Prova II objetiva - Processos Gerenciais

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Disciplina:  Gestão de Projetos e Processos 
Avaliação:  Avaliação II - Individual Semipresencial  
Prova Objetiva:  7792841 
   
 
1. As ferramentas e suporte aos projetos estão disponíveis para auxiliar no processo 
decisório. As ferramentas proporcionam aos gestores criarem diferentes cenários, 
e observar de diversos ângulos como se comporta um mesmo problema. As 
ferramentas geram documentos que auxiliaram na elaboração das estratégias 
organizacionais. Sobre as ferramentas de suporte aos projetos, analise as opções a 
seguir: 
 
I- Matriz de GUT. 
II- Diagrama de BCC. 
III- Diagrama de Pareto. 
IV- Fluxograma. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As opções I, II e III estão corretas. 
 b) As opções I, II e IV estão corretas. 
 c) As opções II, III e IV estão corretas. 
 d) As opções I, III e IV estão corretas. 
2. O Business Process Management Notation - BPMN - é uma técnica chamada de 
modelo notacional de processos de negócio, focada na modelagem, análise e 
orquestração. O BPMN tem como objetivo a criação de um mecanismo simples 
para o desenvolvimento dos modelos de processos. Sobre os elementos básicos 
do BPMN, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Gaveta, gateways, janela, passadeira. 
 b) Grampo, evento, gateways, conectores. 
 c) Atividade, evento, gateways, 
conectores. 
 d) Janela, grampo, esfera, setas. 
3. O GUT é uma ferramenta que transforma os dados qualitativos em dados 
quantitativos. Ele transforma as categorias em fatores. Quando trabalhamos com 
fatores, conseguimos identificar qual é mais importante que outro, colocando-os 
em ordem decrescente. Sobre o GUT, analise as opções a seguir: 
 
I- Gravidade. 
II- Urgência. 
III- Técnica. 
IV- Tendência. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As opções I, III e IV estão corretas. 
 b) As opções II e III estão corretas. 
 c) As opções I, II e III estão corretas. 
 d) As opções I, II e IV estão corretas. 
4. Pode-se definir um projeto como uma atividade temporária, ou seja, não 
permanente, que se difere de qualquer outra atividade repetitiva. Podemos 
agrupar o processo de gerenciamento de projetos em cinco grupos. Sobre os 
grupos de processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Grupos de processos de execução: os processos são executados para definir 
um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção 
de autorização para iniciar o projeto ou fase. 
( ) Grupos de processos de planejamento: neste grupo são realizados os 
processos necessários para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e 
definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos para os quais o 
projeto foi criado. 
( ) Grupos de processos de iniciação: neste grupo, os processos são realizados 
para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para 
satisfazer as especificações do projeto. 
( ) Grupos de processos de monitoramento e controle: os processos são exigidos 
para acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto, 
identificar qualquer área nas quais serão necessárias mudanças no plano, e iniciar 
as mudanças correspondentes. 
( ) Grupos de processos de encerramento: os processos são executados para 
finalizar todas as atividades de todos os grupos de processos, visando encerrar 
formalmente o projeto ou fase. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - V - F - V - 
F. 
 b) F - V - F - V - 
V. 
 c) V - F - V - F - 
V. 
 d) F - V - V - F - 
V. 
5. Os processos de gerenciamento de projetos relacionados à integração entre 
processos, suas interações e seus objetivos, são agrupados em cinco categorias, 
conhecidas como grupos de processos de gerenciamento de projetos (ou grupos 
de processos). Com relação ao grupos de processos, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Grupos de processos de iniciação: os processos são executados para definir 
um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção 
de autorização para iniciar o projeto ou fase. 
( ) Grupos de processos de planejamento: são realizados os processos 
necessários para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha 
de ação necessária para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado. 
( ) Grupos de processos de execução: os processos são realizados para executar 
o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as 
especificações do projeto. 
( ) Grupos de processos de encerramento: os processos são exigidos para 
acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto, 
identificar qualquer área nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar 
as mudanças correspondentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - V - 
F. 
 d) F - F - V - V. 
6. O MASP é um método derivado do PDCA. No entanto, o MASP apresenta muito 
mais ênfase na etapa do planejamento, tendo em vista a importância que o 
planejamento tem para o sucesso dos projetos organizacionais. O método de 
análise de solução de problemas é formado pelas etapas: problema, observação, 
análise, plano de ação, execução, verificação, padronização e conclusão. Dentro 
de cada etapa ainda estão presente outras subetapas. Com relação às subetapas 
da categoria (etapa) problema, classifique V para as opções verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Levantar a importância e a gravidade do problema. 
( ) Histórico do problema. 
( ) Treinar. 
( ) Perdas atuais. 
( ) Envolvimento da equipe. 
( ) Executar a ação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - V - F - V - V - F 
 b) F - F - V - F - F - V 
 c) F - V - F - V - V - V 
 d) V - V - V - F - F - F 
7. O diagrama de pareto foi criado em 1897 por Vilfredo Pareto. Vilfredo nasceu em 
1848, em Paris, e faleceu em 1923, em Genebra. Sua formação era em 
engenharia, onde exerceu a atividade de engenheiro ferroviário e diretor geral da 
estrada de ferro na Itália. Sobre o diagrama de pareto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual dos principais 
problemas da organização. 
( ) O gráfico gerado pelo diagrama de Pareto proporciona ao gestor identificar os 
problemas de maior representatividade para a organização. 
( ) O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual, ou seja, visualmente 
ele apresenta uma série de informações que auxiliam o gestor na tomada de 
decisão. 
( ) O diagrama de Pareto é uma análise completa que auxilia no processo de 
priorização, dispensando qualquer outro tipo de ferramenta, como GUT ou 
mesmo o SIMPLES. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - F - V - 
V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - V - 
F. 
 d) F - V - V - F. 
8. O BPMN apresenta alguns elementos básicos e tem como objetivo a criação de 
um mecanismo simples para o desenvolvimento dos modelos de processos. Um 
dos elementos básicos do BPMN é utilizado como modelagem para controlar 
como a sequência do fluxo interage dentro de um processo ao convergir e 
divergir, sendo representado pela figura de diamantes. Sobre o nome dado a este 
elemento, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Atividade. 
 b) Gateways. 
 c) Eventos. 
 d) Conectores. 
9. O Método de Análise de Solução de Problemas - MASP - é um processo de 
melhoria que auxilia a empresa a identificar e elaborar ações corretivas para 
minimizar ou eliminar problemas e obter resultados otimizados. O objetivo é 
fornecer subsídios para análise, identificação de situações que não foram bem 
definidase priorizá-las, estabelecendo um rápido controle da situação e 
planejando o que deverá ser realizado. Para isso, deve-se seguir oito etapas 
problema, observação, análise, plano de ação, execução, verificação, 
padronização e conclusão. Sobre a etapa de plano de ação, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
 a) Coletar informações, acontecimentos, dados que comprovem o grau de 
importância do problema, levantar todos os registros do problema, verificar as 
perdas ocasionadas pelo problema. 
 b) Levantar o maior número de dados sobre o possível problema. Com base nos 
dados levantados, deve-se eliminar os fatores menos relevantes do problema. 
 c) Elaborar uma estratégia para resolução do problema, levantar os pontos 
positivos e negativos de cada estratégia, estabelecer metas, realizar um 
checklist, certificar-se de todos os detalhes. 
 d) Coletar o maior número de informações, o maior número de dados. A equipe 
deve ir a campo para identificar mais provas, ou mesmo, se as provas 
apresentadas são verdadeiras. 
10. A ferramenta 5W2H proporciona otimização do tempo, bem como uma melhor 
gestão das atividades necessárias para a execução de um projeto. Sobre as 
perguntas que a técnica do 5W2H procura responder, analise as opções a seguir: 
 
I- O que e por que? 
II- Qual o retorno esperado? 
III- Quem e como? 
IV- Quanto custa? 
V- Onde e quando? 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As opções I, II e III estão corretas. 
 b) As opções I, III, IV e V estão corretas. 
 c) As opções II, IV e V estão corretas. 
 d) As opções II, III, IV e V estão corretas.