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Fechar Avaliação: GST0524_AV_201301615821 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201301615821 - JOAO PAULO EYER CABRAL Professor: PAULO RAIMUNDO GARCIA DE OLIVEIRA Turma: 9002/AB Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2 Data: 10/11/2014 17:00:18 1a Questão (Ref.: 201301773675) Pontos: 1,5 / 1,5 Se uma empresa apresentou em jul/11 um efetivo de 600 empregados e em set/11, esse numero dominuiu para 450 empragados, descreva a fórmula da variação relativa e calcule a variação relativa dos valores apresentados. Apresente a conclusão do resultado apresentado. Resposta: julho/11 = 600 setembro/ 450 600-450 = 150 150:600 = 0,25 0,25 x 100 = 25 % conclusão: houve uma redução de 25 pontos percentuais de empregados. Gabarito: Número de empregados em jul/11 = 600 Número de empregados em set/11 = 450 Fórmula: (Nº de enoregado de set/11 - Nº empregados jul/11) x 100 ------------------------------------------------------------------- Nº emporegados de jul/11 (450 - 600) x 100 = -25% --------------------- 600 Conclusão: O número de empregados foi reduzido em 25% 2a Questão (Ref.: 201301773301) Pontos: 0,0 / 1,5 Ronaldo Aparecido, gerente de Operações de Recursos Humanos de uma fábrica, salienta que é necessário implementar o conceito de QUALIDADE VISÍVEL para todos os subsistemas de RH, tais como Recrutamento & Seleção, Treinamento & Desenvolvimento, Administração de Pessoal etc. (ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark. 2005. p.87). O que representa o referido conceito? Resposta: Gabarito: É esperado que o aluno registre que "qualidade visível" apresenta-se como a exposição interna de indicadores, metas e resultados. Significa, por exemplo, divulgar para os demais empregados ou setores, os indicadores que permitem a avaliação do desempenho quantitativo dos segmentos de RH. 3a Questão (Ref.: 201301748855) Pontos: 0,5 / 0,5 Que tipo de Indicador é aquele em que são associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados, onde um exemplo seria 100% de aproveitamento de um processo de recrutamento e seleção são adequados ao trabalho que executarão. Qualitativos Nenhuma das acima mencionadas Eficácia Quantitativos Eficiência 4a Questão (Ref.: 201301753993) Pontos: 0,5 / 0,5 Qual o foco dos Indicadores quantitativos? Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos controlar. Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais. Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores . 5a Questão (Ref.: 201301917348) Pontos: 0,0 / 0,5 Indicadores - ou métricas - são elementos chave na gestão de qualquer processo ou no gerenciamento de recursos, sejam eles financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e físicos. Nesse contexto é possível afirmar, que: Organizações, corporativamente, e indivíduos, mesmo em questões privadas e particulares, em função da necessidade de controle, utilizam medições ou indicadores; Empresas globais ou multinacionais necessitam de indicadores - ou métricas - uma vez que seus acionistas estão espalhados por todo o mundo; As empresas de médio porte, em função da concorrência, devem medir a participação no mercado e os resultados operacionais; As empresas de grande porte, por possuírem mais empregados e tecnologia, podem optar por sistemas integrados de gestão; Empresas de pequeno porte, por possuírem poucos recursos, devem se apoiar em indicadores financeiros; 6a Questão (Ref.: 201301748869) Pontos: 0,5 / 0,5 São exemplos de métricas no esporte e na política respectivamente, exceto: Número de gols e PIB Grau de colaboração com outros colegas e taxa de emprego Todas acima Numero de pontos por partida e inflação Numero de vitórias de um clube e número de pobres de um país 7a Questão (Ref.: 201301772924) Pontos: 0,5 / 0,5 O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)? 4%. 8,8%. 0,04% ou o equivalente a 40%. 0,4 pontos percentuais. Quatro pontos percentuais. 8a Questão (Ref.: 201301939165) Pontos: 0,0 / 0,5 Muitos são os indicadores voltados à compreensão do retorno do investimento nos diferentes processos envolvidos na gestão do capital humano. Um desses se chama HCROI ou Retorno do Investimento em Capital Humano, proposto por Jac Fitz-Enz, Uma organização identificou, no referido indicador, o valor de R$ 1 : R$ 2,30 e de R$ 1 : R$ 3,30, respectivamente 2012 e 2013. Sobre o tema é possível afirmar, que: A variação relativa observada foi de 1,435 pontos percentuais; O HCROI, o absenteísmo e o turnover são exemplos de indicadores qualitativos, pois fornecem a dimensão da qualidade dos processos de gestão de pessoas; O crescimento relativo, no referido indicador, entre os anos citados, foi de, aproximadamente, 43,5%; O crescimento percentual foi de 0,435%; Houve redução no HCROI na ordem de 30,3%; 9a Questão (Ref.: 201301772873) Pontos: 1,0 / 1,0 O profissional de Recursos Humanos lida, permanentemente, com diversos indicadores. Medir o tempo, o custo ou investimento, a qualidade, a quantidade e a satisfação são desafios dos gestores de todas as áreas, não sendo diferente em relação aos gestores de RH. Estão entre os indicadores financeiros: Custo médio com assistência médica, HCROI, investimento médio em treinamento & desenvolvimento, valor médio de participação nos resultados por empregado. HCROI, investimento médio em treinamento & desenvolvimento, custo com seguro de vida, valor médio de participação nos resultados por empregado e absenteísmo. Turnover, amplitude de comando, custo com seguro de vida, valor médio de participação nos resultados por empregado, valor da folha de pagamento e índice de desligamento. Investimento médio em treinamento & desenvolvimento, custo per capita com seguro de vida, valor médio de participação nos resultados por empregado e turnover. Custo com seguro de vida, valor médio de participação nos resultados por empregado, absenteísmo, índice de entrada e horas de treinamento por empregado. 10a Questão (Ref.: 201301868777) Pontos: 0,0 / 1,0 O profissional de RH possui muitas oportunidades para medir sua ação, o resultado de suas ações ou mesmo a percepção dos empregados em relação aos processos vinculados à gestão dos recursos humanos. A divisão dos indicadores em "demográficos", "financeiros" e "operacionais ou de processos" é apenas uma forma de permitir a compreensão individualizada de cada grupo de indicadores. Qual das opções a seguir melhor reflete a visão conjunta dos indicadores? O gerente de RH da empresa ALFA estará apresentando,amanhã pela manhã, um relatório para a diretoria. Em sua apresentação ele pretende demonstrar que o aumento do número de empregados do sexo masculino determinou uma expressiva redução da proporção de empregados do sexo feminino. Irá demonstrar, também, que cresceu a quantidade de inclusão de novos dependentes no plano de saúde. O supervisor de RH da empresa BETA estará apresentando, amanhã, um relatório para a diretoria. Em sua apresentação ele pretende demonstrar que o aumento do número de empregados determinou um expressivo aumento dos custos com assistência médica. Irá demonstrar, também, que cresceu a quantidade de pedidos de reembolso de despesas com saúde no setor de Benefícios. O supervisor de RH da empresa ZETA estará apresentando relatório para a diretoria. Em sua apresentação ele pretende demonstrar que o aumento do número de empregados determinou um expressivo aumento no número de dependentes e de beneficiários, cuja faixa etária varia entre 3 - 15 anos; O supervisor de RH da empresa GAMA estará apresentando, amanhã, um relatório para a presidência. Em sua apresentação ele pretende demonstrar que houve aumento do número de empregados, o que determinou um expressivo aumento dos custos com assistência médica e com seguro de vida. O gestor de RH da empresa FAMA apresentou um relatório para a diretoria. Em sua apresentação ele demonstrou que a redução do número de empregados do sexo feminino ampliou os custos com partos. O aumento do número de empregadas, no entanto, é parte da estratégia da organização para os próximos 5 anos. Observação: Eu, JOAO PAULO EYER CABRAL, estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação. Data: 10/11/2014 17:36:20
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