Apol 4 nota 100

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Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Ainda é um desafio implementar a cultura de melhoria contínua nas organizações brasileiras. E um dos entraves considerado é a cultura do imediatismo. Os empreendedores (acionistas, proprietários) desejam retorno imediatamente após o investimento e isso muitas vez faz com que a fase do planejamento seja eliminada para ganhar tempo. Mas para melhoria contínua – Kaizen – é necessário tempo para que seja possível observar que o ganho com a melhoria foi real.
 
A partir da contextualização apresentada, avalie as afirmações a seguir que trazem vantagens da adoção da cultura da melhoria contínua – kaizen na organização.
 
I - O foco do Kaizen é na solução de baixo custo e nas pessoas.
II - A tecnologia é um dos pontos fortes do Kaizen nas organizações.
III - A metodologia Kaizen tem como premissa o curto prazo e retorno rápido.
IV - A melhoria contínua acontece no dia a dia através de pequenos avanços.
V - O Kaizen prioriza o trabalho em pequenos grupos porque a produtividade é maior.
É correto apenas o que se afirma em
	
	A
	Somente as sentenças I e II.
	
	B
	Somente as sentenças I, II e III.
	
	C
	Somente as sentenças I, IV e V.
	
	D
	Somente as sentenças II, IV e V.
	
	E
	Somente as sentenças III, IV e V.
Questão 2/5 - OSM e o Design Organizacional
Para que uma organização possa ser eficiente e eficaz é preciso que seus funcionários também os sejam. Em relação à eficiência e eficácia de um funcionário, relacione ambas com suas respectivas características:
 I - Eficiente
II - Eficaz
(  ) Preocupa-se em trabalhar.
(  ) Preocupa-se em alcançar resultados.
(  ) Concentra-se em técnicas.
(  ) Concentra-se em ideias.
(  ) Corre os riscos certos.
 
A ordem correta é:
	
	A
	I, II, I, II, I
	
	B
	I, II, I, II, II
	
	C
	II, I, II, II, I
	
	D
	II, II, I, I, II
	
	E
	II, I, II, I, I
Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Anselmo é o líder da equipe responsável pelo mapeamento de processo da empresa onde trabalha. No ano passado a equipe desenvolveu toda a parte de mapeamento e análise do fluxo de valor e no início desse ano, iniciaram o processo de implementação dos projetos de melhoria. No momento de definir uma metodologia que pudesse auxiliar nesse momento tão importante, Anselmo e sua equipe escolheram o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act – Planejar, Fazer, Checar e Agir), também conhecido como ciclo de Demming, ou roda de Demming. 
Com base na situação hipotética apresentada, avalie as afirmações a seguir, sobre o ciclo PDCA.
	
	A
	Anselmo e sua equipe definiram toda as ações necessárias para implementação na fase do Agir.
	
	B
	Na fase do Checar, a equipe de Anselmo pode padronizar a solução que se mostrou satisfatória.
	
	C
	Todas as atividades que foram previamente definidas na fase do Checar, foram realizadas com sucesso.
	
	D
	Os processos que receberam aporte de melhoria foram avaliados por Anselmo e sua equipe na fase do Agir.
	
	E
	Na fase do Planejamento, Anselmo e sua equipe observaram os processos e identificaram as oportunidades de melhoria.
Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
As empresas buscam continuamente melhorar seus produtos e serviços para se manterem competitivas. Mas, para que isso seja possível, é preciso melhorar os processos, já que produtos e serviços são outputs (resultados das empresas). Várias premissas são válidas para atingir esse objetivo, tais como: padronização, linguagem simples, eliminação da burocracia, tornar os processos a prova de erros, parceria com fornecedores, entre outros.
A partir da contextualização sobre melhoria de processo, avalie as sentenças a seguir que discutem a importância dessa ação pelas organizações:
	
	A
	Eliminar a burocracia torna o processo muito flexível o que pode trazer perda de controle do mesmo.
	
	B
	Padronizar um processo é deixá-lo em condições de repetibilidade e isso reduz custo para a empresa.
	
	C
	Tornar os processos isentos de erros costuma ser custoso para as organizações inviabilizando essa prática.
	
	D
	As empresas que realizam parcerias com seus fornecedores elevam seus estoques para reduzirem os custos de compras.
	
	E
	Utilizar linguagem simples fará com que poucos colaboradores se comprometam com os processos porque sabem que são complexos.
Questão 5/5 - OSM e o Design Organizacional
Na década de 1990 o avanço da tecnologia fica mais evidente e as pessoas começam a perceber que a rede internet pode ser um canal comercial bem interessante. Nesse cenário aparecem as primeiras organizações virtuais. A organização virtual pode ser entendida como a união de três vetores interdependentes.
Assinale a alternativa que apresenta esses três vetores:
	
	A
	Interação com o fabricante, processos de treinamento interno e processos operacional.
	
	B
	Interação com o cliente, mapeamento de processos e processos internacionais.
	
	C
	Interação com o governo, processos internacionais e processos interorganizacionais.
	
	D
	Interação com o cliente, processos de pesquisa e processos internacionais.
	
	E
	Interação com o cliente, processos organizacionais internos e processos interorganizacionais.