GESTÃO DE DESEMPENHO AULA 6

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GESTÃO DE DESEMPENHO 
6a aula 
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Ref.: 201605740494 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que estão associadas aos indicadores de 
eficiência/produtividade 1 - O tempo gasto numa determinada atividade 2 - O atingimento de 
uma meta 3 - O consumo de matérias-primas 4 - A confecção de um relatório sem erros 
 
 
As opções 1 e 2 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade 
 
As opções 2 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade 
 
As opções 2 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade 
 As opções 1 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade 
 
As opções 1 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade 
 
 
 
 
Ref.: 201605192700 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 As metas associadas às inovações são estabelecidas a partir de necessidades de 
mudanças/inovações identificadas pela organização. Escolha entre as opção apresentadas a 
resposta que melhor representa uma meta de inovação 
 
 
Montar uma folha de pagamento 
 
Efetuar vendas de um produto de linha 
 
Eliminar erros de um sistema informatizado 
 Criar uma nova linha de produtos 
 
Montar um balancete 
 
 
 
 
Ref.: 201605999060 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Para que seja factível utilizar indicadores de desempenho no processo de avaliação de um órgão 
público é imprescindível, em primeiro lugar, 
 
 
evitar o uso de indicadores quantitativos, frequentemente manipulados para fins de 
privatização do setor público 
 
superar a indeterminação na mensuração de atividades governamentais, geralmente 
avaliadas por critérios subjetivos. 
 elaborar um projeto de serviço mensurável tanto por indicadores qualitativos como 
quantitativos. 
 
diferenciar claramente os indicadores qualitativos dos quantitativos e priorizar os 
primeiros. 
 
estabelecer relações precisas entre o conjunto de indicadores existentes tanto 
quantitativos como qualitativos. 
 
 
 
 
Ref.: 201606189825 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Uma empresa tem 90 empregados, que trabalham uma média de 22 dias mensalmente. 
Considere que 30 empregados faltaram 1 dia de trabalho e que 4 empregados faltaram 5 dias. 
Calcule o absenteísmo. 
 
 2,52% 
 
2,727%% 
 
27,27% 
 
0,2727% 
 
25,2% 
 
 
Explicação: [(30 . 1 + 4 . 5)/(90 . 22)] . 100 = [50/ 1980] . 100 = 2,52% 
 
 
 
 
Ref.: 201605997723 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 A afirmação ¿tem foco em resultados, ou seja, enfoque na concretização de resultados como 
premissa¿ refere-se ao conceito de 
 
 
efetividade-eficiência. 
 eficácia. 
 
eficiência e de qualidade. 
 
racionalidade administrativa. 
 
eficiência. 
 
 
 
 
Ref.: 201606031229 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 A teoria de Limongi-França, Ana Cristina (2009), ensina que a avaliação, quando feita 
positivamente, tem muitos benefícios e muitos beneficiários. Sendo assim, a avaliação de 
desempenho se torna um instrumento capaz de? 
 
 
Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as competências 
dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e elaborar planos 
de ação e melhorar o desempenho organizacional. 
 
Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as 
personalidades dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e 
elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras. 
 
Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com os 
comportamentos dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e 
elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras. 
 
Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as competências 
dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e elaborar dados 
de planejamento de recursos humanos e planos de acompanhamento de carreiras. 
 Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as competências 
dos colaboradores, identificar e diagnosticar problemas de desempenho e elaborar planos 
de ação e planos de acompanhamento de carreiras. 
 
 
Explicação: Questão extraída do livro proprietário. 
 
 
 
 
Ref.: 201605999059 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Na gestão pública, os indicadores de desempenho não são simplesmente números, ou seja, são 
atribuições de valor a objetivos, acontecimentos ou situações, aos quais possam ser aplicados 
critérios de avaliação, como, por exemplo, eficácia, efetividade e eficiência. Sobre os indicadores 
de desempenho, assinale alternativa correta. 
 
 Uma de suas funções consiste em analisar as informações presentes, com base nas 
anteriores, de forma a realizar proposições valorativas. 
 
O conceito de desempenho é comum a todas as organizações e, justamente por isso, não 
possibilita que as organizações utilizem um modelo que atenda, caso a caso, o seu 
próprio conceito de desempenho. 
 
Por suas especificidades, inviabilizam a análise comparativa do desempenho da 
organização e do desempenho de diversas organizações, atuantes em áreas ou ambientes 
semelhantes. 
 
Um dos critérios básicos, na elaboração de um indicador, é que todas as informações 
devem ser mensuradas, independentemente dos benefícios gerados em relação ao ônus 
despendido. 
 
Não se propõem a mensurar os resultados e gerir o desempenho, por não conseguir 
descrever o caráter real dos acontecimentos. 
 
 
 
 
Ref.: 201605997721 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 A EFICIÊNCIA consiste nos meios pelos quais se chega a um resultado ao método de trabalho e 
aos procedimentos usados para se atingir um objetivo. Fazer certo, utilizando os processos 
adequados, leva à eficiência, que tem relação, assim, com os recursos empregados, com a 
melhor maneira de executar um trabalho, que deve ser estudado e planejado. Já a EFICÁCIA é o 
objetivo alcançado, o resultado final do trabalho. Tem relação com a satisfação das necessidades 
da sociedade com produtos e serviços Assinale V para as assertivas Verdadeiras e F para as 
Falsas no que diz respeito à EFICÁCIA: ( ) Procura-se fazer corretamente o trabalho. ( ) 
Preocupa-se com os fins, com o resultado. ( ) Busca-se a melhor maneira. ( ) Procura-se fazer 
as coisas certas. ( ) Busca-se a melhor maneira de fazer um trabalho. Assinale a alternativa que 
apresenta, de cima para baixo, a sequência correta: 
 
 
F ¿ V ¿ F ¿ V ¿ F 
 
V ¿ F ¿ F ¿ F ¿ V 
 V ¿ F ¿ V ¿ F ¿ V 
 
V ¿ V ¿ F ¿ V ¿ V 
 
V ¿ V ¿ F ¿ F ¿ V