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11REV NOVO CONTEXTO TENDENCIAS P2
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Aula 11 – O Novo Contexto – Tendências no Ambiente e nas Prá<cas Texto: MAXIMIANO (2008) – páginas 64 a 65; 97 a 101; 108 a 110; 105 a 107; 104 a 105; 13 a 14; e 294 a 309 O Terceiro Milênio -‐ um Novo Contexto PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 2 } complexidade crescente } aceleração da taxa de mudança – tecnologia, sociedade, comportamento etc. } descon<nuidade } TI e comunicações interligando o mundo em tempo real } prevalência da mídia digital } globalização } interdependência } forte compe<<vidade global } forte incerteza Vale a Pena Planejar? Posturas de Planejamento PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 3 } comportamentos adotados diante da perspec<va de futuro: } ina<va – não planejar, deixar acontecer } rea<va – depois dos acontecimentos, tomada de decisão (considerada a pior alterna<va) } prea<va – tomada de decisões defensivas diante de uma perspec<va de futuro adversa } proa<va – construção de um futuro desejável Níveis de Planejamento } estratégico – decisões de médio e longo prazo } tá<co – detalhamento das decisões em grandes linhas de ação } operacional } tradução do planejamento tá<co em projetos } monitoramento da implementação dos projetos } resultados de monitoramentos realimentam os três estágios PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 4 Primeira Abordagem de Planejamento PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 } Formulação Racional Compreensiva } planejamento entendido como processo des<nado a iden<ficar determinado curso de ação } passos } iden<ficação de todas as ações alterna<vas } cálculo de todos os ganhos e todos os custos inerentes a cada ação alterna<va – beneccio líquido } hierarquização dos beneccios líquidos } seleção das melhores ações a serem empreendidas } aplicação prá<ca muito diccil – base para o desenvolvimento de toda a linha racional de planejamento 5 Segunda Abordagem de Planejamento PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 } Incrementalismo Disjunto } crí<ca/reação ao Racional Compreensivo – ignora a complexidade inerente à maioria dos problemas } pressuposto básico – queiramos ou não, a mudança ocorre } não se podem simplificar fenômenos complexos } não dá para hierarquizar ‘beneccios líquidos’ porque, conforme muda o contexto, eles mudam também 6 Terceira Abordagem PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 } Planejamento Estratégico (derivado do Racional Compreensivo) } incorporando variações e adaptações, é o mais u<lizado } etapas } ambiente externo – ameaças e oportunidades – fatores crí<cos para o sucesso } análise interna – forças e fraquezas – competência dis<n<va } formulação de estratégias } avaliação e seleção das estratégias formuladas } implementação } par<cipantes – grupo escolhido entre a alta gerência e formadores de opinião 7 PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 Avaliação Externa Avaliação Interna Ameaças e Oportunidades no Ambiente Forças e Fraquezas na Organização Fatores Críticos de Sucesso Competências Distintivas Criação de Estratégias Valores Gerenciais Responsabili- dade Social Avaliação e Seleção de Estratégias Implementação de Estratégias Figura 1: Modelo básico da Design School. Fonte: Mintzberg, H., The Design School: Reconsidering the Basic Premisses of Strategic Management. In Strategic Management Journal, Vol. 11, 171-‐195, 1990. In Lyra da Silva, 2001. 8 Quarta Abordagem => Planejamento Adapta<vo PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 } elementos da linha racional compreensiva e da incremental disjunta } vantagens do modelo adapta<vo } análise a priori de possíveis efeitos das ações } preocupação com a criação de organizações capazes de aprender con<nuamente } ênfase no respeito aos valores individuais e cole<vos } postura proa<va } retroalimentação conrnua – avaliação e autocorreção } pesquisa-‐ação } par<cipação abrangente – em número e diversidade } envolver na discussão o público afetado pelas mudanças 9 Planejamento Estratégico na prá<ca } Plano Estratégico – não é o obje<vo, mas é um elemento de importância fundamental } Plano Estratégico – longo prazo } Planos anuais ou bianuais } monitoramento de resultados e retroalimentação PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 ONDE ESTAMOS ONDE QUEREMOS CHEGAR Plano Estrat égico 10 Ferramentas Importantes -‐ Cenários Futuros PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 } descrição de um futuro possível, imaginável ou desejável para um sistema e seu contexto e do caminho ou trajetória que o conecta com a situação inicial desse sistema e contexto } descrevem comportamentos alterna<vos para as variáveis de maior impacto para o negócio em análise e as consequências mais prováveis da combinação entre eles} ajudam a reduzir incertezas, mapeando tendências 11 Ferramentas Importantes -‐ Benchmarking PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 } obje<vo } encontrar exemplos de desempenho superior e entender as prá<cas que determinam esse bom desempenho } incorporação dessas melhores prá<cas às suas operações – não através de imitação, e sim da inovação – na tenta<va de obter a melhoria desejada } comparação do desempenho dos seus produtos ou processos internamente e externamente 12 Ferramentas Importantes -‐ Pesquisa Qualita<va PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 } coleta e processamento de dados que pertencem ao domínio pessoal de um certo grupo de indivíduos } ações } iden<ficação dos atores chave, entre colaboradores, membros de associações de classe, especialistas na área de atuação da empresa etc. } elaboração do roteiro da entrevista, abordando pequeno número de tópicos e deixando espaço para respostas livres, inclusive crí<cas e sugestões anônimas 13 Produtos Desejados na Pesquisa Qualita<va PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 } interno -‐ o que vai bem e o que precisa melhorar } externo -‐ configuração } principais tendências, ameaças, oportunidades } estado futuro desejado para a organização } sugestões e outras percepções 14 Nova Realidade -‐ Novo Paradigma? PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 15 } uma das mais fortes caracterís<cas das prá<cas atuais de gestão é a ausência de paradigma } algumas tendências } trabalho humano } papel dos gerentes } estrutura organizacional } bases para a compe<ção } qualidade } inovação } sustentabilidade } comportamento é<co O Trabalho Humano sob uma Nova Ó<ca PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 16 } o novo papel da empresa como agente de mudança } criar aquilo que a sociedade necessita } necessidade de flexibilidade de parte das empresas para se adaptar com rapidez às novas demandas que surgem } o papel do empregado muda, de mão-‐de-‐obra especializada a um recurso valioso } cabe agora ao colaborador ajudar a } resolver problemas } inovar } par<cipar do processo de melhoria conrnua } um dos maiores desafios – atrair e reter talentos Henry Mintzberg e os Papéis dos Gerentes PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 17 } início dos anos 70 – estudou a<vidades de um pequeno grupo de altos execu<vos } papéis gerenciais – conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou a uma posição iden<ficável } 10 papéis agrupados em 3 famílias Papéis Interpessoais PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 18 } relações interpessoais dentro e fora da organização } primeiro papel – símbolo } relações públicas, dentro e fora da organização – interface } segundo papel – líder } direção de pessoas e outras relações interpessoais em que haja alguma forma de influência – funcionários, clientes, fornecedores, outros } terceiro papel – ligação } teia de relacionamentos que o gerente deve manter, principalmente com seus pares Papéis de Informação PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 19 } obtenção e transmissão de informações, de dentro da organização para fora e vice-‐versa } quarto papel – monitor } recebe ou procura obter informações para entender o que acontece, dentro e fora da organização } quinto papel – disseminador } complemento do anterior, de fora para dentro da organização e de um subordinado para outro } sexto papel – porta-‐voz } também complementar ao papel de monitor, mas de dentro da organização para fora Papéis de Decisão PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 20 } envolvem resolução de problemas, decisões relacionadas a novos empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos e negociações com outras organizações } sé<mo papel – empreendedor } inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas } melhoramentos, iden<ficação e aproveitamento de oportunidades etc. } oitavo papel – controlador de distúrbios } situações parcialmente fora de controle – imprevistos, crises, conflitos } nono papel – administrador de recursos } tempo, trabalho alheio, autorizar decisões tomadas por terceiros } décimo papel – negociador } situações não ro<neiras com outras organizações ou indivíduos } sindicatos, clientes, credores, empregados etc. Bases para Compe<r no Nível Global PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 21 } gestão estratégica } sistêmica } foco nos obje<vos } qualidade e melhoria conrnua } produto -‐ bem ou serviço } gestão } administração empreendedora } incen<vo à mentalidade empreendedora – novos negócios em grandes empresas Bases para Compe<r no Nível GlobalPUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 22 } administração inovadora } produtos e processos } foco no cliente } compe<<vidade } proteção ao consumidor } meio ambiente } legislação restri<va } sustentabilidade } qualidade de vida } mo<vação } sustentabilidade social Novas Tendências: Comportamento É<co PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 23 } muda através do tempo – a evolução dos costumes modifica o significado de conceitos } civilização, igualdade, direitos humanos } a evolução afeta também o processo administra<vo } valores recentemente incorporados } segurança do usuário } proteção do ambiente } proteção de minorias e direitos iguais } fortalecimento do conceito de cidadania corpora<va Novas Tendências: Cidadania Corpora<va PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 24 } visão emergente } empresas devem ter papel a<vo na solução de problemas da sociedade } prestação de contas à sociedade } Balanço Social e outros relatórios } desenvolvimento sustentável – atuação no presente visando a garan<r também o bem estar das gerações futuras } sustentabilidade como exercício de valores e como oportunidade de negócio } transparência Liderança e Gestão de Pessoas PUC-‐Rio -‐ ENG1021 -‐ Magdalena Lyra -‐ 2014.2 25 } centro do processo administra<vo } competência intelectual e interpessoal } processo complexo } coordenação } direção } mo<vação } Comunicação } par<cipação } condição para que os demais processos funcionem planejamento organização liderança e gestão de pessoas execução controle
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