Testes de Conhecimento Aula 01

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BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA 
1a aula Lupa 
 
 
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1a Questão 
 
 
 Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade 
técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a 
ele? 
 
 
Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um 
todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. 
 
Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e 
facilidade no uso das técnicas. 
 
Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e 
motivações e liderar grupos de pessoas. 
 
Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio 
complexo. 
 
Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços 
cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos. 
 
 2a Questão 
 
 
 Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a 
empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de 
longo prazo, atuam no nível: 
 
 
Gerencial 
 
Tático 
 
Organizacional 
 
Operacional 
 Estratégico 
 
 3a Questão 
 
 
 O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e 
ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas 
proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional. 
 
 Baixa produtividade 
 Liquidação no mercado concorrente 
 
Má qualidade da mão de obra 
 
Aumento do dólar 
 
Crise política 
 
 4a Questão 
 
 
 Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de 
planejamentos: 
 
 
Operacional , variável e da otimazação. 
 
Dos recursos, estratégico e organizacional 
 
Organizacional, dos fins e dos meios 
 
Estratégico, tático e operacional 
 
Da Implantação, do controle e tático 
 
 5a Questão 
 
 
 Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As 
atribuições do nível tático são: 
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa. 
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. 
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
somente a afirmação II é verdadeira 
 somente a afirmação I é verdadeira 
 
todas as afirmações são verdadeiras 
 
 6a Questão 
 
 
 Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, considere 
as seguintes afirmativas: 
I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas. 
II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços. 
III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e dependência. 
IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em 
seus ambientes. 
 
 
A afirmativa IV é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
A afirmativa II é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
A afirmativa III é falsa e as demais são verdadeiras. 
 A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
7a Questão 
 
 
 Assinale a resposta na sequência correta. O processo de comunicação completo inclui as etapas 
de: 
 
 
canal, codificação, transmissão, receptação, decodificação, ideação e ação. 
 
codificação, canal, transmissão, recepção, decodificação, ideação e ação. 
 
codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação, ideação e ação. 
 
ideação, decodificação, canal, transmissão, receptação, codificação e ação. 
 
ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação. 
 
 8a Questão 
 
 
 A XYZ Comércio e Varejo S.A está há 20 anos no mercado de produtos alimentícios. Para tentar 
minimizar os impactos da crise financeira que ocorre atualmente em seu mercado, resolveu criar 
um programa de fidelização, onde a cada compra seus clientes acumulam pontos, que podem 
ser trocados por mercadoria. O plano parecia bom, mas seu concorrente direto criou um 
programa ainda melhor que o seu o que prejudicou bastante o resultado esperado. 
Considerando as influências ambientais de uma organização, é certo afirmar que se trata de 
uma influência de qual dos ambientes? 
 
 Macroambiente 
 
Ambiente indireto 
 Ambiente operacional 
 
Ambiente interno 
 
Ambiente geral 
 
 1a Questão 
 
 
 Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa 
Alfa , José demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . 
Após algum tempo de exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma 
situação que lhe exigia que demonstrasse sua capacidade em entender e analisar a empresa de 
maneira total. Neste caso, José precisou utilizar um conhecimento maior em relação às 
habilidades : 
 
 
Específicas 
 
Humans 
 
Decisoriais 
 Conceituais . 
 Técnicas 
 
 2a Questão 
 
 
 Significa a razão de ser do próprio negócio, por ele criado e para que existe. Quanto mais as 
pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender 
como devem colaborar para o seu sucesso. Podemos considerar de: 
 
 
Estratégias. 
 Missão. 
 
Valores. 
 
Posicionamento. 
 
Visão. 
 
 3a Questão 
 
 
 Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão 
empresarial. assim, como o conceito de missão pode ser entendido: 
 
 
O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída. 
 
A obstinação da diretoria da empresa. 
 
A importância pela qual uma empresa foi constituída. 
 A razão pela qual uma empresa foi constituída. 
 
A motivação dos empregados da empresa. 
 
 4a Questão 
 
 
 Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores 
devem possuir certas habilidades. A habilidade pressupõe a ideia de potencial e realização, ou 
seja, a existência de uma relativa facilidade em lidar com determinada tarefa. A medida que as 
pessoas sobem na hierarquia da organização, a proporção da necessidade de cada uma dessas 
habilidades muda. Assinale a alternativa correta. I. A habilidade técnica envolve a visão da 
organização como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos. II. A habilidade 
humana está relacionada com o trabalho com pessoas, refere-se à facilidade de relacionamento 
interpessoal e grupal. III. Habilidade conceitual envolve o uso de conhecimento especializado e 
facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho. 
 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 Apenas a alternativa II está correta. 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
 5a Questão 
 
 
 A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os 
gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, 
determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da 
empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da 
empresa estão envolvidos na função de gestão 
 
 
controle. 
 planejamento. 
 
coordenação.direção. 
 
organização. 
 
 6a Questão 
 
 
 Exemplo de comercio onde há no mercado somente um vendedor que comanda inteiramente o 
mercado. 
 
 
Nenhuma das Respostas 
 
Oligopólio 
 
Concorrência Perfeita 
 
Mercado Justo 
 
Monopólio 
 
7a Questão 
 
 
 Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade 
técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a 
ele? 
 
 
Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços 
cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos. 
 
Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um 
todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. 
 
Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e 
motivações e liderar grupos de pessoas. 
 
Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio 
complexo. 
 
Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e 
facilidade no uso das técnicas. 
 
8a Questão 
 
 
 O direito do consumidor, direito ambiental, direitos autorais, patentes, direito a concorrência, 
leis trabalhistas e tributárias são instrumentos reguladores do Estado sobre a atuação das 
empresas. De que ambiente fazem parte estes instrumentos? 
 
 ambiente político-legal 
 
ambiente natural 
 
ambiente sociocultural 
 
ambiente histórico 
 
ambiente econômico-demográfico 
 
1a Questão 
 
 
 Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem 
estar associadas ao ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e 
assinale aquela que representa uma interferência do ambiente indireto. 
 
 Aumento no valor do barril de petróleo. 
 
Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa. 
 
Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa. 
 
Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a 
empresa. 
 
Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa. 
 
 2a Questão 
 
 
 Sendo a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende 
vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. Funciona como 
uma bússola para os parceiros envolvidos. Podemos considerar de: 
 
 
Estratégias. 
 
Missão. 
 
Posicionamento. 
 
Valores. 
 Visão. 
 
 3a Questão 
 
 
 Toda organização está exposta a influência do ambiente externo que, mesmo não fazendo parte 
da organização, exerce uma grande influência sobre elas. Considerando o ambiente direto, 
assinale a opção que representa exemplos dessas influências. 
 
 Aumento do preço da matéria prima; chegada de um novo concorrente em seu mercado. 
 
Aumento no preço do petróleo; greve de funcionários. 
 
Novas leis; liquidação na concorrência. 
 
Queda do poder aquisitivo de seus clientes; queda do dólar. 
 
Atraso na entrega de matéria prima; falta de preparo dos funcionários. 
 
 
 4a Questão 
 
 
 O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador 
observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os 
quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO: 
 
 
Ambiente natural (clima, recursos naturais etc); 
 
Questões culturais. 
 
Questões sócio-econômicas; 
 
Questões políticas; 
 Clientes da empresa; 
 
 5a Questão 
 
 
 As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores 
escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso 
de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e 
desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, 
respectivamente de: 
 
 habilidades técnicas, conceituais e humanas. 
 habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
 habilidades operacionais, estruturais e gerenciais. 
 habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
 habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais. 
 
 6a Questão 
 
 
 A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico 
organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A 
empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura 
organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, 
assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor 
representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela 
empresa. 
 
 
Ambiente tarefa 
 
Ambiente geral 
 
Ambiente externo 
 Ambiente interno 
 
Ambiente de mercado 
 
 8a Questão 
 
 
 A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e 
traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de 
todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de 
atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades 
fins e atividades meios. 
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta: 
 
 As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades 
comerciais de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades 
meio. 
 
As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas 
como atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio. 
 
Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa. 
 
Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser 
classificadas como atividade meio. 
 
Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio. 
 
 1a Questão 
 
 
 A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e 
traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes 
funções: 
 
 Planejamento, Organização, Direção e Estratégia. 
 Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
 
Planejamento, Estratégia, Direção e Controle. 
 
Estratégia, Organização, Direção e Controle. 
 
Planejamento, Organização, Estratégia e Controle. 
 
2a Questão 
 
 
 Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização 
como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes, permitindo analisar e 
interpretar situações abstratas e complexas. Esta definição corresponde ao conceito de: 
 
 Habilidade Conceitual 
 
Competência Fundamental 
 
Habilidade Instrumental 
 
Habilidade Humana 
 Habilidade Técnica 
 
 3a Questão 
 
 
 Gabriel está cursando o sétimo período do curso de administração e percebeu que o mercado de 
trabalho atualmente exige uma visão generalista e uma ação profissional específica e, para tanto, 
resolveu, logo assim que se formar em administração, se matricular no curso de ciências contábeis 
para aperfeiçoar o seu conhecimento e atuar como um gerente financeiro com visão tanto da 
administração, quanto da contabilidade. Para atingir o seu objetivo, Gabriel se empenhou em 
desenvolver competências relacionadas com o desenvolvimento do seu estilo pessoal de 
administrar e de fazer as coisas acontecer com inovação e empreendedorismo. Das competências 
do administrador,qual Gabriel desenvolveu com mais intensidade? 
 
 Atitude 
 
Pensamento estratégico 
 
Perspectiva 
 
Julgamento 
 
Conhecimento 
 4a Questão 
 
 
 Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão? 
 
 
Regional 
 
Funcional 
 
Operacional 
 
Estratégico 
 
Tático 
 
 5a Questão 
 
 
 Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, 
porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por 
exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o 
planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou 
supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta: 
 
 
No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a 
visão da organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo 
diretrizes, valores e políticas que devem ser permeadas pela organização. 
 
O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos 
executivos ou alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal 
deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Officer). 
 
O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços 
 
O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade 
de traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que 
serão executados pelo nível operacional. 
 
A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos 
cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado 
esperado da organização. 
 
 7a Questão 
 
 
 
As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças 
ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, 
devendo ser monitoradas. 
PORQUE 
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, 
econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo 
seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as 
organizações ao sucesso ou ao fracasso. 
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que: 
 
 
As duas afirmativas são falsas. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 
8a Questão 
 
 
 
Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. 
É importante que esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de 
melhor distribuir os recursos organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas 
Ltda, aponte a opção que representa uma atividade fim nesta empresa. 
 
 
Limpeza e conservação 
 
Jurídico 
 Vendas 
 
Informática 
 
Recursos Humanos 
 
 3a Questão 
 
 
 Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, 
porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o 
nível hierárquico que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização? 
 
 
Tático 
 
Técnico 
 
Estrutural 
 
Operacional 
 Estratégico 
 
 4a Questão 
 
 
 João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e 
estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma 
brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João 
Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato: 
 
 
Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio 
prazo, assim passando a aplicar as suas habilidades conceituais. 
 
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, 
assim passando a aplicar suas habilidades conceituais. 
 
Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio 
prazo assim passando a aplicar as suas habilidades humanas 
 Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, 
assim passando a aplicar suas habilidades conceituais. 
 
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, 
assim passando a aplicar suas habilidades humanas. 
 
 5a Questão 
 
 
 Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta: 
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele 
existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a 
trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. 
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela 
pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. . 
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento 
individual. Nos valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização. 
 
 
 
Somente os itens I e III estão corretos. 
 
Somente o Item I está correto. 
 Todos os itens estão corretos. 
 
Somente os itens II e III estão corretos. 
 Somente os itens I e II estão corretos. 
 
 6a Questão 
 
 
 Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens 
abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral. 
 
 
Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes. 
 Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais. 
 
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais. 
 
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas. 
 Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
 7a Questão 
 
 
 Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante 
a semana gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de 
criança. Considerando as habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas 
por Marina, conclui-se que Marina utilizava com maior frequência: 
 
 
A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção. 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas. 
 
A habilidade técnica nas duas atividades. 
 
A habilidade humana nas duas atividades. 
 A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção.