15 - Moderna Teoria do Conflito

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UNIDADE 5 - MODERNA TEORIA DO CONFLITO 
 
No início deste módulo conceituamos conflito como um processo 
que envolve duas ou mais pessoas que divergem em razão de interesses 
incompatíveis. 
E qual a nossa percepção em relação ao conflito? Como reagimos 
diante de uma situação conflitante? 
Nessa Unidade buscaremos respostas para essas questões. 
Mostraremos que o mediador deve perceber o conflito de forma positiva. 
Somente a partir dessa percepção é que será capaz de agir como um 
facilitador, orientando e estimulando os envolvidos no conflito, através de 
técnicas e habilidades de mediação, a buscar de forma positiva a solução da 
questão que originou as divergências.