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GRA0057 DIREITO EMPRESARIAL PNA (ON) - 201810.29766148.06 Teste ATIVIDADE 4 Iniciado 13/06/18 18:56 Enviado 13/06/18 19:15 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 19 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos José comprou um óculos Ray Ban num shopping de luxo de São Paulo. Na embalagem, continham os óculos, uma capa protetora, e um limpador específico com um lencinho próprio. Ao chegar em casa, José percebeu que não havia termo de garantia dos óculos. Neste sentido, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: a. trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Resposta Correta: a. trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: “Artigo 74: Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo: Pena - Detenção de 1 (um) a 6 (seis) meses ou multa.” O crime acontece quando o fornecedor, no ato da venda, entrega o produto, desacompanhado do termo de garantia, devidamente preenchido. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Qual órgão não faz parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor? Resposta Selecionada: d. Junta Comercial do Estado de São Paulo Resposta Correta: d. Junta Comercial do Estado de São Paulo Feedback da resposta: Os órgãos que fazem parte do SNDC são: Os Procons e similares nos Estados e Municípios; A vigilância sanitária e agropecuária; O Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade - INMETRO, e os Institutos de Pesos e Medidas - IPEM; Os Juizados Especiais, além da Justiça comum; As Promotorias de Justiça, órgãos do Ministério Público; As Delegacias de Polícia especializadas; As entidades civis de defesa do consumidor; A Embratur; Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Maria comprou no supermercado perto de sua casa, um produto da marca Desentope, para desentupir a pia da sua cozinha. Ao chegar em casa, após ler atentamente as instruções de uso, a consumidora pegou com a mão o produto e colocou diretamente na pia com água quente. Em alguns minutos o produto corroeu a mão de Maria, queimando a sua pele e ocasionando grave dano à sua saúde. Sobre este fato, assina-lhe a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. é crime contra o consumidor, pois nas instruções, o fornecedor não informou clara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele. Resposta Correta: a. é crime contra o consumidor, pois nas instruções, o fornecedor não informou clara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: “Art. 63: Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invólucros, recipientes ou publicidade: Pena - Detenção de seis meses a dois anos e multa. § 1° Incorrerá nas mesmas penas quem deixar de alertar, mediante recomendações escritas ostensivas, sobre a periculosidade do serviço a ser prestado. O crime acontece quando o fornecedor não informa sobre a periculosidade do produto/serviço. A questão diz que a consumidora leu atentamente as instruções de uso e, mesmo assim, machucou-se com o produto. O fato de existir um manual de instrução no rótulo da embalagem não significa dizer que o manual tenha sido claro a respeito da periculosidade do produto. Dessa forma, deve-se partir do seguinte raciocínio lógico (duas premissas e uma conclusão): 1) o produto adquirido pelo consumidor possui um manual de instruções; 2) consumidor leu atentamente o manual de instruções (afirmação dada pelo enunciado da questão); 3) logo, se o consumidor, mesmo após ter lido atentamente o manual (informação dada pela questão), se machucou ao manusear o produto, o manual de instruções era deficiente, pois não informou clara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele (conclusão). Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Em agosto de 2011, Bruno Pereira comprou um aparelho de ar-condicionado da marca Springer no Magazine Luiza, pela página da rede de lojas na internet e recebeu o produto 3 dias após a finalização da compra, procedendo à sua instalação no ato de seu recebimento. Contudo, após a instalação do produto, pôde verificar que o mesmo não desempenhava suas funções adequadamente. Desapontado, Bruno se arrepende da compra e decide pedir o valor pago de volta. Assinale a atitude correta e prevista pela lei a ser tomada por Bruno: Resposta Selecionada: c. Bruno está correto em requerer o direito de volta, pois está amparado pela lei, que permite o direito de arrependimento de 7 dias quando as compras são feitas fora do estabelecimento. Resposta Correta: c. Bruno está correto em requerer o direito de volta, pois está amparado pela lei, que permite o direito de arrependimento de 7 dias quando as compras são feitas fora do estabelecimento. Feedback da resposta: De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor poderá desistir da contratação da compra do produto, pois isso aconteceu fora do estabelecimento comercial. Assim, veja o artigo da lei: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Assim, o consumidor poderá desistir da compra pela internet, pois a mesma aconteceu fora do estabelecimento comercial Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos “O contrato faz lei entre as partes”. Sobre esta assertiva assinale a opção correta: Resposta Selecionada: e. Quando se faz um contrato, são relacionados os direitos e os deveres tanto do fornecedor como do consumidor e em caso de descumprimento gera responsabilidade. Resposta Correta: e. Quando se faz um contrato, são relacionados os direitos e os deveres tanto do fornecedor como do consumidor e em caso de descumprimento gera responsabilidade. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Os noivos João e Maria contrataram uma banda de rock para tocar em sua festa de casamento. Assinaram o contrato com a banda e de sinal deram 50% (cinquenta por cento) do valor total. O restante seria pago no dia do evento. Ocorre que na véspera do casamento, a banda cancelou o contrato, informando que não tocaria no dia do evento. Após questionamento do casal, o empresário da banda disse que isso era possível, pois de acordo com a cláusula terceira do contrato assinado o fornecedor poderia cancelar unilateralmente o contrato, mesmo não tendo o consumidor este direito. Neste sentido assinale a opção correta: Resposta Selecionada: b. É cláusula abusiva, pois não pode um contrato autorizar o fornecedor a cancelá-lo unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor. Resposta Correta: b. É cláusula abusiva, pois não pode um contrato autorizar o fornecedor a cancelá-lo unilateralmente sem que igualdireito seja conferido ao consumidor. Feedback da resposta: De acordo com o art. 51, XI do CDC é abusiva a cláusula que autorize o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos João, correntista de um banco, firmou contrato de empréstimo para adquirir dinheiro para comprar sua casa própria. O contrato que lhe foi entregue para assinar continha um cláusula que determinava a utilização compulsória de arbitragem, caso houvesse algum descumprimento contratual. Sobre esta questão assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, a qual é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor. Resposta Correta: d. Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, a qual é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor. Feedback da resposta: De acordo com o CDC, art. 51, VII é cláusula abusiva aquela que determina a utilização compulsória da arbitragem. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos A loja Marabraz vendeu para Monica uma cama de casal. Para tanto, assinaram um contrato que estipulou entre outras cláusulas a de que no caso de descontentamento em relação à compra que Monica consumidora procurasse tão somente a loja Fenícia para formular reclamações. Diante do cláusula imposta pelo fornecedor ao consumidor assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, loja Fenícia. Resposta Correta: c. Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, loja Fenícia. Feedback da resposta: A relação de consumo foi estabelecida entre loja Marabraz e Monica. Assim, não é permitido que terceiros estranhos à relação de consumo integrem a relação jurídica. Mesmo o consumidor assinando um contrato estipulando que uma terceira pessoa seja o responsável pelo cumprimento do contrato, essa cláusula é nula. Tal fundamentação está prevista no artigo 51, inciso III. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos João comprou um celular na loja CelStore. Após uma semana de uso, o aparelho ficou mudo e o consumidor não conseguiu mais utilizá-lo. Enviado para conserto, a loja deu prazo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema, entretanto, o fornecedor descumpriu com o prazo acordado. Neste caso, o consumidor, pode pedir: Resposta Selecionada: d. alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; o abatimento proporcional do preço. Resposta Correta: d. alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; o abatimento proporcional do preço. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos José possui um plano de saúde corporativo ofertado pela sua empresa, o qual paga o valor de R$ 50,00 mensais descontados em seu salário. A Ligth Life, seguradora do plano aumentou a mensalidade para R$ 100,00. José, sentindo-se prejudicado pelo aumento excessivo procurou a seguradora para questionar o valor. Entretanto, foi informado que no contrato de adesão assinado pelo consumidor, consta uma cláusula que permite à seguradora, direta ou indiretamente, variar o preço do plano de maneira unilateral. Sobre este aspecto assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. É uma cláusula abusiva nula de pleno direito Resposta Correta: a. É uma cláusula abusiva nula de pleno direito Feedback da resposta: De acordo com o art. 51, X do CDC é cláusula abusiva aquela que permita ao fornecedor, direta ou indiretamente, variação do preço de maneira unilateral. Quarta-feira, 13 de Junho de 2018 19h16min07s BRT