Moderna Teoria do Conflito

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Assinale a afirmativa correta: 
 
 
Toda técnica de negociação deve ser usada com frequência, em especial a técnica do feedback 
sanduíche. 
 
 
O palco de uma negociação comporta apenas os interesses explícitos. 
 
 
Na negociação, os critérios de legitimidade são escolhidos apenas pelo negociador. 
 
 
Nas negociações interculturais não é essencial o domínio da cultura e costumes, apenas o 
conhecimento da língua; 
 
 
William Ury sugere que nos momentos de conflito iminente devemos adotar a estratégia de subir 
à galeria, que permite nos afastarmos de nossas reações humanas de defesa e observarmos 
friamente o que está sendo proposto, podendo avaliar possibilidades de crescimento e melhorias 
conjuntas. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A compreensão do conceito de democracia por parte da sociedade, o 
desenvolvimento do exercício da cidadania e a busca dos direitos individuais 
têm provocado mudanças, tais como: 
 
 
Os conflitos atuais não afetam a esfera do Estado, pois a informatização do Poder Judiciário o 
tornou capaz de apresentar soluções precisas para as demandas decorrentes desta nova 
realidade 
 
 
A realidade social em que vivemos não se justifica mais, com a adoção do modelo individualista 
das soluções judiciais: é a prevalência do diálogo sobre a posição individual. 
 
 
O Brasil tem passado para uma posição mais positivista, adotando os modelos de composição de 
conflitos através da decisão do juiz. 
 
 
Semanalmente, a imprensa divulga conflitos na política, nas relações de consumo e trabalhistas. 
Podemos concluir que o conflito é algo que produz somente efeitos negativos, para o indivíduo, a 
sociedade e ao próprio Estado 
 
 
O conflito é sempre evitável, quando surge torna-se fator negativo para os cidadãos, pois 
obrigará a sociedade a refletir e tomar decisões, que terá reflexos na atuação da pesada 
máquina estatal. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A medição consiste em instrumento complementar de solução de conflitos que 
incentiva os cidadãos a participar efetivamente na sociedade em que vivem, 
criando de forma autônoma e organizada, soluções pacíficas e sensatas para os 
problemas de convivência que afloram.( CARNEIRO, Daniel Carneiro. A 
mediação de conflitos como instrumento de acesso à justiça e incentivo à 
cidadania. Jus Navigandi, Teresina, ano 15, n. 2673, 26 out. 2010 ) Desta forma 
a mediação incentiva 
 
 
a escolha de pessoas especializadas na área do conflito, entre as partes, para expor seus pontos 
de vista e, assim determinar a melhor escolha 
 
 
a formação de grupos para discussão dos problemas e atribuição de soluções pelos terceiros 
convocados para participar 
 
 
o estabelecimento de metas a serem cumpridas pelos participantes , antes da solução ser dada 
por um terceiro 
 
 
no Judiciário a chamada conciliação , realizada por dois mediadores e um conciliador , experiente 
no assunto a ser resolvido 
 
 
nos indivíduos a oportunidade de dispor de forma pacífica sobre seus problemas, inserindo-os na 
cultura do diálogo 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Marque a resposta correta : A Lei nº 13.140/2015 dispõe que a mediação pode 
ser extrajudicial ou judicial, em relação a esta última 
 
 
O procedimento de mediação judicial será concluído em até trinta dias, contados da primeira 
sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação. 
 
 
Se as partes forem encaminhadas pelo juiz, para a mediação, deverão, obrigatoriamente, 
celebrar o acordo. 
 
 
Na mediação judicial, os mediadores estarão sujeitos à prévia aceitação das partes, não sendo 
observadas as hipóteses legais de impedimento e suspeição do juiz, que não são aplicadas ao 
mediador. 
 
 
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da 
primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação. 
 
 
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído, impreterivelmente, em até sessenta 
dias, contados da primeira sessão, não se admitindo sua prorrogação. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A mediadora Helena Tonitoni, tomou conhecimento no decorrer de uma sessão 
de mediação, que uma das partes havia cometido latrocínio. Após a sessão, 
dirigiu-se a Delegacia do bairro e noticiou o fato as autoridades policiais. No que 
concerne ao comportamento de Helena Tonitoni, assinale a alternativa correta, 
de acordo com o que dispõe a Lei nº 13.140/2015: 
 
 
A mediadora não agiu corretamente, pois não observou o princípio da Confidencialidade, uma 
vez que só poderia revelar o fato, com autorização expressa das partes. 
 
 
A mediadora não agiu corretamente, pois não observou o princípio da Imparcialidade uma vez 
que com seu comportamento mostrou preferência por uma das partes. 
 
 
A mediadora não agiu corretamente, pois não observou o princípio da Confidencialidade, vez que 
toda e qualquer informação relativa ao procedimento de mediação será confidencial em relação a 
terceiros, não admitindo a Lei, exceções. 
 
 
A mediadora agiu corretamente, uma vez que não está protegida pela regra de 
Confidencialidade, a informação relativa à ocorrência de crime de ação pública. 
 
 
A mediadora não agiu corretamente, pois violou o princípio da Confidencialidade, já que este 
princípio é de observância necessária, em qualquer hipótese. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Analise as afirmativas a seguir: I - O processo de negociação comporta os 
interesses explícitos e implícitos de seus negociadores. Nessa perspectiva, o 
assunto velado é o real valor do produto a ser negociado. Esse valor se altera 
na medida da necessidade que cada um dos negociadores tem em relação ao 
item a ser negociado. II A capacidade de mapeamento dos interesses presentes 
 
em uma negociação compõe um dos elementos que, indicam a qualificação 
superior de um bom negociador. III A ideia visual do iceberg serve para definir 
a diferença entre posições e interesses. A ponta do iceberg é a posição de cada 
parte na negociação (fácil de ver); mas o interesse mais profundo fica escondido 
sob a água. IV- A técnica do loop-feedback consiste na repetição da informação 
recebida seguida de uma explanação sobre como a ideia está sendo 
interpretada, requisitando-se, então, a confirmação da outra parte em relação à 
interpretação oferecida. Assinale: 
 
 
Se somente as afirmativas III e IV estiverem corretas. 
 
 
Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
 
Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 
 
Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
 
 
Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Marque a resposta correta: Hoje, há uma explosão de recursos para criar 
diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as 
situações de conflito. Podemos chamar este período atual de 
 
 
etapa de renovação de métodos decisórios para juízes 
 
 
era da negociação e da mediação 
 
 
espaço para a elaboração de mais leis 
 
 
fase de evolução das estratégias judiciais punitivas 
 
 
momento de judicialização dos conflitos 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Marque a resposta correta: Apenas muito recentemente o campo de resoluções 
alternativas de conflitos tem se organizado profissionalmente, pois, 
culturalmente, em situação de conflito os indivíduos estavam habituados a 
 
 
recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais 
 
 
não fazer nada porque a morosidade da Justiça fazia com que as pessoas desistissem de lutar pelosseus 
direitos 
 
 
avaliar os vários problemas da situação e estabelecer possibilidades de respostas que fossem boas para 
todos 
 
 
estabelecer metas para a distribuição dos problemas que eram analisados pelos sindicatos como questões 
sociais 
 
 
pedir auxílio nas entidades religiosas para que desta forma fosse , ao menos, dada uma resposta 
espiritual para o problema apresentado 
 
 
A Cláusula Compromissória é um dos instrumentos utilizados na Arbitragem. É incorreto afirmar sobre 
a Cláusula Compromissória: 
 
 
Está inserida em um contrato e é redigida após o início do conflito. 
 
 
É redigida antes do início do conflito 
 
 
Estabelece um compromisso de submeter à arbitragem os litígios que surgirem. 
 
 
Está inserida em um contrato 
 
 
Não há esta cláusula na Arbitragem 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Assinale a alternativa correta. É característica da mediação: 
 
 
 
O mediador deve atuar de forma neutra para garantir a imparcialidade. 
 
 
O juiz decide fazer um acordo entre as partes. 
 
 
O mediador é um terceiro negociador que decide o conflito. 
 
 
A solução é dada pelas próprias partes com a ajuda de um terceiro, o conciliador. 
 
 
O conciliador ajuda as partes a elaborar o acordo aplicando técnicas de mediação. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Analise as afirmativas a seguir: I - O processo de negociação comporta os 
interesses explícitos e implícitos de seus negociadores. Nessa perspectiva, o 
assunto velado é o real valor do produto a ser negociado. Esse valor se 
altera na medida da necessidade que cada um dos negociadores tem em 
relação ao item a ser negociado. II ¿ A capacidade de mapeamento dos 
interesses presentes em uma negociação compõe um dos elementos que, 
indicam a qualificação superior de um bom negociador. III - O negociador 
bem preparado é aquele que procura interesses, prioriza interesses e 
considera os interesses do outro lado. IV - A ideia visual do iceberg serve 
para definir a diferença entre posições e interesses. A ponta do iceberg é a 
posição de cada parte na negociação (fácil de ver); mas o interesse mais 
profundo fica escondido sob a água 
 
 
(e) Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
 
(d) Se somente as afirmativas II, III e IV estiverem corretas. 
 
 
(b) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
 
 
(c) Se somente as afirmativas I e IV estiverem corretas 
 
 
(a) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
"É um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na 
qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou 
jurídicas), livre e voluntariamente escolhido por elas, intervém, agindo 
como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, as 
leva a encontrar a solução para as suas pendências.". Este conceito 
corresponde a: 
 
 
um conflito 
 
 
uma mediação 
 
 
uma negociação 
 
 
uma conciliação 
 
 
uma arbitragem 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Negociação pode ser conceituada como 
 
 
 
Sofisticadas técnicas destinadas a aperfeiçoar resultados. 
 
 
Arte da dissimulação 
 
 
A composição das pretensões e expectativas de todos nós. 
 
 
Equilíbrio entre emoção e razão. 
 
 
Confiabilidade e sagacidade. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A Arbitragem é : 
 
 
 
um julgamento judicial 
 
 
um encontro entre advogados e partes 
 
 
um procedimento voluntário 
 
 
uma conciliação entre as partes 
 
 
uma avaliação informal do problema 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Carlos observa um problema em seu automóvel e o leva para uma oficina. 
Pedro apresenta um orçamento para o conserto no valor de R$750,00. 
Carlos quando volta para pegar o carro recebe a nota final no valor de 
R$1.400,00. Diz para Pedro que não foi comunicado da mudança de valor e 
que, portanto, não vai pagar. Pedro ingressa na Justiça e numa audiência, 
um terceiro imparcial busca compor o litígio e apresenta sugestões para um 
possível acordo. Marque o item correto: 
 
 
trata-se de uma audiência de Conciliação. 
 
 
trata-se de uma audiência de Negociação. 
 
 
trata-se de uma audiência de Arbitragem. 
 
 
trata-se de uma audiência de Mediação. 
 
 
trata-se de uma audiência de Investigação 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Suzana possui em sua pequena casa 15 gatos. Sua vizinha, Norma, tem 
sofrido com os animais, pois estes além de caminharem de madrugada pelo 
telhado, fazendo muito barulho, constantemente quebram as telhas, isso 
sem falar no forte odor de urina e nos incessantes miados madrugada a 
dentro. Norma entende que diante da convivência que possuem, vizinhas há 
mais de 30 anos, bem como do carinho e dedicação de Suzana com os 
gatos, que tomar qualquer atitude muito drástica acarretaria sérios 
problemas de saúde à Suzana, uma senhora com 80 anos. Para Norma, a 
colocação de tela em toda a residência de Suzana, a castração dos gatos, 
bem como o uso de caixas de areia, já seriam, num primeiro momento, 
suficientes para amenizar o incômodo. Depois de muitas tentativas, Suzana 
aceitou conversar sobre o assunto, mas com a presença de uma terceira 
pessoa, que seria escolhida pelas duas e que atuaria como um facilitador, 
permitindo que elas (partes) possuíssem total controle sobre o 
procedimento, mantendo a autonomia para decidir os aspectos do conflito. 
Analisando o caso, qual dos métodos de resolução de conflitos abaixo foi o 
sugerido por Suzana ? 
 
 
Arbitragem 
 
 
Negociação 
 
 
Mediação 
 
 
Jurisdição 
 
 
Conciliação 
 
 
 
 
Quais dos princípios abaixo não são aplicados na mediação de conflitos ? 
 
 
 
confidencialidade 
 
 
Voluntariedade 
 
 
Parcialidade 
 
 
Autodeterminação 
 
 
consensualidade 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Na mediação, os mediandos agem 
 
 
 
por sua própria vontade 
 
 
através das leis dos Códigos 
 
 
a partir da orientação do conciliador 
 
 
para manter o conflito 
 
 
através de seus advogados 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A mediação é o procedimento mais adequado para certos casos em que não 
se quer 
 
 
privacidade 
 
 
publicidade 
 
 
voluntariedade 
 
 
autonomia 
 
 
liberdade 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Marque a resposta correta : Espera-se que o mediador, ciente do dever de 
imparcialidade, recuse mediar um conflito sempre que não se sentir 
competente para conduzir o procedimento tendo em vista: 
 
 
A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos não possam imprimir na 
intervenção de seus movimentos e que sempre resulte na ausência de prejuízo para as 
partes envolvidas. 
 
 
A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos possam imprimir na 
intervenção de seus movimentos e que, de qualquer forma, não possa resultar em prejuízo 
para as partes envolvidas. 
 
 
A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos possam imprimir na 
intervenção de seus movimentos e que acarrete a ausência de prejuízo para as partes 
envolvidas. 
 
 
A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos possam imprimir na 
intervenção de seus movimentos e que, de qualquer forma, possa resultar em prejuízo 
para as partes envolvidas. 
 
 
A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos não possam imprimirna 
intervenção de seus movimentos e que, de qualquer forma, não possa resultar em prejuízo 
para as partes envolvidas. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que 
 
 
 
é importante a decisão do advogado 
 
 
não existe decisão imposta 
 
 
na mediação não há decisão 
 
 
a decisão é resultado do Judiciário 
 
 
o conciliador determinará o acordo 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O mediador deve explicar brevemente como a mediação se 
desenvolverá, as características do processo de mediação, 
principalmente a sua informalidade e deve salientar que o enfoque central 
da comunicação será a realização dos interesses das partes. 
Marque a alternativa incorreta sobre a declaração de abertura: (Curso de 
Mediação Judicial - Escola Nacional de Mediação e Conciliação - 2013) 
 
 
 
O mediador deve descrever suas expectativas em relação à atuação das partes e dos 
advogados. 
 
 
Após as boas-vindas, os mediadores devem se apresentar e perguntar o nome de cada 
uma das partes, bem como gostariam de ser chamadas. 
 
 
O mediador deve se apresentar como um agente que pode impor uma decisão como um 
juiz. 
 
 
O mediador deve enfatizar que cada parte terá a sua vez para se expressar sem 
interrupção. 
 
 
É fundamental explicar que a confidencialidade abrange manter em segredo tudo o que 
for apresentado na mediação, não poder atuar como testemunha e informar as 
exceções. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Podemos afirmar que a mediação se torna impossível quando 
 
 
 
é privilegiada a privacidade do procedimento que está sendo realizado 
 
 
apenas uma das partes está disponível para uma solução compartilhada 
 
 
as partes têm liberdade para expressarem seus pontos de vista 
 
 
há uma decisão construída pelas partes em comum acordo 
 
 
ocorre o respeito pela autonomia e vontade das partes 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O mediador de conflitos deve intermediar uma mediação através de 
técnicas que auxiliem as partes na solução da controvérsia a partir de uma 
comunicação saudável, mas poder legal para decidir, tampouco sugerir o 
acordo. Qual princípio da mediação norteia a atuação do mediador a não 
impor para as partes os seus critérios? 
 
 
Princípio da autodeterminação 
 
 
Princípio da voluntariedade 
 
 
Princípio da consensualidade 
 
 
Princípio da imparcialidade 
 
 
Princípio da confidencialidade