AV2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2018/1

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VIRTUALA - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2018/1
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	quarta, 13 junho 2018, 19:31
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Questão 1
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Texto da questão
Para que seja possível alcançar o sucesso organizacional, é primordial que a empresa trabalhe com fatores que permeiam o desenvolvimento de atividades e a tarefa administrativa. Esses elementos são a comunicação, a motivação e a liderança que, juntos, favorecem a disseminação de informação, tanto interna quanto externa à organização.
 
Com base nesta análise e no conteúdo abordado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Direção dentro do contexto organizacional é um fator da administração que auxilia gestores a determinarem seus meios de orientação para gerenciar sua equipe e demandas.
Porque
 II. A organização deve atuar com a junção e o equilíbrio entre a comunicação, a motivação e a liderança para a tomada de decisão.  
 
A seguir, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
b. As asserções I e II são falsas.
c. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
d. As asserções I e II são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I. 
e. As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
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A resposta correta é: As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I..
Questão 2
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Texto da questão
Leia o exemplo a seguir:
Dentro do estudo da liderança ocorreram evoluções quanto à assertividade da escolha do líder em acordo com as demandas das organizações, com isso várias pesquisas elencaram teorias. Com base nesta consideração e no estudo da liderança e suas teorias, analise as afirmativas, a seguir, e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I - (         ) A Liderança Situacional baseia-se na ideia de que a liderança está ligada a determinados traços do indivíduo, em aspectos físicos, intelectuais e sociais.
II - (          ) A Liderança Situacional e suas teorias não adicionaram crescimento e tornaram-se um fracasso.
III - (          ) Um líder pode ser formado dentro da organização, com base em situações que surgem e das necessidades organizacionais.
IV - (          ) A Teoria dos Traços ainda é largamente utilizada no mercado organizacional.
V - (          ) Estamos no momento das Teorias Neocarismáticas, com líderes visionários e lideranças transformacionais. 
Escolha uma:
a. V, F, V, V, F.
b. F, V, V, F, F.
c. V, V, V, V, V.
d. V, V, F, F, F.
e. F, F, V, F, V. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, F, V, F, V..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Leia o exemplo a seguir:
Dentro de uma organização determinado funcionário apresentava uma forma de trabalho não muito adequada aos interesses da empresa nos últimos tempos, sendo que este funcionário sempre foi muito competente, eficiente e eficaz nas demandas desempenhadas ao longo dos anos em seu setor. Considerando este exemplo e os estudos da motivação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I (       ) Este exemplo apresenta aspectos claros de que o funcionário não encontra motivação para continuar suas demandas.
II (       ) Este exemplo demonstra que o funcionário não tem automotivação.  
III (        ) Há uma falha de trabalho, sendo este funcionário impróprio ao perfil da organização.
IV (        ) Cabe ao gestor avaliar o que houve com o seu funcionário e o que tem lhe causado desmotivação no trabalho.
V (        ) Cabe ao gestor buscar estímulos dentro do ambiente organizacional para resgatar o comprometimento e a vontade de atuação do seu funcionário.
Escolha uma:
a. V, V, F, V, V. 
b. V, V, V, V, F.
c. F, V, V, F, F.
d. V, V, F, F, F.
e. V, F, V, V, F.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V, V..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Leia a citação a seguir: “Controle é uma função administrativa: é a fase do processo administrativo que mede, avalia o desempenho e toma a ação corretiva necessária. Assim, o controle é um processo essencialmente regulatório.”  
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Fundamentos de administração. São Paulo: Pearson Brasil, 2012, p. 160.
Levando em consideração a citação e o conteúdo do texto-base, analise as proposições a seguir.
I.   O nível de decisão é uma referência à estratégia da empresa e visa ao controle do gestor sobre as ações a serem tomadas.
II. O conceito aborda de modo errôneo as características do controle organizacional, que atua de modo proativo sempre.
III. A definição de padrões auxilia o controle de desempenho das demandas e da qualidade.
IV. O controle é utilizado no meio organizacional para evitar problemas futuros.
V. O controle não é uma função administrativa, mas um método adotado por algumas empresas para gerir as demandas.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa II está correta.
b. Somente a afirmativa I está correta.
c. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
d. Somente a afirmativa III está correta.
e. Somente as afirmativas IV e V estão corretas.
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A resposta correta é: Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
- Considere o exemplo a seguir:
O departamento de produção da empresa Ômega tem apresentado, constantemente, problemas como: entrega de produtos em atraso, produtos com defeito de fabricação e muitas faltas no quadro de horário dos funcionários. Quando questionados, os funcionários apontam que não são os responsáveis pelos problemas identificados, e a cada momento um é apontado como o responsável por divisões da área. Como consequência, várias atividades importantes da linha de produção ficam sob responsabilidade indefinida, e o departamento de vendas prejudicado frente às negociações com clientes.
Deste modo, os problemas estão relacionados a:
I.   Falta de definição de padrões de processo na linha de produção.
II. Não há controle de qualidade no processo de produção.
III. Ausência de controle do gestor à frente da equipe para manter a motivação e um bom desempenho.
IV. Avaliação de desempenho da produção e da equipe não é efetuada.
V. Falta de tomada de ações corretivas para corrigir tais problemas.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente a afirmativa III está correta.
c. Somente a afirmativa II está correta.
d. Somente as afirmativas IV e V estão corretas.
e. Todas as opções estão corretas. 
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A resposta correta é: Todas as opções estão corretas..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Segundo Ackoff (apud Caravantes, Caravantes e Kloeckner, 2005 p. 548), “Planejar é tomar decisões. Controlar é avaliar as decisões. Inclusive aquelas de não fazer nada, desde que tenham sido implantadas. O processo de controle envolve quatro etapas:
prever os resultados de decisões na forma de medidas de desempenho;
reunir informações sobre desempenho real;
comparar o desempenho real com o previsto;
verificar quando uma decisão foi deficiente e corrigir o procedimento que a produziu e suas consequências, quando possível.”
 
CARAVANTES, Geraldo, R. CARAVANTES, Cláudia B. KLOECKNER, Monica C. Administração: Teorias e processos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
 
Desta forma, o sistema de controle é eficaz para o gestor quando:
Escolha uma:
a. mantém o gestor informado de como os fornecedores estão mantendo suas entregas e qualidade.
b. traz informações para decisões sobre interações com a equipe e fornecedores.
c. traz ações e reações envolvendoaspectos do negócio e preparação para obtenção de vantagens nas interações.
d. traz informações disponíveis de forma rápida e no momento necessário, permitindo o controle de atividades e impulsionando desempenho da empresa. 
e. quando permite que a área de TI dê suporte às informações, auxiliando a tomada de decisão.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: traz informações disponíveis de forma rápida e no momento necessário, permitindo o controle de atividades e impulsionando desempenho da empresa..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Considerando que todo trabalho dentro de uma empresa depende da atuação de pessoas, percebemos que muitos dos problemas que podem existir nas organizações têm ligação direta com aspectos da gestão de pessoas.  Seja pela forma adotada para mobilizar a equipe em prol de alcançar os objetivos da organização, seja para manter alinhados os objetivos da organização com os interesses pessoais dos membros. Muitas vezes, estes problemas estão atrelados à falta de análise comportamental de gestores sobre os funcionários.
 
Com base neste cenário, analise as asserções a seguir:
 
I.  Avaliar características biográficas, considerando idade, sexo, estabilidade e estado civil no ato da entrevista para validar quanto ao perfil da vaga.
II. Abordar apenas o aspecto de pretensão salarial.
III. Avaliar características sobre experiência e aprendizagem.
IV. Avaliar as características comportamentais frente à tomada de decisão em situações difíceis.
V. Avaliar as características de habilidade técnica em relação ao sexo do funcionário, que influencia na capacidade de desempenhar as funções.
 
Agora, escolha a opção que apresenta apenas as afirmativas corretas quanto a análise e a influência do comportamento de cada colaborador no ambiente da empresa:
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas IV e V estão corretas.
b. Apenas a afirmativa III está correta. 
c. Apenas a afirmativa II está correta.
d. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
e. Apenas as afirmativas I, III, IV estão corretas.
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A resposta correta é: Apenas as afirmativas I, III, IV estão corretas..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Leia o exemplo a seguir:
 
Dentro de uma organização, os funcionários estavam preocupados apenas com as suas atividades diárias e nunca se dispunham a solucionar o problema que não estava diretamente ligado ao seu setor de trabalho. Durante um período, as informações e os processos organizacionais passaram a ser prejudicados e só então se percebeu que a falta de colaboração entre os funcionários acarretou em prejuízos ao trabalho de todos, devido a maximização do problema.
 
Considerando este exemplo e o conteúdo abordado sobre o comportamento organizacional, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (         ) O gestor nesta empresa orienta bem os funcionários e os conduz ao alcance dos objetivos organizacionais.
II. (          )  Não há coesão da equipe para atuar em prol de objetivos em conjunto e, assim, alcançar as metas da organização.  
III. (          ) Há uma falha no comportamento organizacional em grupo dentro desta empresa.
IV. (          ) Não existe uma interação entre áreas e entre os membros que compõem os grupos formais.
V. (           ) Não há motivação dentro da organização em prol do trabalho em equipe e cooperação.
 
Agora, escolha a opção que apresenta a sequência correta:
 
Escolha uma:
a. V, F, V, F, V
b. F, V, V, F, F
c. V, F, V, V, F
d. F, V, V, V, V 
e. V, V, F, F, F
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, V, V.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Leia o que segue:
De acordo com Niven (2005, p. 24), “[...] o BSC (Balance Scorecard) auxilia as organizações na superação de dois problemas fundamentais: medir o desempenho organizacional e implementar a estratégia com êxito”. Também Kaplan e Norton (1997) defendem que as organizações não devem somente monitorar os resultados. Segundo eles, é preciso também medir o desempenho:
 
NIVEN, R. Balanced Scorecard Passo-a-Passo: Elevando o Desempenho e Mantendo Resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005.     
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
Escolha uma:
a. dos concorrentes, dos processos externos, do mercado, dos acionistas;
b. do mercado, das partes interessadas (cliente, acionista e sociedade).
c. da direção, dos colaboradores, do financeiro, da sociedade;
d. dos clientes, dos processos internos, das pessoas, das inovações e das tecnologias; 
e. da concorrência, do mercado, dos colaboradores;
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: dos clientes, dos processos internos, das pessoas, das inovações e das tecnologias;.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Para Kaplan e Norton (2001, p. 79), no Balanced Scorecard: “Os objetivos e as medidas utilizadas no BSC não se limitam a um conjunto aleatório de medidas de desempenho financeiro e não financeiro, pois derivam de um processo hierárquico (topdown) norteado pela missão e pela estratégia da unidade de negócios”. Além disso, os autores afirmam que o BSC mede todos os resultados organizacionais: financeiro, desempenho de processos internos, de pessoas, de clientes, de inovação e de tecnologia.
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Organizações orientadas para a estratégia. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
Assim, podemos afirmar que o BSC é uma ferramenta que:
Escolha uma:
a. compara indicadores relacionados à satisfação com resultados dos concorrentes e empresas de mesmo segmento. São exemplos: números de reclamações, fatia do mercado e percentual de satisfação.
b. não faz o balanceamento, em desempenho operacional, de medidas como número de processos eficazes, quantidade de produtos não conformes e produtos produzidos por hora.
c. apresenta os resultados das escolhas estratégicas executadas nas perspectivas que gerem consequências econômicas, com o objetivo de melhorar resultados financeiros à organização.
d. reconhece os segmentos e mercados de atuação da empresa, entregando produtos/serviços com valor diferenciado e sustentável, com o objetivo de retenção e satisfação.
e. busca balancear o monitoramento de estratégias, retira a exclusividade do foco financeiro, permite explicar a estratégia escolhida, funciona como grande painel de controle. 
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A resposta correta é: busca balancear o monitoramento de estratégias, retira a exclusividade do foco financeiro, permite explicar a estratégia escolhida, funciona como grande painel de controle..
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