Prova Objetiva OSM e o Design Organizacional 2018

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Questão 1/12 - OSM e o Design Organizacional
Sempre que há um processo estabelecido de transformação de dados em informações dentro de um ambiente empresarial, com o objetivo de auxiliar na tomada de decisão, temos o chamado sistema de informação organizacional. Sobre ele, analise as afirmativas a seguir:
I)Para a organização tomar as decisões deve-se ignorar as informações externas à organização.
II)Um sistema de informação é feito composto apenas por computadores, softwares e processadores modernos.
III)As informações obtidas podem indicar oportunidades atraentes para as empresas.
IV)Se uma empresa tem informações que apontam para uma situação em que o resultado será favorável caso uma decisão seja tomada, deve-se evitar calcular os desdobramentos negativos dessa decisão.  
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III
	
	C
	Apenas as afirmativas II e IV
	
	D
	Apenas a afirmativa III
Você acertou!
i)Para a organização tomar as decisões deve-se ignorar as informações externas à organização. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 66), é importante que as informações internas e externas coletadas pelo sistema de informação organizacional sejam analisadas, portanto afirmativa incorreta.
ii)Um sistema de informação é feito composto apenas por computadores, softwares e processadores modernos. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 66), um sistema de informação não é feito somente com bons computadores, softwares e processamentos modernos, portanto afirmativa incorreta.
iii)As informações obtidas podem indicar oportunidades atraentes para as empresas. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 66), informações coletadas podem indicar caminhos que, em um primeiro momento, parecem favoráveis às empresas, o que é definido por oportunidade, portanto afirmativa correta.
iv)Se uma empresa tem informações que apontam para uma situação em que o resultado será favorável caso uma decisão seja tomada, deve-se evitar calcular os desdobramentos negativos dessa decisão. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 65), se uma empresa tem informações que apontam para uma situação em que o resultado será favorável caso determinada decisão seja tomada, o cálculo inverso também deve ser feito, portanto afirmativa incorreta. 
Alternativa correta: D
	
	E
	Apenas a afirmativa IV
Questão 2/12 - OSM e o Design Organizacional
O estudo de viabilidade e de alternativas é uma das etapas para o método de formação de um projeto de sistemas. Sobre a viabilidade de implantação de sistemas, analise as afirmativas a seguir:
I)A análise sobre um sistema pode ser feita em cima da relação custo/benefício.
II)Benefícios intangíveis não são analisados para a viabilidade de sistemas.
III)Na relação custo benefício, equaciona-se fatores como: custo, benefícios e retorno do investimento.
Estão corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas II e III
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III
Você acertou!
i)A análise sobre um sistema pode ser feita em cima da relação custo/benefício. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 155), a análise sobre um sistema pode ser feita em cima da relação custo/benefício, portanto afirmativa correta.
ii)Benefícios intangíveis não são analisados para a viabilidade de sistemas. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 156), os principais benefícios a serem analisados são as economias diretas e benefícios mensuráveis e os não mensuráveis, portanto afirmativa incorreta.
iii)Na relação custo benefício, equaciona-se fatores como: custo, benefícios e retorno do investimento. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 155), na relação custo benefício, equaciona-se fatores como: custo, benefícios e retorno do investimento, 
portanto afirmativa correta.
Alternativa correta: B
	
	C
	Apenas a afirmativa II
	
	D
	Apenas a afirmativa III
	
	E
	Apenas a afirmativa I
Questão 3/12 - OSM e o Design Organizacional
Em uma organização com sistema piramidal os níveis de hierarquia são bem distintos e definidos.  
Analise as assertivas:
I - A pessoa com maior poder de decisão deve ocupar o topo da pirâmide e deve ter a visão de toda a empresa para definir o melhor caminho a ser trilhado por todos para se atingir o objetivo da organização. 
PORQUE
II - Na organização piramidal a base não consegue passar adiante, até os altos cargos diretivos, informações por vezes vitais para a saúde empresarial. 
 
Assinale a opção correta com base nas assertivas acima:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é falsa e a II é verdadeira.
	
	B
	A assertiva II é falsa e a I é verdadeira.
	
	C
	Tanto a assertiva I quanto a II são falsas.
	
	D
	A assertiva I só faz sentido se for complementada pela II.
	
	E
	Ambas as assertivas são verdadeiras, mas são independentes.
Você acertou!
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 18 e 19 (último parágrafo em ambas) da Rota 04)
Questão 4/12 - OSM e o Design Organizacional
Fluxograma é uma ferramenta muito útil que utiliza símbolos. Cada símbolo identifica uma tarefa, uma ação a ser tomada, uma etapa do processo.  
Com base no texto assinale a alternativa que descreve corretamente o papel do fluxograma e de sua utilização na empresa:
Nota: 0.0
	
	A
	Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça uso de simbologias padronizadas e conhecidas no mundo da administração.
(Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 15 da Rota 04 - O fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça uso de simbologias padronizadas e conhecidas no mundo da administração.)
	
	B
	Fluxograma é uma representação gráfica dos cargos e tarefas desenvolvidas pelos colaboradores que aparecem no organograma.
	
	C
	Fluxograma é uma representação simplista dos processos e tarefas da organização, mas que apresenta com clareza todos os cargos importantes da empresa.
	
	D
	Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça uso de simbologias padronizadas desenvolvidas especialmente para cada empresa.
	
	E
	Fluxograma é a representação gráfica de todas as tarefas e processos que a empresa realiza e, uma vez descritos esses passos a serem seguidos, não podem mais ser alterados, pois podem prejudicar toda a estrutura empresarial.
Questão 5/12 - OSM e o Design Organizacional
Fayol propôs a organização das diferentes áreas componentes de uma organização, a delimitação da hierarquia, a definição dos níveis de autoridade e a divisão de responsabilidades.
Sobre a função organizar da administração analise as afirmativas a seguir.
I)A organização vertical de uma organização está relacionada à hierarquização da empresa, responsável por regular os seus níveis de autoridade e responsabilidade.
II)Os níveis hierárquicos são divididos em três níveis: estratégico, tático e operacional.
III)A organização horizontal está relacionada à forma pela qual ocorre a departamentalização da empresa.
IV)Exemplos de departamentos por função de uma organização são marketing e recursos humanos. 
Estão corretas as afirmativas: 
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e III
	
	B
	Apenas as afirmativas I, III e IV
	
	C
	Apenas as afirmativas I, II , III e IV
i)A organização vertical de uma organização está relacionada à hierarquização da empresa, responsável por regular os seus níveis de autoridade e responsabilidade. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 103), a organização vertical de uma organização está relacionada à hierarquização da empresa, responsável por regular os seus níveis de autoridade e responsabilidade,portanto afirmativa correta.
ii)Os níveis hierárquicos são divididos em três níveis: estratégico, tático e operacional. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 103), os níveis hierárquicos são divididos em três níveis: estratégico, tático e operacional portanto afirmativa correta.
iii)A organização horizontal esta relacionada à forma pela qual ocorre a departamentalização da empresa. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 104), os a organização horizontal está associada a departamentalização do empreendimento, portanto afirmativa correta.
iv)Exemplos de departamentos por função de uma organização é o marketing e o recursos humanos. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 104-105), os exemplos mais comuns relacionados a departamentalização são o marketing e o recursos humanos , portanto afirmativa correta.
Alternativa correta: C
	
	D
	Apenas a afirmativa III
	
	E
	Apenas a afirmativa I
Questão 6/12 - OSM e o Design Organizacional
As organizações desempenham um papel imperativo na sociedade moderna, inclusive o homem moderno não apenas passa a maior parte da sua vida dentro das organizações, como também depende da atuação delas.
Sobre as funções das organizações analise as afirmativas a seguir.
I)As funções básicas foram definidas por Fayol e foram denominadas: administrativa, técnica, comercial, financeira, contábil e de segurança.
II)A função administrativa foi estabelecida por cinco elementos: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
III)Os cinco elementos da função administrativa não foram alteradas até hoje.
IV)A função controlar permite identificar pontos positivos e negativos na organização
Estão corretas as afirmativas: 
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e III
	
	B
	Apenas as afirmativas I, III e IV
i)As funções básicas foram definidas por Fayol e foram denominadas: administrativa, técnica, comercial, financeira, contábil e de segurança. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 99-100), Fayol estabeleceu seis funções básicas: administrativa, técnica, comercial, financeira, contábil e de segurança, portanto afirmativa correta.
ii)A função administrativa foi estabelecida por cinco elementos: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 100), Fayol estabeleceu cinco elementos primários em relação a função administrativa: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar, portanto afirmativa correta.
iii)Os cinco elementos da função administrativa não foram alteradas até hoje. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 100), Fayol estabeleceu cinco elementos primários em relação a função administrativa: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar, porém essas cinco funções foram posteriormente atualizadas, condensando as funções coordenar e comandar, sendo hoje conhecida quatro funções básicas da administração: planejar, organizar, liderar e controlar, portanto afirmativa incorreta.
iv)A função controlar permite identificar pontos positivos e negativos na organização. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 101), a função controlar serve para identificar os pontos positivos e negativos no funcionamento da organização, portanto afirmativa correta. 
Alternativa correta: B
	
	C
	Apenas as afirmativas I, II e IV
	
	D
	Apenas a afirmativa III
	
	E
	Apenas a afirmativa I
Questão 7/12 - OSM e o Design Organizacional
Sempre que há um processo estabelecido de transformação de dados em informações dentro de um ambiente empresarial, com o objetivo de auxiliar na tomada de decisão, temos o chamado sistema de informação organizacional. Sobre o sistema de informação e suas características, analise as afirmativas a seguir:
I)Um sistema de informação organizacional pode gerar redução de custos como por exemplo em negociação com fornecedores e aproveitamento de oportunidades fiscais.
II)Um sistema de informação organizacional atual deve permitir um rápido acesso às informações e é importante que apenas a cúpula tenha acesso às informações.
III)Além de reduzir custos um sistema de informação permite uma melhoria na produtividade e nos serviços oferecidos.
IV)Um sistema de informação organizacional, quando bem estruturado, concentra o poder nos altos cargos gerenciais.
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III
i)Um sistema de informação organizacional pode gerar redução de custos como por exemplo em negociação com fornecedores e aproveitamento de oportunidades fiscais. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 69), uma das vantagens de se ter um sistema de informação organizacional é que ela sempre conseguirá reduzir seus custos operacionais, como por exemplo em negociação com fornecedores e aproveitamento de oportunidades fiscais, portanto afirmativa correta
ii)Um sistema de informação organizacional atual deve permitir um rápido acesso às informações e é importante que apenas a cúpula tenha acesso às informações. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 70), um sistema de informação organizacional atual deve permitir um rápido aceso às informações, assim como transformar toda e qualquer informação em propriedade da empresa, e não de alguns agentes dentro da empresa, portanto afirmativa incorreta.
iii)Além de reduzir custos um sistema de informação permite uma melhoria na produtividade e nos serviços oferecidos. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 70), algumas das vantagens de um sistema de informação organizacional é além de reduzir custos, permitir uma melhoria na produtividade e nos serviços oferecidos, portanto afirmativa correta.
iv)Um sistema de informação organizacional, quando bem estruturado, concentra o poder nos altos cargos gerenciais. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 70), quando um sistema de informação organizacional funciona, o poder passa das mãos de um pessoa para a organização toda, portanto afirmativa incorreta.
	
	C
	Apenas as afirmativas II e IV
	
	D
	Apenas a afirmativa III
	
	E
	Apenas a afirmativa IV
Questão 8/12 - OSM e o Design Organizacional
O processamento é responsável pela conversão de elementos de entrada em elementos de saída. Os principais processos identificados são os processos de cliente, administrativos e gerenciais. Sobre processos e cadeia de valor, analise as afirmativas a seguir:
I)Nos processos administrativos é ignorada a integração entre os diversos processos existentes dentro da organização.
II)A descentralização de poder em uma empresa torna as decisões mais rápidas.
III)Em relação aos processos, não há diferença entre a empresa organizada de forma vertical e a organizada de forma horizontal.
IV)Em uma cadeia de valor, as atividades primárias são aquelas que sustentam a produção e a comercialização dos produtos.
Estão corretas as afirmativas: 
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas II e IV
i)Nos processos administrativos é ignorada a integração entre os diversos processos existentes dentro da organização. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 141), o principal fator a ser considerados pelos gestores é a integração entre os diversos processos existentes dentro da organização, portanto afirmativa incorreta.
ii)A descentralização de poder em uma empresa torna as decisões mais rápidas. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 142), descentralizar o poder de decisão deixa a empresa mais ágil, porém mais exposta a uma falta de padrão no que diz respeito às decisões estratégicas, portanto afirmativa correta.
iii)Em relação aos processos, não há diferença entre a empresa organizada de forma vertical e a organizada de forma horizontal. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 142), ha uma diferença considerável entre a empresa organizada de forma vertical e a organizada de forma horizontal, portanto afirmativa incorreta.
iv)Em uma cadeia de valor, as atividades primárias são aquelas que sustentam a produção e acomercialização dos produtos. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 144), as atividades primárias são aquelas que sustentam a produção e a comercialização dos produtos, portanto afirmativa correta.
Alternativa correta: A
	
	B
	Apenas as afirmativas I e IV
	
	C
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	D
	Apenas a afirmativa III
	
	E
	Apenas a afirmativa IV
Questão 9/12 - OSM e o Design Organizacional
Fluxograma “é um método gráfico que procura facilitar a análise de dados, informações e sistemas completos e que possui alto grau de detalhamento visual, pondo em evidência os inúmeros fatores que intervêm num processo produtivo ou administrativo qualquer. É conhecido também como flow-chart”. 
Relacione os símbolos utilizados para elaboração do fluxograma com seus respectivos significados.
A. Espera
B. Ponto de decisão
C. Operação/Atividade
D. Sentido do fluxo
E. Movimento/Transporte
            A ordem correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	I-E, II-C, III-B, IV-A, V-D
	
	B
	I-A, II-B, III-D, IV-C, V-E
	
	C
	I-B, II-C, III-A, IV-E, V-D
	
	D
	I-D, II-A, III-C, IV-B, V-E
	
	E
	I-C, II-E, III-B, IV-A, V-D
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 21 da Rota 06 – conforme tabela.)
Questão 10/12 - OSM e o Design Organizacional
O processamento é responsável pela conversão de elementos de entrada em elementos de saída. Sobre processos e cadeia de valor, analise as afirmativas a seguir:
I)O processo de clientes é aquele no qual resulta um produto ou serviço para um cliente externo da organização.
II)Processos administrativos são aqueles usados apenas por empresas prestadoras de serviços, como as consultorias e financeiras.
III)A cadeia de valor é uma matriz na qual o gestor pode agregar valor apenas por meio da diferenciação do produto.
IV)Nos processos administrativos o fator crítico é relacionado a integração entre os diversos processos existentes dentro da organização.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas II e IV
	
	B
	Apenas as afirmativas I e IV
i)O processo de clientes é aquele no qual resulta um produto ou serviço para um cliente externo da organização. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 140), o processo de clientes é aquele no qual é confeccionado um produto ou serviço para um cliente externo da organização, portanto afirmativa correta.
ii)Processos administrativos são aqueles usados apenas por empresas prestadoras de serviços, como as consultorias e financeiras. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 141), processos administrativos são aqueles utilizados na fabricação de produtos que são invisíveis para o consumidor final, porém essenciais ao gerenciamento efetivo dos negócios, portanto afirmativa incorreta.
iii)A cadeia de valor é uma matriz na qual o gestor pode agregar valor apenas por meio da diferenciação do produto. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 143), a cadeia de valor é uma matriz na qual o gestor pode agregar valor, seja através da diferenciação do produto, seja da redução de custos, que será depois repassada ao consumidor final, portanto afirmativa incorreta.
iv)Nos processos administrativos o fator crítico é relacionado a integração entre os diversos processos existentes dentro da organização. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 141), o principal fator a ser considerados pelos gestores é a integração entre os diversos processos existentes dentro da organização, portanto afirmativa correta.
Alternativa correta: B
	
	C
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	D
	Apenas a afirmativa III
	
	E
	Apenas a afirmativa IV
Questão 11/12 - OSM e o Design Organizacional (questão opcional)
A organização, os sistemas e os métodos (OSM) existem  para evitar que as organizações tenham ordem e hierarquia, entre outras atribuições. Trata-se das ferramentas encontradas pelos gestores para que os procedimentos adotados pelos integrantes do empreendimento tenham direcionamento adequado.
Sobre a OSM, analise as afirmativas a seguir.
I) As teorias de OSM podem apenas ser seguidas no âmbito empresarial.
II) A organização é apenas uma das funções de um administrador.
III) Por meio de sistema é possível enxergar uma empresa como um todo.
IV) Um sistema se apresenta toda vez que dois ou mais elementos interagem.
Estão corretas as afirmativas;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e III
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV
Você acertou!
i)As teorias de OSM podem apenas ser seguidas no âmbito empresarial. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 18), por muitas vezes seguimos as teorias de OSM fora das organizações empresariais, como nossas casas por exemplo, portanto afirmativa incorreta.
ii) A organização é apenas uma das funções de um administrador. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 18), a organização é apenas uma das funções de um administrador, ao lado dela temos também o planejamento, a decisão (ou implementação) e o controle, portanto afirmativa correta.
iii) Por meio de sistema é possível enxergar uma empresa como um todo. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 19), por meio do estudo dos sistemas é possível enxergar a empresa como um todo, portanto afirmativa correta.
iv) Um sistema se apresenta toda vez que dois ou mais elementos interagem. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 19), diz que temos um sistema toda vez que dois ou mais elementos interagem, portanto afirmativa correta.
	
	D
	Apenas a afirmativa II
	
	E
	Apenas a afirmativa IV
Questão 12/12 - OSM e o Design Organizacional (questão opcional)
Uma importante contribuição da teoria neoclássica da administração é a abordagem da questão da estrutura organizacional. Sobre a estrutura organizacional analise as afirmativas a seguir.
I)As estruturas formais e informais estão presentes nas organizações e estão sempre em equilíbrio.
II)A estrutura formal é aquela organização formal da empresa, que foi anteriormente estipulada pela organização por meio de definição de hierarquia e divisão de áreas ou departamentos, por exemplo.
III)A estrutura informal está retratada nos organogramas da empresa.
IV)Há três tipos de estruturas organizacionais mais comuns: funcional, linear e linha-staff.
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 0.0
	
	A
	 Apenas as afirmativas I e IV
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e IV
	
	C
	Apenas as afirmativas II e IV
i)As estruturas formais e informais estão presentes nas organizações e estão sempre em equilíbrio. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 121), as estruturas formais e informais nem sempre estão em equilíbrio e sintonia nas organizações, portanto afirmativa incorreta.
ii)A estrutura formal é aquela organização formal da empresa, que foi anteriormente estipulada pela organização por meio de definição de hierarquia e divisão de áreas ou departamentos, por exemplo. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 121), a organização formal diz respeito à organização formal da empresa, retratada no organograma, refere-se àquilo que foi previamente estipulado pela organização, como a delimitação da hierarquia e divisão de áreas ou departamentos, portanto afirmativa correta.
iii)A estrutura informal está retratada nos organogramas da empresa. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 121), a estrutura informal não está retratada nos organogramas, portanto afirmativa incorreta.
iv)Há três tipos de estruturas organizacionais mais comuns: funcional, linear e linha-staff. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 120), são identificados três tipos de estruturas mais comumente utilizadas pelas organizações: funcional, linear e linha-staff, portanto afirmativa correta.
Alternativa correta: C
	
	D
	Apenas a afirmativa III
	
	E
	Apenas a afirmativa IV