Portfólio 1º Período Administração - UNOPAR

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SUMÁRIO
3
1
INTRODUÇÃO
4
2
DESENVOLVIMENTO
4
2.1
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
4
2.1.1
Relação entre as Empresas
4
2.1.2
Relação entre as Personagens
6
2.1.3
Condições Características e Problemas do Projeto
7
2.2
EMPREENDEDORISMO
7
2.2.1
Fatores Relativos ao Empreendedorismo
7
2.2.2
Perfil dos Personagens segundo as CCE’s
8
2.3
ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS
8
2.3.1
O Conceito de Ética
9
2.3.2
Os problemas éticos no problema apresentado
11
3
CONCLUSÃO
13
REFERÊNCIAS
INTRODUÇÃO
Um dos principais desafios de um Gestor é alinhar suas ações à Moral e a Ética da sociedade na qual empreende. Pois estas são mutáveis e subjetivas. Segundo CIZOTO, S. A. e CARTONI, D. M. (2016, p. 67) “Ética e Moral referem-se ao conjunto de costumes tradicionais de uma sociedade e são considerados como valores e obrigações pautando a conduta das pessoas.”.
O Gestor deve nortear suas decisões de acordo com a Ética e Moral da sociedade ou seus próprios conceitos? Uma das ferramentas criadas para simplificar esta situação é a elaboração dos Valores Organizacionais da empresa.
“Valores organizacionais podem ser definidos como princípios ou crenças, organizados hierarquicamente, relativos a tipos de estrutura ou a modelos de comportamento desejáveis que orientam a vida da empresa e estão a serviço de interesses individuais, coletivos ou mistos.” (TAMAYO, Álvaro; GONDIM, Maria das G. C. 1996, p. 63) 
Os Valores Organizacionais da empresa irão servir de esquadro para as decisões deste gestor, podendo visualizar claramente quais valores a empresa espera que sejam transmitidos por seus colaboradores ao cliente e à sociedade.
Neste trabalho apresentaremos a importância da ética na gestão de projetos, sua complexidade e a responsabilidade do Gestor para o sucesso do projeto, e logo, da empresa. Para tanto utilizaremos como exemplo o caso do Gerente de projetos parceria entre as empresas Tecnosampa e Steinadler, que objetivava o desenvolvimento de sistemas de informação.
DESENVOLVIMENTO
sistema de informação
Relação entre as Empresas
No segundo semestre de 2009 deu-se inicio uma parceria "BRASIL - ALEMANHA" entre as empresas Tecnosampa e Steinadler. A empresa brasileira Tecnosampa atua na área de serviços de desenvolvimento de sistemas de informação, sendo certificada no programa de qualidade ISO 9001:2008, sua equipe possui conhecimento técnico que abrange as tecnologias de desenvolvimento mais demandadas pelo mercado sendo estes os principais: C.net, Java, Android, HTML5, JavaScript, Hibernate, MVC e SOA, O conhecimento base para gestão é fundamentado no PMBOK®, com aproximadamente 15 anos de existência e 100 funcionários. Possui um bom reconhecimento no mercado de tecnologia, os destaques da Tecnosampa no mercado são: inovações e compromisso de entrega.
A Steinadler é uma indústria química multinacional com sede na Alemanha, que tem 45 anos de existência e filiais espalhadas em todos os continentes. Tendo todas as suas linhas de processo produtivo, em todas as unidades mundiais com certificação ISO 9000:2008. A plataforma tecnológica da infraestrutura dos sistemas de informação é basicamente LINUX (SUSE), ORACLE e desenvolvimento baseado em Java. Seu faturamento anual gira em torno de € 300 milhões/ano, com um considerável portfólio de produtos e serviços. Sua especialização é voltada para o ramo de tintas e solventes (domésticos e industriais). No Brasil, a Steinadler possui uma filial importante, inaugurada em 2001.
Relação entre as Personagens
A Steinadler no Brasil tem como principal contato com a Tecnosampa o Sr. Oliveira, gerente de projetos, engenheiro de formação técnica. Já a Tecnosampa tem como Presidente o Senhor Nogueira, engenheiro de formação que sempre trabalhara na área de tecnologia, porém não diretamente com desenvolvimento de sistemas. No organograma hierárquico da Tecnosampa abaixo do presidente, encontravam-se dois Vice-Presidentes Técnico e Comercial. Ferreira, Vice-Presidente Técnico, era responsável pela área de operações da empresa, de modo que qualquer entrega era responsabilidade da área a ele subordinada. Em seguida, o Vice-Presidente Comercial da Tecnosampa, o Sr. Pereira, era responsável pela conquista de novos clientes e também pela preservação dos clientes atuais, sendo a elaboração e negociação de propostas comerciais atribuições dos profissionais a ele subordinados. Pereira também tinha formação técnica, tendo atuado como programador de sistemas no início de sua carreira. 
ORGANOGRAMA DA TECNOSAMPA
O protagonista para condução dos projetos da Steinadler, representando a Tecnosampa era Silvio, graduado em Engenharia em uma Universidade de primeira linha do País, com especializações e certificação em gestão de projetos. Sua área de atuação sempre foi desenvolvimento de sistemas de informação; programador, analista de sistemas, coordenador e posteriormente, gerente na Tecnosampa. Além da formação técnica, Silvio dispunha de conhecimentos básicos de alemão e por isso foi bem-sucedido em conduzir diálogos informais com a diretoria da Steinadler, assegurando carisma e afinidade com a alta direção do cliente. Silvio procurava executar os projetos da Steinadler corretamente, entretanto, na prestação de serviços para Steinadler, ele enfrentava diariamente uma angústia pessoal, pois se sentia obrigado a executar atividades com as quais não concordava. Ele se encontrava numa situação diária de conflito ético quanto à execução de suas atividades laborais com projetos que são altamente lucrativos e que garante o emprego dos 100 funcionários da empresa, porém por causa de uma má gestão do representante da empresa alemã no Brasil, ele precisava criar evidências para continuarem a operacionalização das atividades. Desta forma, mesmo por ser aparentemente uma boa causa, Silvio não estava sendo ético no trabalho.
Condições Características e Problemas do Projeto
Desde a inauguração da filial brasileira da Steinadler, em 15 de janeiro de 2001 os executivos notaram a necessidade de tropicalização dos sistemas de informação da matriz. Os executivos brasileiros acreditavam fortemente que o cenário brasileiro possuía particularidades específicas em diversos aspectos do modelo de negócio, como tributação, logística e mesmo vendas, os quais não eram adequadamente atendidos pelo sistema corporativo global. A partir de 2009, a Steinadler concordou em iniciar uma parceria local, com uma empresa de software brasileira, com a condição de manter a disciplina descrita nas normas e regras da matriz. Após uma extensa análise dos fornecedores de software brasileiros, a Tecnosampa chamou a atenção dos executivos da Steinadler brasileira, devido a sua proposta de flexibilidade e garantia de entrega em cenários complexos.
A gestão de requisitos foi o maior desafio do projeto: Silvio constatou que Oliveira não se preocupava em apresentar claramente os requisitos, tanto no momento de descrever o objeto no contrato como na descrição detalhada do escopo. Novidades de escopo surgiam a todo o momento, e o valor/prazo do projeto não poderia ser alterado, para não frustrar as expectativas da área de TI da matriz.
Em relação aos processos de trabalhos a área de TI da Steinadler brasileira era fortemente subordinada à área de TI da matriz alemã; Silvio era subordinado a Oliveira. O primeiro projeto, entre as empresas, era relacionado a um sistema de controle de comissionamento de vendedores e canais de venda. Esse sistema agradou muito a corporação, e em pouco tempo tanto o sistema como o modelo brasileiro de negócio baseado em comissionamento se espalharam pelas outras filiais ao redor do mundo.
Os projetos realizados entre as empresas eram desenvolvidos para atualizar processos e tendências de metodologias de desenvolvimento de sistemas. A burocracia da empresa alemã era um dos principais problemas que sempre esbarravam no processo de aprovação da matriz, que demandava um considerável tempo de espera. Oliveira sempre queria maquiar as informações repassadas a matriz; e Silvio eraobrigado a forjar evidências e artefatos irreais que registrariam o andamento de determinados projetos de software, porém projetos diferentes eram executados. Silvio não se sentia a vontade em fazer esses tipos de soluções, mas sempre que queria levar o caso para o Presidente da Tecnosampa, tinha que seguir a hierarquia e passar o caso para Ferreira. Este sempre dizia que já estava formulando uma estratégia para resolver esse problema em curto prazo. Por fim, com tantos problemas notáveis e descrente de outra solução, Silvio resolveu levar as ocorrências ao Sr. Nogueira, explicando o ocorrido e as dificuldades que encontrou para levar as situações ao mesmo. Este imediatamente convocou uma reunião com o diretório da empresa para tratar dos assuntos reportados pelo gerente de projetos, demonstrando que não compactuaria com práticas ilícitas e que tomaria todas as ações cabíveis para resolver tais situações.
Empreendedorismo
Fatores Relativos ao Empreendedorismo
O empreendedorismo e intraempreendedorismo são evidentes nas atitudes em processos de gestão de projetos dos principais nomes das empresas. Visto que o empreendedor é classificado, de acordo com Juliano (2011, p. 2), como [...]aquele que resolve assumir o risco[...]".
Perfil dos Personagens segundo as CCE’s
Deparamo-nos com o Sr. Nogueira, presidente da TECNOSAMPA o qual assumiu o risco de abertura e criação da empresa e anos depois fechar uma parceria com pequeno grau de risco com a empresa alemã STEINADLER. Sua forma de planejar objetivos em curto prazo para que esse atendimento seja medido é atendido é o diferencial da sua empresa dentro do segmento, o qual tal característica atraiu olhares de grandes empresas até o fechamento com a gigante alemã.
A empresa também contou com a visão de aproveitar a oportunidade dada pela STEINADLER em aumentar projetos e consequentemente os lucros foi do seu vice-presidente de operações, Sr. Ferreira para obter os mesmos, porém ele teve um comportamento de gerência na complementação de sua visão empreendedora, com isso, visou de forma abstrata os resultados dessa visão inicial aprofundando alguns conflitos nos diferentes perfis de gestores das empresas. 
O gerente Oliveira que respondia pela matriz alemã por sua vez utilizou-se de seu poder de persuasão para ser promovido a gestor na mesma, mesmo faltando qualidade profissional. Deficiência esta que o intraempreendedor Silvio se chocava constantemente. Silvio, gerente operacional da TECNOSAMPA altamente qualificado, técnico, comprometido e de iniciativa, sempre buscou a qualidade e eficiência em seus processos de trabalhos. 
Por fim, a diferença de perfis de gestores e embate constante e direto entre Silvio e Oliveira levou a uma crise entre diretores e gestores da Tecnosampa.
Ética e Relações Humanas
O Conceito de Ética
A ética é o estudo do comportamento, das ações, das escolhas e dos valores humanos. Embora pareça abstrata, percebe-se que a uma série de modelos de éticas diferentes que posturam modos de vida e de ação em todas as nossas decisões e julgamentos. 
Analisando a fala do Filósofo Mario Sérgio Cortella sobre “o que é ética” (2013), observamos que, Ética é o conjunto de valores e princípios que usamos para responder a três grandes questões da vida: Quero? Devo? Posso? Nem tudo que eu quero eu posso; nem tudo que eu posso eu devo; e nem tudo que eu devo eu quero. Você tem paz de espírito quando aquilo que você quer é ao mesmo tempo o que você pode e o que você deve.
Os problemas éticos no problema apresentado
Por certo que existem problemas éticos no contexto apresentado. O gerente de projetos da Tecnosampa Silvio Becker se via "obrigado" a forjar evidencias irreais com as quais não concordava; Oliveira, gerente de projetos da Steinadler não se preocupava em apresentar claramente os requisitos dos projetos, os principais dados eram entregues muito tardiamente, fazendo com isso a volta de projetos que continham "furos" de especificação.
"O homem faz o mal porque não sabe o que é o bem" (Sócrates)
Silvio e sua equipe usualmente aplicavam a execução de efetivos projetos e dedicavam seu tempo a criar evidências de atividades não realizadas, para assim assegurar a próspera parceria que se fortalecia com o tempo. O Vice Presidente da Tecnosampa, animado com o andamento do faturamento, instruía Silvio a ser permissivo com as falhas de Oliveira. Silvio não suportou tantas falhas e contou ao presidente de sua empresa os ocorridos, porem falhou com sua ética desde o início.
"Conhece-te a ti mesmo, torna-te consciente de tua ignorância e será sábio" (Sócrates)
Confiança, honestidade, companheirismo e competência são valores ligados às pessoas, em qualquer lugar e a qualquer tempo, principalmente no mundo globalizado onde até mesmo modos e costumes devem ser regulados, equilibrados aos padrões globais.
A empresa Steinadler tem como responsabilidade manter seus produtos (tintas e solventes) em ótima qualidade e preço, e com a empresa Tecnosampa ela tem a responsabilidade de pagar pelos serviços contratados e fiscalizar se as normas estão sendo cumpridas corretamente. Já a empresa Tecnosampa tem o dever de mostrar onde, como e quando a Steinadler deve investir em produtos, e a responsabilidade de concluir os projetos solicitados de forma ética e coerente, pontual e de acordo com as cláusulas contratuais atuais, para assim ajudar na flexibilidade e garantia de entrega da empresa.
A Tecnosampa precisa adaptar-se a requisitos como tendências atuais, materiais, culturais. A empresa precisa também de transparência no seu grupo de trabalho, para assim poder tratados assuntos da Steinadler com bastante clareza e tranquilidade.
''Uma mudança deixa sempre patamares para uma nova mudança.'' (Maquiavel)
Não, é um lado relativo, "tudo é possível" na medida em que é realmente permitido. Deve-se adotar o conceito de tolerância zero em casos assim, não deixando de lado à ética. Silvio pecou com sua ética quando aceitou forjar evidências e relatórios falsos enganando a empresa, assim em algum momento tudo que foi feito de maneira errada pode vir à tona, fazendo com isso a empresa perder a credibilidade no comércio global, podendo vir a falência.
Nosso país tem uma das piores famas, a da corrupção, no contexto essa corrupção aparece através do gerente de projetos da Steinadler Brasil, Oliveira, que foi o principal agente das falhas no desenvolvimento dos projetos. A adoção de projetos éticos no nosso país é importante para acabar de vez com a nossa reputação de corrupção, em 2017 o Brasil caiu 17 posições no ranking de países mais corruptos do mundo, ficando assim no 96° lugar.(Quanto melhor a posição no ranking, menos o país é considerado corrupto.)
"São tão simples os homens e obedecem tanto às necessidades presentes, que quem engana encontrará sempre alguém que se deixa enganar." (Maquiavel)
CONCLUSÃO
Por fim, cabe enfatizar que a parceria entre as empresas Tecnosampa e Steinadler, nasceu com a grande demanda de mercado, foi a partir da inauguração da filial brasileira da Steinadler, que seus respectivos executivos notaram a necessidade de adequar-se às particularidades de vendas. Todavia, os seus executivos acreditavam que o cenário brasileiro possuía particularidades específicas em diversos aspectos do modelo de negócio, como os sistemas de informação da matriz: tributação, logística e vendas, os quais não eram adequadamente atendidos pelo sistema corporativo global.
Foi a partir do ano de 2009, que a filial citada acima (Steinadler), viu que a demanda era real, e optou por concordar em iniciar uma parceria local, com uma empresa de software brasileira, objetivando a seguinte condição; manter a disciplina descrita nas normas e regras da matriz. Após a extensa análise buscando fornecedores de software brasileiros, a empresa Tecnosampa chamou a atenção dos executivos da Steinadler brasileira, onde sua proposta de flexibilidade e garantia de quanto a entrega em cenários complexos, e é neste contexto que se caracteriza o início da parceiraempresarial entre a Steinadler e Tecnosampa.
É notável perceber que, como todo início de uma parceria, os projetos são relacionados a contextos de menor risco operacional, e com a Steinadler e Tecnosampa não foi diferente. Seu primeiro projeto teve duração prevista de aproximadamente quatro meses, no qual foi relacionado a um sistema de controle de comissionamento de vendedores e canais de venda. Após uma pequena escala de tempo, esse sistema conquistou majoritariamente a corporação, em seguida, tendo como consequência o sistema como o modelo brasileiro de negócio baseado em comissionamento, em razão disto, se espalhou pelas outras filiais ao redor do mundo.
A Tecnosampa utilizava o PMBOK® como base para gestão de projetos, seu primeiro projeto foi um sucesso e rendeu lucros para as duas empresas, embora tudo aparentasse estar ocorrendo bem, existiam problemas éticos e morais entre o Silvio e Oliveira. A gerência de Oliveira deixava falhas nos projetos, falhas essas que prejudicavam os projetos de ambas as empresas, e Silvio era obrigado a agir de forma não ética para solucionar os problemas.
Cada personagem pode ser inserido a tipos de conjuntos: Silvio ao Conjunto de Realização, exigente com qualidade e eficiência; Oliveira ao Conjunto de Poder aquele que age para desenvolver e manter relações comerciais; Sr. Nogueira ao Conjunto de Realização, correr riscos calculados e o Sr. Ferreira ao Conjunto de Realização, aproveita oportunidades fora do comum. Todos estes com perfis distintos, promovendo ainda, reuniões e conversas, apesar de tudo, não entraram em consenso e isso alavancou uma crise de profissionais.
Os elementos até aqui considerados permitem supor que a moral e a ética, são imprescindíveis para uma sociedade e para o bom funcionamento da Administração. Sabe-se que, a moral administrativa liga-se à ideia de probidade e de boa-fé, e que ambas as empresas têm responsabilidades e devem seguir devidas normas: o princípio da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e a eficiência. Por conseguinte, implica na violação dos direitos do cidadão, comprometendo inclusive, a existência dos valores e dos bons costumes na empresa.
REFERÊNCIAS
Cidadão Alerta. CORTELA, Mario Sergio. O que é ética? – Mario Cortella. Youtube, 2013 Disponível em <https://www.youtube.com/watch?v=vjKaWlEvyvU> Acesso em: 28 abr. 2018.
CIZOTO, Sonelize Auxiliadora; DIÉGUEZ, Carla Regina Mota Alonso; PINTO, Rosângela de Oliveira. Homem, cultura e sociedade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
CIZOTO, Sonelize Auxiliadora; CARTONI, Daniela Maria. Ética, política e sociedade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
JULIANO, Marcio de Cassio. Empreendedorismo. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
______ Revista de Administração. Gestão Estratégica, v. 4, n. 1, 2011.
TAMAYO, Álvaro; GONDIM, Maria. das Graças Catunda. Escala de valores organizacionais. Revista de Administração, v. 31, n. 2, p. 62-72, 1996. Disponível em <http://www.spell.org.br/documentos/ver/18469/escala-de-valores-organizacionais/i/pt-br>. Acesso em 28 abr. 2018.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO
NOMES
ética em gestão de projetos:
A Responsabilidade do Gestor no Sucesso do Projeto
Cidade, RJ
2018
NOMES
ética em gestão de projetos:
A Responsabilidade do Gestor no Sucesso do Projeto
Produção textual interdisciplinar apresentada à Universidade Pitágoras Unopar, como requisito parcial para a obtenção de média na disciplina de Seminário Interdisciplinar I.
Cidade, RJ
2018
PRESIDENTE
NOGUEIRA
VP TÉCNICO
FERREIRA
VP COMERCIAL
PEREIRA
GERENTE DE PROJETOS
SILVIO BECKER
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DESENVOLVEDOR 2
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