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	quarta, 6 junho 2018, 19:44
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Questão 1
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Texto da questão
A comunicação acontece entre um emissor, que por meio de uma mensagem codificada informa um receptor, que pode decodificar e compreendê-la. Essa codificação pode ser escrita, falada ou gestual. Para que esse processo possa acontecer entre empresa e consumidor, a atividade da Comunicação Integrada de Marketing tem que usar alguns passos, com um processo que se inicia no plano de marketing e segue até a satisfação do consumidor. Quais são as atividades que devem ser seguidas na definição da estratégia de comunicação? Assinale as frases que apresentam essas atividades.
 
I. Deve-se planificar as atividades de comunicação.
II. E preciso conhecer os objetivos mercadológicos.
III. O Sistema de Informação de Marketing deve acompanhar os preços da concorrência.
IV. Fazer um orçamento detalhado das mídias.
V. Escolhe o sistema de signos e símbolos.
 
Opções
Escolha uma:
a. I, IV e V
b. II, III e IV 
c. II, III e V
d. I, III e V
e. I, II e IV
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A resposta correta é: I, II e IV.
Questão 2
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Texto da questão
Fonte dos recursos de uma organização, produtos são trocados por recursos financeiros. Tanto produtos tangíveis, nos quais se pode tocar, como um carro ou um hambúrguer, quanto produtos intangíveis, nos quais não se pode tocar, como segurança pública, são itens comercializáveis, cuja troca por dinheiro garante a subsistência da empresa que os fornece. Em se tratando de bens tangíveis, qual das afirmativas apresentadas melhor define sua importância para o marketing?
Escolha uma:
a. Somente países desenvolvidos têm capacidade para criar e adaptar produtos tangíveis a consumidores do mundo todo.
b. É o que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada.
c. A troca de produtos entre empresas, o business to business, é uma forma de serviço, ou seja, um produto tangível de marketing.
d. Bens tangíveis ou produtos constituem a maior parte do esforço de produção e marketing da maioria dos países. 
e. Os bens tangíveis são todos aqueles que o governo fornece, como saúde e segurança e que compõem as necessidades básicas do cidadão.
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A resposta correta é: Bens tangíveis ou produtos constituem a maior parte do esforço de produção e marketing da maioria dos países..
Questão 3
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Texto da questão
Até a Idade Média, os bens eram diferenciados pelo empenho necessário em se obtê-los e apenas trocas eram feitas. Com o advento da moeda, entretanto, inicialmente cunhadas com metais nobres e depois, no período do Renascimento, por certificados de depósito (o papel moeda) garantidos por um banco, o dinheiro tornou-se o padrão das negociações. A partir daí, surgiu o componente preço das mercadorias, que corresponde ao valor trocado por elas. Com base em seus conhecimentos, responda: Quais das afirmativas abaixo melhor conceitua Preço?
Escolha uma:
a. O Preço deve ser o maior possível para que a empresa tenha muito lucro com a venda de seu produto.
b. A principal justificativa para a existência do Preço é o pagamento de todos os impostos e taxas que envolvem a fabricação do produto.
c. O Preço frente à concorrência não interfere na decisão de compra do consumidor.
d. O Preço é o único componente dos 4 Ps que traz receita para empresa, os outros demais três (Produto, Praça e Promoção) representam despesas.
e. A importância do Preço para os 4 Ps é avaliada como a principal coisa que um consumidor procura em um produto. 
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A resposta correta é: O Preço é o único componente dos 4 Ps que traz receita para empresa, os outros demais três (Produto, Praça e Promoção) representam despesas..
Questão 4
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Texto da questão
Apesar da capacidade de armazenamento do cérebro humano ser limitada, ele é hábil em criar categorias. Esta capacidade vem da necessidade de identificar os inúmeros elementos da natureza por meio dos sentidos, como tato, audição, visão, olfato e paladar, e suas combinações, resultando na memorização. Assim, podemos dizer que o posicionamento se utiliza dos sentidos para acessar a memória, oferecendo estímulos positivos. Agora responda: o que o posicionamento precisa para ter sucesso?
Escolha uma:
a. Usar os conhecimentos anteriores da pessoa e a segmentação de mercado para realçar os sentimentos que já existem.
b. Ter um perfil de consumidor-alvo definido pela segmentação de mercado.
c. Segmentar o produto geográfica, demográfica e psicograficamente, e por comportamento, pois isto garantirá seu sucesso. 
d. Massificar as mensagens sobre a qualidade e os benefícios do produto.
e. Posicionar-se à frente dos concorrentes através do desenvolvimento de produtos inovadores.
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A resposta correta é: Usar os conhecimentos anteriores da pessoa e a segmentação de mercado para realçar os sentimentos que já existem..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Por meio da análise do composto mercadológico Produto, é possível identificar questões que vão desde a fabricação até a satisfação do cliente. A empresa deve ter total controle sobre este composto e, para isso, alguns pontos podem ser avaliados para preparar a adaptação ao mercado consumidor. Quais são os elementos que devem ser considerados? Assinale com V os itens que são considerados na avaliação de produto e com F os que não são.
 
(            ) As preferências do consumidor interferem diretamente nas decisões sobre as características do produto.
(            ) Há a identificação das atividades da concorrência com relação ao desempenho de seus similares no mercado.
(            ) A escolha das características internas do ponto de venda quanto à distribuição dos produtos.
(            ) A determinação das quantidades de cada produto por mercado consumidor.
(            ) Efetuar pesquisas sobre hábitos de consumo do produto para desenvolver produtos com maior aceitação no mercado.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma:
a. V, F, V, V e F
b. F, V, F, V e F
c. F, V, F, F e V
d. F, F, V, F e V
e. V, V, F, F e V 
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A resposta correta é: V, V, F, F e V.
Questão 6
Correto
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A Promoção está ligada a divulgação, a tornar uma marca, produto ou serviço conhecidos pelos consumidores-alvo. Por meio da comunicação corporativa e da promoção de vendas, informa ao mercado sobre as vantagens em se consumir determinado bem. Ela carrega em suas atividades o conceito empresarial defendido pelo posicionamento mercadológico, a fim de ampliar a aceitação de uma marca ou produto. Assim, das frases abaixo, qual a que melhor define o que é a Promoção enquanto composto de marketing?
Escolha uma:
a. É feita pelo vendedor ao consumidor junto à venda do produto.
b. É o que determina quanto deve valer um produto ou serviço.
c. É uma plataforma que usa representantes, distribuidores e varejos.
d. É um conjunto de atividades que contribuem para melhor aceitação de um produto ou marca. 
e. É um benefício de entrega dado ao consumidor na compra de um produto.
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A resposta correta é: É um conjunto de atividades que contribuem para melhor aceitação de um produto ou marca..
Questão 7
Correto
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As ciências exatas, como o próprio nome já diz, sempre buscam apresentar uma explicação exata da natureza, sendo esta sua lógica. A partir desta forma de fazer ciência, temos as metodologiascientíficas e técnicas da pesquisa quantitativa, que medem quantidades de determinado fato. O marketing, como ciência social, pondera a imprevisibilidade humana, e adapta essas técnicas para aprofundar o conhecimento sobre um fato específico, de forma qualitativa. Dentro desta combinação de métodos e técnicas, qual afirmação caracteriza melhor o Sistema de Informação de Marketing (SIM)?
Escolha uma:
a. Saber quantas pessoas consomem um produto é o suficiente para se definir uma estratégia mercadológica.
b. O marketing, como ciência social, usa apenas metodologias e ferramentas da matemática, física ou química.
c. Ler revistas especializadas garante uma fonte segura de dados sobre o consumidor, bem como sobre seus hábitos de consumo.
d. Dos ambientes mercadológicos, a concentração de um Sistema de Informação de Marketing é no ambiente da tarefa.
e. O SIM é uma ferramenta multitarefa e permite coletar dados quantitativos e qualitativos dos ambientes de marketing. 
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A resposta correta é: O SIM é uma ferramenta multitarefa e permite coletar dados quantitativos e qualitativos dos ambientes de marketing..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Você deve recordar que o posicionamento atua na mente do consumidor, e é construído com base nas interações dele com o produto. As interações positivas com uma marca ou produto elevam o grau hierárquico deles na mente do consumidor, o que acaba refletindo no processo de decisão de compra. Além das características do modelo mental do cliente, que estratégia o posicionamento usa para trabalhar o nível hierárquico?
Escolha uma:
a. Muitos são os componentes que agem na construção de hierarquia, sendo que ela não pode ser mudada uma vez que foi construída.
b. A propaganda de massa, porque a televisão, à medida que impacta na mente do consumidor, faz com que o produto suba na hierarquia.
c. Estimula o consumidor a ter uma postura predisposta à compra simplesmente por impulso.
d. Trabalha na cognição humana, gerando informações de conteúdo relevante para o cliente, permitindo a mudança de comportamento. 
e. Fazer promoções de venda com bonificação de produtos no estilo compre 3 e pague 2.
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A resposta correta é: Trabalha na cognição humana, gerando informações de conteúdo relevante para o cliente, permitindo a mudança de comportamento..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Sabemos que os ambientes de marketing podem ser divididos em duas vertentes: o ambiente de tarefa ou interno e o ambiente geral ou externo. Cada um deles tem suas características próprias e é composto por vários elementos. No caso do ambiente geral, por exemplo, ele é composto por forças que pressionam o mercado e consequentemente a empresa. Um dos elementos/forças que agem nesse sentindo é a tecnologia.
 
Agora responda: de que forma a tecnologia interfere nas decisões do marketing?
 
        I.            Promove a verificação instantânea da concorrência.
     II.            Abre canais de comunicação com o cliente.
   III.            Aumenta a quantidade de leis que regem o marketing.
  IV.            Operacionaliza o Sistema de Informação de Marketing (SIM).
     V.            Promove alterações cambiais.
 
Assinale a opção correta. 
Escolha uma:
a. I, II e IV
b. I, III e V
c. II, IV e V 
d. I, III e V
e. II, III e IV
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, II e IV.
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Os meios de comunicação de massa conseguem com apenas um anúncio impresso ou um comercial eletrônico atingir um grande grupo de pessoas, dentro de um mesmo perfil, com a mesma mensagem. Nesse ponto os meios de comunicação precisam de um contexto para que mensagens possam ser criadas, e esse contexto é dado pelo posicionamento adotado pela empresa. Quais são as formas por meio das quais se dá a relação entre empresa e meios de comunicação?
 
I. Com empresas de assessoria de imprensa.
II. Pela internet usando as ferramentas do Google ou do Facebook.
III. Por meio de agências de propaganda.
IV. Pelas atividades de relações públicas.
V. Pela experiência do promotor técnico em abordar os clientes.
 
Opções
Escolha uma:
a. II, IV e V
b. I, IV e V
c. I, III e IV
d. I, II e IV 
e. II, III e IV
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, III e IV.
Parte inferior do formulário