APOL 1 ADM DE CONFLITOS E LIDERANÇA E COACHING

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APOL 1 NOTA: 100 
Questão 1/5 - Liderança e Coaching 
Leia o caso a seguir: 
Pedro trabalha na empresa ABS - Locação de Veículos, atua como líder da área comercial. A empresa ABS 
foi criada no Brasil há 10 anos, mas atua de forma globalizada, tem clientes no mundo inteiro através do e-
commerce, faz locação dos mais diversos tipos veículos automotivos, desde motocicleta até caminhão de 
pequeno porte. Pedro assumiu a liderança da área comercial há 6 meses, em razão do diretor da ABS e da 
área de Recursos Humanos identificarem em sua avaliação de desempenho algumas características como: 
"Pedro demonstra facilidade para influenciar o comportamento dos demais colegas de trabalho em razão dos 
seus conhecimentos. Em reuniões com lideranças sobre novos projetos, as suas ideias são aprovadas porque 
os participantes acreditam e confiam em suas competências e conhecimentos". 
 
Considerando as características demonstradas por Pedro registradas em sua avaliação de desempenho, pode-
se dizer que foi promovido para líder da área comercial em razão de sua capacidade de mobilizar pessoas e 
grupos e em relação ao tipo de autoridade que naturalmente exerce. 
Tendo em vista os tipos de autoridades exercidas pelas lideranças estudados no livro base, identifique 
a alternativa que apresenta de forma correta do tipo de autoridade demonstrada por Pedro. 
A) Pedro demonstrava exercer autoridade carismática. 
B) Pedro demonstrava exercer autoridade racional-legal. 
C) Pedro demonstrava exercer autoridade por competência técnica. 
D) Pedro demonstrava exercer autoridade pela relação pessoal. 
E) Pedro demonstrava autoridade cuja a base é o poder. 
 
Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
Os Conflitos Organizacionais podem ser originados tendo como foco, alguns fatores específicos, segundo 
Robbins (2009), esses fatores são denominados conflito de Tarefa, de Relacionamento e de Processo. 
Considerando os fatores desencadeantes do conflito, analise as afirmativas a seguir: 
I - O conflito de tarefas pode ser considerado um conflito disfuncional na medida em que melhora o 
comprometimento dos indivíduos com os resultados alcançados, conduzindo suas ações de modo a obter os 
resultados esperados. 
II – O conflito de tarefa é disfuncional quando mina o relacionamento interpessoal entre os membros do 
grupo, diminui os laços entre as pessoas e, consequentemente as interações existentes. 
III – O conflito de relacionamento é sempre disfuncional, não contribuindo para o desenvolvimento pessoal 
e organizacional. 
É correto o que se afirma em: 
A) I, apenas. 
B) II, apenas 
C) III, apenas. 
D) I e II, apenas. 
E) II e III, apenas. 
 
 
Questão 3/5 - Liderança e Coaching
"Liderança é um termo muito falado na atualidade. Ser líder não é apenas assumir responsabilidade extras 
diante da equipe [...]" 
 Tendo como base a frase acima, analise a imagem 
Após a análise da imagem identifique entre as afirmativas abaixo qual se apresenta correta sobre o conceito 
de liderança: 
I - A imagem sugere que o conceito de liderança se refere a influência que um indivíduo exerce sobre outras 
pessoas de uma equipe, em determinada situação, para que dado propósito seja atingido.
II - A imagem aponta que para formular o conceito de liderança é preciso considerar que há um líder, o qual 
é o influenciador, há liderados, os quais são influenciados e há um compor
influenciado. 
III - A imagem aponta que para formular conceito de liderança se deve priorizar o líder relacional, pois 
ninguém é líder sozinho, para existir a liderança é preciso existir relacionamento, mesmo sem aceitação.
É correto o que se afirma em: 
A) Apenas a afirmativa I. 
B) Apenas a afirmativa II. 
C) Apenas a afirmativa III. 
D) Apenas as afirmativas I e II. 
E) Apenas as afirmativas II e III. 
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
Uma matéria sobre as principais características que um líder deve ter para cumprir bem o seu papel saiu no 
caderno Boa Chance. Com a observação do gráfico podemos perceber quais aspectos contam mais para um 
líder empresarial. É importante que essas características evoluam para que desde já, se vá construindo o 
futuro próximo e as tenhamos bem desenvolvidas para evitar maiores frustrações e para responder à
De acordo com o texto e o gráfico apr
Liderança e Coaching 
"Liderança é um termo muito falado na atualidade. Ser líder não é apenas assumir responsabilidade extras 
ima, analise a imagem a seguir: 
 
Após a análise da imagem identifique entre as afirmativas abaixo qual se apresenta correta sobre o conceito 
A imagem sugere que o conceito de liderança se refere a influência que um indivíduo exerce sobre outras 
equipe, em determinada situação, para que dado propósito seja atingido.
A imagem aponta que para formular o conceito de liderança é preciso considerar que há um líder, o qual 
é o influenciador, há liderados, os quais são influenciados e há um comportamento a ser afetado ou 
A imagem aponta que para formular conceito de liderança se deve priorizar o líder relacional, pois 
ninguém é líder sozinho, para existir a liderança é preciso existir relacionamento, mesmo sem aceitação.
Liderança e Coaching 
Uma matéria sobre as principais características que um líder deve ter para cumprir bem o seu papel saiu no 
caderno Boa Chance. Com a observação do gráfico podemos perceber quais aspectos contam mais para um 
ial. É importante que essas características evoluam para que desde já, se vá construindo o 
futuro próximo e as tenhamos bem desenvolvidas para evitar maiores frustrações e para responder à
exigências do mundo de hoje.
De acordo com o texto e o gráfico apresentados, é correta a seguinte interpretação:
"Liderança é um termo muito falado na atualidade. Ser líder não é apenas assumir responsabilidade extras 
Após a análise da imagem identifique entre as afirmativas abaixo qual se apresenta correta sobre o conceito 
A imagem sugere que o conceito de liderança se refere a influência que um indivíduo exerce sobre outras 
equipe, em determinada situação, para que dado propósito seja atingido. 
A imagem aponta que para formular o conceito de liderança é preciso considerar que há um líder, o qual 
tamento a ser afetado ou 
A imagem aponta que para formular conceito de liderança se deve priorizar o líder relacional, pois 
ninguém é líder sozinho, para existir a liderança é preciso existir relacionamento, mesmo sem aceitação. 
Uma matéria sobre as principais características que um líder deve ter para cumprir bem o seu papel saiu no 
caderno Boa Chance. Com a observação do gráfico podemos perceber quais aspectos contam mais para um 
ial. É importante que essas características evoluam para que desde já, se vá construindo o 
futuro próximo e as tenhamos bem desenvolvidas para evitar maiores frustrações e para responder às 
 
esentados, é correta a seguinte interpretação: 
A) Bom líder é aquele que sabe mandar e se faz obedecer. 
B) A característica principal do líder empresarial é a capacidade de tomar decisões. 
C) A essência do líder empresarial consiste em ter influência sobre outras pessoas e agir com ética e integridade. 
D) O dinamismo do líder é a principal característica. 
E) Segundo o gráfico, as 10 principais características de um bom líder são inatas e não necessitam ser 
aperfeiçoadas. 
 
Questão 5/5 - Liderança e Coaching 
O líder-coach não tem objetivo de ”mudar” a personalidade de ninguém, apenas ajudar a expandir o leque de 
respostas da pessoa, ou seja, além dos comportamentosque a pessoa já tem, ele treina outros para aumentar 
suas escolhas diante das circunstâncias. Quanto maior for o número de escolhas de comportamento que 
alguém tem, maior é a sua possibilidade de interagir com o meio ambiente de forma efetiva 
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I. O papel do coach consiste em explorar ao máximo as potencialidades das pessoas para que elas façam as 
melhores escolhas na vida profissional. 
PORQUE 
II. Quanto maior for a capacidade do coach mais facilmente atinge o objetivo de mudar a personalidade dos 
indivíduos. 
A respeito das asserções, assinale a opção correta: 
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D) A asserção I é uma proposição falsa. E a II é uma proposição verdadeira. 
E) As asserções I e II são proposições falsas.