TEMA 6

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1 Prof.ª Me. Gabrielle Fernandes 
 
CURSO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
DISCIPLINA: INDICADORES DE DESEMPENHO EM RECURSOS HUMANOS 
TEMA 6 – Avaliação de Desempenho dos Subsistemas: Administração de Pessoal, Relações Trabalhistas e 
Sindicais, Segurança e Medicina do Trabalho e Planejamento de RH. 
 
TEXTO PARA APOIO AO ESTUDO 
 
1. A Importância da função – Administração de Pessoal 
 
Folha de pagamento é o nome dado a uma lista mensal da remuneração paga aos trabalhadores de uma 
instituição. Em uma empresa, folha de pagamento é a soma de todos os registros financeiros: vencimentos, 
salários, bônus e descontos. O processo para execução da folha de pagamento é de suma importância para o 
departamento pessoal, em razão da riqueza técnica que existe para transformar todas as informações do 
empregado e da empresa num produto final que é a folha de pagamento. (ASSIS, 2011). 
 
2. Exemplos de Indicadores de Administração de Pessoal 
 
➢ Absenteísmo em suas diferentes modalidades; 
➢ Índice de admissão ou de entrada; 
➢ Turnover em suas diferentes modalidades; 
➢ Custo da folha de pagamento em suas diferentes modalidades; 
➢ Custo total dos encargos sociais; 
➢ Custo médio dos encargos sociais sobre o salário nominal; 
➢ Custo mensal e anual das demissões; 
➢ Custo médio mensal e anual das demissões por empregado; 
➢ Custo mensal e anual das horas extras; 
➢ Custo médio mensal e anual das horas extras; 
➢ Proporção do custo das horas extras sobre o custo total da folha de pagamento; 
➢ Custo mensal e anual das reclamações trabalhistas; 
➢ Percentual do custo das reclamações trabalhistas sobre o custo da folha; 
➢ Número médio mensal e anual de infrações trabalhistas (autuações/multas); 
 
Veja os dados de turnover da Fibria, divulgados através de seu portal. Que ressalva está sendo feita em relação 
aos números? Qual o objetivo de tal informação? 
 
 
Fonte: Relatório de sustentabilidade da Fibria, 2012. 
 
 
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• Por que motivo o turnover pode ser analisado sob diferentes ângulos? 
 
• Por qual justificativa um mesmo indicador pode ser usado para reflexão sobre diferentes aspectos da 
gestão de RH? 
 
❖ Indicador: Absenteísmo 
 
Demonstra o nível de abstenção do empregado ao trabalho (faltas e atrasos). Estas abstenções podem afetar o 
andamento dos trabalhos, do processo produtivo, dentre outras variáveis. 
 
 
 
❖ Indicador: Índice de Entrada 
 
 
 
 
3. A importância da função: Relações Trabalhistas e Sindicais 
 
Relações Trabalhistas referem-se ao relacionamento entre a organização, os seus membros e os sindicatos que 
os representam. (Wikipédia, 2016) 
São as relações coletivas entre as empresas, os funcionários, os sindicatos e o Estado. 
 
4. Exemplos de Indicadores de Relações Trabalhistas 
 
➢ Índice de satisfação geral dos empregados nas pesquisas de clima; 
➢ Número anual de paralisações; 
➢ Número médio de dias/horas perdidas por paralisação; 
➢ Número e percentual mensal e anual de queixas/reclamações dos empregados; 
➢ Percentual de empregados sindicalizados; 
 
Vamos refletir juntos, em função dos valores envolvidos, o impacto dos números apresentados com relação ao 
Subsistema Relações Trabalhistas e Sindicais. 
Quais comentários você faria a partir dos dados abaixo? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. A importância da função: Segurança e Medicina do Trabalho 
 
Segurança do trabalho é o conjunto de medidas técnicas, educacionais, médicas e psicológicas utilizadas para 
prevenir acidentes, quer eliminando as condições inseguras do ambiente, quer instruindo ou convencendo as 
pessoas da implantação de práticas preventivas. Está relacionada com condições de trabalho seguras e saudáveis 
para as pessoas. (Thelan, 1985) 
Serve para estabelecer normas e procedimentos, pondo em práticas os recursos possíveis para prevenção de 
acidentes e controlando os resultados obtidos. Está também relacionada com o diagnóstico e com a prevenção de 
doenças ocupacionais a partir do estudo e controle das seguintes variáveis: homem e ambiente de trabalho. 
 
6. Exemplos de Indicadores de Relações Trabalhistas 
 
➢ Número de acidentes de trabalho por modalidade; 
➢ Número de quase acidentes de trabalho (incidentes); 
➢ Número de dias perdidos de afastamento por acidentes de trabalho; 
➢ Número de doenças ocupacionais; 
➢ Número de dias e número médio de dias de afastamento por doenças ocupacionais; 
➢ Coeficiente de frequência; 
➢ Coeficiente de gravidade; 
➢ Dias mensais debitados por acidentes; 
 
Estatísticas de Acidente de Trabalho 
 
 
 
7. A Importância da função – Planejamento de RH 
 
Refere-se à maneira como a função de RH pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais, 
simultaneamente, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários. 
Processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários para atingir os objetivos organizacionais, 
dentro de um determinado período de tempo. Tem como base para o planejamento: a demanda de trabalho e o 
fornecimento de trabalho. Serve para estabelecer a força de trabalho necessária para a realização da ação 
organizacional futura. O planejamento de RH nem sempre é da responsabilidade do órgão de pessoal. 
 
8. Objetivos do Planejamento de RH 
 
• Estimar as necessidades futuras de pessoal de uma empresa 
• Identificar, na empresa, profissionais com potencial para preencher as referidas vagas 
• Desenvolver, em tempo hábil, uma reseva de pessoal capacitado para atender as demandas futuras de 
pessoal 
 
9. Exemplos de Indicadores de Planejamento de RH 
 
➢ Percentual de empregados classificados nas diferentes modalidades de desempenho; 
 
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➢ Número e percentual de empregados promovidos; 
➢ Percentual de gestores com potencial sucessores; 
➢ Percentual de empregados de alto desempenho; 
➢ Percentual de vagas preenchidas por recrutamento interno; 
➢ Percentual de efetivação de estagiários; 
➢ Satisfação dos empregados com as oportunidades de crescimento profissional; 
➢ Satisfação dos empregados com o feedback dos gestores (pesquisa de clima) 
 
10. Etapas do Planejamento de RH 
 
1º) Levantamento das Necessidades de Pessoal (Oportunidades) 
2º) Inventário das Experiências, Qualificações e Aspirações de Carreira, Desempenho e Potencial. 
3º) Cotejo das Oportunidades com o Inventário. 
4º) Discussão do Plano de Carreira; 
5º) Plano de Desenvolvimento 
 
Exemplo de Planejamento de RH 
 
 
Atração de talentos: Visão das empresas pesquisadas pela PwC, conforme estudo citado anteriormente. Na 
perspectiva das empresas (2011) 
 
 
 
Identificação de talentos: Visão das empresas pesquisadas pela PwC, conforme estudo citado anteriormente. 
Na perspectiva das empresas. (2011) 
 
 
5 Prof.ª Me. Gabrielle Fernandes 
AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE MATERIAL DE APOIO AO ESTUDO FORAM EXTRAÍDAS DAS SEGUINTES 
PUBLICAÇÕES: 
 
ALBURQUERQUE, L. G.; LEITE, N. P. Gestão de pessoas: perspectivas estratégicas. São Paulo: Atlas, 2009. 
ASSIS, Marcelino Tadeu de; Indicadores de gestão de recursos humanos: usando indicadores demográficos, financeiros e de 
processos na gestão do capital humano. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005. 
BECKER, Brian E.; HUSELID, Mark A.; ULRICH, Dave. Gestão estratégica de pessoas com “scorecard”: interligando pessoas, 
estratégia e performance. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organização. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2010. 
FITZ-enz. Jac. Retorno do investimento em capital humano. Sâo Paulo: Makron Books, 2001. 
FRIEDMAN, Brian; HATCH, James; Walker, David M. Como atrair, gerenciar e reter capital humano – da promessa à 
realidade. São Paulo: Futura, 2000. 
MADEIRA, P. J. Benchmarking: a arte de copiar. [S. l.; S. n.], 1999. 
MILIONI, Benedito. Indicadores para gestão de treinamento e desenvolvimento. São Paulo: ABTD, 2005. 
SANTOS,Analice. Indicadores de Desempenho – tipos. Rio de Janeiro: Dtcom Comunicação e Educação, 2019. 
SVEIBY, Karl Erik. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimento. Rio de Janeiro: 
Campus, 1998. 
SCHROEDER, C. S. et al. Sistemas de treinamento corporativo virtual: definindo critérios e indicadores de avaliação. Revista 
Eletrônica de Administração, Porto Alegre, v. 11, n. 1, p. 1-24, 2005.