Qualidade e produtividade

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Qualidade e Produtividade 
João Arthur Silva Araújo 
2015.1.35.041 
 
Aprendizados sobre PDCA 
O método PDCA, é um método utilizados nos setores de várias empresas, pois auxilia n 
a avaliação de metas a serem cumpridas, como será feito o processo par alcança-la, e 
qual o resultado desse planejamento. Com esse acompanhamento, torna-se possível a 
correção de alguns fatores caso o resultado não for esperado. 
PDCA, que tem significado em inglês (P = Plan (planejar), D = Do (fazer), C = Check 
(checar), A = Act (atuar), é dividido em partes de acordo com sua letra: 
Plan: nessa etapa, há primeiramente um estudo para a identificação dos diversos 
problemas possíveis, assim listando todas as possibilidades. Assim, cria-se maneiras 
para possíveis soluções dos problemas, estabelecendo metas e um plano de 
seguimento para soluções. Se possível, deve-se definir um resultado esperado. 
Do: deve-se seguir o plano de ação na etapa anterior. Seguindo todos os passos do 
plano de ação, surgirão dúvidas, dados novos e novos problemas, portanto 
documenta-se todos esses itens. 
Check: verifica-se o os resultados, comparando com o planejamento, com a forma de 
execução e com os resultados que eram esperados no início. Faz-se um resumo com 
todos esses dados, listando os problemas secundários, resultados inesperados e 
esperados, a eficácia do planejamento. 
Act: por fim, há a conclusão do projeto. Toma-se as medidas necessárias para ajustar 
novos problemas, sendo possível a criação de um novo PDCA. Ajustando falhas após a 
conclusão do trabalho, padronizando as medidas que foram satisfatórias. Nesta última 
etapa pode ocorrer a im0lantação de treinamentos para ajustar problemas ou ainda 
para clarear as medidas corretas. 
Com o PDCA, pode-se: 
- Iniciar estudos para melhoria de qualidade da uma empresa; 
- Diminuir custos; 
- Reduzir erros; 
- Aumentar a satisfação de clientes; 
- Solucionar problemas em geral; 
- Conhecimento geral de processos; 
- Auxílio na tomada de decisões.