APS Clima Organizacional

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Lis Thulani Lessa de Paula Araujo - 2015103186
Lívia Coelho Trindade – 2015102882
Nathaly Bezerra Flausino – 2015102891
APS DE GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Professora: Márcia Batista
�
Pesquisa de Clima Organizacional
Lis SOUZA
Livia TRINDADE
Nathaly FLAUSINO
Márcia Batista da Silva de CARVALHO�
UNICARIOCA
INTRODUÇÃO 
	Este trabalho tem como tema a Gestão do Clima Organizacional. Gestão do Clima Organizacional pode ser definida como um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura. O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um “perfume”, pois percebe-se o seu efeito sem conhecer os ingredientes, embora, às vezes, seja possível identificar alguns deles.
 (Edela Lanzer P. Souza apud Luz, 2003, p. 13).
	A Gestão do Clima Organizacional é um tema relevante para as empresas devido ao impacto que o grau de satisfação dos colaboradores tem no desempenho das empresas, afetando inclusive sua rentabilidade. Da mesma forma, é importante para os indivíduos, possibilitando melhorias que aumentam a motivação e o comprometimento. (LUZ, 2003). 
O objetivo deste trabalho é relacionar o conteúdo teórico da disciplina Gestão do Clima Organizacional com a realização prática de uma pesquisa, ou seja, comparar a teoria com a prática. Para o alcance deste objetivo, além de leituras sobre o tema, através de uma pesquisa bibliográfica em livros e sites, foi elaborado um questionário de pesquisa pelo trio autores desse trabalho. Houve a participação de 15 pessoas.
3. Planejamento da Pesquisa de Clima Organizacional 
3.1. Objetivos da pesquisa
Um dos principais objetivos é identificar o grau de satisfação e motivação dos colaboradores, e o resultado da pesquisa permite a realização de ações que contribuam para o crescimento e desenvolvimento das pessoas e principalmente para a máxima produtividade e qualidade da sua empresa. 
3.2. Abrangência: ( x ) Funcionários	( )Terceirizados	( ) Estagiários
3.3 Quem vai conduzir: ( x ) RH ( ) Consultor Externo
3.4 Coleta: ( x ) urnas ( ) online	( ) email
3.5 Técnica: Questionário
3.6 Periodicidade ( ) Anual	( x ) Bienal
4. Variáveis ( 8 )
4.1- Gestão
4.2- Benefícios
4.3- Trabalho em equipe
4.4- Salário
4.5- Participação
4.6- Ética e Responsabilidade Social
4.7- Ambiente de Trabalho
4.8- Comunicação
5. Parametrização
Nesta etapa iremos parametrizar nossas respostas, para facilitar nossa tabulação.
	Opção de Resposta
	Parâmetro
	Sempre 
	Muito Satisfeito
	Quase sempre 
	Satisfeito
	Raramente
	 Insatisfeito 
	Nunca
	Muito Insatisfeito
	Não tenho opinião 
	Tabula-se só o percentual
	 
	Opção de Resposta
	Parâmetro
	Concordo Plenamente
	Muito Satisfeito
	Concordo
	Satisfeito
	Discordo
	 Insatisfeito 
	Discordo Plenamente
	Muito Insatisfeito
	Não tenho opinião 
	Tabula-se só o percentual
	Opção de Resposta
	Parâmetro
	Ótimo
	Muito Satisfeito
	Bom
	Satisfeito
	Regular
	 Insatisfeito 
	Ruim
	Muito Insatisfeito
	Não tenho opinião 
	Tabula-se só o percentual
	Opção de Resposta
	Parâmetro
	Muito Confortável
	Muito Satisfeito
	Confortável
	Satisfeito
	Pouco Confortável
	 Insatisfeito 
	Desconfortável
	Muito Insatisfeito
	Não tenho opinião 
	Tabula-se só o percentual
6. Divulgação
Iremos enviar um e-mail para todos os colaboradores através de um comunicado, informando a respeito da pesquisa e sua importância para a empresa. 
	COMUNICADO IMPORTATE
	Prezados, bom dia.
Visando proporcionar todo o suporte e ação para identificar as necessidades de satisfação e produtividade dos colaboradores com foco na saúde financeira e estratégica da empresa, O RH fará uma pesquisa de clima organizacional de forma anônima. Na semana do dia 04/06/2018 iremos disponibilizar para cada colaborador um caderno de perguntas que deverá ser depositado na urna até o dia 08/06/2018 localizada em frente ao setor de RH.
Para maiores esclarecimentos, procurar o RH.
Atenciosamente,
A Presidência.
7. Técnica: Questionário (40 perguntas fechadas e 2 perguntas abertas)
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
O objetivo desta pesquisa é proporcionar todo o suporte e ação para identificar as necessidades de satisfação e produtividade dos colaboradores com foco na saúde financeira e estratégica da empresa.
Pesquisa com fins acadêmicos.
SEXO 		Feminino				 Masculino
 
 	18 a 25 anos Estagiário 
IDADE		26 a 36 anos 			CARGO	 Auxiliar / Assistente	
 	37 a 49 anos			 Analista
		Acima de 50 anos Supervisor / Coordenador
Como você avalia a capacidade técnica de seu chefe?
( )Ótima 	( ) Boa		( ) Regular 	 ( ) Ruim 	( ) Não tenho opinião
Você sente que é exigido ou cobrado demais?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você concorda com as decisões tomadas pelo seu superior imediato?
( ) Concordo Plenamente ( ) Concordo ( ) Discordo ( ) Discordo Plenamente ( ) Não tenho opinião
Como você considera a frequência de seus feedbacks?
( )Ótima 	( ) Boa		( ) Regular 	 ( ) Ruim 	( ) Não tenho opinião
Existem reconhecimento pelos trabalhos bem-feitos pelos funcionários?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Os benefícios oferecidos pela empresa atendem as minhas necessidades?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você está satisfeito com os benefícios que você recebe da empresa?
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Pouco Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Não tenho opinião
Você concorda com os descontos referente aos benefícios?
( ) Concordo Plenamente ( ) Concordo ( ) Discordo ( ) Discordo Plenamente ( ) Não tenho opinião
Como seria a representação dos benefícios em seu salário?
( )Ótima 	( ) Boa		( ) Regular 	 ( ) Ruim 	( ) Não tenho opinião
Você recebe informações suficientes sobre todos os benefícios da empresa?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Como você avalia, em geral, os seus colegas de trabalhos?
( ) Ótimo 	( ) Bom 	( ) Regular 	 ( ) Ruim 	 ( ) Não tenho opinião
Na sua equipe de trabalho, pontos de vista divergentes são debatidos antes de se tomar uma decisão?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
O seu superior imediato incentiva o trabalho em equipe?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Seus colegas de equipe, procuram formas de melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Como é a sua relação de trabalho com os seus colegas?
( ) Ótimo 	( ) Bom 	( ) Regular 	 ( ) Ruim 	 ( ) Não tenho opinião
Como você considera seu salário em comparação ao mercado de trabalho?
( )Ótima 	( ) Bom		( Regular 	 ( ) Ruim 	( ) Não tenho opinião
O seu salário satisfaz as suas necessidades básicas?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você concorda com o seu salário em comparação com os dos outros funcionáriosque exercem a mesma função?
( ) Concordo Plenamente ( ) Concordo ( ) Discordo ( ) Discordo Plenamente ( ) Não tenho opinião
Você conhece os descontos que são lançados em seu contracheque?
( )Conheço todos	( ) Conheço a maioria	( ) Conheço pouco ( ) Não conheço ( ) Não tenho opinião
De acordo com o trabalho que você faz, seu salário é? 
( ) Ótimo 	( ) Bom 	( ) Regular 	 ( ) Ruim 	 ( ) Não tenho opinião
Você tem autonomia para tomar decisões relacionadas as suas próprias tarefas?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você considera que seu o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente aproveitado?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você sente que o seu trabalho é importante para a empresa como um todo?
( ) Concordo Plenamente ( ) Concordo ( ) Discordo ( ) Discordo Plenamente ( ) Não tenho opinião
O seu superior imediato considera suas sugestões?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Como você se sente em relação aos critérios utilizados para promoções internas?
( )Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( )Pouco satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Não tenho opinião
Os valores da sua empresa são guiados por valores éticos?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Como é o seu nível conhecimento de qual é a missão e os valores da empresa?
( ) Ótimo 	( ) Bom 	( ) Regular 	 ( ) Ruim 	 ( ) Não tenho opinião
Você considera a empresa socialmente responsável?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
 Você concorda com os objetivos e metas da empresa para os próximos seis meses?
( ) Concordo Plenamente ( ) Concordo ( ) Discordo ( ) Discordo Plenamente ( ) Não tenho opinião
O progresso profissional em nossa empresa se baseia no mérito de cada funcionário?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Como é seu ambiente de trabalho? 
( )Muito confortável ( ) Confortável ( ) Pouco confortável ( ) Desconfortável ( ) Não tenho opinião
Os funcionários são tratados com respeito, independentemente dos seus cargos?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Como é o relacionamento entre os diversos departamentos da empresa?
( ) Ótimo 	( ) Bom 	( ) Regular 	 ( ) Ruim 	 ( ) Não tenho opinião
Os funcionários se sentem seguros em dizer o que pensam?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você tem à sua disposição os materiais e recursos necessários para desempenhar um bom trabalho?
( ) Sempre ( )Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A comunicação com os funcionários a respeito das informações de interesse geral é?
( ) Ótimo 	( ) Bom 	( ) Regular 	 ( ) Ruim 	 ( ) Não tenho opinião
Você se sente informado do que acontece na empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você concorda que a comunicação entre as áreas é eficiente?
( ) Concordo Plenamente ( ) Concordo ( ) Discordo ( ) Discordo Plenamente ( ) Não tenho opinião
Tenho acesso às informações sobre mudanças que podem interferir no meu trabalho.
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de seus funcionários?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião
De um modo geral, como você se sente em trabalhar na empresa?
( )Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( )Pouco satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Não tenho opinião
Indique os principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Quais sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Tabulação e Gráficos 
	Tabela Resumo
	Variável
	Satisfação 
	Insatisfação
	
	
	
	Gestão
	33,7%
	66,3%
	
	
	
	Benefícios
	52,2%
	47,7%
	
	
	
	Equipe de Trabalho
	66,6%
	33,3%
	
	
	
	Salário
	64,8%
	35,1%
	
	
	
	Participação
	49,6%
	50,3%
	
	
	
	Etica e Responsabilidade Social
	50,6%
	49,3%
	
	
	
	Ambiente de Trabalho
	58,0%
	42,0%
	
	
	
	Comunicação
	33,2%
	66,8%
	
	
	
	ISG
	51,0%
	
	
	
	
9. Plano de Ação: 
	Variável
	Ações específicas
	Setores Responsáveis
	Prazo
	Gestão
	. Treinamento dos gestores
. Empowerment
. Comunicação Interna
. Avaliação de Desempenho
	. Treinamento de Pessoal
. Comunicação ou Marketing
. Gestores
	2 anos
	Comunicação
	. Palestra interativas entre setores com dinâmicas de grupo
. Feedback para os colaboradores 
. Comunicação interna
	. RH
. Gestores
. RH
	6 meses
	Participação
	. Treinamento para funcionários com Plano de Carreira.
. Reunião setorial para incentivar a participação dos colaboradores em assuntos determinados pela direção.
	. RH
. Gestores
	2 anos
REFERÊNCIAS 
LUZ, Ricardo. Gestão do Clima Organizacional / Ricardo Luz. – Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2012 160p.
� Orientadora do trabalho. Professora do curso Gestão em Recursos Humanos, email: mbatista@unicarioca.edu.br
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