PROVA FINAL DISCURSIVA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 14/06/2018 7142063

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Avaliação Final – Discursiva
Planejamento Estratégico – 14/06/2018
Prova: 7142063
QUESTÃO:
O Balanced Scorecard (BSC) é uma importante ferramenta utilizada pelos gestores na tomada de decisão. Em seu processo, avalia o desempenho da organização perante quatro perspectivas, isto é, perspectiva financeira, de cliente, de processos internos, e de aprendizado e crescimento. Se uma empresa está precisando focar no crescimento no mercado, ela deverá colocar mais esforço nos enfoques financeiro e de cliente ou nos enfoques dos processos internos e de aprendizado? Justifique sua resposta.
RESPOSTA ESPERADA:
Nessa situação, a empresa deverá se concentrar mais nos enfoques financeiro e de cliente. Dado o objetivo de crescimento no mercado, há necessidade de desenvolver metas de longo prazo dentro de uma perspectiva de retorno do capital investido analisando o potencial de obter resultados.
Esse enfoque financeiro está ligado ao enfoque do cliente, pois com as metas financeiras haverá recursos para bancar o crescimento no mercado, ajudando a definição do segmento de mercado e clientes que a empresa visa atingir, procurando a criação de valor a partir do crescimento na participação de mercado e aquisição de novos clientes.
QUESTÃO:
Segundo Oliveira (2010), os três níveis de classificação de planejamento são: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. Em cada nível, é importante delimitar as ações previstas, os responsáveis, os objetivos, os prazos, entre outros. Explique a delimitação e o horizonte de tempo do planejamento estratégico e do planejamento operacional.
FONTE: OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 28. Ed. São Paulo: Atlas, 2010.