Estatégias de Negociação Exercícios 1 e 2 e Avaliação

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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o uso de roupas/acessórios na comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – O uso de bijuterias e anéis dá a identidade do grupo ou organização a qual a pessoa pertence.
II – O uso de roupas/acessórios deixa claro como o indivíduo se enxerga.
III – As vestimentas e acessórios servem para dar ao usuário a importância desejada.
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas.
b. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
c. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
d. A afirmativa III apenas está correta.
e. Todas as alternativas estão incorretas, com exceção da I.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes que compõem os fatores chave de negociação conforme Menezes.
Escolha uma:
a. Fatores estéticos, apenas.
b. Fatores táticos, estratégicos e comportamentais.
c. Fatores estratégicos, táticos e operacionais.
d. Busca, seleção, síntese e poder.
e. Informação, tempo, poder e pressão.
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A resposta correta é: Fatores táticos, estratégicos e comportamentais..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de habilidades na comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – Os homens parecem mais eficazes em perceber a raiva.
II – As pessoas se aprimoram conforme envelhecem, mas a habilidade não verbal alcança o pico na faixa dos 40 anos.
III – As mulheres são melhores decodificadoras de emoções que os homens, sobretudo nas mentiras.
Escolha uma:
a. As Afirmativas II e III apenas estão corretas.
b. Todas as alternativas estão incorretas.
c. A afirmativa II apenas está correta.
d. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
e. A Afirmativa I apenas está correta.
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A resposta correta é: As afirmativas I e III apenas estão corretas..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes dos fatores estratégicos.
Escolha uma:
a. Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões.
b. Busca, seleção, síntese e aplicação.
c. Informação, seleção, poder e aplicação.
d. Informação, tempo, poder e pressão.
e. Seleção e informação não constituem fatores estratégicos.
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A resposta correta é: Informação, tempo, poder e pressão..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores táticos.
Escolha uma:
a. Trata de macroambiente.
b. Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente.
c. São componentes capazes de assegurar a continuidade da organização.
d. Não se discute fator tático quando se pensa em negociação.
e. São componentes considerados cruciais ou vitais e relevantes ao sucesso da organização.
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A resposta correta é: Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa em fator humano.
Escolha uma:
a. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
b. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
c. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
d. Não há qualquer aspecto relativo aos interesses humanos.
e. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
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A resposta correta é: Tem a ver com comportamentos de cada pessoa..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a interpretação com alguns vestuários em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Saia curta/blusa com decote
b. Peça de design
c. traje casual, informal.
d. indica estilo formal, padrão no mundo dos negócios.
e. quando não utilizado em ambiente de trabalho, demonstra falta de sensibilidade.
f. indica o caminho material.
g. traje geralmente não adequado para o trabalho.
h. Roupa esportiva
i. Terno, gravata
j. Peça de postura
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As respostas corretas são: quando não utilizado em ambiente de trabalho, demonstra falta de sensibilidade., traje casual, informal., Saia curta/blusa com decote, traje geralmente não adequado para o trabalho., indica estilo formal, padrão no mundo dos negócios., indica o caminho material.
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o significado de cores em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Azul
b. paz celestial.
c. Preto
d. silêncio.
e. dinamismo.
f. Vermelho
g. estado neutro.
h. Amarelo
i. Branco
j. irradiação e expansão.
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As respostas corretas são: irradiação e expansão., Preto, silêncio., dinamismo., estado neutro., paz celestial.
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa em fator objetivo.
Escolha uma:
a. Não há qualquer aspecto relativo aos interesses humanos.
b. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
c. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
d. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
e. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
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A resposta correta é: Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de egocêntrico ou atitude para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Atitude - tem a ver com a demonstração de princípios e regras.
b. Antropocêntrico – tem a ver com a negociação no centro.
c. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de liderar.
d. Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz.
e. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de ousar, inovar.
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A resposta correta é: Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica competição.
Escolha uma:
a. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
b. Característica marcada por ambição e determinação.
c. Característica marcada por faz e pede favores.
d. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
e. Todas as questões anteriores têm relação com competição.
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A resposta correta é: Característica marcada por ambição e determinação..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comunicação não verbal no aspecto sentimentos de raiva e terror.
Escolha uma:
a. São mais comunicados pelas roupas e acessórios.
b. São mais comunicados pelo tom de voz.
c. As expressões do corpo nada traduzem numa negociação.
d. São mais comunicados pelas expressões faciais e corporais.
e. São mais comunicados pelas expressões faciais.
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A resposta correta é: São mais comunicados pelas expressões faciais e corporais..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto concorrência.
Escolha uma:
a. Tem a ver com a visão de que o excesso de concorrência tem sido prejudicial ao mercado.
b. Tem a ver com a visão de que a concorrência deveria ser segmentada.
c. Tem a ver com a visão de que a concorrência é salutar e eleva o nível de competitividade.
d. Tem a ver com a visão de que falta concorrência em relação a demanda.
e. Não há qualquer relação com a visão em discussão.
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A resposta correta é: Tem a ver com a visão de que a concorrência é salutar e eleva o nível de competitividade..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre uma das “7 características essenciais de um bom negociador” conforme artigo da Exame.com relacionado a característica ter tino comercial.
Escolha uma:
a. Característica marcada por possui a tenacidade comercial.
b. Característica marcada por entender que ser ansioso ou afobado é prejudicial.
c. Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito.
d. Característica marcada por enxergar a objeção do cliente como sinal de compra.
e. Conflito e paciência são uma mesma carta.
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A resposta correta é: Característica marcada por possui a tenacidade comercial..
Texto da questão
Assinale a alternativa corretasobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase riscos.
Escolha uma:
a. Todas as alternativas afirmativas estão corretas.
b. Fase a ser trabalhada junto ao comprador até a aceitação da necessidade.
c. Fase de levantamento e proposição de alternativas.
d. Fase que se permite ponderar sobre os riscos envolvidos em cada alternativa.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
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A resposta correta é: Fase que se permite ponderar sobre os riscos envolvidos em cada alternativa..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica indiferença.
Escolha uma:
a. Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados.
b. Característica marcada por faz e pede favores.
c. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
d. Característica marcada por ambição e determinação.
e. Competição e ambição não são discutidos por Mello.
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A resposta correta é: Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre as fases/itens que compreendem o ciclo de negociação por Camargo.
Escolha uma:
a. A compra e a venda de qualquer produto está para o homem assim como tomar água e se alimentar.
b. A negociação é compreendida por Definição de escopo, Soluções alternativas e Conclusão.
c. A negociação é compreendida por Preparação, Soluções e Conclusão.
d. A negociação é compreendida por Necessidades, Alternativas e Riscos.
e. A negociação é compreendida por Definição de objetivos, Ação e Avaliação.
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A resposta correta é: A negociação é compreendida por Necessidades, Alternativas e Riscos..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação e seus quadrantes por Mello.
Escolha uma:
a. Os quadrantes são três: relacionamentos, agilidade e formalidade.
b. Os quadrantes são quatro: ambição, cooperação, flexibilidade e competição.
c. Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição.
d. Mello não trata do tema “Quadrantes”.
e. Os quadrantes são três: criação, flexibilidade e ambição.
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A resposta correta é: Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica cooperação.
Escolha uma:
a. Competição e urgência – essas são as características.
b. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
c. Característica marcada por faz e pede favores.
d. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
e. Característica marcada por ambição e determinação.
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A resposta correta é: Característica marcada por gentileza e flexibilidade..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre postura idealista, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude.
b. Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação.
c. Considera a negociação um aspecto da vida social.
d. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
e. Não há padrão idealista.
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A resposta correta é: Considera a negociação um aspecto da vida social.
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre compreensão ou entendimento de negociação, diante das seguintes afirmativas.
I – Faz parte a aceitação de idéias.
II – As partes tiveram a oportunidade de ouvir e apresentar argumentação.
III – Faz parte os interesses visando acordos.
Escolha uma:
a. As afirmativas III e II apenas estão corretas.
b. A afirmativa III apenas está correta.
c. As afirmativas III e I apenas estão corretas.
d. As afirmativas I II e III estão corretas.
e. Somente a alternativa I está correta.
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A resposta correta é: As afirmativas I II e III estão corretas..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre postura de jogador, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. Considera a negociação um aspecto da vida social.
b. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude.
c. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
d. Jogar, não importa qual a forma, deve ser o caminho do negociador.
e. Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação.
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A resposta correta é: É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes dos fatores táticos.
Escolha uma:
a. Informação, tempo, poder e pressão.
b. Informação, seleção, poder e aplicação.
c. Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões.
d. Busca, seleção, síntese e aplicação.
e. Pressão não condiz com o fator tático.
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A resposta correta é: Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com o ambiente de negociação por Bateman e Snell.
Escolha uma:
a. É composto somente por microambiente.
b. É composto apenas por indústria.
c. É composta por setor primário, secundário e terciário.
d. É composta por organização, microambiente e macroambiente.
e. É composta por indústria, comércio e serviços.
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A resposta correta é: É composta por organização, microambiente e macroambiente..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante competitivo.
Escolha uma:
a. Garantia de ganhos.
b. Benefícios genéricos e específicos do produto
c. Sistematização de procedimentos
d. Garantia de entrega.
e. Inovação
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A resposta correta é: Inovação.
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre conceito de negociação diante das seguintes afirmativas.
I – Negociar é alcançar um acordo mutuamente aceitável (Furnham e Petrova).
II – Negociar é um processo social utilizado para fazer acordos e resolver ou evitar problemas (Mello).
III – Negociação é um processo, em que dias ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos se reúnem para confrontar e discutir propostas explícitas com o objetivo de alcançarem um acordo(Berley).
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas.
b. A afirmativa I apenas está correta.
c. As afirmativas I e II apenas estão corretas.
d. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
e. As afirmativas I e II estão incorretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o processo de negociação de Robbins; Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Compreende: preparação, definição do escopo, justificativas, soluções alternativas e conclusão.
b. Compreende: definição do escopo, exploração, soluções alternativas, soluções alternativas e avaliação.
c. Compreende: preparação, abertura, justificativas, exploração, soluções alternativas e avaliação.
d. Compreende: definir objetivos claros, preparação, justificativas, acordo e conclusão.
e. Para os autores do enunciado, não se discute processo de negociação.
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A resposta correta é: Compreende: preparação, definição do escopo, justificativas, soluções alternativas e conclusão..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante analítico.
Escolha uma:
a. Garantia de entrega
b. Eficiência
c. Exclusividade
d. Explicação detalhada
e. Amabilidade.
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A resposta correta é: Explicação detalhada.
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre alguns dos componentes que fazem parte do ambiente organização.
Escolha uma:
a. Mercosul e Nafta.
b. Economia e política.
c. Área administrativa, vendas e produção.
d. Apenas a área da política.
e. Fornecedores e clientes.
FeedbackA resposta correta é: Área administrativa, vendas e produção..
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a fase do processo de negociação de Robbins; Judge; Sobral e CEDV, onde segundos os autores há pouco cuidado pela maioria dos negociadores brasileiros.
Escolha uma:
a. Soluções alternativas.
b. Abertura
c. Soluções indiretas.
d. Preparação
e. Exploração
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A resposta correta é: Preparação.