GABARITO APOL 1- LIDERANÇA E COACHING

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Questão 1/10 - Liderança e Coaching 
As mudanças no mundo e nas empresas leva-nos à constatação de que nos encontramos em 
um momento de transição de um tempo que está acabando e de outro que começa. 
Todas estas mudanças batem de frente com necessidades e valores enraizados, com um 
"status quo" estabelecido e, principalmente, com o principal agente de todas as mudanças: o ser 
humano. E este não muda como mudam as peças, as máquinas ou seus componentes. 
Conhecer ou mesmo treinar habilidades não basta para que o ser humano se disponha a mudar; 
o processo de convencimento é árduo e muitas vezes desgastante. Nesta hora revelam-se os 
verdadeiros líderes. E, quando falamos de líderes, referimo-nos a todos que precisam obter 
resultados com/e por intermédio de outras pessoas, independentemente de sua posição, cargo 
ou contexto em que esteja atuando. A estes principalmente não pode faltar o grande atributo da 
liderança: saber negociar! 
Disponível em: Liderança e Negociação. http://www.guiarh.com.br/p86.htm. Acesso em: 06 / 02 / 
2016 às 16h06. Adaptado. 
 
Analise as afirmações a seguir relativas ao texto apresentado. 
 
I. O papel do líder é mandar, não negociar. 
 
II. Não há relação significativa entre mudança e liderança. 
III. O verdadeiro líder trabalha com as necessidades e valores do ser humano. 
 
IV. Uma qualidade fundamental do líder é a capacidade de negociação. 
 
É correto o que se afirma em: 
D III e IV, apenas. 
 
Questão 2/10 - Liderança e Coaching 
O teste final de um líder empresarial eficaz é a sua capacidade para desenvolver os outros, e 
para desenvolver líderes em vários níveis da empresa e para o futuro. No presente, o 
desenvolvimento e a liderança de outros líderes têm um efeito multiplicador sobre os resultados. 
No futuro, a sucessão revela o valor duradouro de um líder. Uma organização que desenvolva 
líderes de forma sistematizada em vários níveis da organização tem maiores probabilidades de 
sucesso a curto e longo prazo, porque tem pessoas com capacidade para antecipar e liderar 
processos de mudança e inovação competitiva. 
Disponível em: Leadership Bussines Consulting. http://leadership-
bg.com/index.php?option=com_content&view=article&id=345%3Ao-que-fazem-os-lideres-
eficazes&catid=71&Itemid=86&lang=pt Acesso em: 27-11-2015 às 16h48 
 
 
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. O líder competente contribui para o surgimento e desenvolvimento de outros líderes. 
http://www.guiarh.com.br/p86.htm
http://leadership-bg.com/index.php?option=com_content&view=article&id=345%3Ao-que-fazem-os-lideres-eficazes&catid=71&Itemid=86&lang=pt
http://leadership-bg.com/index.php?option=com_content&view=article&id=345%3Ao-que-fazem-os-lideres-eficazes&catid=71&Itemid=86&lang=pt
http://leadership-bg.com/index.php?option=com_content&view=article&id=345%3Ao-que-fazem-os-lideres-eficazes&catid=71&Itemid=86&lang=pt
 
II. Uma empresa com grande diversidade de lideranças tem maior capacidade de mudança e 
inovação. 
 
III. O desenvolvimento de líderes numa organização contribui substancialmente para a obtenção 
de bons resultados. 
É correto o que se afirma em: 
E I, II e III. 
 
Questão 3/10 - Liderança e Coaching 
Feedforward significa dar ideias e orientações para o profissional visando o aperfeiçoamento de 
competências. Os pilares de ações são o presente, o futuro e a positividade, focados em 
maximizar potencialidades. Enquanto o feedback é mais usual em situações que já 
aconteceram, o feedforward foca em melhorias na ação que estão ocorrendo agora e visando o 
futuro. 
Disponível em: RIBEIRO, Helena. Feedforward – uma ferramenta para Coaching de Equipe 
http://www.razaohumana.com.br/feedforward-uma-ferramenta-coaching-para-equipe/ Acesso 
em: 05 / 04 / 2016 às 12h54 
 
Com base no texto acima, a diferença entre feedback e feedforward está em que: 
D O feedback tem como foco analisar fatos passados já acontecidos, o feedforward 
visa sobretudo desenvolver potencialidades em função do futuro. 
 
Questão 4/10 - Liderança e Coaching 
A teoria sobre estilo de liderança foca principalmente na forma como o líder se relaciona com 
seus subordinados, ou seja, a maneira como ele orienta as condutas e ações destes. Na aula 2 
estudamos sobre estilo de liderança. 
Analise as alternativas abaixo e assinale a aquela que apresente sobre estilo liderança conforme 
estudado. 
Agora, identifique a alternativa correta: 
A O autocrático, o democrático e o liberal. 
 
Questão 5/10 - Liderança e Coaching 
Analise a imagem a seguir: 
http://www.razaohumana.com.br/feedforward-uma-ferramenta-coaching-para-equipe/
 
Esta imagem reflete a uma cena de trabalho da área de Recursos Humanos de uma empresa: 
dois funcionários reunidos com o líder, pois precisam definir os indicadores de RH, os quais 
serão apresentados à direção da empresa, mas não estão conseguindo fechar o índice de 
turnover, o qual mede a rotatividade de pessoal da empresa, ou seja, o números de funcionários 
que entraram e saíram em um determinado período. 
Os funcionários levam a situação para o líder em uma reunião, e perguntam: "o que fazemos?" 
O líder responde da seguinte forma: 
- O que vocês já fizeram para identificar o que não está batendo com os números de entradas e 
saídas de funcionários deste mês? 
- Qual o caminho que utilizaram para fechar os números do mês passado? 
- Consideraram todas as informações possíveis? 
- Há algum dado relevante que esteja faltando nos levantamentos que fizeram? 
O comportamento deste líder na condução da reunião reflete o seu estilo de liderança. 
Tendo em vista o material estudado, analise as afirmativas abaixo e identifique aquela(s) que 
apresenta(m), de forma correta, o(s) estilo(s) de liderança utilizado(s) pelo líder apresentado na 
imagem acima. 
I - O estilo de liderança é de um líder coach, pois este estilo lidera por meio de perguntas e não 
de respostas, e coloca-se em condição de igualdade com seus liderados. 
II - O estilo de liderança é transformacional-carismática, uma vez que o mesmo conseguiu usar 
de sua visão pessoal e teve energia para inspirar os funcionários. 
III - O estilo de liderança é permissiva ou laissez-faire, pois o mesmo permitiu que aos 
funcionários completa liberdade para solucionar a situação problema. 
IV - O estilo de liderança é de um líder coach, pois o mesmo teve foco nas pessoas e estimulou 
que os funcionários desenvolvessem a autoliderança e o autoconhecimento. 
É correto o que se afirma em: 
D Apenas as afirmativas I e IV. 
 
Questão 6/10 - Liderança e Coaching 
Leia o texto a seguir: 
 
"Uma das principais funções de um gestor é a gestão de pessoas, ou seja, formar e desenvolver 
uma equipe, gerando nos envolvidos um senso de responsabilidade, comprometimento, 
motivação e sensibilidade quanto ao cumprimento dos objetivos organizacionais. Assim, podemos 
entender que as relações humanas são essenciais para a função gerencial" (Escorsin e Walger, 
2017, p. 54). 
O texto aborda que para a função gerencial é essencial compreender que há diferentes tipos 
relações humanas. 
Tendo vista o acima exposto, analise as afirmativas abaixo e as assinale com V de 
verdadeiras ou com F de falsas quanto aos diferentes tipos de relações humanas. 
( ) Para o líder compreender as relações humanas é preciso perceber a existência das relações 
intrapessoais, estas são as relações que a pessoa estabelece consigo mesma, por meio de 
diálogos internos. 
( ) Para o líder compreender as relações humanas é preciso perceber a existência das relações 
interpessoais, as quais se referem às relações entre as pessoas de uma equipe e entre as 
equipes. 
( ) Para o líder compreender as relações humanas é preciso perceber a existência da 
inteligência emocional, a qual se refere a forma como a pessoa lida com as suas emoções e 
com as emoções das outras pessoas. 
C V; V; F. 
 
 
 
Questão 7/10 - Liderança e CoachingO processo decisório requer do gestor determinadas habilidades para alcançar resultado. Existe 
um conjunto de pontos relevantes que o líder necessita conhecer para tomar a decisão 
coerente. 
Analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que se relacionam a coerente tomada de 
decisão pelo líder. 
I – Ter relacionamento favorável. 
II - Gerar confiança junto aos funcionários. 
III - Conhecer as demandas do mercado. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
D I, II e III. 
 
Questão 8/10 - Liderança e Coaching 
Uma matéria sobre as principais características que um líder deve ter para cumprir bem o seu 
papel saiu no caderno Boa Chance. Com a observação do gráfico podemos perceber quais 
aspectos contam mais para um líder empresarial. É importante que essas características 
evoluam para que desde já, se vá construindo o futuro próximo e as tenhamos bem 
desenvolvidas para evitar maiores frustrações e para responder às exigências do mundo de 
hoje. 
 
Disponível em: Aprendendo a empreender. Tomando conhecimento: as 10 principais 
características de um bom líder. Publicado em: 08/04/2012 
https://aprendendoaempreender.wordpress.com/2012/04/08/tomando-conhecimento-as-10-
principais-caracteristicas-de-um-bom-lider/ Acesso em: 28 / 11 / 2015 ás 22h48– Adaptado. 
De acordo com o texto e o gráfico apresentados, é correta a seguinte interpretação: 
C A essência do líder empresarial consiste em ter influência sobre outras pessoas e 
agir com ética e integridade. 
 
Questão 9/10 - Liderança e Coaching 
No mundo corporativo, não são raras as vezes nas quais um profissional é alçado à condição de 
líder. E isso não seria problema algum se o profissional em questão de fato desejasse tal 
liderança e tivesse se preparado para desenvolver suas competências técnicas e 
comportamentais (emocionais e relacionais) para esse desafio. Leia atentamente a frase a 
seguir e assinale a alternativa correspondente. 
 
“É ferramenta essencial da liderança e configura-se em parte fundamental da avaliação, que 
objetiva orientar o colaborador a apresentar comportamento e desempenho adequados à 
determinada situação.” 
A Feedback. 
 
Questão 10/10 - Liderança e Coaching 
Leia o caso a seguir: 
Pedro trabalha na empresa ABS - Locação de Veículos, atua como líder da área comercial. A 
empresa ABS foi criada no Brasil há 10 anos, mas atua de forma globalizada, tem clientes no 
mundo inteiro através do e-commerce, faz locação dos mais diversos tipos veículos 
automotivos, desde motocicleta até caminhão de pequeno porte. Pedro assumiu a liderança da 
área comercial há 6 meses, em razão do diretor da ABS e da área de Recursos Humanos 
identificarem em sua avaliação de desempenho algumas características como: "Pedro 
https://aprendendoaempreender.wordpress.com/2012/04/08/tomando-conhecimento-as-10-principais-caracteristicas-de-um-bom-lider/
https://aprendendoaempreender.wordpress.com/2012/04/08/tomando-conhecimento-as-10-principais-caracteristicas-de-um-bom-lider/
demonstra facilidade para influenciar o comportamento dos demais colegas de trabalho em 
razão dos seus conhecimentos. Em reuniões com lideranças sobre novos projetos, as suas 
ideias são aprovadas porque os participantes acreditam e confiam em suas competências e 
conhecimentos". 
 
Considerando as características demonstradas por Pedro registradas em sua avaliação de 
desempenho, pode-se dizer que foi promovido para líder da área comercial em razão de sua 
capacidade de mobilizar pessoas e grupos e em relação ao tipo de autoridade que naturalmente 
exerce. 
Tendo em vista os tipos de autoridades exercidas pelas lideranças, identifique a 
alternativa que apresenta de forma correta do tipo de autoridade demonstrada por Pedro. 
C Pedro demonstrava exercer autoridade por competência técnica. 
 
 
Segunda Tentativa 
Questão 1/10 - Liderança e Coaching 
O papel que se espera da comunicação hoje vai mais além. Ela deve, efetivamente, servir de 
suporte para um modelo de gestão bem estruturado e com capacidade de levar a empresa a 
enfrentar os desafios cada vez mais competitivos de uma sociedade. Deve também ser o 
norteador na negociação com os funcionários, as diferentes áreas, o cliente externo, os 
acionistas, tornando-se mais exigente na qualidade e na observância dos direitos. Da 
comunicação, espera-se que cumpra o seu verdadeiro papel social: o de envolver emissor e 
receptor em um diálogo aberto e democrático, em que a estratégia de gestão da empresa seja 
construída com base em princípios sociais e éticos. 
Disponível em: CARDOSO de Oliveira Onésimo. Comunicação empresarial versus comunicação 
organizacional: novos desafios teóricos. http://www.scielo.br/pdf/%0D/rap/v40n6/10.pdf. Acesso 
em: 08 / 03 / 2016 às 16h58. Adaptado. 
 
Com base no texto analise as seguintes afirmações. 
 
I. A comunicação é necessária apenas para lidar com os clientes do mercado. 
 
II. Uma boa gestão empresarial dispensa os gastos com comunicação. 
 
III. A comunicação é necessária para gerir bem os negócios da empresa. 
 
IV. O conteúdo da comunicação empresarial deve considerar todos os envolvidos no processo 
de produção e comercialização. 
Assinale a opção correta: 
C III e IV, apenas. 
 
Questão 3/10 - Liderança e Coaching 
http://www.scielo.br/pdf/%0D/rap/v40n6/10.pdf
O feedback pode ser dado de modo a contribuir efetivamente para a aprendizagem, para que 
isso aconteça, é fundamental que o feedback seja cuidadosamente pensado e planejado. No 
que se refere aos cuidados que o líder coach deve ter na hora de dar o feedback, analise 
as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
I. Procurar um local reservado para dar feedback. Elogios podem feitos em público. Oferecer 
feedback corretivo acerca de um comportamento exige respeito, por isso é fundamental oferecer 
privacidade. 
 
II. A comunicação está embasada não apenas naquilo que é verbalizado, mas também nas 
mensagens não verbais. Por isso a importância de prestar atenção no tom de voz, na posição 
do corpo, na expressão facial e no ritmo de respiração. 
 
III. Deve ser direto, objetivo, não se faz necessário fundamentar as razões pelas quais o 
comportamento precisa ser modificado, deve-se informar qual é o impacto causado pelo 
comportamento atual para o indivíduo, para o grupo e para a organização e sem criar 
discussões acerca do comportamento esperado e seus impactos. 
 
IV. Abordar pontos abrangentes dos comportamentos que necessitam aprimoramento, assim 
terá resultado várias áreas do indivíduo concomitantemente. 
 
 
D Somente as afirmações I e II estão corretas. 
 
 
 
Questão 7/10 - Liderança e Coaching 
Analise a imagem a seguir e identifique a qual tipo de comunicação a mesma se refere. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A Refere-se a comunicação não verbal, pois a pessoa da imagem está se 
expressando através de gestos, expressões faciais e postura. 
 
 
 
Terceira Tentativa 
Questão 9/10 - Liderança e Coaching 
"Liderança é um termo muito falado na atualidade. Ser líder não é apenas assumir 
responsabilidade extras diante da equipe [...]" (Instituto Fragatha, s/d) 
 Tendo como base a frase acima, analise a imagem a seguir: 
 
 
Após a análise da imagem identifique entre as afirmativas abaixo qual se apresenta correta 
sobre o conceito de liderança: 
I - A imagem sugere que o conceito de liderança se refere a influência que um indivíduo exerce 
sobre outras pessoas de uma equipe, em determinada situação, para que dado propósito seja 
atingido. 
II - A imagem aponta que para formular o conceito de liderança é preciso considerar que há um 
líder, o qual é o influenciador, há liderados, os quais são influenciados e há um comportamento 
a ser afetado ou influenciado. 
III - A imagem aponta que para formular conceito de liderança se deve priorizar o líder 
relacional, pois ninguém é líder sozinho, para existir a liderança é preciso existir relacionamento, 
mesmosem aceitação. 
É correto o que se afirma em: 
D Apenas as afirmativas I e II. 
 
Questão 10/10 - Liderança e Coaching 
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre estilos de liderança. 
 
"Existem várias teorias sobre os estilos de liderança. A finalidade dessas teorias é estudar a 
relação do líder com seus subordinados e observar de que maneira o líder orienta sua conduta e 
seu estilo de liderança. Tem a finalidade também de expor as características e personalidades 
dos estilos de liderança" (Correia, 2011) 
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/estilos-de-lideranca-autocratica-
democratica-e-liberal/52800/ 
Considerando o texto acima, analise o caso a seguir: 
Flávia é a líder da área de Telemarketing da empresa Compre Fácil. A área de Recursos 
Humanos organizou uma avaliação de desempenho 360 graus. Flávia obteve a seguinte 
avaliação tanto do seu Gerente como dos seus subordinados no que se refere ao seu estilo de 
liderança: "como líder Flávia cria um ambiente favorável, promove recompensas para valorizar e 
estimular as pessoas, respeita o grupo, promove integração entre os funcionários, valoriza a 
opinião e a participação de cada um deles, estimula a cooperação, lidera o grupo com o apoio e 
a colaboração de todos". 
Considerando o texto acima, o material estudado e a sua análise do resultado obtido por 
Flávia em sua avaliação de desempenho, identifique entre as alternativas abaixo qual 
apresenta, de forma correta, o estilo de liderança de Flávia. 
A O estilo de liderança de Flávia é o democrático ou participativo. 
 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/estilos-de-lideranca-autocratica-democratica-e-liberal/52800/
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/estilos-de-lideranca-autocratica-democratica-e-liberal/52800/