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Ref.: 201502484614 1a Questão Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as decisões de marketing. Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; Tomar as decisões de marketing. Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. Ref.: 201504150577 2a Questão Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de marketing direto análise da concorrência orçamentos cruzados campanhas persuasivas pesquisas de mercado Explicação: A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios. Ref.: 201502109048 3a Questão Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas. ( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal. ( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa. ( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as informações, e não terceiros. ( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa. F V F V V F V F F V F V F F F F V V F V V F V V V Explicação: A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas ou de solução de problema. O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente. O projeto de pesquisa atende ao objetivo definido para sua realização. Sendo assim não há preferência, mas , o atendimento necessidades do projeto Os modelos de pesquisa a (etapa 3), pode ser combinado. Ref.: 201501900814 4a Questão As etapas do processo de pesquisa começam com: o dimensionamento do tamanho da amostra a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa a definição do público alvo a definição das questões a serem inseridas no questionário a seleção da equipe de entrevistadores Explicação: A primeira etapa do projeto de pesquisa é a Definição do Problema. Ref.: 201502321183 5a Questão Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de marketing criticou a forma intuitiva, segundo ele, como importantes decisões eram tomadas na empresa. O executivo fez uma longa defesa da necessidade de se estabelecer, na organização, um sistema de informação com o objetivo de servir como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas partes da fala desse executivo são transcritas a seguir. I - Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação. II - Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing. III - Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos estatísticos). Estão corretas: I, II e III I, apenas I e II apenas III, apenas II, apenas Explicação: O SIM, é composto de pessoas, equipamentos, tecnologia e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informação necessária de modo preciso é oportuno para a tomada de decisões. Ref.: 201502203980 6a Questão Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos formais que visam a obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou oportunidades especificas. Marque a alternativa correta Apenas a I e III estão corretas Apenas a II está correta Todas estão corretas Apneas a III está correta Apenas a I está correta Explicação: Sobre a conceitualização de Pesquisa de Marketing todas as informações estão corretas. Ref.: 201502184138 7a Questão O SIM - Sistema de Informação de Marketing, é uma ferramenta muito presente em planejamentos de marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM. O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a empresa possuir excelência em controle interno de informações. O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de informações internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e desejos dos consumidores. O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado. O sistema de informação de marketing é dispensável no posicionamento estratégico da empresa. Explicação: Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema Ref.: 201502363068 8a Questão O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, demaneira geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro subsistemas do SIM: Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações. Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing e pesquisa de marketing. Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e apuração dos resultados. Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios. Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle dos resultados. Explicação: Livro didático, Capítulo 1 - pág. 13 e 14.
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