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Universidade Anhanguera 
Taquara – RS 
 
 
 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
TARIANE SILVA DUTRA 
 
 
 
 
ÉTICA EM GESTÃO DE PROJETOS 
 
 
 
 
 
 
Taquara - RS 
Maio de 2018
 
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TARIANE SILVA DUTRA 
RA: 2783559838 
 
 
 
 
ÉTICA EM GESTÃO DE PROJETOS 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de Administração apresentado á 
Universidade Anhanguera relacionado ao 1º 
semestre, como requisito parcial para a obtenção 
de média semestral nas disciplinas de Homem; 
Cultura e Sociedade, Ética; Política e Sociedade, 
Empreendedorismo e Sistemas de Informação. 
Orientador: Tutor EAD Prof. Patrik Kelver Marçal 
Siqueira 
 
 
 
 
Taquara - RS 
Maio de 2018 
 
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 SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO ............................................................................................ 03 
PASSO 1 – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERAL ................................ 04 
PASSO 2 – EMPREENDEDORISMO ........................................................ 12 
PASSO 3 – ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS .......................................... 12 
CONCLUÇÃO ............................................................................................. 16 
 REFERENCIAS ......................................................................................... 17 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
Este trabalho tem como objetivo diretamente tratar ás discussões e 
competências profissionais em relação entres as empresas que se uniram para 
tratar de questões de ambas internamente e externamente. O contexto tratasse de 
uma situação corporativa de relações profissionais e ética profissional. 
Sabemos que “A ética, enquanto uma reflexão científica e filosófica estuda os 
valores morais, costumes e normas de comportamentos que devem ser respeitados 
numa profissão” 
Na questão encontrasse as empresas Tecnosampa uma empresa brasileira 
de médio porte e a multinacional Steinadler uma indústria de grande porte com sede 
na Alemanha. Silvio Becker era responsável pela liderança de execução dos 
projetos da Steinadler, que era um bom negócio comercial, mas tinha críticas quanto 
à forma como era conduzido os projetos nesse contexto. Silvio procurava sempre 
realizar os projetos da Steinadler perfeitamente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PRESIDENTE 
Sr. Nogueira 
VP COMERCIAL 
Sr. Perreira 
Comercial 1 
Comercial 2 
VP TÉCNICO 
Sr. Ferreira 
GERENTE 
Silvio 
Desenvolvimento 
1 
Desenvolvimento 
2 
... 
 2. Passo 1 – Sistemas de Informação Geral 
2.1 Empresas envolvidas no contexto e suas características 
 As empresas que fazem parte do contexto foram a Tecnosampa e a 
Steinadler. 
 A Tecnosampa é uma empresa brasileira de médio porte com 
aproximadamente quinze anos de existência e cem funcionários, 
proporcionando serviços de criação de sistemas de informação. De 2009 a 
2014, faturou em média, em torno de R$ milhões/ano. Em sua carteira de 
clientes, encontram-se empresas da área privada e também órgãos públicos. 
 A Steinadler é uma indústria química multinacional de grande porte, 
com sede na Alemanha, com quarenta e cinco anos de existência e filiais 
espalhadas em vários países. Seu lucro anual gira em torno de € 300 
milhões/ano, com um considerável dossiê de produtos e serviços. Sua 
especialização é no ramo de tintas e solventes. 
 
2.2 Personagens envolvidos no contexto 
O Sr. Nogueira presidente da Tecnosampa, Silvio gerente da 
Tecnosampa vivia em uma pendencia como gestor de projetos, pois em 
parte se culpava em não conseguir encontrar uma solução para esse 
problema, para confrontar o cliente Oliveira gerente de projetos da 
Steinadler, e seus superiores VP Ferreira e VP Pereira. 
2.3 Organograma da Tecnosampa 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 2.4 Protagonista do contexto e seus pontos fortes e fracos 
O Protagonista do contexto é Silvio Becker, representado pela 
Tecnosampa para o comando dos projetos da Steinadler. Silvio era o líder 
mais apropriado e ocioso no quadro de colaboradores, graduado em 
engenharia em uma universidade de primeira linha do País com 
especialização certificação em gestão de projetos. A área de atuação de 
Silvio sempre foi o desenvolvimento de sistemas de informação iniciou sua 
carreira como programador, seguindo como programados sênior, analista de 
sistemas coordenadores, posterirormente gerente. 
 
Além da sua formação técnica um detalhe que contribui para o 
encaixe de Silvio na gestão desse contexto, foi que Silvio tinha ascendência 
alemã, tendo convivido, com essa cultura desde sua infância. Tinha também 
conhecimentos básicos no idioma alemão, embora não sendo suficiente para 
uso em ambiente profissional, mas foi bem-sucedido em conduzir diálogos 
informais com a diretoria da Steinadler, facilitando o contado, carisma e 
afinidade com a alta direção e também com os clientes. 
 
Seus pontos fortes estão na boa execução nos negócios da empresa 
Steinadler, tornando-se um bom profissional naquilo que desenvolve, e 
também na criação de novas sistemas para a TI de sua empresa. 
 
No entanto, mesmo ele não querendo acaba forjando evidências em 
projetos de software, assim como a sua falta de tranquilidade tanto para gerir 
sua vida pessoal, quanto para conduzir os negócios, criando assim conflitos 
e falta de transparência até mesmo diante do presidente da empresa quando 
chamado para dar explicações, assim tornando-se estes seus pontos fracos. 
 
 
 
 
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 2.5 Por que as duas empresas iniciaram um relacionamento profissional 
 Desde sua inauguração de sua filial brasileira da Steinadler, em 15 
de janeiro de 2001, seus executivos notaram a necessidade de fazer 
melhorias nos sistemas de informação da matriz, com a concordância de 
iniciar uma parceria local, com a condição de manter a disciplina descrita 
nas normas e regras da matriz. A Tecnosampa chamou a atenção dos 
executivos da Steinadler brasileira, após uma extensa análise dos 
fornecedores de software brasileiros, devido a sua proposta de flexibilidade e 
garantia de entrega em cenários complexos. 
 
A convivência entre as empresas não era dos melhores pois Silvio o 
gerente da Tecnosampa não confiava em Oliveira gerente de projetos da 
Steinadler devido a uma serie de contradições que ele havia presenciado em 
situações que ele ficava sobre pressão. 
 
 2.6 Os principais desafios da Tecnosampa e seus gestores 
Os obstáculos na gestão desse projeto eram regularmente divididos 
por Silvio com a vice-presidência da Tecnosampa, o Sr. Ferreira VP Técnico 
e superior diretor de Silvio e Pereira VP Comercial. Silvio compreendia que 
as decisões da Tecnosampa seguiam na linha de flexibilizar os processos de 
gestão, os quais já estava habituado a aplicar nos projetos anteriores. 
O objetivo da Tecnosampa era claro, era necessário cativar o cliente 
Steinadler, ainda que significasse um custo maior. Porém Ferreira ressaltou 
que nos projetos seguintes seria necessário um enquadramento mais forte 
para que o resultado financeiro do projeto fosse mais lucrativo e eficiente. 
Silvio evidenciou que o presidente Nogueira já considerara uma 
margem expressiva de lucro, justamente para possibilitar a adaptação de 
imprevistos. Silvio precisou assimilar um novo ponto de vista sobre esse 
cenário, a dificuldade inicial deveria serentendida como natural para um 
inicio de parceria entre duas empresas. “Uma em pressa precisa aprender o 
ritmo da outra para que os negócios progridam”, dizia Pereira. E esse 
 
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aprendizado inclui assimilar as capacitações e limitações das pessoas 
envolvidas, sem deixar de buscar melhorias continuas das falhas e 
problemas do histórico de acontecimentos. 
 2.7 Processos de trabalho destacados no contexto 
Os processos destacados no contexto foi criar um projeto e 
apresentar a Steinadler, quando aceitaram iniciou então a parceria entre 
eles, desenvolvendo projeto e pondo em pratica. Como os dois deram falhas 
coube a eles achar uma solução e apresentá-lo novamente, Silvio deveria 
apresentar todos esses processos de maneira estruturada caso acontecesse 
uma possível auditoria na matriz sobre esses registros. 
 2.8 Sistemas de informação e gestão citados no contexto 
  Criação de um site institucional para a Steinadler, com uma 
conexão para a área de comunicação administrar o conteúdo de maneira 
mais dinâmica; 
 Elaboração de um aplicativo para celulares, com objetivo de agilizar 
o processo de venda dos produtos da Steinadler, possibilitando o registro de 
pedidos, integrado ao sistema Steinadler Resource Planning (SRP); 
 Sistema de inteligência de mercado para mapeamento das ações 
dos concorrentes no mercado; 
 Fixação dos dados de ações de venda, para extração de 
informações para tomada de decisões estratégicas; 
 Aplicativo para redes sociais, para registro de pesquisas de 
satisfação sobre o uso de seus produtos. 
 
2.9 Características e os principais problemas dos projetos realizados 
entre as empresas 
Problemas da Tecnosampa além do grande tamanho da corporação 
alemã, suas soluções de tecnologia sempre foram caseiras criadas distantes 
dos padrões de crescimento dos sistemas do mercado de TI. 
A diretoria da Tecnosampa animada com o grande aumento do 
faturamento instruía Silvio a ser permissivo com as falhas operacionais do 
 
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gestor de TI da Steinadler, a área de TI da matriz da Steinadler apurou 
irregularidade em ambos os lados. 
As características são que todos os projetos elaborados têm em 
média de 6 a 8 meses de duração com valor médio de 700 mil e são 
executados no máximo entre 5 e 8 projetos simultaneamente. 
 
 2.2.1 Entendimento de cada personagem sobre o projeto 
O Sr. Nogueira engenheiro de formação, no papel de presidente 
ocupava uma posição na esfera diplomático comercial da empresa, mas 
fazia questão de estar informado de todas as atividades operacionais por 
meio de um relatório semanal que recebia sobre todos os projetos, 
intercedendo em um ou outro ponto quando considerava necessário. 
O VP técnico Ferreira era responsável pela área de operações da 
empresa, entendimento dos objetivos estratégicos da produção, o gerente 
de operações deve saber onde a sua operação se situ a no contexto da 
organização. Devem-se saber os objetivos de desempenho da produção: 
qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Ele é responsável 
pela excelência dos processos operacionais e pela gestão estratégica que 
garantem competitividade ao negócio, não só no posicionamento atual de 
mercado, mas também na construção e renovação do sucesso da empresa 
com políticas de mudanças operacionais, especialmente de logística. 
O Sr. Pereira, era responsável pela conquista de novos clientes e 
também pela preservação dos clientes atuai, sendo a elaboração e 
negociação de propostas comerciais atribuições dos profissionais a ele 
subordinados: De pois de todo um processo de prospecção e de despertar o 
interesse do cliente vem a elaboração da proposta comercial. E por mais 
que esse seja um ponto extremamente importante do processo de 
negociação, ainda deixa muitas dúvidas. Afinal justamente por ser um 
momento crucial, é preciso que a proposta esteja perfeita para fechar o 
negócio. 
Silvio gerente de projetos, um gerente de projetos é um profissional 
no campo de gerência de projetos que tem a responsabilidade de planejar e 
controlar a execução de projetos em diversas áreas de atuação. Silvio e 
Oliveira estavam por dentro de tudo que acontecia nos projetos pois eram 
gerentes de projetos. 
O gerente de projetos Oliveira, brasileiro, engenheiro de formação 
técnica. Em seu currículo constava grande experiência como analista 
 
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programador, tendo sido havia pouco tempo, promovi do para o cargo de 
gestor. Ele estava a par de tudo que acontecia, pois tinha papel principal nos 
projetos pois ele e Silvio que faziam juntos. 
 
 3. Passo 2 – Empreendedorismo 
3.1 Classificações dos personagens do contexto conforme o Conjunto 
de Características de Comportamentos Empreendedores (CCES) 
 O presidente da Tecnosampa Sr. Nogueira: 
Conjunto Realização: Agindo para expandir seu negócio fecha com 
uma grande parceira com a Steinadler, uma grande empresa Alemã. 
Buscando qualidade e eficiência, Nogueira procura garantir que o trabalho 
na sua empresa seja concluído a tempo e atenda os padrões pré-definidos 
em contrato. Tendo comprometimento, conhece todos os seus funcionários, 
assim podendo ajudar em que for necessário e orgulha-se em ter clientes 
satisfeitos. 
Conjunto Planejamento: Busca informações no andamento da 
empresa, com relatórios semanais de todos os projetos em andamento, 
intervendo quando necessário e buscando por profissionais capacitados 
para atuar em seus projetos, para alcançar as metas estabelecidas e para 
obter resultados em curto prazo e mensuráveis, divide as tarefas com os 
demais colaboradores para efetuá-los dentro do prazo com monitoramento 
sistemático. 
Conjunto Poder: possui grande capacidade de persuasão no 
convencimento das pessoas, quando Nogueira pede para que Silvio não se 
precipite em relação aos erros de Oliveira, e convocaria uma reunião urgente 
para o esclarecimento dessa “Sujeira”, tranquilizando-o ao dizer que tal ato 
de coragem por parte de Silvio era uma atitude exemplar perante a empresa. 
Nogueira usa a outo confiança e controle para enfrentar esse desafio 
procurando uma saída com seus funcionários a fim de manter o bem-estar 
da empresa. 
 
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 Gerente de Projetos da Tecnosampa Silvio Becker: 
No conjunto Realização: Silvio possui comportamento de busca de 
oportunidade e iniciativa perante as tarefas solicitadas a ele, sendo um 
profissional detalhista em sua área, buscando por qualidade e eficiência no 
que faz. Procura executar seus trabalhos de modo a satisfazer seus 
superiores mostrando seu profissionalismo. Possuindo comprometimento 
com seus projetos, cumprindo prazos e metas. 
No conjunto Planejamento: busca informações para a melhor 
elaboração de projetos, investigando como oferecer produto e serviços de 
maneira satisfatória possuindo comprometimento, estabelece metas para 
alcançar objetivos de desafios em sua vida profissional. Planeja e monitora 
mantendo registros afim de utilizá-los em tomadas de decisões. Como no 
caso em que Silvio era obrigado por Ferreira a forjar falsas evidencias de 
determinado projeto na hora de expor a situação ao presidente Nogueira, 
possuindo provas para relatar o problema que estava o correndo. 
Conjunto Poder: Tem autoconfiança e busca realizar as tarefas de 
modo correto. Mesmo sendo obrigado a fazer coisas que não são de seu 
agrado mas mantendo sempre seu ponto de vista. Tendo confiança na sua 
capacidade para ajudar a empresa contornar e superar o problema 
ocasionado pela falta de transparência. 
 Vice-Presidente comercial da Tecnosampa Sr. Pereira: 
No conjunto Realização: Atua na área comercial da empresa 
buscandopor novas oportunidades no mercado a afim de expandir os lucros 
da empresa. Analisa e corre riscos calculados na elaboração e negociação 
de propostas comerciais. Procurando por qualidade e eficiência envolvia-se 
com muita persistência e comprometimento afim de garantir o bom 
funcionamento da empresa. 
Conjunto Planejamento: busca informações por responsável pela 
conquista e preservação de clientes. Planejando e monitorando conta com 
 
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ajuda de seus colegas para a elaboração dos projetos, revisando-os 
constantemente para a obtenção de resultados positivos. 
Conjunto Poder: tem grande capacidade de persuasão e uma vasta 
rede de contatos, Pereira no relacionamento com os clientes e tinha boa 
flexibilidade no atendimento, muitas vezes quebrando regras com sua 
independência e autoconfiança, possui controle com as normas da empresa, 
quando decide acobertar as falhas cometidas por Oliveira, para isso Silvio foi 
obrigado a mascarar resultados. 
Gerente de Projetos da Steinadler Sr. Oliveira: 
Conjunto Realização: já que era fortemente demandado por todas as 
áreas da empresa, sabia correr riscos calculados diante de situações difíceis 
e que vivia a acontecer, tendo comprometimento ao comandar vários 
projetos simultaneamente, dispondo de sacrifícios pessoais ao executá-los. 
Conjunto Planejamento: buscando informações fora e de dentro da 
empresa para o melhor desempenho de seu trabalho. Estabelecendo metas 
para atingir resultados. Planejado e monitorando e monitorando os passos 
da empresa em relação a projetos a fim de registrar os mesmos. 
 Conjunto Poder: usa de sua persuasão para manter a união das 
empresas, diante de algumas falhas cometidas por ele e encobrindo as 
mesmas. Como relata Silvio ao presenciar projetos executados por Oliveira 
de maneira confusa e conflituosa e tendo contradições em situações sopre 
pressão. 
4. Passo 3 – Ética e Relações Humanas 
4.1 Conceituações: Ética Profissional 
A ética é definida de uma forma ampla com a explicação teórica dos 
comportamentos morais do agir humano, na busca comum da realização 
individual. A ética profissional é uma das áreas desse conhecimento mais 
importante para o ambiente organizacional, pois estuda os comportamentos 
 
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morais praticados tanto pelo empregador quanto pelo empregado nas 
relações trabalhistas. 
O trabalhador de qualquer área de atuação, precisa ter compromisso 
moral com o cliente, empregador, organização e com a sociedade, com os 
deveres e responsabilidades indelegáveis. 
Os valores empresariais constituem a referencia que deve inspirar a 
conduto de todos os empregados e empregadores em qualquer ambiente 
organizacional, e eles devem basear-se no respeito mutuo entre todos as 
pessoas envolvidos com a atividade de fim da empresa perante a sociedade 
como um todo. 
Segundo Vasquez (1975:12) “a ética é à ciência que estuda o 
comportamento moral dos homens na sociedade”. Podemos definir como 
moral o conjunto de valores, normas e de nações práticas do que é certo ou 
errado, proibindo ou permitindo, dentro de uma determinada sociedade 
organizada. 
4.2 Pontos de vista ético e social em relação ao contexto 
Nesse caso entre a Steinadler e a Tecnosampa, Silvio tem sua ética 
posta em jogo, pois ele foi obrigado a executar tarefas com quais não 
concordava além de ter que forjar evidencia irreal, que registrariam o 
andamento de determinados projetos de software e etc. Coisas que eram 
contra a moral e o caráter dele tendo que mentir e ser dissimulado além de 
ter que conviver com o Oliveira, sendo que nunca confiou nele e isso o 
deixaria muito insatisfeito se sentindo corrompido uma pessoa sem caráter 
e moral. 
4.3 Responsabilidades que cabe a cada uma das empresas envolvidas 
Os dois funcionários da empresa Silvio e Oliveira dentro das 
empresas deveriam entender que atitudes de generosidade e cooperação no 
trabalho em equipe não gera conflito, mesmo quando a atividade proposta é 
 
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exercida solidariamente, ela faz parte de um conjunto maior de atividades 
que dependem do bom desempenho desta. Uma postura pró ativa, ou seja, 
não ficar restrito apenas as tarefas que foram solicitadas a você, mas 
contribuir foram para o engrandecimento do trabalho, mesmo que eles sejam 
temporários. 
 
4.4 Medidas que a Tecnosampa precisa se adaptar para conseguir 
atender às expectativas do mercado Global 
Para a Tecnosamba entrar para o mercado internacional, será preciso 
seguir os seguintes passos, a fim de que obtenha sucesso segundo os 
moldes da administração científica: 
 Planejamento: a equipe da Tecnosamba precisa fazer estudos de caso e 
análise da concorrência nos países que deseja atuar, descobrir quais são 
as certificações técnicas necessárias, fazer um plano de negócios e um 
business canvas; além do estudo da viabilidade econômica e verificar 
opções de campanhas de marketing de acordo com a cultura de cada 
país. 
 Organização e execução: é o momento em que a Tecnosamba terá 
todos os dados dos estudos e irá começar a confrontá-los com os 
departamentos de marketing, a gerência e o departamento de custos para 
mobilizar a equipe no processo de expansão internacional. 
 Controle: uma vez que a empresa se estabeleça nos países de destino, 
precisará manter-se atualizada em relação às leis, normas e padrões de 
qualidade internacionais mantendo uma relação positiva entre os custos e 
o faturamento bruto. 
Organizações que pretendem migrar de um mercado nacional para 
um mercado global precisam se concentrar principalmente na ideia de 
padrão de desempenho. Apesar das diferenças regionais, empresas 
competitivas conseguem adaptar suas soluções para diferentes culturas e 
 
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mercados. Um passo importante nesse processo é o de buscar certificações 
que atestem padrões internacionais para os processos desempenhados e 
produtos entregues. 
Outro fator de extrema importância para quem deseja se globalizar é 
a captação de profissionais com habilidades e conhecimentos que 
possibilitem atuação no mercado externo. Isso vai desde idiomas até 
aspectos mais complexos, como noções de mercado. Além disso, uma 
pesquisa de mercado para formação de preços, traçado de estratégias e 
identificação de portas de entrada em outros países. É essencial que a 
Tecnosampa busque conhecimentos abrangentes, por meio de consultorias 
especializadas, da burocracia que envolve a entrada de seus produtos no 
mercado externo. 
4.5 Expectativas possíveis para que seja os objetivos sejam atingidos 
Como sabemos, os projetos existem para facilitar os trabalhos das 
organizações em todo o mundo. Em linhas gerais, os projetos dão lógica e 
racionalidade para o que está sendo desenvolvido e o gestor pode 
acompanhar tarefa por tarefa. 
As empresas vão fazer o possível para atingir os seus objetivos tão 
esperados (aumento de lucro, expansão de um negócio). Isto é um fato. 
Porém, a empresa não deve jogar sujo com o mercado e/ou com os seus 
próprios clientes (manipulação de informações, por exemplo) pois essa 
prática é repugnada por todos, incluindo os entes reguladores do governo. A 
empresa deve obedecer aos limites legais e (das leis), caso aconteça o 
contrário os seus representantes responderão legalmente. 
 
 
 
 
 
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 CONCLUSÃO 
 
 A elaboração deste trabalho possibilitou a ter uma visão mais ampla sobre 
ética e moral dentro de uma organização. No mundo dos negócios tudo é possível 
para que seus objetivos e desejos sejam alcançados, uma pessoa sem consciência 
é capaz de tudo para conseguiro que deseja. Mas uma pessoa justa leal e firmada 
na ética profissional e na moral, saberá que é muito mais digno ser bem-sucedido de 
forma justa sem passar por cima de ninguém. 
Ao acompanhar os conflitos entres as duas empresas pode-se compreender, 
que a Tecnosampa tem que aprender a dividir suas tarefas melhor entre seus 
funcionários, destacando que o erro de um projeto é responsabilidade de todos 
profissionais que estão envolvidos, profissionais bem capacitados e orientados 
geram projetos bem-sucedidos. 
É de extrema importância saber diferenciar a ética da moral e do direito. 
Tanto a Moral como o Direito baseiam-se em regras que visam estabelecer 
visibilidade para as ações humanas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
WANG, Marco Alberto; PRADO, Edmir Vasques; SUN, Violeta. Ética em 
gestão de projetos. Revista brasileira de casos de ensino em administração, 
[S.I], p.c8, jan. 2016 
Disponível em: 
<http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvcasos/article/viewFile/56566/60404>. 
Acesso: 10 de maio de 2018. 
Juliano, Marcio de Cassio. Empreendedorismo. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016. 252 p. 
Cizoto, Sonelise Auxiliadora. Ética, política e sociedade. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016. 276 p. 
Cizoto, Sonelise Auxiliadora. Homem, cultura e sociedade / Sonelise 
Auxiliadora, Cizoto, Carla Regina Mota Afonso Diégues, Rosângela de Oliveira 
Pinto. – Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 244 p. 
Armelin, Danylo Augusto. Sistemas de informação gerencial / Danylo 
Agusto Armelin, Simone Cecília Pelegrini da Silva, Claudio Colucci. – Londrina: 
Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 236 p. 
Barsano, Paulo Roberto. Ética profissional.1. ed. São, Paulo. Editora Érica, 
2014.121p