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exercicios custos qualidade

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alternativas acima estão erradas
6) O custo da qualidade identificado na etapa: retrabalho da cabeça sextavada do parafuso por erro na produção, no exemplo da fabricação de parafusos é considerado como custo de:
	A
	Prevenção
	B
	Avaliação
	C
	Falhas Internas
	D
	Todas as alternativas acima estão erradas
7) O custo da qualidade identificado na etapa: planejamento do processo produtivo, no exemplo da fabricação de parafusos é considerado como custo de:
	A
	Prevenção
	B
	Falhas Externas
	C
	Falhas Internas
	D
	Todas as alternativas acima estão erradas
8) O custo da qualidade identificado na etapa: recebimento de devoluções de parafuso, no exemplo da fabricação de parafusos é considerado como custo de:
	A
	Prevenção
	B
	Falhas Externas
	C
	Falhas Internas
	D
	Todas as alternativas acima estão erradas
9) O custo da qualidade identificado na etapa: inspeção final do parafuso, no exemplo da fabricação de parafusos é considerado como custo de:
	A
	Falhas Internas
	B
	Falhas Externas
	C
	Avaliação
	D
	Todas as alternativas acima estão erradas
10) Assinale a alternativa que contém custos de avaliação no exemplo apresentado da fabricação de parafusos.
	A
	Custo mão de obra (homem/hora), hora/máquina, hora/manutenção de equipamentos, rateio dos custos indiretos (energia, água, manutenção, instalações, etc.)
	B
	Custos com os desperdícios de materiais e insumos, mão de obra, desgates de ferramentas e todos os custos do processo produtivo
	C
	Custo mão de obra (homem/hora) e desgaste de equipamento de medição.
	D
	Todas as alternativas acima estão erradas
EXERCÍCIOS: CUSTOS DA QUALIDADE – Módulo 3
Assinale a alternativa que contém explicações sobre a importância de se conhecer os 
custos da qualidade.
	A
	A identificação dos custos da qualidade juntamente com programas de qualidade ou de melhoria contínua não proporciona informações importantes para auxiliar no gerenciamento de custos, 
	B
	A redução dos custos da qualidade não tem impacto direto e positivo na política de preços
	C
	A medição dos custos da qualidade é uma excelente ferramenta de suporte para o gerenciamento da qualidade, pois permite identificar o grau de eficácia dos esforços despendidos pela empresa em prol do aprimoramento de seus produtos e serviços
	D
	Todas as alternativas acima estão erradas
2) Assinale a alternativa que contém objetivos significativos que justificam a implantação de um sistema de custos da qualidade em um processo produtivo (produto ou serviço), setor, departamento ou empresa.
	A
	Avaliar o programa de qualidade
	B
	Quantificar em valores monetários as perdas por falta de qualidade
	C
	Identificar a distribuição dos custos por categoria
	D
	Todas as alternativas acima estão corretas
3) Um dos objetivos mais significativos e que justificam a implantação de um sistema de custos da qualidade é a avaliação do sistema de gestão da qualidade de um processo produtivo (produto ou serviço), setor, departamento ou empresa. Assinale a alternativa que contém explicações sobre como a partir dos custos da qualidade pode-se avaliar um sistema de gestão da qualidade.
	A
	A partir de uma avaliação dos custos podemos identificar onde poderemos ter melhorias significativas e reduções de custos relevantes para obtermos a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade
	B
	Em uma estrutura empresarial não há documentos ou conjunto de dados que permitam aferir, de maneira completa, o andamento de um programa de qualidade e se há equilíbrio na relação entre o custo e o benefício
	C
	Os custos da qualidade são uma ferramenta que permite identificar a composição dos custos da qualidade por categoria (prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas)
	D
	Todas as alternativas acima estão corretas
4) Um dos objetivos que justificam a implantação de um sistema de custos da qualidade é quantificar, em valores monetários, as perdas por falta de qualidade de um processo produtivo (produto ou serviço), setor, departamento ou empresa. Assinale a alternativa que contém explicações sobre quantificar, em valores monetários, as perdas por falta de qualidade.
	A
	A partir de uma avaliação criteriosa dos custos da qualidade pode-se determinar o montante a investir nos processos para obtenção de melhorias
	B
	Em uma empresa não há documentos ou conjunto de dados que permitam aferir, de maneira completa, o andamento do programa de qualidade e se há equilíbrio na relação entre o custo e o benefício.
	C
	Ferramenta que permite identificar a composição dos custos da qualidade por 
categoria (prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas).
	D
	Todas as alternativas acima estão incorretas
5) Um dos objetivos mais significativos e que justificam a implantação de um sistema de custos da qualidade é identificar a distribuição dos custos por categoria de um processo produtivo (produto ou serviço), setor, departamento ou empresa. Assinale a alternativa que contém explicações sobre identificar a distribuição dos custos por categoria.
	A
	Permite direcionar os investimentos, partindo do princípio que o mais importante é compatibilizar a relação custo-benefício visando o conjunto ordenado e seqüenciado de decisões ao longo do tempo de modo a garantir a consistência no aprimoramento
da qualidade
	B
	Não há melhor modo de convencer a alta administração senão através da demonstração objetiva do quanto a empresa está perdendo em decorrência da inadequação do produto ou serviço, sob o foco do consumidor
	C
	Ferramenta que permite identificar a composição dos custos da qualidade por categoria (prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas)
	D
	Todas as alternativas acima estão corretas
6) Um dos objetivos mais significativos e que justificam a implantação de um sistema de custos da qualidade é fixar os objetivos dos programas de aprimoramento da qualidade de um processo produtivo (produto ou serviço), setor, departamento ou empresa. Assinale a alternativa que contém explicações sobre fixar os objetivos dos programas de aprimoramento da qualidade.
	A
	Permite direcionar os investimentos, partindo do princípio que o mais importante é compatibilizar a relação custo-benefício visando o conjunto e ordenando as decisões ao longo do tempo de modo a garantir a consistência no aprimoramento da qualidade
	B
	Não há melhor modo de convencer a alta administração senão através da demonstração objetiva do quanto a empresa está perdendo em decorrência da inadequação do produto ou serviço, sob o foco do consumidor
	C
	O objetivo é aprimorar a qualidade do produto ofertado ou serviço prestado através da eliminação dos problemas existentes ao longo do processo produtivo, tendo como conseqüência a redução nos custos e, em decorrência, o aumento do lucro
	D
	Todas as alternativas acima estão corretas
7) Um dos objetivos mais significativos e que justificam a implantação de um sistema de custos da qualidade é sensibilizar a alta administração para a importância da qualidade de um processo produtivo (produto ou serviço), setor, departamento ou empresa. Assinale a alternativa que contém explicações sobre sensibilizar a alta administração para a importância da qualidade.
	A
	Atenuar as perdas por falhas existentes ao longo do processo produtivo, visando aumentar a produtividade através do incremento do volume produzido a partir do mesmo montante de recursos ou, até mesmo, redução destes
	B
	Não há melhor modo de convencer a alta administração do que através da demonstração objetiva do quanto a empresa está perdendo financeiramente em decorrência dos custos da qualidade gerados pelo desenvolvimento, produção e entrega de seus produtos ou serviços
	C
	O objetivo é aprimorar a qualidade do produto ofertado ou serviço prestado através da eliminação dos problemas existentes ao