Aula_07

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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS – AULA 7
EAD – PROFª MARIA CRISTINA COSTA
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Processos de Recursos Humanos
No dia-a-dia do profissional de Recursos Humanos há dezenas ou centenas de processos, (captar, manter, desenvolver, reter e desligar pessoas), cada um deles com um propósito específico. Algumas questões-chave – relativamente aos processos de RH – estão centradas na idéia de eficiência e eficácia. Outras questões estão associadas ao que deve ou não ser medido, bem como, aos itens essenciais em um processo de medição. 
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Relevância e Credibilidade
A métrica precisa ter importância e, principalmente, credibilidade. Ser apenas importante não é suficiente, na medida em que, sem ter credibilidade, poucos irão estar mobilizados diante de um número que não é confiável.
 
O conteúdo de informação de cada indicador deve ser relevante para o critério em causa e este deve gozar de credibilidade técnica, quanto aos conceitos envolvidos e métodos de avaliação.
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Veja alguns custos importantes :
Custos com alimentação com empregado
Os indicadores citados devem ser apurados considerando-se as formas de concessão mais usuais: Refeitórios, restaurantes, vales, cestas básicas e afins e o indicador deve considerar os dados e custos referentes à forma de concessão utilizada. 
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Alguns custos importantes:
Custo médio por beneficiário
Despesas totais com refeição no mês
Total de beneficiários no mês 
Custo médio (líquido) por beneficiário
Despesa total mês – contribuição total beneficiários mês
Total de beneficiários no mês 
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Alguns Custos:
Custo médio por beneficiário
Despesas totais com refeição no mês
Total de beneficiários no mês 
Na empresa XYZ são usuários do benefício de alimentação da empresa 2.470 empregados. O custo total mensal das refeições é de R$ 1.358.500,00
O custo médio/mês por beneficiário = 1.358.500,00 = 550,00
        2470
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Exemplo:
Com base no cálculo do indicador o custo mensal da empresa por beneficiário é de: 550,00 reais.
Considerando agora que os empregados participam parcialmente do custo das refeições vamos agora calcular o custo médio (líquido) por beneficiário.
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Na Empresa XYZ
São usuários do benefício de alimentação da empresa 2.470 empregados.
Custo total das refeições: R$1.358.500,00.
As contribuições dos empregados totalizam: R$ 271.700,00 Neste caso, o total a ser deduzido do montante gasto pela empresa com alimentação dos empregados é de R$ 271.700,00 
Custo médio (líquido) por beneficiário = 
1.358.500,00 – 271.700,00 = 2470
 440,00/mês 
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Custo com a saúde dos empregados
Como se calculam os indicadores relativos aos custos com o benefício da saúde para os empregados.
Custo médio por empregado
Custo total com a saúde dos empregados
 Número de empregados no mês
Custo (líquido) médio por empregado
Custo total c/saúde dos empr. - Contribuição total de empregados mês
 Número de empregados no mês
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Exemplo: Empresa XYZ 
Número de empregados: 2000
Custo mensal com o plano de saúde dos empregados: R$ 120.000,00
Custo médio por empregado =
120.000,00 = 60,00        2000
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Exemplo: Empresa XYZ 
 
Considerando que os empregados contribuem com 10% do custeio do plano de saúde:
Custo médio líquido por empregado =
(120.000,00 – 12.000,00) = 54,00                   2000
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Benefício Plano de Saúde
 
É importante levar em conta que normalmente o benefício plano de saúde abrange também em várias empresas, os familiares do empregado que também são beneficiários do plano. Em várias situações, os familiares são abrangidos integralmente pelo benefício sem qualquer custo ao empregado, mas, em outros casos, o empregado contribui com uma parcela por agregado que inclui no plano de saúde. São possíveis agregados: esposa, filhos inválidos, filhos universitários até 24 anos, menores sobre guarda, marido, companheiro, tutelados, filhos menores que 21 anos, filhos menores que 18 anos, enteados.
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Custo Médio por Usuário 
 
Custo total com saúde por mês      número de usuário mês
Quando todos os usuários também contribuem para ter o benefício do plano de saúde o indicador tem a seguinte característica:
Custo total com saúde mês – contribuição dos empregados           número de usuários no mês
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Veja Como fazer o Calculo 
Considerando os dados da empresa xyz: 	Número de empregados: 2.000 	Número total de dependentes: 4.000 	Número de beneficiários do plano: 6.000 	Custo mensal com o plano: R$ 120.000,00 	Contribuição dos empregados: 12.000,00 Custo médio por usuário: 120.000,00  = R$ 20,00       6.000
 Custo médio líquido por usuário: (120.000,00 – 12.000,00) =     R$18,00               6.000
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Treinamento e Desenvolvimento 
A atividade de treinamento e desenvolvimento em uma empresa ou organização é uma das mais importantes da área de recursos humanos. Este processo produz como resultados para uma empresa, dentre outros: a melhora da qualidade do trabalho produzido, a ampliação das competências da mão de obra e o retorno do capital investido nessa atividade
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Treinamento e Desenvolvimento 
Cabe observar que compõem o custo do investimento com treinamento & desenvolvimento:
Despesas com a entidade de ensino, instrutor ou palestrante.
Despesas com transporte de pessoal.
Despesas com salas de aula.
Despesas com hospedagens.
Translado de empregados e instrutores.
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Treinamento e Desenvolvimento 
Observação: algumas empresas computam também as horas dedicadas ao treinamento referentes à remuneração dos empregados que participam dos treinamentos. Um indicador procura mensurar a participação dos investimentos com treinamento no lucro operacional, que é o percentual de treinamento sobre o lucro da empresa.
 % treinamento sobre o lucro =
 Gastos com Treinamento x 100
          Lucro Operacional
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Investimentos em T&D
Número de empregados: 2.000
Gastos (investimento) em atividades de T&D no período: 800.000,00
Lucro operacional da empresa: 2.110.000,00
% treinamento sobre o lucro =
 800.000,00 x 100 = 38%
   2.110.000,00
38% são uma estimativa da contribuição do T&D na formação do lucro da empresa.
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Retorno com T&D
Outro indicador utilizado é aquele que mede para cada real investido em treinamento, qual o retorno obtido.
Retorno com treinamento e desenvolvimento =
 
Receita Bruta – (Despesas Totais – Despesas com T&D)
Despesas com T&D
Este indicador é uma estimativa de quanto cada real investido com T&D, trouxe de receita para empresa.
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Empresa XYZ
Receita total: 46.332.000,00
Despesas totais: 30.266.400,00
Investimento em atividades de T&D: 800.000,00
Retorno por RH =
46.332.000 – (30.266.400 – 800.000,00) = 21,08
800.000,00
O resultado estima que, cada 1,00 reais investido em treinamento, o retorno do investimento foi de: R$21,08. 
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Investimento em T&D:
Outro indicador também muito utilizado no processo ou atividade de treinamento e desenvolvimento é o investimento feito por empregado. Sua expressão de cálculo é dada por: investimento em atividades de T&D por empregado:
Investimento em atividades de T&D
          total de empregados
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Exemplo:
Número de empregados: 2.000
Investimento em atividades de T&D: 800.000,00
Investimento em atividades de T&D =
 800.000,00 = 400,00     2000
O valor médio investido com atividades de T&D por empregado é de 400,00 reais.  Analisar quantas horas foram investidas na atividade por empregado, é bem relevante, como também é o percentual de empregados treinados em relação ao número de empregados.
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Expressões de Cálculo Utilizadas:
Horas de T&D por empregado = total de horas em T&D 			 total de empregados
Percentual de empregados treinados:
Número de empregados treinados x 100
número de empregados da empresa
Obs.: se estivermos comparando áreas da empresa cujos empregados trabalham com jornadas diferenciadas (4, 6 ou 8 horas por dia) utilizamos o total de empregados ajustados à mesma jornada de trabalho.
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Treinamento no ano - Empresa XTP
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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Treinamento no ano - Empresa XTP
Total de empregados da empresa: 400 empregados
 
EMPRESA: XTP
HORAS DE TREINAMENTO POR EMPREGADO:
13.000   =  32,5 horas de treinamento por empregado   400
270 x 100 =  67,5% é o percentual dos empregados da 
 400 empresa que foram treinados.
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