa passou a buscar candidatos nas redes sociais e divulgou também na associação comercial e nas escolas com graduação e pós-graduação em gestão de vendas.
Em menos de 15 dias a empresa recebeu 50 currículos, sendo que 17 deles evidenciavam compatibilidade entre o perfil e as qualificações do candidato com os requisitos da vaga. Com aquele número de candidatos qualificados para nutrir o processo seletivo a gestora de RH sabia que o processo de recrutamento havia sido eficaz e que agora poderia dar início as etapas da seleção.
 
Assinale a alternativa correta que apresenta os tipos de recrutamento utilizados no caso.
Nota: 10.0
	
	A
	Foi realizado apenas recrutamento interno.
	
	B
	Foi realizado apenas recrutamento externo.
	
	C
	Foi realizado recrutamento interno, seguido do recrutamento externo.
Você acertou!
Estima-se que o aluno identifique que houve o recrutamento misto, inicialmente interno seguido de recrutamento externo.  O recrutamento interno a princípio trouxe a alternativa desejada, contudo uma vaga ficou em aberto e não pode ser preenchida internamente, fazendo com que a organização optasse por buscar candidatos no mercado.  Não havendo candidatos com qualificações desejadas, para o exercício do cargo, ou que queira assumir novos desafios, a organização abre para o recrutamento externo. O recrutamento interno atua como política de valorização aos trabalhadores que almejam ascensão na carreira. (Aula 02, temas 3 e 4).
	
	D
	Primeiramente foi realizado recrutamento externo, seguido do recrutamento interno.
	
	E
	Não foi realizado nenhum tipo de recrutamento porque fizeram seleção com os funcionários.
Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção
Jairo Magalhães é diretor de Recursos Humanos de uma empresa multinacional e percebe que muitos funcionários que acabam de ser contratados não têm um desempenho eficaz porque não estão integrados na organização. Para tentar resolver esse problema, Jairo introduz na empresa programas de orientação/integração.
Este tipo de programa traz o benefício de:
Nota: 10.0
	
	A
	Treinar os empregados nas obrigações que devem cumprir.
	
	B
	Melhorar o coeficiente de inteligência emocional dos funcionários.
	
	C
	Melhorar o conhecimento e as aptidões do cargo em todos os níveis da organização.
	
	D
	Ajudar os empregados a compreender os aspectos sociais, técnicos e culturais do local de trabalho.
Você acertou!
De acordo com Lotz e Burda (A integração de novos e antigos colaboradores é um processo que requer bastante cuidado e atenção, pois além de uma adaptação funcional, requer também adaptação comportamental.
Todo processo de integração ocorre tanto com os novos colaboradores quanto com os colaboradores antigos e se dá em dois níveis: o funcional e o social, uma vez em que a integração envolve não apenas a adaptar do colaborador ao conjunto de funções que irá desempenhar, mas também às pessoas e, sobretudo, a cultura da organização.
	
	E
	Reduzir os custos de consultoria externa por utilizar consultoria interna competente.
Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção
A entrevista comportamental com foco em competências é a entrevista que investiga comportamentos específicos relevantes para o desempenho do cargo. Assim, diferente da entrevista tradicional que versa sobre grandes áreas da vida do candidato, a entrevista comportamental com foco em competências investiga especificamente voltada o conjunto de competências necessárias para o exercício das funções que compõem o cargo.
 
Sobre a entrevista comportamental analise as assertivas a seguir:
I - A entrevista comportamental com foco em competências tem por objetivo identificar a partir de técnicas projetivas baseadas em comportamentos futuros como o candidato irá agir ao ingressar no cargo.
II - A entrevista comportamental com foco em competências tem como objetivo investigar o passado do profissional, pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo comportamento quando exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado.
III - Com o uso da entrevista comportamental com foco em competências, acredita-se que os comportamentos passados informam sobre os comportamentos futuros e por esse motivo as perguntas nessa modalidade de entrevista são sobre ações hipotéticas.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I
	
	B
	II
Você acertou!
I - A entrevista comportamental com foco em competências tem por objetivo identificar a partir de técnicas projetivas baseadas em comportamentos futuros como o candidato irá agir ao ingressar no cargo. Incorreto, pois essa modalidade de entrevista busca investigar ações vivenciadas pelo candidato, uma vez que comportamentos passados informam sobre os comportamentos futuros.
II - A entrevista comportamental com foco em competências tem como objetivo investigar o passado do profissional, pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo comportamento quando exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado. Correto, pois a partir do levantamento do comportamento passado é possível analisar os possíveis comportamentos futuros do candidato.
III - Com o uso da entrevista comportamental com foco em competências, acredita-se que os comportamentos passados informam sobre os comportamentos futuros e por esse motivo as perguntas nessa modalidade de entrevista são sobre ações hipotéticas. Incorreto, as perguntas não podem levar situações hipotéticas, devem ser consideradas situações que o candidato vivenciou.
Aula 04 (tema 4).
	
	C
	III
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III