AV Gestão da Comunicação e Informação

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	Avaliação: GST0193_AV_201001009088 » GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 6,0        Nota de Partic.: 2        Data: 07/11/2014 20:19:25
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	 1a Questão (Ref.: 201001173561)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Ilse Maria Beuren, em seu livro "Gerenciamento da Informação", alega que um requisito básico para a elaboração de qualquer estratégia competitiva é a diferenciação, ainda que a estratégia não esteja necessariamente pautada na diferenciação. Porque ela afirma isso?
	
	
Resposta: NA ESTRATÉGIA COMPETITIVA, O QUE FAZ O CLIENTE ESCOLHER O PRODUTO E/OU SERVIÇO DE UMA EMPRESA E NÃO DE OUTRA É O FATO DO MESMO AGREGAR VALOR PARA O CLIENTE E SE DIFERENTE DO MERCADO, POR ISSO A AUTORA ALEGA E ESTÁ CORRETA EM INFORMAR QUE O REQUISITO BÁSICO DA ESTRATÉGIA COMPETITIVA É A DIFERENCIAÇÃO
	
Gabarito: A diferenciação vem ganhando espaço cada vez maior no ambiente de negócios. Para isso, as empresas necessitam de informações sobre seus clientes. Estes estão buscando, cada vez mais, um serviço diferenciado em suas relações com os distintos ambientes de negócio.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201001181629)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Sendo a computação em nuvem uma forma de centralizar aplicações e armazenar dados, há uma grande preocupação no que diz respeito à segurança e privacidade. Quais são esses riscos?
	
	
Resposta: EM RELAÇÃO A SEGURANÇA: COMO TODO E QUALQUER SISTEMA DE INFORMAÇÃO PRECISA TER OS NÍVEIS DE PERMISSÃO DE ACESSO ENTRE OS USUÁRIOS, MAS O QUE MAIS PREOCUPA É PELO FATO DAS INFORMAÇÕES ESTAREM NA "REDE" E SUCETÍVEIS A ATAQUES DE INVASÃO E PERDAS DE INFORMAÇÕES O QUE COLOCAM EM RISCOS INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS E PRIVATIVAS.
	
Gabarito: Ao utilizar o sistema, o usuário entrega seus dados e informações importantes aos cuidados de outra empresa, o que para muitos é uma questão bastante complicada, causa uma sensação de vulnerabilidade; ao contrário de hoje que estes dados e informações são bem guardadas por seus proprietários.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201001143684)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Maria trabalha na área de informática há mais de 30 anos. Ela lembra que na época da substituição do mainframe por servidor, uma das vantagens que chamou atenção foi:
	
	
	O servidor ter tamanho físico bem maior do que o mainframe.
	
	A unidade de fita de rolo ser utilizada obrigatoriamente com o servidor.
	
	O servidor ser bem mais pesado do que os mainframe.
	 
	O ganho de espaço físico.
	
	O colorido das novas máquinas.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201001246225)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	____________________________ é um conjunto de características que permite a uma empresa diferenciar-se diante da concorrência, por agregar mais valor aos seus produtos e serviços, tornando a empresa melhor aos olhos dos clientes.
	
	
	Capacidade de TI
	
	Gerenciamento de projetos.
	 
	Vantagem competitiva.
	
	Gerência de disponibilidade.
	
	Acordo de nível de serviço.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201001586620)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Marque a afirmativa FALSA referente às características da comunicação no trabalho:
	
	
	os métodos de comunicação quando bem conhecidos e aplicados colaboram na formação de equipes de trabalho mais produtivas e eficientes.
	
	Os métodos de comunicação quando bem conhecidos e aplicados colaboram na redução de conflitos e na criação de um ambiente mais harmônico em na organização.
	 
	Os estudos realizados em diferentes empresas, registram que a falta de comunicação não é uma fonte de desperdício de tempo, esforços e de materiais, juntamente com os conflitos internos.
	
	Quando os funcionários de uma empresa emitir uma opinião, enviar um e-mail ou mesmo realizar uma palestra, estará expressando a sua personalidade, habilidades, capacidades.
	
	Os funcionários devem expressar seus atributos e qualidades de forma adequada e positiva para os públicos que interagem com eles, tanto na esfera pessoal quanto na profissional.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201001185668)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O gerenciamento da informação dentro do contexto econômico é considerada como uma das responsáveis pelo sucesso das organizações, seja em nível de sobrevivência ou no estabelecimento de maior competitividade. A maioria das empresas enfrenta problemas com informações:
	
	
	Estratégicas.
	 
	redundantes.
	
	Operacionais.
	
	confidenciais.
	
	exatas.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201001143811)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Existem alguns estilos de gerenciamento de informações como, por exemplo, o Federalismo, que apresenta as seguintes características:
I. O gerenciamento da informação é baseado no consenso e negociação de em nível estratégico.
II. A negociação é a chave para que as partes potencialmente concorrentes sejam reunidas.
III. Geralmente, as organizações possuem uma liderança central forte e uma mentalidade que estimula a cooperação e o aprendizado.
IV. Todos colaboram com o departamento de TI.
	
	 
	Apenas II, III, IV.
	 
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas I, IV.
	
	Apenas I, III, IV.
	
	Apenas I, II, III.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201001181355)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	As informações relevantes devem ser capturadas e organizadas de forma a possibilitar rápida recuperação e identificação, sem risco de perda e duplicidade. Para isso, foram desenvolvidos software de gestão do conhecimento que têm por objetivo:
I. Padronização na criação de documentos; 
II. Fichas personalizadas; 
III. e-mails compartilhados;
IV. Recursos de busca e filtro de informações, além de publicação e acesso via web.
	
	
	Apenas I, III, IV.
	 
	Todas.
	
	Apenas II, III, IV.
	 
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas I, II, III.
	
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	 9a Questão (Ref.: 201001143823)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Com relação aos elementos do gerenciamento de informações, as organizações devem adotar em cada função ou atividades os seus próprios modelos de decisão, mensuração, informação e de gestão, porém, em consonância com os objetivos gerais da empresa. 
Considere as seguintes definições relacionadas aos elementos do gerenciamento de informações:
I - Permite ao sistema manter dados ordenados e adequadamente agrupados para facilitar as três tarefas básicas envolvidas: armazenagem, manipulação e extração. 
II - Necessário para desenvolver, implantar e manter o banco de dados. 
III - Gestores dos mais diversos níveis, profissionais de pesquisa e desenvolvimento, profissionais de marketing, acionistas, investidores, instituições financeiras, clientes, etc.
IV - Acabam se fortalecendo, especialmente em grandes empresas. Seu impacto deve ser contemplado no gerenciamento da informação, não apenas na fase de elaboração da estratégia empresarial, mas também na fase de operacionalização da estratégia.
A opção que melhor associa cada um destes elementos é:
	
	
	(I) - Redes informais; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Usuários das informações; (IV) - Banco de dados.
	 
	(I) - Banco de dados; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Redes informais; (IV) - Usuários das informações.
	 
	(I) - Banco de dados; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Usuários das informações; (IV) - Redes informais.
	
	(I) - Banco de dados; (II) - Usuários das informações; (III) - Pessoal capacitado em TI; (IV) - Redes informais.
	
	(I) - Banco de dados; (II) - Redes informais; (III) - Usuários das informações; (IV) - Pessoal capacitado em TI.
	
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	 10a Questão (Ref.: 201001181613)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estamos diante de um cenário de rara complexidade, tanto mundo corporativo quanto na sociedade em geral. Acontecimentos econômicos e sociais estão influenciandoa reestruturação do ambiente de negócio. A capacidade de circulação da informação, impulsionada pela Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)está trazendo a convergência de um conhecimento globalizado. Nesse contexto, a _______ agrega todo o conhecimento existente na organização, nas pessoas, nos processos e nos diversos departamentos. Para dar o melhor sentido ao texto a lacuna deve ser preenchida com:
	
	
	Gestão de Serviços.
	
	Gestão de SLA.
	
	Gestão de RH.
	 
	Gestão do Conhecimento (KM ou Knowledge Management).
	
	Gestão de Projetos.