Aula 3 - Atividade de Aplicação

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Graduação Tecnológica em Gestão da Qualidade 
Ferramentas de Gestão da Qualidade 
Prof. Anderson Farias – anderson.farias@fadergs.edu.br 
 
ATIVIDADE DE APLICAÇÃO – AULA 3: 
FERRAMENTAS HEURÍSTICAS DA QUALIDADE 
Análise dos 5 Porquês, Diagrama de Relações + Análise de Árvore de Falhas e 
Diagrama de Matriz 
 
 Deverão ser seguidas as Orientações para Formatação de Atividades de Aplicação, 
constantes no Manual do Aluno desta disciplina. Adicionalmente, não se esqueça de copiar 
cada enunciado antes de atender ao proposto. 
 
1. ANÁLISE DOS 5 PORQUÊS... 
1.1 Aplique a Análise dos 5 Porques em alguma situação-problema de sua rotina 
profissional ou pessoal. 
 
2. DIAGRAMA DE RELAÇÕES + ANÁLISE DE ÁRVORE DE FALHAS 
2.1 Aprofunde a análise da situação utilizada na questão 2.1 e utilize um Diagrama de 
Relações ou uma Árvore de Falhas para demonstrar as relações de causa e efeito. 
Ou, se preferir, crie uma nova situação-problema. 
 
3. DIAGRAMA DE MATRIZ 
3.1 Apresente um exemplo de aplicação do Diagrama de Matriz.