AV FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Estacio (12)

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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
1a aula
		
	 
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	Exercício: CCT0212_EX_A1_201602687031_V1 
	01/03/2018 16:21:03 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201603459359
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em relação as propriedades fundamentais dos sistemas, a definição abaixo diz respeito a qual propriedade ? "Diz respeito à tendência de todos os sistemas fechados apresentarem, com o tempo, um estado caótico ou aleatório, caminhando para a desordem e consequente declínio. "
		
	 
	Entropia
	
	Homeostase
	
	Equifinalidade
	 
	Integração
	
	Hierarquia
	
	 
	Ref.: 201603461730
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A TGS ( Teoria Geral de Sistemas) fornece uma base para identificar as propriedades, princípios e leis características dos sistemas em geral. A propriedade que foca uma tendência ao equilíbrio, objetivando a constância do sistema durante um período de tempo, é conhecida como?
		
	 
	Feedback
	
	Funcionalismo
	 
	Homeostase
	
	Diferenciação e integração
	
	Fronteiras
	
	 
	Ref.: 201603024257
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, ou atitudes, são importantes, como por exemplo:
		
	
	Responder às mudanças pelas quais passa a sociedade e gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades.
	 
	Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito rígidos e cristalizados.
	
	Aproveitar as oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade.
	
	Fazer com que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.
	
	Ter uma habilidade que permite definir novas relações ente conceitos e elementos que pareciam não conectados originalmente.
	
Explicação:
Vamos identificar algumas das vantagens de aplicar a importância da Visão Sistêmica,  na Administração das Empresas:
¿ maior sincronismo entre todas as partes (subsistemas) da empresa com os seus objetivos estratégicos;
¿ possibilidade de reação mais rápida e eficaz no que diz respeito às ações impostas (ameaças e oportunidades), tanto externas quanto internas;
¿ identificação mais rápida das causas dos problemas, para assim focar na resolução e nas melhorias localizadas;
¿ melhor sintonia e fluência entre os processos de negócios;
¿ minimização do retrabalho e daquelas atividades que não agregam valor;
¿ aumento da qualidade e, por conseguinte, da produtividade da empresa;
¿ aumento na competitividade e na lucratividade empresarial.
	
	 
	Ref.: 201603323532
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais relevante. Podemos identificar três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações. Associe corretamente o tipo de sistema de informação com a sua definição:
1. Sistema de Processamento de Transações;
2. Sistema de Informação Gerencial;
3. Sistema de Informações Estratégicas.
(  ) São sistemas que visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes), ajudando a traçar as diretrizes estratégicas da organização.
(  ) São sistemas que provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
(  ) São sistemas que provêm informações de cunho operacional, ajudando no melhor controle das operações.
		
	 
	1, 2, 3
	
	2, 1, 3
	
	3, 1, 2
	
	1, 3, 2
	 
	3, 2, 1
	
	 
	Ref.: 201602987295
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Ao consultar o dicionário Aurélio, encontraremos a seguinte definição para sistema: Conjunto ordenado de meios de ação ou de ideias que tendem a um resultado. Desta forma, podemos, então, definir um sistema como sendo um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido.
Analise as afirmativas a seguir sobre sistema:
I. Podemos encontrar vários sistemas naturais ao nosso redor.
II. Todo sistema é formado por várias partes que contribuem para o seu funcionamento.
III. Um sistema pode ser natural ou artificial (criado pelo homem).
		
	 
	As afirmações I, II e III estão corretas
	
	Somente as afirmações I e III estão corretas
	
	Somente a afirmação II está correta
	
	Somente a afirmação I está correta
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas
	
Explicação:
Toddas as afirmativas estão corretas. Esse é o conceito de sistema. Lembrar do exemplo do sistema de som.
	
	 
	Ref.: 201603460389
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em um Sistema de Informação, basicamente podemos observar os processos de:
		
	
	Saídas
	
	Entradas
	 
	Somente Entradas e Saídas
	 
	Entradas, Processamento e Saídas estão corretos
	
	Processamento
	
Explicação:
As partes que compõem um sistema e as relações entre eles determinam como o sistema funciona. Seja qual for o sistema, podemos identificar, de forma genérica, os seguintes elementos constituintes:
Entrada, Processamento e Saída. Retroalimentação (ou feedback) e Controle.
	
	 
	Ref.: 201603459357
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em relação a Teoria dos Sistemas, marque a opção INCORRETA:
		
	
	Os subsistemas são partes de um sistema maior que podem ser formados por outros subsistemas (hierarquia de níveis).
	 
	O sistema adaptável é capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível.
	 
	Sistema simples possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
	
	Sistema interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações.
	
	A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o  conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.
	
	 
	Ref.: 201602767311
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em interação, que são:
		
	
	comunicação, desenvolvimento e aplicações;
	
	entrada, desenvolvimento e aplicativos.
	
	operação, programação e saída;
	 
	entrada, processamento e saída;
	
	input, dados e output;
	
	Exercício: CCT0212_EX_A1_201602687031_V2 
	01/03/2018 16:26:57 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201602987343
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em Fundamentos de Sistemas de Informação encontramos vários conceitos amplamente utilizados pelos profissionais de TI. De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação como um sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na medida certa. Desta forma, podemos avaliar que um sistema de informaçãopode ser
I. Um conjunto de partes desordenadas que buscam prover a empresa com informações cujo objetivo é melhorar a tomada de decisões.
II. Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O¿ Brien, 2009).
III. Manual - Nesse caso são usados recursos simples como lápis e papel.
IV. Automatizado - a informação é gerada de forma automática, usando-se recursos de processamento eletrônico tais como calculadoras ou computadores (tecnologias de hardware e software).
É correto, apenas, o que se afirma em
		
	
	II e IV
	 
	II, III e IV
	
	I E II
	
	I, III e IV
	
	I E III
	
Explicação:
Nessa questão é importante que o aluno conheça o conceito de Sistemas e de SI (Sistemas de Informação).
O item I está incorreto porque não é *desordenadas* e sim *ordenados, inter-relacionados*.
	
	 
	Ref.: 201603396468
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa errada sobre ética na TI.
		
	 
	A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência os princípios éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer outra área, assim não é necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos de TI.
	 
	O profissional de TI deve compreender que um sistemas de informação deverá responder sempre pelas funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma informação, assim como o seu correto armazenamento.
	
	Para ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de informática ou saber hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua vida profissional é necessário agregar algumas características como: cordialidade, honestidade, respeito e dignidade.
	
	As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e de cessão.
	
	Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e principalmente da empresa onde trabalha é fundamental ao profissional de TI.
	
	 
	Ref.: 201602802897
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O que é um sistema de informação?
		
	 
	Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à atividade de uma empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis.
	
	Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser usados como fatores de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional.
	 
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
	
	Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a determinados membros da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.
	
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros sistemas que produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
	
	 
	Ref.: 201603864473
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Ao avaliar o valor de uma única venda o gerente está lidando com:
		
	 
	Sistema de informação
	
	Informação
	
	Tecnologia da informação
	 
	Dado
	
	Tomada de decisão
	
	 
	Ref.: 201602771690
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim:
		
	
	não são capazes de usar os recursos disponíveis de maneira eficiente, ou demonstram pouco conhecimento da concorrência;
	 
	mesmo que elas não tenham um bom crescimento da receita, podem compensar isso com uma menor utilização de informações;
	
	detêm ativos iguais as outras empresas sem, no entanto, utilizarem informações a seu favor;
	 
	ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar recursos disponíveis de maneira mais eficiente;
	
	têm o valor da empresa no mercado acionário abaixo ou no mínimo igual ao da concorrência.
	
	 
	Ref.: 201603856653
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade em termos de atualização, confiabilidade e acuidade.
Dessa forma, marque a alternativa que NÃO representa qualidades da informação valiosa:
		
	 
	Simples e Verificável
	
	Acessível e Segura
	
	Flexível e Confiável
	
	Precisa e Econômica
	 
	Agradável e Informativa
	
	 
	Ref.: 201603331803
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Datawarehouse pode ser definido, segundo Kimball, como uma cópia dos dados de transação especialmente estruturado para consultas e analises. São justificativas para implantação de um Datawarehouse, EXCETO:
		
	 
	Os usuários precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações armazenadas de maneira rápida e simples.
	
	O conhecimento do mercado ou comportamento dos clientes é necessário para tomada decisão.
	
	Conhecer bem o cliente é um passo estratégico para a maior eficiência dos negócios e a base de clientes existentes é forte e diversificada
	
	O segmento dos negócio é caracterizado por uma forte concorrência e mudanças rápidas, sendo necessário possuir informações para se obter vantagens competitiva.
	
	Os dados estão armazenados em diversos lugares, estão duplicados e espalhados por diversos sistemas, e possuem formato e especificações diferentes. Sendo assim, é necessário reuní-los para agilizar o processo decisório.
	
	 
	Ref.: 201603512877
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
		
	
	Econômica.
	 
	Confiável
	
	Precisa.
	 
	Relevante
	
	Completa
	
		UNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: CCT0212_EX_A2_201602687031_V1 
	01/03/2018 16:32:59 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201602771678
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Uma das três funções básicas em interação de um sistema é o processamento, que envolve:
		
	
	o fornecimento de aplicações de negócios aos sistemas interconectados;
	
	processos de utilização das aplicações de gerenciamento da informação;
	 
	processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;
	
	a transferência de elementos processados até o seu destino final.
	
	a captação e reunião de elementos que ingressam no sisteam;
	
	 
	Ref.: 201602833753
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização.Assinale a alternativa que indique estes recursos:
		
	
	tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento.
	
	qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design.
	
	classes, processos, funções, integridade e desempenho.
	
	tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.
	 
	pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
	
	 
	Ref.: 201602986383
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	De acordo com James A. O'Brien, em seu livro: Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, "uma importante atividade dos sistemas de informação é o controle de seu desempenho" (pag. 16, Módulo 1). Sendo assim, dentro de um dos níveis da empresa, a partir de um relatório de vendas:
		
	
	O cliente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
	 
	Um gerente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
	 
	O gerente não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos;
	
	O diretor executivo não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos;
	
	Um diretor executivo pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
	
Explicação:
Uma empresa tem informações em todos os seus segmentos (departamentos, setores), cada qual desempenhando a sua função.
Um sistema de informação integrado provê informação a todos os segmentos.
Os relatórios para os Diretores são sintéticos. O Cliente não se interessa sobre o relatório de vendas da empresa. Essa é a função do Gerente, para esse nível gerencial.
	
	 
	Ref.: 201603460440
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização. II Não são necessários para o controle operacional das organizações. III Fornecem informações integradas e sumarizadas.
		
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	 
	Apenas as sentenças I e III estão corretas
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	
	Apenas a sentença III está correta
	
	 
	Ref.: 201603000841
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta.
(   ) Plotter e teclado são dispositivos de saída.
(   ) Leitor biométrico é dispositivo de entrada.
(   ) Bluetooth é dispositivo de comunicação.
(   ) Mouse é dispositivo de entrada.
(   ) Disco rígido e caixa de som são dispositivos de entrada.
Agora assinale a alternativa correta:
		
	
	V,V,V,V,V
	
	V,F,F,V,V
	 
	F,V,V,V,F
	
	V,V,F,V,F
	
	F,F,F,F,F
	
Explicação:
O primeiro item está errado, porque eles são dispositivos de entrada.
O último item está errado, porque disco rígido e caixa de som são dispositivos de saída.
	
	 
	Ref.: 201603770566
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em uma organização os funcionários são responsáveis por:
		
	
	Gerar valores
	 
	Transformação dos insumos em serviço ou produto.
	
	Arcar com os custos da produção
	
	Manter os processos.
	 
	Transformar os produtos em serviços.
	
	 
	Ref.: 201602771688
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de informação, os quais são caracterizados:
		
	
	pelas máquinas, mídias e recursos de dados;
	
	pelos relatórios administrativos e mídias;
	 
	pelos programas e procedimentos;
	
	pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes;
	
	pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação.
	
	 
	Ref.: 201603770204
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo O¿Brien, sistemas de informação é um conjunto organizado de recursos de ____________, __________, _____________, __________ e _____________ que coletam, transformam e disseminam informações.
		
	 
	Humanos, hardware, software, rede, dados
	
	Humanos, hardware, software, dados, inteligência.
	
	Humanos, hardware, software, rede, comunicação
	
	Humanos, hardware, software, mídia, inteligência
	
	Humanos, hardware, software, mídia, comunicação
	
		
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
2a aula
		
	 
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	Exercício: CCT0212_EX_A2_201602687031_V2 
	01/03/2018 16:43:24 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201602991437
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um sistema pode ser definido como:
		
	
	é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, separadamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
	
	é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, individualmente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função
	 
	é um conjunto de partes interagentes e independentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função
	
	é uma parte que forma um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
	 
	é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
	
Explicação:
Note que foi solicitada a definição de Sistema, e não de Sistema de Informação.
O conceito de sistema começa com a definição de suas partes e suas finalidades.
	
	 
	Ref.: 201603767249
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos recursos humanos do sistema de informação podemos afirmar que:
		
	 
	Pessoas que suportam cuidam de rede, sistema, banco de dados.
	 
	Pessoas que planejam são os criadores dos processos.
	
	Pessoas que desenvolvem e mantém são analistas de negócios, de Sistemas, Projetistas, programadores, web designer e etc.
	
	Usuários são pessoas dos diversos setores da empresa que usam os sistemas.
	
	Pessoas que gerenciam são Gerentes de TI, Gerentes de projetos, gerentes de CPD e etc.
	
	 
	Ref.: 201603467277
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considere a qualidade da informação e analise os seguintes parágrafos:
I) A informação deve ser __________ e não conter erros. Deve ser exata para o que se deseja.
II) A informação deve ser __________.  Ela é importante para o tomador de decisão.
III) A informação deve ser __________. O seu custo não deve ser maior que os benefícios proporcionados aos tomadores de decisão.
De acordo com os parágrafos acima, a opção que melhor preenche respectivamente as lacunas é:
		
	
	precisa / confiável /em tempo
	 
	precisa / relevante / econômica
	
	precisa / completa / em tempo
	
	relevante / em tempo / econômica
	 
	confiável / completa / em tempo
	
Explicação:
As características da boa informação devem ser:
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;
Completa: contém todos os fatos relevantes;
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação;
Relevante: é importante para o tomador de decisão;
Em tempo: enviada no momento necessário;
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios.Ref.: 201603460437
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização. Assinale a alternativa que indique estes recursos:
		
	 
	pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
	
	tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento
	
	tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.
	
	qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design
	
	classes, processos, funções, integridade e desempenho
	
	 
	Ref.: 201602770702
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não faz parte de um sistema de informação?
		
	
	Saída de dados
	
	Entrada de dados
	
	Processamento de dados
	
	Armazenamento de dados
	 
	Manutenção dos dados
	
	 
	Ref.: 201603328274
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Se a informação não é precisa e completa, pode acarretar em decisões erradas custando à organização milhares de dólares. Se a informação não é fornecida no tempo certo, pode ter pouco ou até mesmo nenhum valor para a organização. Quando dizemos que "o custo da informação não deve ser maior que os benefícios que podem proporcionar aos tomadores de decisão", queremos dizer que ela é uma informação com característica?
		
	
	Relevante.
	
	Completa.
	 
	Econômica.
	 
	Confiável.
	
	Precisa.
	
	 
	Ref.: 201603535673
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam o hardware, mas também os conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Assinale a única opção que, de forma correta, completa o tema.
		
	 
	e) Recursos de software
	
	d) Recursos materiais
	
	c) Recursos humanos
	
	b) Recursos de hardware
	
	a) Recursos financeiros
	
	 
	Ref.: 201603499365
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O seguinte elemento compreende as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação
		
	
	hardware
	 
	software
	 
	procedimentos
	
	recursos de rede
	
	recursos de dados
	
		FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
3a aula
		
	 
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	Exercício: CCT0212_EX_A3_201602687031_V1 
	05/03/2018 11:11:06 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201602971909
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto, precisa de um conjunto de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma precisa, com um tempo de resposta adequado. Esse breve conceito se refere ao:
		
	
	SIE
	
	SPT
	
	ERP
	
	SAD
	 
	SIG
	
	 
	Ref.: 201602765316
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No contexto da tecnologia da informação, o valor da informação está diretamente ligado:
		
	 
	Ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar as metas de sua organização
	
	A qualquer informação, mesmo um ruído inoportuno feito para inibir o fluxo de comunicação e criar equívoco tem valor
	
	Apenas a operacionalização dos sistemas
	
	A qualquer padrão representado pela informação
	
	A uma coleção de fatos dos quais conclusões podem ser ou não extraídas
	
Explicação:
O principal valor da informação é oferecer suporte à tomada de decisão.
	
	 
	Ref.: 201603431606
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O conceito de Cadeia de Suprimento (SCM), se refere a(o):
		
	 
	Fluxo de materiais, informações, pagamentos e serviços, partindo pelos fornecedores de matérias-primas, passando pelos setores de produção e de armazenamento das empresas e chegando aos consumidores finais.
	 
	Uma estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, saber explorar as oportunidades de negócio.
	
	Possibilidade de interação e realimentação de informações empresariais em um grande banco de dados.
	
	Uma família de módulos de software que apoia as atividades da empresa envolvidas nesses processos vitais internos.
	
	Um tipo de sistema que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.
	
	 
	Ref.: 201603461760
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informação são organizados em níveis: Operacional, Gerencial e Estratégico. O SPT(sistema de processamento de transação) representa a base da pirâmide. Julgue as sentenças a seguir e marque a INCORRETA.
		
	
	Visam oferecer suporte aos processos e operações de rotina
	
	Registram as transações rotineiras que sustentam o funcionamento da empresa
	
	O SPT tem enorme capacidade de processamento
	 
	Existem duas formas de processar as transações: Tempo real e Online
	 
	São sistemas de suporte, em nível operacional
	
	 
	Ref.: 201603456205
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve:
		
	
	Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais.
	
	Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água.
	
	Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão.
	 
	Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
	 
	Ajudar na sua proposta a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência.
	
	 
	Ref.: 201603849045
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa de comércio eletrônico decidiu estudar o comportamento de compras dos seus clientes. Ela irá analisar os últimos 5 anos de compras e apenas os departamentos de eletrônicos, jogos e informática. Essa empresa precisa de uma ferramenta que provê:
		
	 
	SGBD
	 
	OLAP
	
	IoT
	
	DataWarehouse
	
	SQL
	
Explicação: A ferramenta de OLAP permite o cruzamento de grande volume de dados incluindo série histórica.
	
	 
	Ref.: 201602811228
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O que são Sistemas de Processamento Transacionais (SPT)?
		
	 
	São usados para gerenciar as informações oriundas dos sistemas gerenciais permitindo tomadas de decisões estratégicas.
	
	São os que permitem apoio ao processo de planejamento estratégico e agregam dados internos e externos.
	 
	Podemos dizer que são os processos iniciais de informatização de qualquer organização, processos esses baseados fundamentalmente no desenvolvimento e na implantação de sistemas chamados chão de fábrica ou operacionais.São os que recebem os dados dos transacionais e os processam transformando em informação relevante para a organização, fornecendo informações integradas e sumarizadas, provenientes dos sistemas operacionais.
	
	São os responsáveis pelas: Informações agregadas; Integração de atividades; Relatórios e consultas ao BD; e Análises simples.
	
	 
	Ref.: 201603405489
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Em geral os SIE possuem informação para gerar um diferencial competitivo, atende a direção das empresas;
	
	SIG tem como principal objetivo melhorar o processo de tomada de decisão;
	 
	SIG em geral definem os rumos estratégicos das empresa;
	 
	Existem partes dos Sistemas de informação que não são Tecnologia da informação;
	
	SPT são sistemas que provêm informações de cunho operacional;
	
Explicação:
Essa alternativa está errada porque os sistemas tipo SIG subsidiam os gestores com informações úteis e em tempo, e atendem as atividades de monitoramento, controle, tomada de decisão e procedimentos administrativos dos gestores médios.
	
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	Exercício: CCT0212_EX_A3_201602687031_V2 
	05/03/2018 11:17:40 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201603366223
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O objetivo deste tipo de sistema é reduzir custos através de automatização de rotinas operacionais. Este conceito está relacionado à qual sistema:
		
	
	Sistema Especialistas.
	
	Sistema de Apoio a Decisão.
	 
	Sistema de Processamento de Transações.
	
	Sistema de Informação Gerencial.
	 
	Sistema de Informação Executiva.
	
	 
	Ref.: 201603449527
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um sistema do nível gerencial:
		
	
	É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados.
	
	Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à organização.
	 
	Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio.
	
	Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização.
	
	Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
	
	 
	Ref.: 201602767350
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido como o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória e proporcionam sustentação administrativa para as empresas. Como deve ser classificado um SI que trabalha com dados agrupados ou sintetizados auxiliando nas atividades do corpo gestor e da média gerência?
		
	
	ERP
	
	NDA
	 
	SIG
	
	SPT
	
	SAD
	
	 
	Ref.: 201603864461
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um ________________ é um programa de computador que permite a integração, a integridade, a recuperação e a gestão dos dados.
		
	
	DW
	
	SQL
	 
	SGBD
	 
	Banco de Dados
	
	IDE
	
	 
	Ref.: 201603753607
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O tipo de Sistema de Informação utilizado para gerar folhas de pagamento, notas fiscais, pedidos de vendas, poderia ser classificado como um:
		
	
	Sistema de informação de marketing.
	
	Sistema de automação do escritório.
	
	Sistema de relatório de informações.
	
	Sistema de informação de usuário final.
	 
	Sistema de processamento de transações.
	
	 
	Ref.: 201602767366
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir pode ser utilizada para definir um Sistema.
		
	
	Um conjunto de objetos, cada um em busca de seu resultado independente
	 
	Conjunto de objetos com funcionamento integrado gerando um resultado comum
	 
	Conjunto de dados interligados
	
	Um grupo de partes independentes
	
	Conjunto de Informação agrupada em um Banco de Dados
	
	 
	Ref.: 201603854380
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Existem vários tipos de Sistemas de Informações para serem aplicados em uma organização.
A afirmação "Sistema de computação que tenta imitar o conhecimento humano aplicando metodologias de raciocínio ou conhecimento sobre uma área específica" define um sistema de que tipo?
		
	
	SIG-Sistema de Informação Gerencial
	
	SPT-Sistema de Processamento de Transações
	
	SAD-Sistema de Apoio à Decisão
	
	SIE-Sistema de Informação Executiva
	 
	SE-Sistema Especialista
	
	 
	Ref.: 201603790562
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sobre exemplos de funcionalidades que podem envolver sistemas de recomendação assinale o que é INCORRETO afirmar:
		
	
	oferecer informações sobre os produtos mais vendidos;
	
	oferecer ítens preferenciais;
	
	oferecer informações sobre os produtos que possuem melhores classificações;
	 
	oferecer cadastro dos usuários;
	 
	oferecer ofertas casadas;
	
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	Exercício: CCT0212_EX_A4_201602687031_V1 
	05/03/2018 11:21:39 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201603787705
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Responda (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas: ( ) Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar com os diversos departamentos de uma empresa. ( ) Como características de um ERP tem-se: Base de dados única; modular; capaz de interagir com outros sistemas de informação, dentre outras. ( ) Todos os ERPs são gratuitos. ( ) Como uma desvantagem do ERP tem-se os custos de hardware e infra-estrutura.
		
	
	VVVV
	
	VVFF
	
	FFFV
	 
	VVVF
	 
	VVFV
	
	 
	Ref.: 201603421254
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação?
		
	
	Sistema de informação gerencial.
	
	Sistema de controle de processos.
	 
	Sistema de apoio à decisão.
	
	Sistema de informação executivo.
	 
	Sistema de processamento de transações.
	
	 
	Ref.: 201603460489
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:
		
	
	TI e condições de trabalho
	 
	TI e produtividade
	 
	TI e o emprego
	
	TI e a individualidade
	
	TI e privacidade
	
	 
	Ref.: 201603431592
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Inteligência Empresarial (Business Inteligence - BI) é:
		
	
	Um software para desenvolver provas para administradores.
	 
	Um conjunto de ferramentas que possibilitam à empresa administrar o conhecimento potencial gerado pelas informações operacionais.
	
	Um instrumento de medida da capacidade dos administradores em administrar sobre as pressões exercidas pelo mercado.
	
	Um programa que mede o QI dos empresários.
	
	Um sistemapara educação on-line de empresários.
	
	 
	Ref.: 201602767740
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um sistema do nível estratégico:
		
	
	é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;
	 
	apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
	 
	apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio;
	
	ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização;
	
	executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;
	
	 
	Ref.: 201602771696
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos classificar como "Sistemas de Apoio Gerencial", os Sistemas de:
		
	
	Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
	 
	Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva.
	
	Controle de Processos, Gerencial e Colaborativos;
	
	Transações, Apoio e de Decisão;
	
	Informações: Estratégica, Tática e Operacional;
	
	 
	Ref.: 201603461782
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Intranet é o nome dado a uma rede de computadores privada que utiliza tecnologias próprias da Internet. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta afirmação correta a respeito de uma intranet.
		
	
	Os jornais e as revistas de circulação nacional têm usado a intranet como meio de divulgação via Web.
	 
	A venda de produtos via Web é disponibilizada por meio da intranet de uma empresa.
	 
	As aplicações da intranet são de acesso restrito dos colaboradores de uma empresa.
	
	A intranet é de uso exclusivo de uma empresa e no caso de haver filiais, estas não acessam o servidor da matriz.
	
	A troca de mensagens de correio eletrônico depende do acesso à intranet da empresa.
	
Explicação:
Intranet é a rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet.
	
	 
	Ref.: 201602764799
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O desempenho organizacional da empresa Oliex Petrolífera depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
		
	 
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento
	
	Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa
	
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando o auxílio de uma auditoria externa
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa
	
Explicação:
O Sistema de Infrmação Gerencial é utilizada para gerenciar e controlar, através de relatórios e de estatísticas, o planejamento de uma Organização.
	
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	Exercício: CCT0212_EX_A4_201602687031_V2 
	05/03/2018 11:25:53 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201602771695
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos estar classificando como "Sistemas de Apoio às Operações", os Sistemas de:
		
	
	Processamento, Controle e Apoio à Decisão.
	 
	Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
	
	Transações, Controle e de Decisão;
	 
	Operações Básicas, Suporte e Controle;
	
	Apoio, Gerencial e Colaborativos;
	
	 
	Ref.: 201603461777
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	E-business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos. Analise as afirmações, a seguir , com relação ao E-business.
I. Usa a tecnologia digital e a internet para executar os principais processos de seu negócio.
II. Possibilita integração entre a empresa, clientes e fornecedores.
III. Apesar de ser um modelo de negócio em expansão, não se adapta ao SAD e ao SIE devido sua estrutura lógica.
IV. Possibilita maior rapidez, mobilidade e competitividade. Em relação a elas, é correto afirmar que
		
	
	Apenas II, III e IV e estão corretas
	
	Apenas I, III e IV estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Todas as afirmações estão corretas
	 
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	 
	Ref.: 201602771746
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Apoio de Processamento de Transações são considerados Sistemas de Apoio às Operações e podem ser definidos como sistemas que:
		
	
	apoiam a decisão de suporte.
	
	monitoram e controlam processos industriais;
	
	fornecem informações na forma de relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os gerentes;
	
	apoiam equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaboração entre e nas empresas;
	 
	processam dados resultantes de transações empresariais, atualizam bancos de dados e produzem documentos empresariais;
	
	 
	Ref.: 201603775841
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	É uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações dos negócios. Não é o tipo de software que é comprado na prateleira de uma loja para depois ser instalado em um computador e, em seguida, estar pronto para o uso. Acontece que cada empresa, em face de suas atividades e de suas estratégias operacionais, possui necessidades distintas das outras. Essa afirmação refere-se à:
		
	 
	ERP (enterprise resource planning)
	
	CRM - (Customer Relationship Management)
	
	BI - (Business intelligence)
	
	SCM (supply chain management)
	
	SAD - Sistema de Apoio as Decisões
	
Explicação: ERP (enterprise resource planning): sistema de gestão empresarial
	
	 
	Ref.: 201603460483
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Ao longo dos anos a tecnologia permitiu a ampliação do campo de atuação (escopo) dos SI, nas empresas. Nos anos 2000, com a internet, a empresa vai além de suas fronteiras, tendo como ênfase de crescimento:
		
	 
	Fornecedores, clientes além dos seus domínios
	
	Atividades institucionais centrais
	
	Mudanças técnicas
	
	Monitoramento e controle
	 
	Controle gerencial de crescimento
	
	 
	Ref.: 201603461420
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O objetivo dos Sistemas de Apoio à　Decisão (SAD) é fornecer apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório que oferecem dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados. Tanto o SIG como o SAD, atende aos gerentes de nível médio e inferior que lidam com problemas cotidianos e de curto prazo. No entanto, existem diferenças entre esses dois tipos de sistemas. Qual a única opção que não pertence ao SAD (Sistema de Apoio à Decisão)?
		
	
	É interativo. O usuário controla e interage diretamente com os dados.Fornecem dados e modelos para tomada de decisão.
	 
	Utilizam ferramentas de análise mais complexas e sofisticadas como, por exemplo, a análise de simulações (E.. SE..).
	
	Toma por base o uso de modelos como, por exemplo, o modelo de programação linear, o modelo de previsão por progressão múltipla, o modelo de valor presente de capital e outros.
	 
	Produz relatório de rotina e predefinido (problemas estruturados).
	
	 
	Ref.: 201602771744
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de informação financeira e contábil:
		
	 
	combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas;
	 
	acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa;
	
	planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
	
	mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários.
	
	permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e comunicação.
	
	 
	Ref.: 201603856643
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Dentre as formas de classificação dos sistemas de informação, a classificação quanto a abrangência organizacional leva em consideração a sua amplitude na estrutura organizacional. Dessa forma, os sistemas de informação podem ser construídos para sedes, divisões, departamentos, equipes específicas e até pessoas físicas.
Podem ainda abranger outras organizações (parceiros de negócios), ou mesmo instalações localizadas em outros países.
Sendo assim, marque a alternativa que NÃO apresenta um desses tipos de classificação:
		
	 
	Sistemas de informação corporativos
	
	Sistemas de informação Inter organizacionais
	
	Sistemas de informação pessoais
	
	Sistemas de informação de grupos
	 
	Sistemas de informação Internacional
	
		FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
5a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: CCT0212_EX_A5_201602687031_V1 
	05/03/2018 11:30:31 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201603462001
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As aplicações da Inteligência artificial podem ser agrupadas em três grandes áreas: ciência cognitiva, robótica e interfaces naturais. Assinale a única aplicação que não pertence às interfaces naturais.
		
	
	Interfaces Multissensoriais
	
	Realidade Virtual
	
	Linguagens Naturais
	 
	Sistemas de Aprendizagem
	 
	Reconhecimento de Discurso
	
	 
	Ref.: 201602770622
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Inteligência artificial (IA) é um artifício do homem que pretende simular inteligência no computador através de software. É possível fazer esta simulação mais facilmente através de linguagens de programação de domínio lógico, que estruturem de forma lógica os dados e operações. Nesta abordagem, podemos afirmar que os domínios da IA são:
I.                  Métodos de representação do conhecimento.
II.                 Métodos de raciocínio e técnicas de pesquisa de soluções.
III.               Tratamento de conhecimento certo e absoluto.
IV.              Reconhecimento de padrões de aprendizagem.
		
	
	Apenas I e IV estão corretas
	 
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas I, III e IV estão corretas
	
	 
	Ref.: 201603461808
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação a realidade virtual (RV), julgue os itens a seguir:
I. As aplicações RV são voltadas para simular a realidade em ambientes computacionais e desenvolver interfaces homem-máquina.
II. A RV utiliza dispositivos multissensoriais, com instrumentos de entrada e saída, capazes de acompanhar e monitorar os movimentos humanos de forma que os mesmos possam ser imitados ou simulados pelas máquinas.
III. A RV realiza a produção de jogos (como modelar o comportamento e personalidade dos atores).
IV. A RV são úteis para situações nas quais milhares de soluções são possíveis e precisam ser avaliadas para a escolha de uma solução ótima.
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	
	II e IV.
	 
	I e II
	 
	I, III e IV.
	
	I e IV.
	
	II e III
	
	 
	Ref.: 201603456119
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Robótica:
		
	 
	Percepção Visual; Locomoção; Condução.
	 
	Sistemas Especialistas; Percepção Visual; Reconhecimento de voz.
	
	Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais.
	
	Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes.
	
	Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem.
	
	 
	Ref.: 201603330326
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sistema de informação que utiliza uma base de dados única, contendo diversos módulos que conversam entre si e trocam informações. Cada módulo é responsável por uma função específica do sistema, possibilitando à empresa acesso às informações de forma integrada, em uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação das informações. Esse é o conceito do:
		
	
	Sistema Especialista
	
	Data Warehouse
	 
	OLAP
	
	CRM
	 
	ERP
	
	 
	Ref.: 201602765443
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Leia as sentenças sobre Tipos de Sistemas de Informação e assinale a alternativa correta:
I) Os Sistemas de Inteligência Artificial têm menos sofisticação e complexidade do que os Sistemas de Suporte a Decisão.
II) Os Sistemas de Informações Gerenciais têm menos entrada e saída do que os Sistemas de Suporte à Decisão.
III) Os Sistemas Especialistas dão mais suporte à decisão do que os Sistemas de Processamento de Transações.
		
	 
	Apenas a última sentença está correta
	
	A segunda sentença está correta
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Apenas a primeira sentença está correta
	
	Nenhuma das sentenças acima está correta
	
Explicação:
Sistemas de Inteligência Artificial são complexos. E Sistemas de Informação Gerencial recebem uma grande massa de dados com entrada. Sistemas Especialistas são utilizados para apoiar a tomada de decisão.
	
	 
	Ref.: 201603785676
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Inteligência artificial (IA) é uma ciência e tecnologia baseada em disciplinas como informática, biologia, psicologia, linguística, matemática e engenharia. O objetivo da IA é desenvolver computadores que consigam pensar, bem como ver, ouvir, andar, falar e sentir. Um dos ímpetos principais da IA é o desenvolvimento de funções computacionais normalmente associadas à inteligência humana, tais como raciocinar, aprender e solucionar problemas. As aplicações da IA podem ser agrupadas em três áreas principais:
		
	 
	Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural
	 
	Reconhecimento de Voz, Interface Natural e Ciência Cognitiva
	
	Interface Natural, Linguagem Natural e Realidade Virtual
	
	Ciência Cognitiva, Sistemas Especialistas e Interface Natural
	
	Redes Neurais, Ciência Cognitiva, Linguagem Natural
	
Explicação: Ciência Cognitiva,Robótica e Interface Natural
	
	 
	Ref.: 201602770628
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores individuais, como, por exemplo, a venda de livros, CDs etc., ela é categorizada como:
		
	 
	B2C
	
	B2M
	
	C2C
	
	C2B
	
	B2B
	
		FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
5a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: CCT0212_EX_A5_201602687031_V2 
	05/03/2018 11:31:56 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201603775809
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Esta área da inteligência artificial é baseada em pesquisas em biologia, neurologia, psicologia, matemática e muitas disciplinas afins. Ela se concentra em pesquisar como o cérebro humano funciona e como os seres humanos pensam e aprendem. Os resultados dessas pesquisas em processamento humano de informações são a base para o desenvolvimento de uma diversidade de aplicações de inteligência artificial computadorizadas.
		
	
	Robótica
	
	Interfaces Multissensoriais
	 
	Redes Neurais
	 
	Ciência Cognitiva
	
	Interface Natural
	
Explicação: Ciência Cognitiva
	
	 
	Ref.: 201603849073
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	5) Novos sistemas de interação com os usuários de smartphones através da voz estão sendo disponibilizados pelas grandes empresas do setor de TI. Estes sistemas, na inteligência artificial, estão no domínio de _____________________ e na área de __________________.
		
	 
	Ciência Cognitiva; Reconhecimento de voz
	
	Robótica; Interfaces Naturais
	
	Robótica; Reconhecimento de voz
	
	Interfaces naturais; Realidade Aumentada
	 
	Interfaces naturais; Reconhecimento de voz.
	
	 
	Ref.: 201603331775
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Inferência, significa:
		
	
	Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
	 
	Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio
	
	processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
	
	Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por um especialista humano - um médico ou outro profissional
	 
	É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
	
	 
	Ref.: 201603462057
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Observe, abaixo, algumas das principais categorias de aplicações de sistemas especialistas típicos.
I. Gerenciamento de Decisões - Sistemas que avaliam situações ou consideram alternativas e fazem recomendações baseadas em critérios fornecidos durante o processo de descoberta.
II. Diagnóstico de Problemas de Operações - Sistemas que deduzem causas subjacentes a partir de informações de sintomas e história.
III. Seleção/classificação - Sistemas que ajudam os usuários a escolherem produtos ou processos, geralmente a partir de conjuntos amplos ou complexos de alternativas.
É correto, apenas, o que se afirma em
		
	
	Somente a afirmação III está correta
	
	Somente a afirmação I está correta
	
	Somente a afirmação II está correta
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas
	 
	Todas as afirmações estão corretas
	
	 
	Ref.: 201602770624
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
		
	
	Comércio eletrônico empresa-empresa
	 
	Comércio eletrônico empresa-consumidor
	
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor
	
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor
	
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor
	
	 
	Ref.: 201603330349
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A principal característica desta ferramenta é que o usuário pode fazer a consulta que quiser sem depender de um técnico, e multidimensional compartilhada. Esse conceito se refere à:
		
	
	SIG
	 
	OLAP
	
	CRM
	 
	ERP
	
	KDD
	
	 
	Ref.: 201603861189
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identificação da ação dos concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação da empresa adotante. PORQUE os Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores características dos sistemas de informação executiva e dos sistemas especialistas.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
		
	 
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	 
	Ref.: 201603447715
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual das opções abaixo identifica a ciência que se preocupa com os princípios formais do raciocínio aproximado, que procura modelar os modos imprecisos do raciocínio que têm um papel fundamental na habilidade humana de tomar decisões, sendo uma ferramenta capaz de capturar informações imprecisas, descritas em linguagem natural, e convertê-las para um formato numérico. Tem por objetivo modelar modos de raciocínio aproximados ao invés de precisos.
		
	 
	Realidade Virtual
	 
	Lógica Difusa ou Fuzzy
	
	Redes Neurais
	
	Agentes Inteligentes
	
	Algoritmo Genético
	
		FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
6a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: CCT0212_EX_A6_201602687031_V1 
	05/03/2018 11:32:46 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201603022792
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.
Neste contexto, analise os itens abaixo.
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados".
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.
III- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenaso item I está correto;
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	 
	Todos os itens estão corretos;
	
	Apenas o item II está correto;
	
	Apenas o item III está correto;
	
Explicação:
Todos estão corretos. O e-business é uma estratégia de inserção da empresa com a Internet e o e-commerce são as transações através da Internet.
	
	 
	Ref.: 201603371849
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, na qual podemos resumir as atividades de uma transação de e-commerce em 4 partes. São elas:
		
	 
	Construção do site, gerenciamento e manutenção do site, layout e investimentos necessários com publicidade;
	
	Pesquisa, configuração, construção do site e investimentos necessários com publicidade;
	 
	Pesquisa, configuração, fechamento e faturamento;
	
	Produto, preço, fechamento e faturamento;
	
	Produto, preço, promoção e ponto-de-venda;
	
	 
	Ref.: 201603022849
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O comércio eletrônico é dividido em algumas categorias.
 I- Na categoria Business-to-Business, o Comércio Eletrônico facilita as aplicações de negócios, beneficiando o gerenciamento de fornecedores, estoque, distribuição, canal e pagamento.
II- Na categoria Business-to-Consumer, o foco é cortar custos, e pode interagir diretamente com diversos vendedores do mundo.
III- Na categoria Consumer-to-Consumer, aplica-se às transações entre as Companhias, podendo ser de produtos ou serviços.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas o item II esta correto;
	
	Apenas o item I esta correto;
	 
	Apenas os itens II e III estão corretos;
	
	Apenas o item III esta correto;
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
Explicação:
O item III está errado, porque C2C é a transações entre consumidores, normalmente intermediado por uma empresa.
	
	 
	Ref.: 201603462173
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para acesso à Internet, temos:
		
	 
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
	Business-to-business (B2B).
	
	Business-to-consumers (B2C).
	 
	Comércio Móvel (m-commerce).
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	
	 
	Ref.: 201603461984
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a importância vital da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura organizacional do e-commerce?
		
	 
	As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
	 
	As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
	
	O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem definido e alinhado com os fornecedores.
	
	O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado (pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
	
	Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
	
	 
	Ref.: 201603022883
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de buscas, que tem como uma das principais características:
		
	
	Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo.
	 
	Notificar todos os envolvidos neste tipo de serviço sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.
	 
	Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações multimídia em sites de comércio eletrônico.
	
	Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as transações do comércio eletrônico.
	
	Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o acesso vem mesmo da pessoa em questão.
	
Explicação:
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança. A implementação dos recursos de busca (gerenciamento de busca) é tão importante quanto o controle de acesso nos sites e portais do comércio eletrônico.
O Gerenciamento de Busca ajuda os clientes a encontrar o produto ou serviço específico que desejam.
O software pode incluir um mecanismo de busca ou a empresa pode adquirir um mecanismo de busca personalizado para e-commerce.
	
	 
	Ref.: 201602987490
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação em comércio eletrônico são dimensionados e personalizados para permitir a compradores e vendedores se encontrarem em uma variedade de plataformas de comércio em alta velocidade: leilões, catálogos e trocas. Empresas de todos os tamanhos podem agora comprar qualquer coisa, de químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia elétrica, materiais de construção ou produtos de papel em mercados de comércio eletrônico empresa-empresa. Atualmente podemos destacar os cinco principais tipos de mercados de comércio eletrônico utilizados pelas empresas. Contudo, muitos portais de comércio eletrônico B2B atendem a vários tipos de mercados.
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de mercados de comércio eletrônico.
1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos para muitos
( ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam seus catálogos de produtos para atrair um grande número de compradores.
( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar lance em concorrências de importantes compradores.
( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os preços do catálogo de produtos.
( ) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma variedade de leilões de compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preços.
( ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus catálogos de aquisição para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar preços.
		
	 
	3 - 2 - 1 - 5 - 4
	
	4 - 2 - 5 - 1 - 3
	
	2 - 1 - 4 - 3 - 5
	 
	1 - 2 - 3 - 4 - 5
	
	4 - 5 - 2 - 1 - 3
	
Explicação:
Nessa questão é importante que o aluno conheça o conceito da classificação de cada categoria de comércio eletrônico mostrados na aula 06, e os tipos básicos de transação informados na aula 07 e no Livro Proprietário.
UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES
Similar ao B2C
Canal de venda empresarial, através de uma extranet por exemplo, onde um FABRICANTE pode vender a atacadistas ou varejistas.
Modelos: Catálogo e Leilão
UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES
Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas
Modelos: licitação ou concorrência.
COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE
Umou mais parceiros da cadeia de suprimento
E-MARKETPLACE OU BOLSAS
Muitos Compradores e muitos vendedores
	
	 
	Ref.: 201603022875
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para viabilizar o e-commerce, as empresas precisam criar alguns processos essenciais de comércio eletrônico. Esses processos essenciais são:
		
	 
	O gerenciamento efetivo do processo de cobrança, em que todos os envolvidos nesse tipo de serviço precisam ser notificados sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.
	
	A aquisição e retenção de clientes, que trabalha em conjunto com as ferramentas de perfis, para personalizar o conteúdo do site web.
	 
	O controle de acesso, no qual os processos precisam estabelecer confiança mútua e acesso com segurança.
	
	O gerenciamento de busca, no qual asseguram que são efetuadas transações, decisões e trabalhos adequados.
	
	O perfil do usuário, que controla os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo.
	
Explicação:
Temos três tipos de Processos Essenciais: Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário.
É fundamental que os processos sejam capazes de proporcionar o efetivo controle de acesso e segurança ao ambiente de comércio eletrônico.
No Controle de Acesso, os processos precisam estabelecer confiança mútua e acesso com segurança como garantia mútua e Login e Senha. É necessário proteger os recursos dos sites de e-commerce contra ameaças do tipo: Hackers e Roubo de palavras-passe.
	
		FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
6a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: CCT0212_EX_A6_201602687031_V2 
	05/03/2018 11:33:43 (Finalizada)
	Aluno(a): MARCELO VASCONCELOS
	2018.1
	Disciplina: CCT0212 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  
	201602687031
	 
	Ref.: 201603462174
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Uma das vantagens do comércio eletrônico em relação ao comércio tradicional é:
		
	
	Aumento na burocracia de compras.
	
	Aumento da assimetria informacional na venda.
	
	Relação pessoal empresa/cliente.
	 
	Rápida inserção no mercado.
	
	Aumento do foco no cliente local.
	
Explicação:
Qualquer empresa ou pessoa física pode criar sua própria página pessoal e colocá-la na internet.
Uma das principais vantagens do Comércio Eletrônico é a Expansão dos Negócios.
	
	 
	Ref.: 201602997705
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	OS SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO SÃO CLASSIFICADOS DE ACORDO COM SUAS TRANSAÇÕES. CATEGORIZADA COMO B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER) AS TRANSAÇÕES ENTRE A ORGANIZAÇÃO E O CLIENTE FINAL, TEM COMO FOCO CORTAR CUSTOS. QUAL DAS OPÇÕES NÃO CARACTERIZA ESSE TIPO DE TRANSAÇÃO?
		
	
	GOL LINHAS AÉREAS
	 
	MERCADOLIVRE.COM
	 
	SARAIVA.COM
	
	AMERICANAS.COM
	
	AMAZON.COM
	
Explicação:
O Mercadolivre.com foi categorizado como C2C (Consumer  to Consumer) que nada mais é como sendo uma referência ao comércio eletrônico que se desenvolve entre usuários particulares da Internet. Esse tipo de transação entre consumidores está associada à transação direta, com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa.  
	
	 
	Ref.: 201603351211
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa errada sobre comércio eletrônico.
		
	
	No processo B2B atende-se o aspecto de abastecimento do processo comercial. As empresas compram, vendem e negociam umas com as outras.
	
	Os mercados distribuidores são da categoria alguns para muitos e unem grandes fornecedores, que combinam catálogos, para atraírem um grande público comprador.
	
	As empresas devem repensar a forma de operar os seus negócios, pois o comércio eletrônico não significa apenas mais uma forma de vender e comprar. Comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio em um ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos do negócio.
	 
	Na relação B2C é importante o local físico para desenvolve com os clientes a satisfação, a lealdade e as relações.
	
Explicação:
Está errada porque o e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿. Sendo assim, o B2C, transações entre a organização e o cliente final ¿ pessoa física, não necessita de local físico. Existem empresas que são 100% virtuais.
	
	 
	Ref.: 201603022885
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de fluxo de atividades, que tem como uma das principais características:
		
	
	Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações multimídia em sites de comércio eletrônico.
	
	Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as transações do comércio eletrônico.
	 
	Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o acesso vem mesmo da pessoa em questão.
	
	Notificar sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.
	 
	Assegurar que os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido.
	
Explicação:
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança. O Fluxo de Atividades controla os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. Os sistemas de fluxo de atividade (ou workflow) asseguram que são efetuadas as transações, decisões e trabalhos adequados; os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido: funcionários, clientes, fornecedores e outros atores envolvidos.
	
	 
	Ref.: 201603331757
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de:
		
	 
	Cookie
	
	Worm
	
	adware
	 
	assinatura digital
	
	Phishing
	
	 
	Ref.: 201602986408
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O´Brien, em seu capítulo 8 (Sistemas de Comércio Eletrônico) do livro Administração de Sistemas de Informação, identifica alguns processos essenciais do comércio eletrônico como por exemplo o Perfil do Usuário. Este processo consiste de:
I- como Acompanhamento da navegação e Acompanhamento das compras; Customização do site ao cliente.
II- Logística da devolução, Logística da Troca e Acompanhamento da navegação;
III- Acesso aos recursos a ele destinados, Personalizar o acesso e Ferramentas de criação de perfil de usuário;
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
		
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	Apenas o item I está correto;
	
	Apenas o item II está correto;
	 
	Apenas os itens I e III estão corretos;
	 
	Apenas o item III está correto;
	
Explicação:
Este item está correto porque não apenas de aspectos tecnológicos vive o e-commerce.
Para viabilizá-lo é necessário uma estrutura organizacional que envolve:
Venda On-line, que deve estar muito bem estruturado e personalizado